- 相關(guān)推薦
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)建議
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到建議書，建議書的寫作格式一般由標(biāo)題、稱呼、正文、署名、日期等幾部分組成。相信許多人會(huì)覺得建議書很難寫吧，以下是小編精心整理的加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)建議，希望能夠幫助到大家。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)建議
我國(guó)煙草行業(yè)正處于改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，煙草專賣管理的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了深刻變化，基層煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)如何適應(yīng)和滿足新形勢(shì)和新任務(wù)的需要是我們當(dāng)前必須要解決好的一個(gè)重要課題。筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，淺談以下幾點(diǎn)看法。
一、加強(qiáng)基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的重要性
加強(qiáng)基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)是適應(yīng)煙草改革發(fā)展、鞏固專賣管理成果、增強(qiáng)煙草行業(yè)專賣專營(yíng)基礎(chǔ)的客觀要求。一方面，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，全民普法水平的不斷提高，人民群眾對(duì)依法行政、文明執(zhí)法、高效辦案給予了越來越多的關(guān)注和期望，這就更加迫切地需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，更新煙草專賣執(zhí)法人員的知識(shí)體系，使其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都符合現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。另一方面，煙草專賣制度是否會(huì)取消成為煙草行業(yè)和廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶關(guān)注的話題，尤其在工商分離后，“統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序”的煙草市場(chǎng)新格局初步形成，執(zhí)法環(huán)境日趨復(fù)雜，專賣管理的任務(wù)更加艱巨，基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)和煙草執(zhí)法地位也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這都對(duì)煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)提出了新的更高要求。煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍肩上的擔(dān)子比以往更重了，如果不進(jìn)一步加強(qiáng)專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的話，將難以為行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障，甚至?xí){到煙草行業(yè)專賣專營(yíng)的地位。
二、當(dāng)前基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)存在的問題
當(dāng)前，煙草行業(yè)處在“搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展”的關(guān)鍵時(shí)期，各級(jí)煙草專賣管理部門都意識(shí)到了加強(qiáng)專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的重要性。特別是近些年來，各級(jí)煙草專賣局都在積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、實(shí)行專賣準(zhǔn)軍事化管理、舉行專賣技能競(jìng)賽等手段，努力把基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍打造成為政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法公正、服務(wù)優(yōu)良、快速反應(yīng)、機(jī)動(dòng)作戰(zhàn)“三十二字”的新型煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍，不斷提高控制市嘗管理市嘗駕馭市場(chǎng)的能力，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。但是，對(duì)照新形勢(shì)下煙草行業(yè)發(fā)展的新要求，基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)中還存在一些急需解決的問題，現(xiàn)狀不容樂觀，主要表現(xiàn)在：
一是基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍綜合素質(zhì)不高。目前，基層專賣執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平參差不齊，有的工作積極，有的被動(dòng)應(yīng)付，以至于對(duì)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)要求不高，執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)、執(zhí)法技巧理解不深，難以適應(yīng)新形勢(shì)的要求，影響了專賣執(zhí)法人員整體知識(shí)結(jié)構(gòu)的提高。
二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。隨著專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的不斷加強(qiáng)，執(zhí)法中服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂”和“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象雖然少了，但在一定程度上執(zhí)法程序還顯得不夠規(guī)范，一些執(zhí)法人員或多或少還存在注重執(zhí)法過程，忽視管理服務(wù)的現(xiàn)象，總把自己擺在管理者的位置，沒有意識(shí)到零售戶需要的是微笑服務(wù)和快捷、主動(dòng)、周到的服務(wù)，長(zhǎng)此以往容易導(dǎo)致零售戶產(chǎn)生對(duì)立情緒，使煙草執(zhí)法處于被動(dòng)局面。
三是缺乏危機(jī)感和責(zé)任感。由于煙草行業(yè)專賣專營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，致使部分專賣執(zhí)法人員對(duì)煙草專賣有依賴思想，缺乏必要的責(zé)任感和危機(jī)感，平時(shí)不加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，不注重提高自身業(yè)務(wù)水平，在困難面前，強(qiáng)調(diào)客觀因素多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性少，缺乏責(zé)任心、事業(yè)心和創(chuàng)造性。
四是培訓(xùn)機(jī)制不健全。作為新時(shí)期的煙草專賣執(zhí)法人員，在日常執(zhí)法檢查中，沒有較高的理論基礎(chǔ)和執(zhí)法水平是寸步難行的。煙草專賣執(zhí)法人員要善于傳播煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)，既要讓執(zhí)法服務(wù)對(duì)象聽得懂，又要充分體現(xiàn)煙草專賣行政執(zhí)法的權(quán)威性。但是目前我們培訓(xùn)制度還不健全，表現(xiàn)在學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式單一、內(nèi)容缺乏針對(duì)性和系統(tǒng)性，逐漸形成了“上面要求什么，下面抓什么”和“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的被動(dòng)局面，導(dǎo)致執(zhí)法人員缺少從正規(guī)培訓(xùn)渠道來提高自身法律法規(guī)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)，綜合素質(zhì)上很難有大幅提高。
五是專賣考核機(jī)制不完善。對(duì)專賣執(zhí)法人員的工作結(jié)果考核的多，一般只考核查繳了多少違法卷煙、辦了多少起案件、端了多少個(gè)窩點(diǎn)、追刑多少人等，往往忽視了對(duì)執(zhí)法過程、市場(chǎng)管理與服務(wù)等的過程化考核，導(dǎo)致專賣管理行為不夠規(guī)范，一定程度上仍然存在管理質(zhì)量差、市場(chǎng)控制力不高等問題。
三、加強(qiáng)基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的措施
針對(duì)以上基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)存在的問題，我們應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面入手，切實(shí)抓好基層煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高應(yīng)對(duì)卷煙市場(chǎng)復(fù)雜局面和解決復(fù)雜問題的能力。
一要嚴(yán)把專賣執(zhí)法人員的入口關(guān)。在招聘專賣執(zhí)法人員時(shí)，要實(shí)行公開招聘，競(jìng)爭(zhēng)上崗，杜絕人情關(guān)系，在符合招聘條件的前提下，要對(duì)思想作風(fēng)好，且懂法律、守法紀(jì)、會(huì)管理、精業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先入取，真正把責(zé)任心強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人員充實(shí)到專賣管理第一線，切實(shí)提高煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
二要建設(shè)服務(wù)型專賣執(zhí)法隊(duì)伍。卷煙零售戶是我們煙草企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)專賣執(zhí)法人員要積極轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，在執(zhí)法過程中，要按照“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系”的要求，既嚴(yán)格執(zhí)法又熱情服務(wù)。對(duì)于大多數(shù)遵紀(jì)守法的零售戶，要通過與其用心交流和溝通，了解市場(chǎng)基本情況和零售戶實(shí)際需求，指導(dǎo)其規(guī)范經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，用熱情換真情，用真心換誠(chéng)心，以親情般的關(guān)懷拉近與卷煙零售戶的關(guān)系，切實(shí)提高卷煙零售戶對(duì)煙草專賣的忠誠(chéng)度和滿意度
三要?jiǎng)?chuàng)新用人機(jī)制。要堅(jiān)持實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、異地輪崗的方式，認(rèn)真解決基層專賣人員的工作發(fā)展問題，打通晉升通道，提高工作積極性和主動(dòng)性，使他們自覺地愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力工作，最終營(yíng)造出“人人思進(jìn)取，個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)績(jī)，處處講奉獻(xiàn)”的良好氛圍。
四要健全教育培訓(xùn)機(jī)制。煙草行業(yè)隨著國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展不斷變化著，專賣執(zhí)法人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能和工作態(tài)度必須與這種不斷變化的外部環(huán)境相適應(yīng)。教育培訓(xùn)是加強(qiáng)專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑，但不能總是舊模式、老套路，要實(shí)現(xiàn)從應(yīng)急型、臨時(shí)型培訓(xùn)向系統(tǒng)化、規(guī)范化培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，逐步形成科學(xué)、完備的教育培訓(xùn)機(jī)制。首先應(yīng)完善培訓(xùn)制度，要有計(jì)劃、有目的、有步驟地抓好專賣執(zhí)法隊(duì)伍的教育培訓(xùn)工作，努力打造學(xué)習(xí)型專賣執(zhí)法隊(duì)伍；其次應(yīng)采取靈活多樣的教育培訓(xùn)方式，要注重將隊(duì)伍知識(shí)教育和能力培養(yǎng)相結(jié)合，鼓勵(lì)專賣執(zhí)法人員參加更高等級(jí)的專賣職業(yè)技能鑒定，提高理論和業(yè)務(wù)水平；再次要強(qiáng)調(diào)與工作實(shí)際相結(jié)合的崗位培訓(xùn)，除進(jìn)行法律法規(guī)、真假卷煙鑒別、現(xiàn)代營(yíng)銷與管理、案卷文書制作、辦案技巧等常規(guī)培訓(xùn)外，還可采取舉行學(xué)術(shù)講座、專題研討、邀請(qǐng)司法部門人員進(jìn)行專業(yè)授課等方式，切實(shí)提高教育培訓(xùn)質(zhì)量。
五要完善專賣考核機(jī)制。要突出專賣管理與服務(wù)過程的控制，通過強(qiáng)化績(jī)效考核的辦法，進(jìn)一步細(xì)化和量化專賣執(zhí)法人員工作標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮績(jī)效考核作用，堅(jiān)持過程考核與結(jié)果考核并重的原則，加大考核力度，逐步拉開收入差距，為專賣執(zhí)法人員在本職崗位上充分發(fā)揮才干創(chuàng)造有利條件。要充分挖掘基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍的潛力，形成“能者上，庸者讓”的用人機(jī)制，充分發(fā)揮出專賣執(zhí)法人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
基層專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。我們只有牢牢抓住現(xiàn)在煙草行業(yè)快速發(fā)展的有利時(shí)期，努力打造新型煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍，全面提升基層煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，才能適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)、新要求，才能進(jìn)一步鞏固和完善專賣制度和體制，更好地維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。
如何加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
按照區(qū)分局“追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)一流，打造堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”的工作目標(biāo)，綜保分局立足隊(duì)伍建設(shè)，打造一支“大局意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、監(jiān)管市場(chǎng)嚴(yán)、辦事效率高、工作質(zhì)量?jī)?yōu)、人際關(guān)系和”的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)各項(xiàng)工作提速高效，取得明顯成效。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，追求工作卓越
要搞好工商工作，提高工作效率與工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作的完美與卓越，必須加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力，為此，綜保分局抓好三項(xiàng)工作：
第一項(xiàng)工作是增強(qiáng)三種意識(shí)。一要增強(qiáng)大局意識(shí)。在大是大非面前，涉及老百姓生命安全，關(guān)系分局地位、形象和利益的時(shí)候，倡導(dǎo)“不講職能講責(zé)任，不講分工講分憂”，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，做好工作。二要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在履職過程中，必須做到守土有責(zé)、職責(zé)分明、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，任務(wù)分解到人、責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)到人。三要增強(qiáng)精品意識(shí)。工作中要善于有所為有所不為，進(jìn)行分類管理、統(tǒng)籌兼顧、區(qū)別對(duì)待、抓住重點(diǎn)、打造特色、形成亮點(diǎn)，做好特殊監(jiān)管區(qū)域工作。
第二項(xiàng)工作是養(yǎng)成四種作風(fēng)。一要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密的作風(fēng)，注重工作的目的性、計(jì)劃性、操作性、準(zhǔn)確性、有效性，確保工作的質(zhì)量和安全。二要養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，注重工作落實(shí)的服從性、及時(shí)性、協(xié)調(diào)性、修正性，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行力。三要養(yǎng)成吃苦耐勞的作風(fēng)，注重真抓實(shí)干，崇尚實(shí)干、弘揚(yáng)實(shí)干。四要養(yǎng)成甘當(dāng)人梯的作風(fēng)，注重集體榮譽(yù)感，塑造寬容、謙讓、舍得的人格，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、見難就上、見利就讓的氛圍。
第三項(xiàng)工作是做好五項(xiàng)工作。一要加強(qiáng)制度建設(shè)。堅(jiān)持制度治本的理念，健全完善制度。以制度管人、管權(quán)、管事，明確分工和職責(zé)，提高行政效率，確保工作質(zhì)量。二要加強(qiáng)窗口建設(shè)。堅(jiān)持“不設(shè)路障設(shè)路標(biāo)”的服務(wù)理念，“少講不能辦，多講怎么辦”，努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)取得企業(yè)滿意。三要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。監(jiān)管重點(diǎn)放在食品安全、無證無照、消保維權(quán)等方面上，加大查處商業(yè)賄賂、商標(biāo)侵權(quán)、假冒偽劣等違法行為的力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)秩序。四要加強(qiáng)商標(biāo)培育。加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)培育工作，爭(zhēng)取培育一批著名馳名商標(biāo)，助企業(yè)做大做強(qiáng)。五要加強(qiáng)工作創(chuàng)新。要解放思想、適應(yīng)變化、更新理念、敢破敢立，促進(jìn)工作發(fā)展。
二、落實(shí)整改措施，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)市新區(qū)監(jiān)察局對(duì)新區(qū)20xx年上半年窗口政務(wù)公開查評(píng)情況的通報(bào)，綜保分局針對(duì)存在問題，積極研究，落實(shí)三項(xiàng)整改措施，全面提升服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)滿意度。
一是進(jìn)行人員調(diào)整。注冊(cè)大廳從崗位職責(zé)，人員分工，交接流程等諸多方面著手，通過工作流程的再造、設(shè)計(jì)、分解和定崗定位，使分工細(xì)致，責(zé)任到崗，責(zé)任到人，提高內(nèi)部流轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范化和精細(xì)化。
二是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。針對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)問題，注冊(cè)大廳開展了專題大討論，確定為期一個(gè)月的窗口建設(shè)特別活動(dòng)，要求窗口干部們每周采取自評(píng)和互評(píng)的方法，共同提高服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)調(diào)窗口要時(shí)刻保持良好形象，窗口干部要加強(qiáng)接待技巧，注重接待藝術(shù)，多點(diǎn)微笑，多點(diǎn)耐心，認(rèn)真細(xì)致地回答企業(yè)所提問題，充分理解企業(yè)的難處，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。
三是采用輔助手段。基于注冊(cè)窗口“承諾”條款中提到的接待咨詢做到“一次清”、“一口清”，綜保分局將采用現(xiàn)代輔助手段錄音筆的方式，記錄咨詢和受理申請(qǐng)材料過程中的談話記錄，進(jìn)一步統(tǒng)一窗口干部的口徑，提高工作效率。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確保企業(yè)滿意
綜保分局注冊(cè)科深刻認(rèn)識(shí)自身存在不足，查找原因，深挖根源，通過三方面工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)滿意。
一是深挖細(xì)查找不足。按照分局領(lǐng)導(dǎo)意見，召開2次科務(wù)會(huì)，要求每個(gè)同志結(jié)合本職工作，認(rèn)真細(xì)致查找服務(wù)質(zhì)量方面問題，是否存在“官本位”現(xiàn)象，“有無人難找、門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題，要深挖思想根源，找出問題癥結(jié)，切實(shí)增強(qiáng)群眾觀念、服務(wù)意識(shí)及工作責(zé)任心、集體榮譽(yù)感，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。
二是建章立制求上進(jìn)。注冊(cè)科在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎(chǔ)上修訂部分規(guī)章制度，重申《市工商行政管理局新區(qū)分局綜合保稅區(qū)分局注冊(cè)科窗口接待相關(guān)制度規(guī)定》、《注冊(cè)科申請(qǐng)案流程》等規(guī)章制度，做到工作有據(jù)可依、有章可管。要求窗口服務(wù)做到“四個(gè)一”要求，即“一張笑臉相迎、一聲問候暖心、一張凳子請(qǐng)座、一個(gè)答復(fù)詳盡。”想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，辦企業(yè)所需，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保企業(yè)滿意。
三是落實(shí)措施優(yōu)服務(wù)。注冊(cè)科再次強(qiáng)調(diào)落實(shí)“三制”服務(wù)措施。一是首問負(fù)責(zé)制。凡屬于職責(zé)內(nèi)的工作，首位責(zé)任人要熱情接待、依法辦理、不推不拖；不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要積極受理，并及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)責(zé)任人和相關(guān)科室。二是一次告知制。承辦人在受理手續(xù)、資料不全的申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，要向當(dāng)事人一次完整地告知所辦事項(xiàng)所需具體的資料，按照規(guī)定及時(shí)填制內(nèi)資企業(yè)跟蹤服務(wù)表、外資企業(yè)材料補(bǔ)正通知書；對(duì)不符合法律、法規(guī)和制度規(guī)定的申請(qǐng)，耐心細(xì)致的做好解釋工作。三是服務(wù)承諾制。對(duì)材料齊全的申請(qǐng)案，強(qiáng)調(diào)服務(wù)時(shí)效，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；對(duì)“特事、急事”特辦、急辦，提升服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)滿意度。
【加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)建議】相關(guān)文章：
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的建議08-03
加強(qiáng)稅收征管的建議08-02
加強(qiáng)基層建設(shè)建議08-03
加強(qiáng)食品安全的建議08-04
加強(qiáng)食品安全建議08-02
加強(qiáng)城市管理的建議08-02