企業文化自創格言

一）關于客戶：

1、客戶是自己，今日是今生。

2、頭回客變成回頭客的唯一秘訣：超值服務。“包您 滿意”的承諾將改變企業的一切。

3、客戶關懷戰略是企業戰略之首，以客戶為中心是企業工作的核心。

4、客戶并不依附我們而存在，而我們卻要依附于客戶而存在。

5、我們為客戶提供服務，并非是一種恩惠，相反，是客戶施恩與我們，讓我們有機會服務、學習、成長。

6、客戶不是用來與之辯論或比賽智力的，沒有人能夠在 與客戶的辯論中取勝。

7、不要滿足于預測客戶潛在的需求，而要去創造需求。

8、最高標準的企業經營管理只有四個字：客戶滿意。

9、客戶是企業的發展顧問，一次只考慮一個客戶，盡可 能地為他提供最好的服務。

10、客戶的需求需要去創造。在電燈發明以前，沒有人有這種需求。

11、真正付給員工工資的并不是老板，而是客戶。

12、一個公司的規模、品牌及市場地位不是取決于董事會，而是取決于客戶。

13、永遠不要為了追求發展而忘掉對客戶人性化的關懷。

14、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。

15、企業經營必須以客戶為本。客戶就是市場，沒有客戶就沒有市常

16、向客戶道歉，效果是非常顯著的，千萬不要低估他。對于沒有達到期望值的客戶，無論怎樣強調道歉的重要性，都不過分。

17、如果你承認客戶服務是一座橋梁，就必須要準備好受客戶指責的準備。

18、善于換位思考，得到客戶的指責，你不妨對他說：“你批評的很對，換了我，我也會這么想。”這種話具有神奇的安撫力量。

19、我們要花大力氣研究客戶的需求和動向，然后把他轉化成我們應該做的事情。

20、客戶就是我們的衣食父母，沒有客戶就沒有企業的一切。

21、寧可自己麻煩十分，不讓客戶為難一時。

22、與客戶辯論勝利之時，就是丟掉客戶之日，整合協調就是服務。

23、能與客戶建立長久的合作關系，才是真正的英雄。

24、服務的開始就是學習的開始，服務的開始就是成長的開始。

25、從最不滿意的客戶身上可以學到最多。

26、客戶是我們存在的全部理由。

（二）關于戰略：

27、世界上沒有奇跡，只有聚焦和集中的力量;

市場上最珍貴的資源是消費者的心智資源;

營造一種獨特的概念，率先深入人心，便是市場營銷的一切。

28、定位就是找空子，找馬騎;找空子就是找市場的空位，找馬騎就是找戰略聯盟伙伴。

任何行業的競爭最終都是兩馬奔騰。沒有細分市場后不賺錢的產品，只有不細分的產品。

29、也許，我們無法選擇自己想要的工作，

但是，我們可以選擇自己的工作目標;

也許，我們無法選擇自己的市場環境，

但是，我們可以選擇自己的'發展戰略。

30、有計劃地搞好業務剝離，全力聚焦核心競爭能力。

聰明的果農在修剪果樹時，不僅剪去枯死的枝干，也要定期剪去一些健康的枝干，這樣才能讓果樹的產能發揮到最大。企業只有不斷地剝離非核心業務，

才能聚焦戰略定位，集中優勢資源，打造核心能力。

31、做正確的事情，把事情做正確。

32、有所為有所不為。

33、把復雜的工作簡單化，把簡單的事情做徹底。

34、要做事業的使者;不做金錢的奴隸;

在有限的生命中，找到無限的意義。

35、聚焦目標，集中資源，決不放棄。

36、沒有永遠可持續發展的競爭優勢

只有不斷創新的文化優勢可持續

37、不要坐井觀天，而要坐天觀井。

（三）關于競爭：

38、參與競爭合作，更高更快更強。

39、奧運精神不在乎輸贏，而在參與;而人一生的意義不在于要征服什么，而在于如何精彩地奮斗。

40、最可怕的競爭對手是那些從不騷擾你，卻總是與時俱進地將自己的業務經營得更好的人。

41、競爭獲勝的最高原則：不斷創新

創造新的游戲規則

42、登高望遠，舉重若輕;永不放棄，永不認輸。

43、可能與不可能之間的差別就在于有沒有決心。

44、贏，并不是一切，但渴望贏就是一切。

45、發現不了短缺，就永遠不知道什么是需求。

46、所有的企業都浪費了50%以上的競爭資源。

47、出色的管理者知道，如果想要利用別人的長處，那么也需要容忍別人的一些缺點。

48、建設企業文化是團隊合作的頭等大事。

49、激情總是能夠戰勝智慧。

50、如果你送員工一件禮物，那就送給他激情吧。

51、成功是經歷了一次又一次失敗，但永遠都不喪失激情而得來的。

52、企業家競爭成功的五個條件：專注力、判斷力、組織力、創新力、溝通力。

（四）關于經營：

53、達不到目標的原因只有一個，就是你不知道自己的目標是什么。

54、不怕做不到，就怕想不到;要敢于夢想，敢于奇想，以正合，以奇勝;變不可能為可能。

55、沒有適度壓力和緊張感的人生，是沒有價值和空虛的。

56、企業問題沒有能力達不到的事情，都是敬業精神不強的原因。

57、企業管理沒有可復制的先進模式，一切都是在實踐中創造出來的。

58、弱者專心于一件事，定有所成就;

強者分心太多事務，則會一無所得。

59、有德香飄萬里，無德空做廣告。

60、智慧是管理的源泉，愿景是組織的動力;

溝通是合作的橋梁，行動是成功的展現。

61、經營的最高境界：客戶感動。

62、經營的不二法則：持續創新。

63、經營企業就是經營人心，得人心者得天下。

64、產品賣出去才是硬道理。

（五）關于快樂：

65、知之者不如好知者，好知者不如樂之者。

66、智者樂水，仁者樂山;智者樂，仁者壽。

67、快樂才能健康，健康才能成長。

68、快樂主義的本質：善美祥

善：自己快樂，快樂他人

美：美好情懷，完善人生

祥：祥和寧靜，吉祥如意

69、一個人的快樂，不是因為他擁有得多，而是因為他計較的少。

70、恨不止恨，愛能止恨;矛盾的98%是誤會。

71、心平道路平，心寬天地寬。

72、只有低姿態，才有高境界。

73、讓一步天地寬，讓十步成圣賢。

74、助人為樂，幫助別人為快樂之本。

75、愛別人等于愛自己，幫助別人之日就是提升自己之時。

76、學會微笑，給者不損，受者有益。

（六）關于人才：

77、沒有培訓的質量，就沒有人才的質量;

沒有人才的質量，就沒有企業的質量。

78、沒有文化的質量，就沒有領導的質量;

沒有領導的質量，就沒有團隊的質量。

79、文化留人，事業留人;愿景留人，待遇留人。

80、賽馬不相馬，不把千里馬與普通馬放在一個馬糟里吃食。

81、德，才之帥也;才，德之資也。

82、企業，把人拿掉;“企”字就成了“止”;業就是人做事的因果規律。

83、一個人最大的長處就是發現別人長處的能力。

84、經驗告訴我們：成功和能力的關系少，和熱心的關系大。

85、知識是用來做事的，不是用來裝點門面的。

86、當一個人不再是為了學歷和考試而學習的時候，才真正進入學習的最高境界，才能學到真正有用的知識。

87、學習的四個階段：不知道自己不知道;知道自己不知道;知道自己知道;不知道自己知道。

88、一個人必須靠實力說話，象窮酸文人那樣唱唱高調、發發 牢騷，于己無補，于國無益。

89、凡事都需要看得遠一點。你在邁出第一步的時候，心中必 須裝著第二步、第三步。

90、生活是個大舞臺，要想成為這個舞臺上的超級明星，每天 上臺之前先大聲對自己說：我愛我的觀眾!

91、一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，而 百分之八十五則要靠人際關系和他的為人處世能力。

（七）關于學習：

92、只為成功找方法，不為失敗找理由。

93、這個世界不是有錢人的世界，也不是有權人的世界，而是有“心”人的世界。

94、讀書使人充實，討論使人機敏，寫作使人精確。

95、學習、工作、生活三位一體，有機結合，是對生命 資源的最大節約。

96、學習的青年不變壞，學習的人生永不敗。

97、最優秀的人，是最有學習力的人;

最優秀的企業，是最有學習力的團隊。

98、一個人可以沒有學歷，但必須要有學習的能力;

一個人可以沒有權利，但必須要有影響力。

99、未來唯一持久的優勢就是有能力比你的競爭對手學習的更快。

100、知識本身沒有力量，只有化為行動才有力量。

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