營銷人員工作崗位職責描述

　　銷售人員不一定能擔當營銷的工作，營銷最重點的是策劃，要的是頭腦和人際關系等。以下是由小編整理關于營銷人員工作職責的內容，希望大家喜歡!

　　營銷人員工作職責(一)

　　進行銷售客戶的開發

　　任務1：通過多種渠道搜集各種市場信息

　　任務2：根據年度營銷計劃，擬定項目開發計劃

　　任務3：進行客戶開發

　　任務4：協調內外部相關銷售資源

　　任務5：對開發計劃的執行情況進行分析總結

　　營銷人員工作職責(二)

　　擬定部分項目的策劃方案

　　任務1：根據小項目的需要，咨詢策劃專員，擬定銷售方案

　　任務2：與客戶充分溝通，就方案的技術性問題進行協商

　　任務3：根據項目的.進展情況實施商務報價

　　營銷人員工作職責(三)

　　參與項目的部分銷售工作，并進行客戶維護

　　任務1：向銷售人員詳細介紹客戶情況以及銷售方案

　　任務2：參與制定銷售操作流程

　　任務3：監督銷售服務，確保客戶滿意度

　　任務4：定期與已營銷成功的項目運營客戶的溝通，與運營中心共同維護客戶

　　任務5：定期與相關部門分析、總結項目運行狀況

　　工作依據(與該崗位工作緊密相關的規范、制度、標準)：

　　總公司制定的.{XX發展五年規劃}和部門的各項生產指標以及年度、月度營銷實施計劃

　　五、工作權力

　　人事權力：

　　財務權力：

　　工作權力：

　　六、工作責任

　　對項目確定的各項指標未完成負責

　　對所負責的營銷業務工作失誤負責

　　對營銷項目的各種報表和匯報材料的未及時上交負責

　　營銷人員工作職責(四)

　　1、為顧客提供服務。

　　2、幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種產品能使他獲得最大的利益。

　　銷售員如何幫助顧客呢?

　　(1)詢問顧客對商品的興趣、愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹產品的特點;

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處;

　　(5)回答顧客對商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

　　(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

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　　一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產品。

　　站在公司的角度，銷售員的職責包括：

　　1、宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的基礎上，介紹產品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。為此，銷售員要做好以下工作：

　　(1)通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度。

　　(2)在賣場派發本品牌的`各種宣傳資料和促銷品。

　　2、產品銷售：利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。

　　3、產品陳列。做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作，保持產品與助銷品的整潔和標準化陳列。

　　4、收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。

　　(1)收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報。

　　(2)收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。

　　(3)收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。

　　(4)了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管反映。

　　5、帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，銷售員要做到：

　　(1)傳遞產品知識、企業信息：向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售。

　　(2)示范：銷售員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產品。

　　(3)聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性。

　　(4)利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等

　　營銷人員工作職責(五)

　　1、所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

　　2、所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

　　3、銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

　　4、銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

　　5、銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，并按時上交這些報表。

　　6、銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內勤的協助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

　　7、銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

　　8、銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發老客戶的同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。

　　9、銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。

　　10、銷售人員在接到銷售內勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結果及時匯報。

　　11、銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案，以免客戶再次追訴。

　　12、銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7：30-22：00的'暢通性。

　　13、如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執行、新品的推廣等。

　　14、銷售人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作，以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。

　　15、準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

　　16、銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

　　17、銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。

　　營銷人員工作職責(六)

　　1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。

　　2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。

　　3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。

　　4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。

　　5、積極與客戶取得聯系，促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。

　　6、客戶成交時及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務必將認購協議和合同在成交當日交給經理(主管)或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

　　7、成交時須在第一時間報告經理及主管、秘書，確認該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負。

　　8、及時與經理(主管)溝通客戶情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業務水平。

　　9、積極主動協助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續。

　　10、與客戶建立并保持良好的關系，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客戶。

　　11、尊重開發商工作人員，與開發商的.財務、工程、銷售管理人員保持良好的關系，及時將有關信息傳達給銷售經理(主管)。

　　12、服從銷售經理(主管)領導，服從項目分配。

　　13、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。

　　14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

　　15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

　　16、積極主動做好并保持銷售現場清潔衛生。

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