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電力抄表員工作總結(jié)
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過的這段時間，取得的成績實(shí)則來之不易，為此要做好工作總結(jié)。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的電力抄表員工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
電力抄表員工作總結(jié) 1
今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個總結(jié)。
思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的'心態(tài)，就會擁有一生的成功。
工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實(shí)工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
電力抄表員工作總結(jié) 2
我是自來水公司xx營業(yè)所抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實(shí)際行動向文花枝學(xué)習(xí)，我覺得只有做到這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。熟悉我的人都知道我喜歡笑，話不多，做事認(rèn)真。
20xx年底我從調(diào)到當(dāng)抄表員，新來乍到，我不放過任何一個業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，送收費(fèi)通知單從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤剑瑢Ρ砦唬龊迷敿?xì)的備注，做到在最短的時間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓所里在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。
(一)營業(yè)所的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強(qiáng)的原則性。
抄表的水量要準(zhǔn)，水價要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實(shí)表數(shù)，所轄管片的水價實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過朋友或熟人找我少開點(diǎn)水量，把水價核低點(diǎn)，我從來沒有做過。我對他們講：“多少只是幾百元的事情，你這樣做丟面子，我這樣做砸飯碗。”讓來找的人理解我。我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照實(shí)抄表，他們按單交費(fèi)。公是公私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認(rèn)這塊水表有問題才申報，每次外勤班安排我?guī)Q表，我總是放下其他的工作積極配合。
外勤的同事都說我做事利索爽快。她總認(rèn)為“自己報的單子一定要負(fù)責(zé)到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實(shí)際困難，又不能為公司挽回?fù)p失的事情，我不會做。”也正是由于我一貫的工作態(tài)度，我的工作從來沒有落后過，掛帳少，經(jīng)得起查，多次得到所里理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理在給排水工程施工中，公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩。
依托切實(shí)可行的形式，公司層層發(fā)動、人人參與，營造了良好的'企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。
(二)管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。
今年上半年，公司投資xx多萬元，對沿河中路400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項(xiàng)管道工程已完成通水，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗(yàn)收，確保了沉井盡快投入使用。
(三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。
一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展，對于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件，對列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備，按計(jì)劃更換，以提高供水質(zhì)量。
二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時停水的應(yīng)對措施，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》，為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。
三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗(yàn)水廠供水能力的時刻，公司提前對相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，合理調(diào)配高峰時段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24時不間斷供水。
(四)供水營業(yè)工作上臺階。
今年以來，公司堅(jiān)持面向供水廣大市場，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動，通過切實(shí)抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費(fèi)回收率，確保了公司效益的穩(wěn)定。
一是積極推進(jìn)水價的調(diào)整，經(jīng)過多方的努力，公司的新水價通過了調(diào)價聽證，水價與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過水價調(diào)整，公司供水實(shí)現(xiàn)扭虧。
二是力爭落實(shí)我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神，積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高。
電力抄表員工作總結(jié) 3
作為電力抄表員，我的工作主要是負(fù)責(zé)定期對用戶的電表進(jìn)行讀數(shù)記錄，確保電力數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，并及時發(fā)現(xiàn)和解決可能的計(jì)量問題。以下是我近期工作的總結(jié)，包括主要任務(wù)完成情況、遇到的問題及解決方案、個人成長與反思以及未來的工作計(jì)劃。
一、主要任務(wù)完成情況
定期抄表：我嚴(yán)格按照公司規(guī)定的抄表周期，對所有負(fù)責(zé)區(qū)域的電表進(jìn)行了及時、準(zhǔn)確的抄表工作。通過電子抄表系統(tǒng)和手動抄表相結(jié)合的方式，提高了工作效率，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。
數(shù)據(jù)核對與錄入：每次抄表后，我都仔細(xì)核對電表讀數(shù)，確保無誤后錄入公司系統(tǒng)。同時，對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)記，為后續(xù)分析提供線索。
用戶溝通與服務(wù)：在處理用戶關(guān)于電費(fèi)、用電量等方面的疑問時，我耐心解答，提供了良好的'客戶服務(wù)體驗(yàn)。對于發(fā)現(xiàn)電表故障或疑似竊電行為，及時上報并協(xié)助處理。
安全檢查：在抄表過程中，我還對電表箱及周邊環(huán)境進(jìn)行了簡單的安全檢查，確保沒有安全隱患。
二、遇到的問題及解決方案
電表讀數(shù)異常：遇到電表讀數(shù)突然大幅增加或減少的情況，我首先檢查電表是否正常運(yùn)行，然后與用戶溝通了解其用電習(xí)慣，排除人為因素后，及時報修并更換電表。
用戶不配合：部分用戶對抄表工作存在誤解或抵觸情緒，我通過耐心解釋抄表的重要性和必要性，以及提供便捷的預(yù)約抄表服務(wù)，提高了用戶的配合度。
天氣影響：惡劣天氣（如暴雨、高溫）給抄表工作帶來挑戰(zhàn)。我提前規(guī)劃好路線，避開惡劣時段，同時準(zhǔn)備好必要的防護(hù)用品，確保安全作業(yè)。
三、個人成長與反思
技能提升：通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對電表的工作原理、故障排查有了更深入的理解，提高了工作效率和解決問題的能力。
服務(wù)意識增強(qiáng)：與用戶直接溝通的過程中，我學(xué)會了如何更有效地傳達(dá)信息，理解用戶需求，提升了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
時間管理：面對大量的抄表任務(wù)，我學(xué)會了合理規(guī)劃時間和路線，確保每項(xiàng)任務(wù)都能按時完成，同時也保證了工作質(zhì)量。
四、未來的工作計(jì)劃
持續(xù)優(yōu)化工作流程：探索更多高效的工作方法，如利用智能抄表技術(shù)減少人工干預(yù)，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和工作效率。
加強(qiáng)用戶教育：通過線上線下活動，增強(qiáng)用戶對電力使用的認(rèn)識和節(jié)能意識，促進(jìn)資源合理利用。
深化技能學(xué)習(xí)：繼續(xù)學(xué)習(xí)最新的電力知識和技術(shù)，提升處理復(fù)雜問題的能力，為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
強(qiáng)化安全意識：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保個人及用戶的安全。
總之，作為電力抄表員，我深知自己的工作對于保障電力供應(yīng)、維護(hù)用戶權(quán)益的重要性。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
電力抄表員工作總結(jié) 4
作為一名電力抄表員，在過去的一段時間里，我始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保電力抄表工作的準(zhǔn)確和高效完成。以下是對我工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、工作內(nèi)容與成果
（一）抄表工作
抄表準(zhǔn)確性
嚴(yán)格按照抄表計(jì)劃和路線，對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的用戶電表進(jìn)行抄錄。在抄表過程中，我保持高度的專注和細(xì)心，認(rèn)真核對電表讀數(shù)、表號、用戶信息等內(nèi)容，確保每次抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，抄表準(zhǔn)確率長期保持在xx% 以上，有效避免了因數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致的電費(fèi)計(jì)算失誤等問題。
抄表及時性
根據(jù)規(guī)定的抄表周期，從未出現(xiàn)過抄表延誤的情況。每月提前規(guī)劃好抄表日程，合理安排時間，克服了天氣變化、道路狀況等因素的影響，按時完成了所有用戶電表的抄錄工作，保障了電費(fèi)結(jié)算流程的正常推進(jìn)。
（二）異常情況處理
電表故障排查
在抄表過程中，注意觀察電表的運(yùn)行狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)電表存在異常，如黑屏、讀數(shù)異常跳動、表計(jì)損壞等情況，及時記錄并上報。在過去一年中，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并上報電表故障xx起，為維修人員提供了準(zhǔn)確的故障信息，協(xié)助他們快速修復(fù)電表，減少了對用戶用電計(jì)量的影響。
電量異常分析
對于用電量出現(xiàn)大幅度波動的用戶，主動進(jìn)行調(diào)查。通過與用戶溝通了解其用電設(shè)備變化情況，并結(jié)合歷史用電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。如發(fā)現(xiàn)xx用電量突然下降，經(jīng)了解是由于其進(jìn)行了設(shè)備升級改造，部分高耗能設(shè)備停用。通過這種方式，準(zhǔn)確判斷電量異常原因，避免了因計(jì)量問題引發(fā)的糾紛。
（三）用戶溝通與服務(wù)
溝通反饋
在抄表和處理問題過程中，積極與用戶溝通。向用戶解釋抄表工作的流程和目的，解答他們關(guān)于用電計(jì)量、電費(fèi)計(jì)算等方面的疑問。對于用戶提出的問題和建議，認(rèn)真記錄并及時反饋給相關(guān)部門。共收集用戶反饋xx條，涉及電費(fèi)查詢方式、電表安裝位置等問題，大部分建議已得到有效落實(shí)，提高了用戶滿意度。
欠費(fèi)提醒與協(xié)助
協(xié)助電費(fèi)收繳部門，對欠費(fèi)用戶進(jìn)行提醒。在抄表時，禮貌地告知欠費(fèi)用戶其欠費(fèi)情況，并向他們介紹繳費(fèi)方式和逾期未繳的后果，幫助部分用戶避免了因疏忽導(dǎo)致的停電困擾，同時也促進(jìn)了電費(fèi)回收率的提升。
二、工作中遇到的問題與解決方法
（一）復(fù)雜環(huán)境下的抄表困難
問題描述
部分電表安裝在狹窄、陰暗、潮濕的.環(huán)境中，如地下室或老舊小區(qū)的樓道角落，給抄表工作帶來了很大的不便。光線不足影響讀數(shù)準(zhǔn)確性，狹窄空間難以操作抄表設(shè)備。
解決措施
配備了專業(yè)的照明工具，如強(qiáng)光手電筒，以便在光線不好的情況下清晰讀取電表數(shù)據(jù)。對于空間狹窄的問題，使用了可伸縮的抄表?xiàng)U，保證能夠安全準(zhǔn)確地獲取電表讀數(shù)。同時，在遇到特別惡劣的環(huán)境時，會格外小心謹(jǐn)慎，避免因操作不當(dāng)造成自身安全問題。
（二）用戶誤解與不配合
問題描述
部分用戶對抄表工作存在誤解，認(rèn)為抄表員可能會多抄電量或者對抄表工作的必要性不理解，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度，拒絕抄表員進(jìn)入室內(nèi)抄表或者對詢問的問題不予回應(yīng)。
解決措施
耐心向用戶解釋抄表工作的重要性和規(guī)范性，出示工作證件和相關(guān)文件，向他們說明抄表數(shù)據(jù)是電費(fèi)計(jì)算的依據(jù)，與用戶的利益息息相關(guān)。同時，向用戶承諾保護(hù)其隱私信息，不會泄露任何與用電無關(guān)的內(nèi)容。通過誠懇的溝通，大部分用戶消除了誤解，積極配合抄表工作。
三、自我提升與學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程，包括新型電表的使用和讀數(shù)方法、電力計(jì)量法規(guī)等方面的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識體系，更好地適應(yīng)了不斷發(fā)展的電力抄表工作需求。同時，利用業(yè)余時間自主學(xué)習(xí)電力相關(guān)知識，拓寬了知識面，提高了業(yè)務(wù)能力。
技能提升
掌握了新的抄表技術(shù)和設(shè)備的使用方法，如智能電表的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能夠熟練運(yùn)用這些新技術(shù)，提高了抄表效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。此外，還加強(qiáng)了對數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，能夠更快速準(zhǔn)確地從大量的抄表數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)異常情況。
四、未來工作計(jì)劃
持續(xù)優(yōu)化抄表工作流程
進(jìn)一步分析當(dāng)前抄表工作流程中的各個環(huán)節(jié)，尋找可能存在的效率提升空間。嘗試?yán)眯畔⒒夹g(shù)，如移動抄表 APP 的功能拓展，實(shí)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)的實(shí)時上傳和初步分析，減少數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)的時間消耗，提高整體工作效率。
加強(qiáng)用戶關(guān)系維護(hù)
繼續(xù)保持與用戶的良好溝通，定期收集用戶反饋，針對用戶關(guān)心的問題及時提供解決方案。開展一些電力知識普及活動，如制作簡單易懂的用電計(jì)量和節(jié)能宣傳手冊，發(fā)放給用戶，增進(jìn)用戶對電力工作的理解和支持。
提升異常情況應(yīng)對能力
隨著電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展和用戶用電設(shè)備的日益多樣化，預(yù)計(jì)會出現(xiàn)更多復(fù)雜的異常情況。我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和研究各類可能出現(xiàn)的異常問題，制定更加完善的應(yīng)對預(yù)案，提高在面對突發(fā)情況時的快速反應(yīng)和解決問題的能力，保障抄表工作的順利進(jìn)行和用戶用電的正常計(jì)量。
總之，在過去的工作中，我在電力抄表崗位上履行了自己的職責(zé)，取得了一定的成績，同時也不斷克服困難、提升自我。在未來，我將繼續(xù)努力，為電力事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，確保電力抄表工作的高質(zhì)量完成。
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