電信營業員工作職責

　　電信營業員有必要清楚自身的崗位職責。下面是小編整理的電信營業員工作職責，以供大家閱讀。

　　電信營業員工作職責(一)

　　1、在營業廳為客戶辦理的各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作;

　　2、及時掌握各種新業務，并為向客戶主動推薦;

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議;

　　4、作好報表的`統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時入帳，及時;

　　5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衛生工作;

　　電信營業員工作職責(二)

　　受理用戶所需辦理的各項營業業務，演示、推廣、銷售公司各項增值業務;解答用戶業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴;承擔部分大客戶的服務工作。

　　在前臺主管的督導下，嚴格執行公司服務標準、業務流程、業務規定，保證營業工作順利進行。對進廳用戶需求進行了解，挖掘，結合公司業務特點進行產品推薦。

　　電信營業員工作職責(三)

　　1、熟練掌握中國電信相關業務和系統操作;

　　2、有義務宣傳推廣公司的新業務;

　　3、為用戶講解資費內容和中國電信相關政策告知;

　　4、核對用戶臺賬，做好用戶維護，微笑服務;

　　5、出現客訴情況，請及時合理的給予用戶解決;

　　6、做好現金卡品的資產安全，做到賬實相符;

　　電信營業員工作職責(四)

　　1、服從公司的分配，在指定電信營業廳完成手機銷售工作;

　　2、按月完成公司下達的銷量任務;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作

　　4、完成商品來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨防損等日常營業工作

　　5、工作期間，要維護公司品牌形象，熱情為顧客服務;

　　6、完善和定期更新柜臺的陳列，美觀、醒目，突出公司產品特點，;

　　7、不斷學習和提高銷售技巧、演示技巧、產品知識;

　　8、耐心、細心、準確的為顧客講解產品賣點，解決在購買中、手機使用中出現的問題;

　　9、服從領導管理;

　　10、維護店內客情關系，積極宣傳公司文化。

　　電信營業員工作職責(五)

　　1、負責在電信營業廳內為客戶推薦電信業務(話費、寬帶、套餐、號卡等);

　　2、負責為客戶推薦手機、配件及相關電子產品，努力完成公司的銷售任務;

　　3、負責維護店面形象和產品陳列、及店長安排的其他相關工作。

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