商場***工作流程

***操作流程

（一）交***管理規程

交***規定

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、***人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發現問題，交接雙方須當面說明。如果***人離開后，***人才發現屬于上一班問題的，應立即報告班長或主管處理。

5、交***須正點、守時，非特殊情況，不得超時***。

6、***人未到，***人不得離崗，否則由此產生的一切后果由***人負責。

班長交***制度

1、***人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便管理工作安排。

2、***人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

3、***人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

4、***人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給***者。

5、發現問題，交接雙方須當面說明。如果***人離開后，***人才發現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。

（二）***工作流程

1.***負責營業前后商場內各通道燈的開關及門口音響播放情況。

2.早上沒有營業前不允許任何顧客進入商場.

3.***監督商場所有營業員上班不能走前門進，任何員工早上沒營業之前沒有工牌不允許進入商場，包括商鋪老板。

4.商場設立三個崗位，每半個小時輪換一次。前后門崗位不允許空崗。

5.***在巡邏中主要檢查各通道商鋪衛生及消防設施有沒問題，發現問題立即處理，處理不了的立即通知主管領導。同時監督各商鋪不允許私自收銀。

6.營業期間任何商鋪不允許上貨，任何商鋪員工或老板拿貨品出商場必須由主管簽名的放行條方可放行。

7.前門值班***負責前門不允許任何人停車，保持大門前暢通。

8.***監督各商鋪不允許貼掛其他商場標志的促銷紙及宣傳單。不允許各商鋪超范圍占道經營。

9.停止營業后***負責各商鋪清場，個角落檢查到位，由各商鋪營業員簽字確認正常才可離開。

10．后門口***監督檢查各商鋪營業員隨身物品，防止各商鋪商品順手帶出。營業員攜帶商品出商場必須有電腦小票或主管簽字的放行條。

11.商場停止營業后，***只許在通道巡查，非營業時間***不允許進商鋪區域，發生貨品丟失由其負責。

12.***在值班期間不許和營業員開玩笑.聊天.嬉笑做與工作無關的事情。***在職期間不允許和收銀員存在戀愛關系，一旦發現按公司管理制度辭退處理。

（三）對講機使用規定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

（一）使用規定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交***時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

（二）對話要求

1、收到呼叫要用“收到請講”。沒有聽清，要說“請重復”。

2、收接對方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“OK”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

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