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銀行營業(yè)部工作措施
建行河北省分行營業(yè)部辦公室加強(qiáng)信息網(wǎng)站管理，緊跟中心工作，及時(shí)傳導(dǎo)工作會(huì)精神，先后建立“光榮冊”、“找優(yōu)勢抓重點(diǎn)出亮點(diǎn)”工作經(jīng)驗(yàn)交流專欄，利用學(xué)習(xí)園地、員工才藝等欄目刊發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示、案例警示、學(xué)習(xí)心得等文章，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)與交流，上半年在信息網(wǎng)站發(fā)布各類稿件近400余篇。近日，為加強(qiáng)管理，該部進(jìn)一步確定網(wǎng)站管理工作目標(biāo)和措施。
工作目標(biāo)：充分發(fā)揮信息網(wǎng)站上傳下達(dá)、信息發(fā)布平臺(tái)的重要作用，利用信息網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布重大會(huì)議信息、營銷信息、業(yè)務(wù)通報(bào)、外部資訊、員工才藝等各類信息稿件，將營業(yè)部信息網(wǎng)站建成領(lǐng)導(dǎo)重視、員工關(guān)注的精品信息網(wǎng)站。
工作思路為：
一是加強(qiáng)信息發(fā)布的及時(shí)性，及時(shí)報(bào)道行內(nèi)重大會(huì)議信息、營銷捷報(bào)等，緊貼營業(yè)部中心工作，及時(shí)將工作導(dǎo)向通過信息網(wǎng)站進(jìn)行傳導(dǎo)。
二是加強(qiáng)與相關(guān)責(zé)任部門的聯(lián)系與溝通，督促其及時(shí)更新營銷信息、業(yè)務(wù)通報(bào)等，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。
三是充分利用信息網(wǎng)站發(fā)布業(yè)務(wù)提示、風(fēng)險(xiǎn)提示、案例警示、培訓(xùn)資料等學(xué)習(xí)性文章，擴(kuò)大業(yè)務(wù)培訓(xùn)的受眾面，擴(kuò)大受益群體。
四是充分利用網(wǎng)站參與企業(yè)文化建設(shè)，對員工才藝、培訓(xùn)心得、工作感悟等文章及時(shí)進(jìn)行報(bào)道。
五是加強(qiáng)網(wǎng)站信息安全管理，信息發(fā)布不泄密、不失密。2015年上半年，營業(yè)部辦公室注重加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，發(fā)揮參謀助手作用，營造氛圍，提升服務(wù)，取得了較為明顯的效果。
一是做好會(huì)議服務(wù)和保障。面對各類會(huì)議，辦公室克服人手緊張的困難，保證專人做好會(huì)務(wù)保障，通過辛勤細(xì)致的工作，保證了會(huì)議效果，取得了各部門的肯定和好評。
二是抓好本部“優(yōu)化流程減負(fù)提效”相關(guān)工作。督導(dǎo)本部各部門對各自部門崗位工作內(nèi)容逐一進(jìn)行梳理、簡化，對于能納入自身職責(zé)范圍的工作內(nèi)容，不再由基層機(jī)構(gòu)承擔(dān)。在營業(yè)部網(wǎng)站公布服務(wù)流程和服務(wù)承諾，提高了部門工作的規(guī)范化和制度化水平。
三是組織開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，大力提升服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)部自5月份在全區(qū)組織開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)按照活動(dòng)要求和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，逐項(xiàng)查找問題并加以落實(shí)，經(jīng)過抽查。檢查等使服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高，“選擇建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢想”已深入人心。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)研究與思考力度，舉辦“研究與發(fā)展論壇“活動(dòng)。為進(jìn)一步濃厚研究思考氛圍，啟發(fā)工作靈感，分享經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，在本部開設(shè)了“研究發(fā)展論壇”。目前，已圍繞“一行一策”主題成功舉辦了第一期發(fā)展論壇。論壇形式活潑，有效溝通，既保證了交流效果，也提高了發(fā)言人的現(xiàn)場反應(yīng)及應(yīng)對能力。
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