銀行營業部工作措施

建行河北省分行營業部辦公室加強信息網站管理，緊跟中心工作，及時傳導工作會精神，先后建立“光榮冊”、“找優勢抓重點出亮點”工作經驗交流專欄，利用學習園地、員工才藝等欄目刊發風險提示、案例警示、學習心得等文章，加強員工學習與交流，上半年在信息網站發布各類稿件近400余篇。近日，為加強管理，該部進一步確定網站管理工作目標和措施。

工作目標：充分發揮信息網站上傳下達、信息發布平臺的重要作用，利用信息網站及時發布重大會議信息、營銷信息、業務通報、外部資訊、員工才藝等各類信息稿件，將營業部信息網站建成領導重視、員工關注的精品信息網站。

工作思路為：

一是加強信息發布的及時性，及時報道行內重大會議信息、營銷捷報等，緊貼營業部中心工作，及時將工作導向通過信息網站進行傳導。

二是加強與相關責任部門的聯系與溝通，督促其及時更新營銷信息、業務通報等，為業務發展提供參考。

三是充分利用信息網站發布業務提示、風險提示、案例警示、培訓資料等學習性文章，擴大業務培訓的受眾面，擴大受益群體。

四是充分利用網站參與企業文化建設，對員工才藝、培訓心得、工作感悟等文章及時進行報道。

五是加強網站信息安全管理，信息發布不泄密、不失密。2015年上半年，營業部辦公室注重加強服務創新，發揮參謀助手作用，營造氛圍，提升服務，取得了較為明顯的效果。

一是做好會議服務和保障。面對各類會議，辦公室克服人手緊張的困難，保證專人做好會務保障，通過辛勤細致的工作，保證了會議效果，取得了各部門的肯定和好評。

二是抓好本部“優化流程減負提效”相關工作。督導本部各部門對各自部門崗位工作內容逐一進行梳理、簡化，對于能納入自身職責范圍的工作內容，不再由基層機構承擔。在營業部網站公布服務流程和服務承諾，提高了部門工作的規范化和制度化水平。

三是組織開展“服務質量月”活動，大力提升服務質量。營業部自5月份在全區組織開展“服務質量月”活動，各機構網點按照活動要求和服務質量標準要求，逐項查找問題并加以落實，經過抽查。檢查等使服務質量和效率進一步提高，“選擇建設銀行實現財富夢想”已深入人心。

四是進一步加強研究與思考力度，舉辦“研究與發展論壇“活動。為進一步濃厚研究思考氛圍，啟發工作靈感，分享經驗體會，在本部開設了“研究發展論壇”。目前，已圍繞“一行一策”主題成功舉辦了第一期發展論壇。論壇形式活潑，有效溝通，既保證了交流效果，也提高了發言人的現場反應及應對能力。

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