超市服務員工作內容

1、營業前的準備工作

（1）早會（在樓層指定地方）隊伍整齊（快、靜、齊）手機調于振動或關機，認真聽取早會內容。

（2）清點貨品

（3）清掃衛生

（4）整理貨品

（5）標價簽是否規范到位

（6）補貨

（7）準備檢查銷售備用品

（8）營業員個人方面的準備工作

①保持整潔的儀容儀表：

A、整潔、干凈；

B、穿工衣、戴工牌

C、化妝清新

②恢復自己旺盛的精力

③表現大方的舉止

2、營業中的輔助工作

（1）：①整理商品

②歸位整理

（2）：檢查商品價格、標簽

①明碼標價、一物一簽

②物價員蓋章

③公開標明原價與現價

（3）：臨時缺貨商品的服務規范

①調撥商品

②記錄電話

③落實貨源

④答復顧客

（4）：交***規范

①參加早會的內容

②具體的商品清點

③待處理的問題

（5）：個人的形象規范

（6）：超市紀律規范

3、營業結束的收尾工作

（1） 接待好最后一位顧客

（2） 關門后做好收尾工作（對數表、電源）

（3） 營業結束的具體流程

① 送客

② 商品的清點（填寫對數表、整理存根票據）

③ 做好補貨工作

④ 檢查電源

⑤ 晚會、結束后有程序的走出商場

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