醫(yī)患糾紛的解決方法有什么

　　近年來，法院受理的醫(yī)患糾紛案件數(shù)量呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，醫(yī)患糾紛如何解決呢?下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的醫(yī)患糾紛解決方法，希望對(duì)您有所幫助。

　　醫(yī)患糾紛的解決方法

　　(一)和解。即當(dāng)事人自行協(xié)商解決。當(dāng)事人是民事糾紛的主體，他們對(duì)爭(zhēng)議的事項(xiàng)享有充分的處分權(quán)能。是否行使處分權(quán)能、何時(shí)行使處分權(quán)能以及以何種方式行使處分權(quán)能概由當(dāng)事人自行決定。

　　(二)調(diào)解。糾紛當(dāng)事人之外的第三者依據(jù)一定的社會(huì)規(guī)范(習(xí)慣、道德、法律等規(guī)范)，在糾紛主體之間溝通信息，擺事實(shí)明道理，促成糾紛主體相互諒解、妥協(xié)，從而達(dá)成最終解決糾紛的合意。在我國(guó)現(xiàn)階段的調(diào)解制度，主要是指人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民事主體之間的糾紛，這被西方人士成為“東方經(jīng)驗(yàn)”，除此之外，還有機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、公民之間的調(diào)解等。

　　(三)仲裁。所謂仲裁是指在仲裁庭的主持下，在民事糾紛雙方當(dāng)事人的參與下，依法對(duì)民事糾紛居中審理并制作一定法律文書平息沖突的方法。仲裁屬民間性質(zhì)。仲裁的基礎(chǔ)是當(dāng)事人的合意。也就是說，提交仲裁必須以雙方當(dāng)事人同意為前提，否則，仲裁程序不能啟動(dòng)。在通常情形下，仲裁庭成員也由當(dāng)事人選任。仲裁的最大特點(diǎn)是快速、簡(jiǎn)便。隨著國(guó)家法制的日益健全，仲裁正越來越受到人們的青睞。

　　(四)訴訟。民事訴訟即老百姓所講的“打民事官司”。相對(duì)于人民調(diào)解、當(dāng)事人自我平息、單位(或部門、社區(qū))處理和仲裁機(jī)制而言，民事訴訟是典型的公力救濟(jì)形式。這種公力救濟(jì)的最大特點(diǎn)是具有特殊的法律強(qiáng)制性。民事訴訟還是國(guó)家處理民事糾紛的最有效也是最后的手段。因此，國(guó)家往往要對(duì)訴訟的主體、程序、制度等做出嚴(yán)格的規(guī)定。

　　醫(yī)療糾紛處理方法

　　1.醫(yī)療過失糾紛。即指由于醫(yī)務(wù)人員在診療或護(hù)理工作中的過失而引起的糾紛。它又可分為醫(yī)療事故和非醫(yī)療事故。醫(yī)療事故是行政法規(guī)上的稱謂，需要經(jīng)過醫(yī)學(xué)會(huì)予以鑒定。誤診當(dāng)然會(huì)構(gòu)成醫(yī)療事故。沒有被鑒定成醫(yī)療事故的，可以醫(yī)療人身損害為案由予以解決。

　　2.非醫(yī)療過失糾紛。指患者到醫(yī)院就診，醫(yī)務(wù)人員不存在診療、護(hù)理過失，但由于院方其他過失造成患者人身損害所引起的糾紛。如：患者到醫(yī)院就診，由于保潔人員清洗走廊未履行相應(yīng)警示義務(wù)，造成患者摔傷等等。此屬一般人身損害賠償案件。

　　專業(yè)受理調(diào)解醫(yī)療糾紛

　　調(diào)解的生命力在于第三者的居間公正裁決和調(diào)和，調(diào)解中間人的公正和中立顯得至關(guān)重要，決定著糾紛的調(diào)解順利與否、成功與否。只有脫離了醫(yī)患雙方的關(guān)系和經(jīng)濟(jì)利益的`牽絆，才能真正實(shí)現(xiàn)調(diào)解人態(tài)度的公正與公平。在衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)調(diào)解之外發(fā)展民間組織的調(diào)解，可以擴(kuò)大醫(yī)療糾紛當(dāng)事人對(duì)調(diào)解組織的選擇范圍，有利于公正合理地解決醫(yī)療糾紛。

　　目前，醫(yī)療糾紛非訴訟解決，以其在糾紛解決過程中表現(xiàn)出來的特殊價(jià)值與優(yōu)點(diǎn)逐步受到人們的重視和青睞，今已廣泛流行。醫(yī)療糾紛非訴訟解決有著其獨(dú)特的重要性和優(yōu)勢(shì)：

　　1.能充分發(fā)揮作為中立調(diào)解人的專家在糾紛解決中的有效作用。

　　2.以協(xié)商而不是對(duì)抗的方式解決糾紛，有利于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　3.使醫(yī)患雙方有更多的機(jī)會(huì)和可能參與糾紛的解決。

　　4.有利于保守患者個(gè)人隱私和秘密。

　　5.當(dāng)處理新的技術(shù)和社會(huì)問題時(shí)，在法律規(guī)范相對(duì)滯后的情況下，能夠提供一種適應(yīng)社會(huì)和技術(shù)的發(fā)展變化的靈活的糾紛解決程序。

　　6.允許當(dāng)事人根據(jù)自主和自律原則靈活、快速地解決糾紛。

　　7.經(jīng)當(dāng)事人理性協(xié)商和妥協(xié)，可能得到雙贏的結(jié)果。

　　醫(yī)療糾紛案件審理難的成因

　　1、患方原因。一是患者期望值過高。當(dāng)前的醫(yī)學(xué)水平有限并且在治療過程中并沒有完全確定的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，患者對(duì)醫(yī)藥知識(shí)及醫(yī)療工作的特殊性不夠了解，期望與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生差距過大容易產(chǎn)生糾紛。二是患者的維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)以及維權(quán)渠道的多樣化，也使得醫(yī)患糾紛日益增多。三是患者及家屬的觀念扭曲，將“鬧”作為解決問題的唯一途徑。部分患者及其家屬認(rèn)為法院判決不能達(dá)到其期待的數(shù)額，便抱著相信政府的態(tài)度到政府、信訪部門無理取鬧，自認(rèn)為“小鬧小得，大鬧大得，無理取鬧也得”。

　　2、醫(yī)方原因。一是服務(wù)態(tài)度差。有些醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)患者缺乏耐心，易使患者及家屬產(chǎn)生不信任感，這也是發(fā)生醫(yī)療糾紛的誘因。二是醫(yī)療水平有限，硬件設(shè)施不齊全。個(gè)別醫(yī)護(hù)人員不按操作規(guī)范、常規(guī)辦事，醫(yī)療水平不高，急救設(shè)備不會(huì)正確使用，部分醫(yī)院的硬件設(shè)施無法滿足患者的治療需求。三是醫(yī)患溝通不夠。醫(yī)務(wù)人員沒有認(rèn)真履行告知義務(wù)，容易引起患者對(duì)醫(yī)療過程及結(jié)果的不認(rèn)同，發(fā)生糾紛后，不及時(shí)的妥善解決。四是醫(yī)院面對(duì)糾紛的冷漠態(tài)度，引起當(dāng)事人的不滿。醫(yī)院甚至利用專業(yè)知識(shí)隱藏或篡改重要病歷，導(dǎo)致事故發(fā)生的具體原因無法查清，作為患者一方，不滿情緒便通過“鬧”的方式發(fā)泄。