服務行業員工管理方法技巧
做服務行業管理層職務的朋友們工作中多少會有一些管理的問題出現，這時候我們就應該要知道如何管理好服務行業的員工。下面為您精心推薦了服務行業員工管理技巧，希望對您有所幫助。
服務行業員工管理方法
嚴格的規章制度， 沒有規矩不成方圓，一個好的公司必須有一整套嚴格規章制度，制度必須遵守，沒有任何皇親國戚可以違反，這樣嚴格的規范要求可以讓公司整體化，更加方便管理。作為管理者落實執行力上，最基本的就是嚴格執行公司的既定目標與規章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責。
賞罰制度，在觸犯了公司規章制度后，管理者也不能對下屬進行嚴厲批評，這樣不容易搞好內部關系，對公司整體也不利，但是有一套完善的賞罰規定，就好辦多了，可用在觸犯制度下用賞罰制度來解決，有功則賞，有過則罰，規范員工，還可以調動員工工作積極性。
例會制度， 在一段工作時間內必須總結工作，例會可以一個星期1 到 2次 便可，會議應該準時開始和結束。同樣,不能在開會時遲到。會議內容，管理人員自己掌握，但不能是批斗大會。
績效評估,在一定的時間內做績效獎勵，比如一個月一次，銷售獎，最佳員工獎等。最優秀的領導者會為此花時間,員工也會重視這件事,并在他們需要進步的領域做得更好
良好溝通， 與員工一起公事都應該有一個良好的溝通，知道大家的需求，了解員工動向，管理工作的每個步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，良好的溝通成了實現組織行為過程中重要的成功要素。溝通是現代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力，用好了會使管理工作水到渠成，揮灑自如。
不定時聚會，這樣可以拉近員工與員工之間 ，員工與領導之間的距離，在開心的氛圍中工作，不僅可以是員工內部安定團結，也提高了工作效率，視工作為己任。
服務員工管理技巧
(1)讓每位員工都了解自己的地位，不可忘記與他們討論其工作表現;
(2)給予獎勵，但獎勵要與業績相當;
(3)如出現某種變動，應事先通知，員工如能先得到通知，工作效率會更高;
(4)讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;
(5)信任員工，贏得他們的忠誠信任;
(6)實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的.認識就是你的資本;
(7)聆聽下屬建議，他們將是你的智囊團;
(8)如果有人舉止怪異，應及時調查處理;
(9)盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里;
(10)解釋“為什么”要做某事,如盯員工會把事情做得更好;
(11)如果犯了錯誤，立刻承認,并且表示歉意，如推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你;
(12)告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感;
(13)提出建設性的批評，批評要有理由,并找出發主進的方法;
(14)在責備某人之前，先指出他的優點,表示你只是希望能幫助他;
(15)以身作則，樹立好榜樣;
(16)言行一致,不要讓員工弄不清要到底應該做什么;
(17)把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發揮最大的潛力;
(18)假如有人發牢騷，需趕緊找出他們不滿之處;
(19)盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;
(20)制訂長、短期目標,以便讓人們據以衡量自己的進步;
(21)支持你的員工，應有的權力與責任是不可分的。
員工管理技巧
讓員工參與進來
我們日益發現在實際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務執行的人。讓一線員工參與進來，讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與決策。當員工希望參與，而你卻不給他這種機會時，他們就會疏遠管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議。你將發現他們會更愿意支持你的決定。
信守諾言
也許你不記得曾經無意間對什么人許過什么諾言，或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應他們的每一件事。身為領導的你，任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應該對之負責。如果你必須改變計劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因，他們會認為你食言，這種情況經常發生的話，員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導致員工失去忠誠。
多表彰員工
成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。在長期工作中我們總結出以下獎勵的要點：公開獎勵標準。要使員工了解獎勵標準和其他人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會引起許多流言蜚語。獎勵的態度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發生的事情，而不是已經被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。
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