酒店會(huì)議接待程序都有哪些
酒店會(huì)議接待工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作，接待人員要做好萬全的準(zhǔn)備。下面是小編為你整理的酒店會(huì)議接待程序，希望對(duì)你有幫助。
酒店會(huì)議接待程序篇1
一、 會(huì)議報(bào)道之前的工作
1、與會(huì)議主辦單位確認(rèn)會(huì)議的報(bào)到日期、會(huì)議名稱、會(huì)議用水牌和布標(biāo)、到會(huì)的大致人數(shù)、使用會(huì)議室的日期和會(huì)議室擺設(shè)方式、會(huì)務(wù)組老師(或工作人員)到達(dá)日期(確認(rèn)航班或車次)、會(huì)務(wù)組的會(huì)議要求(會(huì)議主辦單位內(nèi)容， 到會(huì)講課老師的安排和待遇、接送問題、酒店住宿安排、講課的時(shí)間、有關(guān)會(huì)議安排的細(xì)節(jié)問題、會(huì)后考察的具體行程安排);同時(shí)提供所掌握的酒店情況給會(huì)議的老師以供其參考，在推薦酒店的過程中需要注意選擇的酒店的價(jià)格在符合會(huì)議要求的范圍內(nèi)。
2、在上述情況落實(shí)后盡快將所選酒店訂妥(房間、餐標(biāo)、會(huì)議室價(jià)格按天計(jì)算、酒店位置)，落實(shí)在會(huì)議報(bào)到日期接站所用車輛和聯(lián)系方式(需根據(jù)報(bào)到人數(shù)安排相應(yīng)接站用車);落實(shí)會(huì)后考察行程的用車、導(dǎo)游、火車票、飛機(jī)票、地接社(只是提前進(jìn)行大致預(yù)訂)。
▲會(huì)議場地要求：9個(gè)多媒體教室;容納2-300人左右
3、在酒店預(yù)訂完畢后，將酒店的大致情況以書面的形式將傳真件發(fā)送至主辦方，尤其是將酒店的具體準(zhǔn)確的所在地理位置和從機(jī)場或火車站出發(fā)到達(dá)酒店的乘車(公交車)方式告知會(huì)議主辦方;同時(shí)可再次與對(duì)方確認(rèn)會(huì)議報(bào)到人數(shù)和日程安排有無變化或是更改。
4、第三項(xiàng)(3、)工作完畢后可向行程用車單位或個(gè)人、導(dǎo)游、機(jī)車票、地接社作出相對(duì)準(zhǔn)確的答復(fù)，以便對(duì)方作出相應(yīng)的安排和接會(huì)準(zhǔn)備。
5、準(zhǔn)備會(huì)議所用相關(guān)用具(會(huì)議在酒店或團(tuán)隊(duì)車輛使用的各類標(biāo)識(shí)、簽到登記的表格、文具用品、學(xué)習(xí)資料袋包括：筆記本、筆、文件袋】、預(yù)訂返程交通所用表格和車次時(shí)刻表、相應(yīng)的返程交通價(jià)格表、會(huì)后考察的紀(jì)念品【禮品】、座簽牌)同時(shí)通知會(huì)議用酒店此次會(huì)議的名稱和對(duì)于提前到達(dá)的學(xué)員如何安排住宿。
6、通知酒店，會(huì)務(wù)工作人員需要提前一天也可根據(jù)到會(huì)人員的情況而定進(jìn)駐酒店并準(zhǔn)備會(huì)務(wù)組用房;同時(shí)通知接站的用車和確認(rèn)司機(jī)的聯(lián)系電話、車型及接站人員會(huì)議所在酒店和會(huì)務(wù)組房間號(hào);同時(shí)與會(huì)議主辦方聯(lián)系告知會(huì)務(wù)工作人員已經(jīng)入住酒店。在入住酒店后須將會(huì)議的名稱和報(bào)到地點(diǎn)、乘車方式、酒店聯(lián)系電話、會(huì)務(wù)組所在房間通知辦公室職守人員
二、 會(huì)議報(bào)到前準(zhǔn)備工作
1、入住酒店的工作人員須將會(huì)務(wù)組房間布置好以便會(huì)議報(bào)到時(shí)使用;同時(shí)與酒店各個(gè)相關(guān)部門協(xié)調(diào)好會(huì)議細(xì)節(jié)問題(如：會(huì)議用布標(biāo)、水牌、會(huì)議室、餐廳的情況);將會(huì)務(wù)組標(biāo)識(shí)張貼好在容易看到的.地方。
2、詳細(xì)了解本會(huì)議所用場所的位置。如: 餐廳、會(huì)議室、會(huì)務(wù)組老師和講課老師所用的房間。
3、相關(guān)會(huì)議使用設(shè)備的準(zhǔn)備情況。如：會(huì)場布置情況、多媒體投影儀。
三、 會(huì)議期間的工作
1、會(huì)議在報(bào)到期間最重要的是收費(fèi)。在收費(fèi)過程中必須細(xì)致、準(zhǔn)確、書面登記。
收費(fèi)過程中必須嚴(yán)格按程序操作，及：
(1)確定學(xué)員情況
(2)根據(jù)情況計(jì)算應(yīng)交費(fèi)用
(3)填寫收費(fèi)據(jù)不撕!
(4)收款
(5)將收據(jù)撕下交于學(xué)員
(6)填寫報(bào)到表。
2、在出現(xiàn)收費(fèi)后，收據(jù)已開出的情況下;學(xué)員行程出現(xiàn)變化必須在原收據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行加注或更改，更改后的內(nèi)容必須有客人簽字和日期。
四、會(huì)議期間需要注意注意問題
1、會(huì)務(wù)組必須始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。
2、會(huì)務(wù)組所用的書面文件需保存完好。
3、會(huì)務(wù)費(fèi)的支出或相互來往必須以書面形式體現(xiàn);及相互出據(jù)憑證。
4、各人會(huì)務(wù)款必須保管好，做到每天進(jìn)行清點(diǎn)，保險(xiǎn)安全的寄存。
酒店會(huì)議接待程序篇2
會(huì)議前期工作
1、根據(jù)客戶的要求，初選會(huì)議接待單位，考察路線、并作出初步計(jì)劃和建議書， 安排好客戶考察，踩線的接待工作，協(xié)調(diào)有關(guān)關(guān)系。
2、協(xié)助客戶最終確定接待單位和考察路線，務(wù)求高質(zhì)量、低價(jià)位.
3、代表客戶與各有關(guān)接待單位洽談，簽訂有關(guān)合同協(xié)議。
4、制訂完善的接待計(jì)劃，交客戶審定。
5、做好會(huì)務(wù)組抵達(dá)前的社會(huì)配套服務(wù)、市場調(diào)查及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作.
接送站、司機(jī)服務(wù)
1、人 員：根據(jù)會(huì)務(wù)要求，本公司由商務(wù)會(huì)議中心總經(jīng)理率領(lǐng)專業(yè)會(huì)務(wù)工作人員分別負(fù)
責(zé)火車站、機(jī)場接送站工作。
2、車 輛：由計(jì)劃有償提供4——45座各類汽車接送站
3、接待標(biāo)準(zhǔn)：(1)提前舉牌候客。(2)接待人員規(guī)范服務(wù)。(3)重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)由公司董事長或總經(jīng)理進(jìn)站臺(tái)或機(jī)場鮮花接送，必要時(shí)請(qǐng)省、市高層領(lǐng)導(dǎo)和媒體出面迎送并警車開道。(4)24小時(shí)服務(wù)。
報(bào)到、返程服務(wù)
1、本公司選派一名優(yōu)秀工作人員隨會(huì)務(wù)組協(xié)助報(bào)道工作
2、提前做好返程票源的準(zhǔn)備工作，并準(zhǔn)備酒店功能表，山東地區(qū)的火車、飛機(jī)時(shí) 刻價(jià)目表，返程票預(yù)訂建議書。
3、所有客房提前擺放鮮花、水果、會(huì)務(wù)組的祝福卡。
4、24小時(shí)解答客戶咨詢，完成會(huì)務(wù)組隨時(shí)交給的其它任務(wù) 。
備注：機(jī)票：可根據(jù)客戶要求代辦，免收手續(xù)費(fèi)。
火車票：無論多少人都能100%保證(包括節(jié)假日期間)。手續(xù)費(fèi)：收5元/張(異地手續(xù)費(fèi)按采購成本計(jì)算)來乘火車票確實(shí)有困難時(shí)，山東省中旅客協(xié)助解決。
文秘、宣傳服務(wù)
1、可提供一臺(tái)電腦，一套打印設(shè)備供會(huì)務(wù)組使用。
2、可選派一名8000字/h以上水平的打字員，一名熟悉濟(jì)南情況的秘書，隨會(huì)服務(wù)。
3、提前做好文印、宣傳、廣告、醫(yī)療衛(wèi)生、菜單表、作息時(shí)間表、會(huì)議日程、議程、旅游安排表，領(lǐng)導(dǎo)坐席表等會(huì)議文件及會(huì)場內(nèi)外布置等后勤服務(wù)工作.
財(cái)務(wù)服務(wù)
1、公司選派一名財(cái)務(wù)人員具體協(xié)助會(huì)務(wù)財(cái)務(wù)工作。
2、協(xié)助會(huì)務(wù)組及時(shí)清理，互簽用房、用餐、用會(huì)議室等酒店消費(fèi)情況，精打細(xì)算，節(jié)約開支，提供酒店不提供的其它所有財(cái)務(wù)服務(wù)。
酒店服務(wù)
1、提前20天與酒店洽談簽訂會(huì)議接待協(xié)議，明確、詳細(xì)、嚴(yán)格規(guī)范責(zé)任和義務(wù)。
2、公司商務(wù)會(huì)議中心總經(jīng)理全程跟會(huì)，具體協(xié)調(diào)酒店房、餐、會(huì)議、娛樂、財(cái)務(wù)、交通、后勤、動(dòng)力保衛(wèi)、醫(yī)療等方面的工作。
3、提前做好會(huì)議報(bào)到，控房，臨時(shí)用餐、用車、車輛擺放，酒店安全保衛(wèi)等方面的工作。
4、提前準(zhǔn)備房間、會(huì)議室的鮮花、水果，酒店的橫幅、彩虹門、汽球、會(huì)標(biāo)、指示牌等工作。
5、每日及時(shí)與酒店方面互相簽任房態(tài)、用餐及其它消費(fèi)情況，協(xié)助客房與酒店結(jié)帳，為客房提供其它財(cái)務(wù)服務(wù)。
6、完成客戶會(huì)務(wù)組交給的其它工作。
保安服務(wù)
1、酒店內(nèi)部保安安酒店要求，加強(qiáng)警衛(wèi)，確保會(huì)議期間汽車進(jìn)出通暢，人身財(cái)產(chǎn)絕對(duì)安全。
2、旅游期間根據(jù)需要可安排警車開道，重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)可安排便衣警察全程貼身護(hù)衛(wèi)。
3、接送站及推薦的社會(huì)娛樂場所，提前做好安全警衛(wèi)工作。
4、公司選派一名從事過軍警工作的同志負(fù)責(zé)保衛(wèi)協(xié)調(diào)工作。
總結(jié)、結(jié)算服務(wù)
1、協(xié)助會(huì)務(wù)組與酒店、車隊(duì)等相關(guān)單位結(jié)算，搞好客戶與本公司結(jié)算。
2、按會(huì)務(wù)組要求做好財(cái)務(wù)清理、清退工作，視情況對(duì)友好協(xié)助單位示謝。
3、 征求客戶意見，認(rèn)真圓滿地歡送最后一名客人。
4、完成會(huì)務(wù)組交給的其它掃尾工作。
5、其它未盡事宜，由組織房和接待方友好協(xié)商。
酒店會(huì)議接待程序篇3
會(huì)議前期工作
1、根據(jù)客戶的要求，初選會(huì)議接待單位，考察路線、并作出初步計(jì)劃和建議書， 安排好客戶考察，踩線的接待工作，協(xié)調(diào)有關(guān)關(guān)系。
2、協(xié)助客戶最終確定接待單位和考察路線，務(wù)求高質(zhì)量、低價(jià)位.
3、代表客戶與各有關(guān)接待單位洽談，簽訂有關(guān)合同協(xié)議。
4、制訂完善的接待計(jì)劃，交客戶審定。
5、做好會(huì)務(wù)組抵達(dá)前的社會(huì)配套服務(wù)、市場調(diào)查及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作.
接送站、司機(jī)服務(wù)
1、人 員：根據(jù)會(huì)務(wù)要求，本公司由商務(wù)會(huì)議中心總經(jīng)理率領(lǐng)專業(yè)會(huì)務(wù)工作人員分別負(fù)
責(zé)火車站、機(jī)場接送站工作。
2、車 輛：由計(jì)劃有償提供4——45座各類汽車接送站
3、接待標(biāo)準(zhǔn)：(1)提前舉牌候客。(2)接待人員規(guī)范服務(wù)。(3)重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)由公司董事長或總經(jīng)理進(jìn)站臺(tái)或機(jī)場鮮花接送，必要時(shí)請(qǐng)省、市高層領(lǐng)導(dǎo)和媒體出面迎送并警車開道。(4)24小時(shí)服務(wù)。
報(bào)到、返程服務(wù)
1、本公司選派一名優(yōu)秀工作人員隨會(huì)務(wù)組協(xié)助報(bào)道工作
2、提前做好返程票源的準(zhǔn)備工作，并準(zhǔn)備酒店功能表，山東地區(qū)的火車、飛機(jī)時(shí) 刻價(jià)目表，返程票預(yù)訂建議書。
3、所有客房提前擺放鮮花、水果、會(huì)務(wù)組的祝福卡。
4、24小時(shí)解答客戶咨詢，完成會(huì)務(wù)組隨時(shí)交給的其它任務(wù) 。
備注：機(jī)票：可根據(jù)客戶要求代辦，免收手續(xù)費(fèi)。
火車票：無論多少人都能100%保證(包括節(jié)假日期間)。手續(xù)費(fèi)：收5元/張(異地手續(xù)費(fèi)按采購成本計(jì)算)來乘火車票確實(shí)有困難時(shí)，山東省中旅客協(xié)助解決。
文秘、宣傳服務(wù)
1、可提供一臺(tái)電腦，一套打印設(shè)備供會(huì)務(wù)組使用。
2、可選派一名8000字/h以上水平的打字員，一名熟悉濟(jì)南情況的秘書，隨會(huì)服務(wù)。
3、提前做好文印、宣傳、廣告、醫(yī)療衛(wèi)生、菜單表、作息時(shí)間表、會(huì)議日程、議程、旅游安排表，領(lǐng)導(dǎo)坐席表等會(huì)議文件及會(huì)場內(nèi)外布置等后勤服務(wù)工作.
財(cái)務(wù)服務(wù)
1、公司選派一名財(cái)務(wù)人員具體協(xié)助會(huì)務(wù)財(cái)務(wù)工作。
2、協(xié)助會(huì)務(wù)組及時(shí)清理，互簽用房、用餐、用會(huì)議室等酒店消費(fèi)情況，精打細(xì)算，節(jié)約開支，提供酒店不提供的其它所有財(cái)務(wù)服務(wù)。
酒店服務(wù)
1、提前20天與酒店洽談簽訂會(huì)議接待協(xié)議，明確、詳細(xì)、嚴(yán)格規(guī)范責(zé)任和義務(wù)。
2、公司商務(wù)會(huì)議中心總經(jīng)理全程跟會(huì)，具體協(xié)調(diào)酒店房、餐、會(huì)議、娛樂、財(cái)務(wù)、交通、后勤、動(dòng)力保衛(wèi)、醫(yī)療等方面的工作。
3、提前做好會(huì)議報(bào)到，控房，臨時(shí)用餐、用車、車輛擺放，酒店安全保衛(wèi)等方面的工作。
4、提前準(zhǔn)備房間、會(huì)議室的鮮花、水果，酒店的橫幅、彩虹門、汽球、會(huì)標(biāo)、指示牌等工作。
5、每日及時(shí)與酒店方面互相簽任房態(tài)、用餐及其它消費(fèi)情況，協(xié)助客房與酒店結(jié)帳，為客房提供其它財(cái)務(wù)服務(wù)。
6、完成客戶會(huì)務(wù)組交給的其它工作。
保安服務(wù)
1、酒店內(nèi)部保安安酒店要求，加強(qiáng)警衛(wèi)，確保會(huì)議期間汽車進(jìn)出通暢，人身財(cái)產(chǎn)絕對(duì)安全。
2、旅游期間根據(jù)需要可安排警車開道，重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)可安排便衣警察全程貼身護(hù)衛(wèi)。
3、接送站及推薦的社會(huì)娛樂場所，提前做好安全警衛(wèi)工作。
4、公司選派一名從事過軍警工作的同志負(fù)責(zé)保衛(wèi)協(xié)調(diào)工作。
總結(jié)、結(jié)算服務(wù)
1、協(xié)助會(huì)務(wù)組與酒店、車隊(duì)等相關(guān)單位結(jié)算，搞好客戶與本公司結(jié)算。
2、按會(huì)務(wù)組要求做好財(cái)務(wù)清理、清退工作，視情況對(duì)友好協(xié)助單位示謝。
3、 征求客戶意見，認(rèn)真圓滿地歡送最后一名客人。
4、完成會(huì)務(wù)組交給的其它掃尾工作。
5、其它未盡事宜，由組織房和接待方友好協(xié)商。
【酒店會(huì)議接待程序都有哪些】相關(guān)文章：
前臺(tái)接待規(guī)范都有哪些11-17
適合yy接待的歌曲都有哪些12-12
接待注意事項(xiàng)都有哪些06-24
酒店前臺(tái)接待程序是什么11-17
職場會(huì)議接待禮儀有哪些08-14
酒店會(huì)議接待協(xié)議書09-08
酒店入住接待對(duì)話有哪些10-29
酒店入住接待英語有哪些12-11