怎樣提高職場(chǎng)交際能力
當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要，在職場(chǎng)上要怎樣提高交際能力呢?今天小編分享的是提高職場(chǎng)交際能力的方法，希望能幫到大家。
提高職場(chǎng)交際能力的方法
1、面對(duì)矛盾：保持理智態(tài)度
由于主觀或客觀方面的原因，我們常常陷入交際矛盾之中，這些矛盾是一些是小非小，甚至無所謂是非的問題，可我們往往能躲過一頭大象，卻躲不過一只蒼蠅，原因就在于我們?cè)诿苊媲埃チ死潇o的頭腦，缺乏理智的態(tài)度，魯莽沖動(dòng)，意氣用事，結(jié)果不但沒有化解反而激化了矛盾，把原來容易解決的小問題變成了棘手難辦的大麻煩，使自己陷入了被動(dòng)難堪的境地，也給他人帶來諸多不快。
2、儀容舉止：講究文明禮貌
文質(zhì)彬彬，然后君子。一個(gè)人只有從外表到本質(zhì)都是文雅有禮，才能成為一個(gè)受人尊敬的文明的人。文明禮貌包括儀容整潔、舉止得體、用語文明、待人有禮等基本內(nèi)容，其本質(zhì)是對(duì)人的尊重。人際交往的過程中，只有形成尊重與被尊重的默契與和諧，才可能讓交際順利進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展。
3、禮尚往來：蘊(yùn)含真情實(shí)感
來而不往非禮也，禮尚往來是人際交往中不可回避的事情，送禮送什么這是一個(gè)頗費(fèi)腦筋的問題。在我們?nèi)粘５亩Y尚往來中，有一種“隆過而不殺不及”的現(xiàn)象，“隆”即高規(guī)格、富豪型，“殺”是儉省、從簡(jiǎn)之意，不少人認(rèn)為禮送得越多越大，越能交到好朋友，越能說明關(guān)系不一般，殊不知禮儀過度，作為表情達(dá)意手段的禮尚往來就變成了一種不忍受的負(fù)擔(dān)，如有人把請(qǐng)柬叫做“奉通知單”，把回禮叫做“還債”就是一個(gè)很好的說明。古人有“千里送鵝毛，禮輕情意重”的說法。
4、語言交流：滲透文化氣息
著名作家余秋雨在《臺(tái)灣演講集》中曾談到這樣一段經(jīng)歷：臺(tái)北一位優(yōu)秀的中年企業(yè)家請(qǐng)我吃飯，他同時(shí)還邀請(qǐng)來幾位著名的學(xué)者政要，沒想到宴席間行云流水般的話題終于拐到了讀書上，企業(yè)家神情一振談起讀《世界的征服者》一書的體會(huì)，在妙論迭出、精彩備至之間再也不愿離開這個(gè)港灣，在場(chǎng)的每一位客人都有很好的文化感覺，僅僅是幾句詢問和附和，大家的心就在很高的層面上連成了一體。談話的主角是企業(yè)家，由他來談讀書，當(dāng)然不會(huì)太酸澀迂腐。臨別時(shí)大家都感到今天晚上太有意思了。第二天又收到企業(yè)家送來的那本《世界的征服者》。秋雨感嘆：“這座城市在杯盤夜色間居然能如此高雅，我從此對(duì)臺(tái)灣企業(yè)家刮目相看。”由一本書引出的話題，使這頓飯充滿了文化氣息而且余味無窮。
比之那些“感情深，一口悶”、“感情鐵，胃出血”的湖吃海喝，秋雨先生的這頓飯無疑吃得文明。文雅、更具品位。文化滲透在我們的生活之中且為我們所喜聞樂見，激活生活中的文化沉淀或濃厚交際中的文化氣息，的確是讓您的交際更具品位的一種好方法。
5、交人交心：增強(qiáng)精神引力
人際交往的重要功能之一，是把我們的精神生活提到日常事物的枯燥單調(diào)之上，賦予平凡的生活以意義，使得它具有一種溫和的超越、趣味的升華，要想交到知心的朋友，必須提供豐富的精神養(yǎng)料，創(chuàng)造精神上的愉悅體驗(yàn)，增強(qiáng)相互間的精神引力。
提升職場(chǎng)交際能力的技巧
1、您需要了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為――“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)你感興趣!換句話說――一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。
認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。
2、您需要剔除幾個(gè)詞語
當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
3、您需要使對(duì)方覺得自己重要
人類一個(gè)最普遍的特性便是――渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使人覺得自己重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多。
4、您需要學(xué)會(huì)贊同別人
絕對(duì)不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同――尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)!
5、您需要學(xué)會(huì)聆聽別人
聆聽越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛，就會(huì)成為更好的談話伙伴。
6、您需要明了對(duì)方想要什么
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
7、您需要學(xué)會(huì)讓別人替你說話
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的'方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。 因此，要通過第三者的嘴去講話。
提升職場(chǎng)溝通能力的技巧
1、解決問題時(shí)的逆向思維能力
面對(duì)工作中遇到的新問題，一時(shí)又找不到解決的方法。而且上司也沒有什么錦囊妙計(jì)時(shí)，不妨采取逆向思維探索解決問題的途徑。考慮問題的節(jié)點(diǎn)是人為的，還是客觀的，是技術(shù)問題，還是管理漏洞。采用逆向思維更容易從問題中解脫出來。
2、考慮問題時(shí)的換位思考能力
作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點(diǎn)首先考慮的是如何避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對(duì)人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個(gè)比較徹底的解決方案。能始終站在公司或者老板的立場(chǎng)上去醞釀解決問題的方案，逐漸地便成為可信賴的人。
3、強(qiáng)于他人的總結(jié)能力
人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道。找出規(guī)律性的東西，對(duì)問題進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)，可達(dá)到事半功倍的效果。
4、簡(jiǎn)潔的文字編寫能力
老板通常都沒有時(shí)間閱讀冗長(zhǎng)的文件。因此，學(xué)會(huì)編寫簡(jiǎn)潔的文字報(bào)告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再?gòu)?fù)雜的問題，讓老板僅僅瀏覽一頁紙或者一張表格便可以知道事情的概況。有必要詳細(xì)說明的問題，再用附件形式附在報(bào)告或者表格后面。
6、解決問題的方案制定能力
遇到問題，不要讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”。帶著自己擬定好的多個(gè)解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，而不是豎著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟。
7、目標(biāo)調(diào)整能力
當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)，且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境是，學(xué)會(huì)調(diào)整短期目標(biāo)，并且將該目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。這樣，大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致，就會(huì)用共同語言。
8、超強(qiáng)的自我安慰能力
遇到失敗、挫折和打擊，能自我安慰和解脫。迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化。塞翁失馬，安知非福。上帝在為你關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)為你打開一扇窗。
9、書面溝通能力
當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對(duì)面的溝通效果不佳時(shí)，采用迂回方法，如電子郵件，或書面信函、報(bào)告。書面溝通可以較為全面地闡述想表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法。可以方便讓老板選擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的時(shí)候來“聆聽”你的“嘮叨”。
10、企業(yè)文化的適應(yīng)能力
對(duì)新組織的企業(yè)文化有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。
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