如何正確與職場中的人溝通

　　會說話是一門學問，懂得與人良好的交流能給自己的生活和工作帶來巨大的幫助，掌握一些人際關系的溝通技巧往往能使人在事業(yè)上更上一層樓。以下是小編整理的是如何正確與職場中的人溝通，希望大家有所收獲!

　　正確與職場人溝通的方法

　　其一，學會傾聽。會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業(yè)務都有不同的理解和處理方式，而本著團結合作的宗旨，職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現(xiàn)，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現(xiàn)了自己的素質和修養(yǎng)。

　　其二，自己的事情盡量不要麻煩別人。不管在職者身居何位，自己的分內事一定要妥善處理好，不要貪圖一時的輕松，麻煩周圍的同事。雖然說懂得協(xié)調很重要，但是，千萬不要借此占小便宜，這也是很重要的人際關系的溝通技巧。沒有人愿意永遠不計報酬的給別人幫忙，總是麻煩別人的人，久而久之，只會讓自己離團體越來越遠。

　　其三，妥善處理好自己和上下級的關系。上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的開展，良好的人際關系的溝通技巧可以幫助在職者在職場上如魚得水。公司上級的指示要高效率高質量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴，還要善待下級，剛柔并濟。

　　工作中溝通的正確方式

　　和同事溝通

　　你首先要意識到在一個團隊里面，有矛盾，有斗爭是非常正常的現(xiàn)象。你不能期望和同事的關系像你和閨蜜關系一樣，這不現(xiàn)實。工作是一件很正式的事情，不是逛街和過家家，公司有一定的制度需要你遵守，還有原則需要你堅持。

　　從大局角度出發(fā)。做到在工作中能和睦相處，不要在小事情上斤斤計較，寬容的對待他人，多為別人考慮，多做換位思考。

　　不要在背后議論人，禍從口出，切記!你不知道哪天說的一個不經意的壞話就會傳到某人的耳中，有什么問題最好當面去溝通，不要在背后去議論、誹謗別人。如果真的想議論別人的話，就說別人的好話吧，不用擔心會被他聽到。

　　尊重每一個人。你尊重別人，別人也會尊重你，別人對你的態(tài)度取決于你對別人的態(tài)度，不要看不起任何人，多考慮下別人的感受，“己所不欲，勿施于人”，千萬不要用自己現(xiàn)實的眼光去自動把人分成三六九等，有時可不一定對哦。

　　和領導溝通

　　首先必須要做到的是：事前有請示，事中有反饋，事后有報告。

　　大部分領導都喜歡經常主動請教他的下屬。請教就是表達尊重，尊重領導的知情權和決策權。在相處的過程中，懂得謙虛，和領導商量問題的時候，要把你的想法告訴他，即使他不同意，也不會怪你的。

　　還有一點要提醒的是，無論私底下你和領導的關系有多好，甚至可以哥們姐妹相稱，都要記住工作中，你們僅僅是工作關系，領導和員工，不要因為和他關系好，而肆無忌憚或者違反相應的原則。

　　和客戶溝通

　　對于客戶，我們一般都是處于乙方的位置，就是客戶出錢，我們來提供相應的服務。

　　談客戶，首先是我們人先接觸客戶，先讓客戶認可你這個人，我們可以通過自身的素質和專業(yè)水平讓客戶先認可你。

　　和客戶溝通是個心理戰(zhàn)術，不要隨便就把自己的底牌亮出來。所以一開始你要有三個方案，A方案是你最初談的方案，C方案是你的底線，但一開始不要讓客戶知道你的底線，要慢慢談，從A談到C，客戶就比較容易接受。如果一開始就亮出了底牌，就沒有退路了。

　　客戶出錢了，總希望得到更多的服務。對于服務，原則是一定要服務到位，但不能過度。朋友圈里有句喬.吉拉德的名言是這樣說的：“銷售，絕不是降低身份去取悅客戶，而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要，我剛好專業(yè)!僅此而已!”

　　職場中有效溝通的法則

　　法則1：尋找合適的時機和空間

　　如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰(zhàn)你的上司可不是個好主意。當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

　　法則二：溝通的方式不能一成不變

　　每個人都有不同的溝通習慣或溝通風格。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。要學會試著把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

　　法則三：情緒中不要溝通

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!不理性只有爭執(zhí)的份，不會有好結果，所以，這種溝通無濟于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。

　　法則4：開誠布公的交流和溝通

　　這是處理溝通危機中相當重要的一個環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業(yè)經營失敗。溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。

　　法則5：把握好自己的角色和定位

　　溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

　　尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

　　初入職場溝通技巧

　　1、態(tài)度決定一切

　　給對方一個微笑，對方也會回報一個笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒，都要樂觀的去面對，用一種積極的心態(tài)處理，所有的問題都會迎刃而解。

　　2、人人都應該平等

　　任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的心理關系。好的人際關系必須在人際關系的實踐中去尋找，逃避人際關系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚，不可能達到理想的目的。

　　3、熱情對待同事

　　投桃報李，沒有人會對熱情的人冷淡。熱情可以體現(xiàn)為見面時的一個微笑與招呼;別人來辦事時的笑臉相迎;一起吃飯時分享笑話與有趣的話題，但熱情不等于過于親密，同事不是朋友，要注意:不探討同事過于個人的事情;從不指出同事的不足。

　　4、盡量贊同別人

　　首先不論別人說什么，第一反應都不要是直接否定，能贊同盡量贊同。其次，贊同別人時一定要表現(xiàn)出來，可以是“對，是的”等語氣詞，也可以是有力的點頭。最后，即使真的不贊同對方的觀點也不要直接表現(xiàn)出來，可以以比較中性的語氣詞“嗯、噢”等表示你聽到了，但不發(fā)表意見。

　　5、聆聽很重要

　　前面說了人最關注的還是自己，所以“我說你聽”才是多數(shù)人喜歡的交流狀態(tài)。所以如果不是需要申辯的場合不妨做一個合格的聆聽者。聆聽時要表現(xiàn)出認真的表情，目光注視對方。聆聽的同時在適當?shù)臅r機拋出一些提問，因為巧妙的提問才是最高級的奉承，表示你在認真思考對方說過的話。

　　職場溝通方法

　　1.表示客氣

　　每個人的時間都很寶貴，因此，談話前，客氣地感謝對方愿意騰出時間與你交流，有助建立良好的關系;多給對方一些反饋，比如“您說得很對”、“我也這么認為”等，會讓對方了解到，你正在認真地聽他說話;以友好的方式結束對話，重申你的感謝，讓對方感到被理解與重視。

　　2.目的明確

　　開始談話前，你要弄清楚目的，是想請求幫助、解決爭端還是期望合作?是尋求建議還是發(fā)布指令?目的明確的談話更高效。

　　3.用合作的語氣說話

　　談話要有建設性，而不是一味地否定或抱怨，因為每個人在受到攻擊或批評時，都不會高興。即使心懷不滿，你也要用鼓勵、友好的語氣交談。比如，你對同事說“把文件給我”，就不如說“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”，更容易接受，因為前一種是命令語氣，后一種則是尊重和商量的口吻。

　　4.別打斷對方的話

　　即使你急于表達自己的觀點，也要等人把話說完，隨意打斷對方是不尊重人的表現(xiàn)。我們要抱著寬容的心態(tài)，學會接納不同的觀點，才能更好地溝通。

　　5.請對方反饋

　　我們總認為對方理解了自己的想法，事后卻得不到滿意的答復。因此，不妨隔幾分鐘就請對方給予反饋，問他們“你怎么看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢，又能讓對方獲得被尊重的感覺。

　　6.留意對方的身體語言

　　缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現(xiàn);打哈欠或嘆氣可能是因為精神或身體感到疲憊。當你留意到對方這些非語言信號時，就該明白，這將不會是高效的溝通了。此時最好迅速轉換話題，或者干脆結束交談。如果你們的關系親密，也可詢問對方不適的原因。

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