職場(chǎng)上的說話技巧有哪些
在職場(chǎng)中，每天要與各種形形色色的人打交道，人與人之間的相互溝通也就成為了最受關(guān)注的問題，所以怎樣說話成了大家關(guān)注的問題了。以下是小編整理而成的是職場(chǎng)上的說話技巧，希望大家有所收獲!
職場(chǎng)上的說話技巧
1、真話最能感動(dòng)聽眾
即使你的話說的再動(dòng)聽，但是如果你只是不著邊際的胡扯瞎說，也會(huì)讓你對(duì)你產(chǎn)生反感，在你說話的時(shí)候一定要圍繞一個(gè)中心，把問題講明白才是最主要的，你要用到的實(shí)力應(yīng)該與你的中心保持一致，這是說話最基本的要求。同時(shí)最最重要的是你的話一定要是發(fā)自內(nèi)心的，人與人之間的談話是有目的的，如果不能達(dá)成一致，那么說再說的話也是無意義的。
2、弄清楚才能把話說明白
“以己昏昏，使人昭昭”，這是很多人話說不明白的最主要的原因，如果你對(duì)自己都想要說的東西了如指掌，又怎會(huì)說不明白呢?
3、用激情感動(dòng)聽眾
當(dāng)你充滿熱情與他人講話時(shí)，對(duì)方就一定會(huì)被你的熱情所感染，從而形成共鳴。
4、親身經(jīng)歷最能感動(dòng)人
事實(shí)勝于雄辯，如果你要說的是你的親身經(jīng)歷的話，這種獨(dú)特一定會(huì)吸引聽眾的耳朵，更能夠滿足人們的某種心理需要。
5、用幽默打開交流通道
幽默能夠化解一切的尷尬，就如同一種潤(rùn)滑劑一般，能夠有效的降低人與人之間的摩擦系數(shù)，減輕對(duì)方的怒氣，更能化解緊張的氛圍，那種劍拔弩張或者尷尬的情況自然就煙消云散，從而使自己擺脫溝通當(dāng)中遇到的困境。
職場(chǎng)中的說話方法
成事不說
公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評(píng)價(jià)，但在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)。
遂事不諫
正在做的事情，也不要去勸諫。最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策損失時(shí)間和金錢。相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以企業(yè)中經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定。而不是去說，去評(píng)論。
既往不咎
已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究，有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人的，對(duì)于一些沒有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下，否則對(duì)方不能得到提高。
好事情用播新聞的方式說出
前一段時(shí)間，培訓(xùn)部外請(qǐng)來一位兼職講師。我對(duì)同事說：“沒有想到他講的課程這么好，有些人是天生適合做講師。”課程結(jié)束了，他突然問了我一句：“你覺得這個(gè)課程怎么樣?提點(diǎn)建議，我也好有個(gè)提高。”旁邊的同事搭腔說：“沒有想到你講得這么好。我們都要向你學(xué)習(xí)呀。”他臉上洋溢著幸福的笑容，從此對(duì)我的`態(tài)度好多了。這個(gè)故事就是我好事情用了播新聞的方式說出。我們中國人不習(xí)慣贊美別人，其實(shí)贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。
壞事情先說結(jié)果
壞事情先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。就像下面的故事：分公司貨運(yùn)到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經(jīng)理做匯報(bào)：“經(jīng)理，出事了，今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了，已經(jīng)報(bào)警了，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)取證。”“先別說那么多，告訴我到底損失了多少?”經(jīng)理生氣地說。無論這個(gè)事情最后的處理結(jié)果怎么樣，經(jīng)理對(duì)小王已經(jīng)有了不好的印象，感覺他辦事不牢靠。
在職場(chǎng)應(yīng)酬時(shí)必備的說話技巧
第一、含蓄。
在應(yīng)酬時(shí)，運(yùn)用含蓄的語言是最常見的一種方式。它不像直說那樣淺露時(shí)一句含蓄的語言能使雙方在笑聲中相互理解和感到愉悅。
作家馮騷才在美國訪問時(shí)，一位美國朋友帶著兒子到公寓去看他。他們談話間，那位壯得像牛犢的孩子，爬上床在上面亂蹦亂跳。如果直截了當(dāng)?shù)卣?qǐng)他下來，勢(shì)必會(huì)使孩子的父親產(chǎn)生歉意，也顯得自己不夠熱情。于是，馮騷才便說了一句含蓄的話：“請(qǐng)你的兒子回到地球上來吧”那位朋友說：“好，我和他商量商量。” 結(jié)果既達(dá)到了目的，又顯得很風(fēng)趣。
第二、明貶暗夸。
有一天，一個(gè)富翁為母親祝壽。特意把江南才子唐伯虎邀來繪回題詩。
虎揮毫落筆，頃刻問就畫成了一幅《強(qiáng)桃獻(xiàn)壽》圖。
接著又信筆寫下一句話，并高聲念道：
“這個(gè)老婦不是人。”
此語一出，舉座皆驚。那位富翁以及他的兒女們也都非常憤怒。
不忙，又寫下了第二句話，并繼續(xù)高聲念道：
“九天仙女下凡塵。”
這一下，富翁和他的兒女們轉(zhuǎn)怒為喜，四座賓客也部贊不絕口唐伯虎又寫汽了第三句話：
“兒孫個(gè)個(gè)都是賊。”
這又一次把大家驚呆了，富翁一家也怒形于色。他們正想發(fā)作，唐伯虎的第四句又出來了：
“偷得蠟桃獻(xiàn)壽星。”
這四句話，形成了一首詩，眾人驚嘆不已，富翁合家歡喜極了。
唐伯虎的四句詩正話反說。反話正說，一正一反、句句扣人，而且還讓眾賓客和富翁一家一會(huì)兒驚，一會(huì)兒喜，一會(huì)兒怒，一會(huì)兒樂，產(chǎn)生了極佳的效果。
第三、隨機(jī)應(yīng)變。
會(huì)靈活運(yùn)用說話藝術(shù)的人，懂得隨機(jī)應(yīng)變，從而能化解尷尬的局面。
有一位先生很煩太太的一個(gè)朋友常來家里東家長(zhǎng)西家短的嘮叨。一天這人又來了，先生避到樓上去，幾個(gè)小時(shí)過去了，他從樓上大聲喊道：“我說啊，那個(gè)愛搬弄是非的長(zhǎng)舌婦走了沒有?”太太嚇了一跳，先生怎么這么魯莽?正不知如何是好時(shí)，忽然靈機(jī)一動(dòng)，趕緊大聲說：“那個(gè)長(zhǎng)舌婦早就走了，現(xiàn)在在這里的是林太大。”
第四、巧提問句。
應(yīng)酬中，在眾人面前出錯(cuò)有時(shí)是難免的，遇到這種情況，可以利用疑問句來結(jié)束這種難堪。積極地彌補(bǔ)過失，維護(hù)自身形象。
那年，美國總統(tǒng)尼克松訪問蘇聯(lián)。有一次在蘇聯(lián)機(jī)場(chǎng)，飛機(jī)正準(zhǔn)備起飛，一個(gè)引擎卻突然失靈。當(dāng)時(shí)送行的蘇共中央總書記勃列日涅夫十分著急、惱火。在外國政界要人面前出現(xiàn)這種事情是很丟面子的。他靈機(jī)一動(dòng)，指著一旁站立的民航員長(zhǎng)問尼克松總統(tǒng)：“我應(yīng)該怎么處分他?”
勃列日涅夫這一問既可以暫時(shí)緩解自己的尷尬，又等于給尼克松總統(tǒng)出了一道不大不小的難題，如果尼克松答得不巧妙，蘇聯(lián)人也可以借機(jī)讓尼克松也出點(diǎn)丑。
“提升他，”尼克松總統(tǒng)很輕松地說，“因?yàn)樵诘孛嫔习l(fā)生故障總比在空中發(fā)生故障要好*”尼克松話語一出，大家都笑了。
第五、用愉快的語調(diào)溝通。
在應(yīng)酬中要常說下列句式： “我很高興見到你……”, “我很高興你講的……”句子中的“高興”強(qiáng)調(diào)了自己的感受，確保了正確的溝通。
一旦開始了感性交談，你要使自己的臉部表情、手勢(shì)變得更有人情味，就要主動(dòng)調(diào)整自己的動(dòng)作、表情與感性交談同步，聲調(diào)要堅(jiān)定、自信，目光要正視與你說話的人;身體要放松，并輔以大量的手勢(shì)姿態(tài)。激昂的情緒表達(dá)，會(huì)使你白我感覺很好，因?yàn)榍榫w的表達(dá)與刺激增強(qiáng)了腦部的激昂作用，使你成為一位較調(diào)昂的人。同時(shí)它也抑制了集中在腦部的焦慮，使你的焦慮感減輕;焦慮減輕之后，你便能更完美地表達(dá)你的感受了。
第六、選擇好的話題。
應(yīng)酬中可談的話題是很多的，諸如自己的經(jīng)歷，往日的生活追憶，每日托紙、雜志、廣播、電視中的新聞和趣聞逸事都可以作為談話內(nèi)容，不過在談?wù)摃r(shí);要注意彼此對(duì)同一話題的態(tài)度，注意協(xié)調(diào)談話內(nèi)容的需求。自己感興趣而對(duì)方不感興趣的話題應(yīng)該少談，比如你對(duì)一位老者大談時(shí)下的流行歌湘，可能對(duì)力的鑼興很快就變得索然。
另外，對(duì)方有興趣而自己沒興趣的話題要視不同情況而定，如果對(duì)方是上級(jí)、客戶等，你要學(xué)會(huì)忍耐遷就，在話鋒轉(zhuǎn)換或談話間歇的當(dāng)口可以借題發(fā)揮在無意中轉(zhuǎn)換話題。如果談話內(nèi)容是雙方都感興趣的，就應(yīng)該注意不要輕易脫離話題，以便盡興交談。
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