員工的培訓管理方法有哪些

　　員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，公開課、內訓、等均為常見的員工培訓及企業培訓形式。以下是小編精心整理的員工的培訓管理方法有哪些，希望對大家有所幫助。

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　　第一條 培訓的形式

　　1、 以會代訓：主管人員利用會議、面談等機會向下屬進行培訓。

　　2、 專項培訓。

　　第二條 培訓的種類

　　1、 分散(專業)培訓：各部門內部組織的專業知識、技能、技巧等方面的培訓為分散培訓。

　　2、 集中(通才)培訓：總經理辦公室統一組織的公司理念、企業文化、規章制度、團隊精神等綜合性培訓為集中培訓。

　　3、 公司與其他單位共辦的培訓。

　　4、 參加國內培訓單位所舉辦的培訓。

　　5、 邀請或聘請專業人士講座。

　　第三條 培訓的方法

　　1、教學法

　　(1) 即以語言啟示，如：講演、討論、會談、講評等方式，輔導教學。

　　(2) 以示范、體驗、協作等方式，以培訓正確的習慣、態度、技能、行為。

　　2、情境法

　　指導用情境的影響力進行培訓。例如自然觀察、社會調查、團體活動、工場參觀、放映影片等。

　　3、案例分析法

　　其具體內容是指出實況的處理，做廣泛深刻的思考、研究和學習或提出實務問題或個案，由大家參與座談與討論，提供意見及解決之道 。

　　以上各種方法，視實際需要及訓練內容而定。

　　三、培訓的內容及對象

　　第一條 培訓的內容

　　總體包括兩方面：綜合素質培訓、專業知識及業務技巧培訓。

　　a、素質(通才)培訓：公司理念、企業文化、儀容儀表、禮貌禮儀、誓詞教育、領導藝術、人力資源政策、思維方法訓練、團隊精神等。

　　b、業務(專業)培訓：崗位職責、業務流程、規章制度、營銷策劃、接待顧客投訴技巧、談判技巧、商場管理及物業管理等其它專業技能等。

　　第二條 培訓的對象

　　全體在崗人員。大體可分為以下幾類：

　　1、 新入職人員的培訓：根據公司具體情況、崗位要求等適時進行培訓。

　　2、 轉崗員工的培訓：員工轉崗后根據部門的具體要求及專業技能對轉崗員工進行培訓。

　　3、 對受訓不合格員工的復訓：根據考核的結果對不合格員工進行再提高的培訓。

　　4、 對員工的矯正培訓：對本部門內員工的錯誤認識進行正確引導的培訓。

　　5、 臨時性培訓：針對某一方面、突發事件等所進行的應急培訓。

　　四、培訓的費用及標準

　　1、 講師酬勞：

　　(1) 本公司從業人員擔任講師者，不另計酬勞。

　　(2) 外聘講師可依據實際情況、培訓時間、影響力等方面，其費用標準協商支付。

　　2、 受訓餐宿費：由公司內部組織的統一培訓，可根據實際情況如培訓時間、地點等，費用標準酌情制定。

　　3、 受訓差旅費：由公司內部組織的赴外培訓，按差旅費標準給予報銷。

　　第九條 培訓費用的審批

　　4、 由總經理辦公室組織的培訓，涉及的相關費用，由總經理辦公室提出費用計劃，經總經理或開發公司審批同意，方可支付。

　　5、 由各部門組織的培訓，涉及的相關費用，由各部門經理提出費用計劃，經總經理辦公室審核，報總經理審批，方可支付。

　　五、培訓前的'準備工作

　　1、 培訓需求的調查：

　　培訓部要根據各部門或相關人員的需求來制定培訓計劃，使培訓課程更符合參訓人員的口味，從而實現培訓的價值。進行培訓需求調查時，需各部門的相關人員填寫《培訓需求調查表》，填寫完畢后交予培訓部，由相關負責人統計培訓需求。

　　2、 教案的編寫：

　　主要內容有：培訓題目、培訓內容、培訓目的、培訓重點及難點、培訓要求、培訓形式、培訓時間及課時安排。

　　3、 教案的審查

　　a、公司主管級以上員工的培訓教案須經總經理辦公室確認后，報公司總經理審批，通過后方可采用。

　　b、主管級以下員工的培訓教案由其部門主管領導批閱并交總經理辦公室審核備案。

　　4、 培訓課程的設計

　　a、培訓課程的設計應目的明確、方法多變，注重培訓對象的參與，并突出重點。

　　b、課程設計過程包括：制定目標、搜集材料、安排課程內容、收集多方面反饋和評價、留有余地地制定目標。

　　c、課程設計的形式靈活，要多樣化。

　　5、 培訓場所的落實

　　6、 培訓工作的組織

　　六、 培訓過程管理

　　第一條 人員組織管理

　　1、 所有培訓活動組織必須提前24小時通知到受訓人，便于參加培訓的人員合理安排工作或串班。公司規定以書面的形式進行通知，并簽認悉知記錄。

　　2、 被通知參加培訓的員工，如有特殊情況確實不能參加的，必須提前向總經理辦公室申請，普通員工可向其部門經理申請，并按事假處理，否則無故缺席，將處以50-100元的罰款，后補申請無效。

　　3、 所有受訓人員必須簽寫簽到記錄。

　　第二條 培訓人員的工作程序

　　1、 培訓人員必須接受其上級布置的培訓工作，在接受任務后必須認真查閱資料，了解培訓要求，了解培訓對象，認真準備教案;

　　2、 總經理辦公室負責人在培訓前三天要檢查培訓人員的教案，提出意見。

　　3、 培訓人員必須按培訓計劃備課、授課、組織活動、指導實踐、批閱作業并按規定做好記錄。

　　4、 每次培訓結束后，由培訓人員寫出書面小結交總經理辦公室負責人簽署意見后存檔并作其考核依據。(需溝通，是否有必要)

　　第三條 課堂紀律

　　1、 參加培訓的人員必須提前5分鐘到達指定地點，遲到者均按考勤制度遲到規定處罰。遲到超于1小時者，不允許進入教室并視為曠工。

　　2、 任何人不得以任何借口讓他人代替自己參加培訓，否則將對雙方分別處罰。

　　3、 參加培訓的人員在培訓期間必須將對講機、手機關閉，如在培訓期間個人通訊設備發出聲音，將被視為擾亂課堂紀律，并處以10元罰款。

　　4、 參加培訓的人員在培訓期間必須保持絕對安靜，如未提出請求就私下議論甚至大聲喧嘩，將被視為攪亂課堂紀律，并給予10-20元處罰。

　　5、 如主講人要求討論或參加培訓的人員想要提問，可以舉手示意，經過允許后有秩序地發言，突然打斷主講人的講話或行為怪異，將被視為擾亂課堂秩序，并給予10-20元處罰。

　　6、 參加培訓的人員原則上禁止中途退場，確因特殊情況，在退場時必須保持安靜并在簽到記錄上進行登記。

　　7、 培訓結束時，參加培訓的人員要起立，對主講人表示感謝，并有秩序地退場。

　　第四條 實踐操作培訓的組織和協調

　　根據實際需要，公司為員工安排在職實踐培訓，實踐操作的組織視培訓對象的不同分別由總經理辦公室或其它部門組織，在組織實施的過程中，由有經驗的員工做標準行為、操作的演練，其他受訓員工現場觀摩、模仿、操作、演練。注意不得影響現有崗位的工作，如實踐操作涉及其他崗位的工作，不得影響其他崗位的工作。

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　　1、 培訓資料含錄音帶、光碟、書籍、報刊、案例分析及各類培訓教材、參考文獻等均由總經理辦公室負責管理。

　　2、 公司自編資料及其它有關資料等均由總經理辦公室負責管理，涉及到各部門專用的，由各部門負責管理。

　　3、 借閱資料須向總經理辦公室提出書面申請且當日下班前必須歸還，再用可續借，如需帶出公司，必須經其部門負責人同意。

　　4、 公司培訓資料未經總經理辦公室負責人同意一律不得復印。

　　5、 培訓圖表：包括《培訓計劃表》、《培訓進度記錄表》、《培訓需求調查表》、《培訓效果反饋表》。圖表的內容包括培訓時間、地點、主題、主要內容、培訓對象、培訓人的安排等，屬于公司的保密資料，需由總經理辦公室備案、存檔。

　　七、 培訓結束后的總結工作

　　第一條 培訓心得的上交

　　1、 培訓結束后，要進行試題考核或在2日內提交300字以上的培訓心得，并按時上傳到奧萊學習網上。上傳培訓心得時，須仔細確認提交位置(可通過查看：培訓課程、培訓人員、培訓日期等)，確認無誤后方可提交文件。

　　2、 若因忘記賬號、丟失密碼或其他情況導致無法上傳培訓心得，需及時聯系培訓聯絡員，由其協助解決問題。

　　3、 培訓心得須參訓人本人認真總結，將自己的所想、所感都表達出來，不得轉載、抄襲。

　　第二條 培訓效果的反饋

　　在培訓結束后，由培訓部負責統計參訓人員對培訓課程的評價，參訓人員需要填寫《培訓效果反饋表》，并按時上交給培訓部負責人。

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　　講授法

　　屬于傳統的培訓方式，優點是運用起來方便，便于培訓者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓。

　　視聽技術法

　　通過現代視聽技術(如投影儀、DVD、錄像機等工具)，對員工進行培訓。優點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本高，內容易過時。它多用于企業概況、傳授技能等培訓內容，也可用于概念性知識的培訓。

　　討論法

　　按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通。優點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學員的參與性高，費用較低。多用于鞏固知識，訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓教師的要求較高。

　　網絡培訓法

　　是一種新型的計算機網絡信息培訓方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，節省學員集中培訓的時間與費用。這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優勢明顯，更適合成人學習。因此，特別為實力雄厚的企業所青睞，也是培訓發展的一個必然趨勢。

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　　1、以德服人，身先士卒

　　如果你在一個公司，公司里流傳著員工對你的敬仰，那么新員工也會迫不及待的看看你究竟是一個什么樣的人。你的行為喪失道德，員工會模仿你，四處鬼混；你的行為以身作則，員工也會腳踏實地的工作，他們會模仿你的行為來尋求你的認可。

　　2、員工是企業的主人

　　現在員工尋求的不單單是一種滿足感，更是一種榮譽感，如果企業讓員工覺得可有可無，這個員工馬上就會離職。所以要給他們灌輸“您是企業的一份子，公司沒有你不行”這樣一個觀念，讓員工覺得他們是被認可的，是重要的，這個時候他們才會從企業的出發點去思考問題。

　　3、建立目標，步步為營

　　你必須明白，領導不是做事情，而是分配事情的。員工其實不是怕做事情，而是怕想事情。在絕大多數公司里，建立目標不好做，是因為他們用錯誤的方式在做目標。通常是自上而下，而不是自下而上。領導布置任務，員工往往疲于奔命卻不得善終，因為員工更明白自己的目標在哪里，而領導通常不清楚員工的目標，通常是把自己盲目的目標強加在員工身上。

　　4、及時反饋

　　無論事情進展的怎么樣，都要求員工及時反饋。時常是領導怕問，員工怕被提問，久而久之就導致溝通有問題，事情進展到什么情況都不得而知，最后釀成悲劇。

　　5、獎勵員工，自己承擔錯誤

　　對員工的成就及時提出獎勵，對員工的錯誤及時承擔責任，我相信所有的員工都喜歡這樣的管理者。我們太多的管理者都是有獎賞的時候沖到第一線，當老板責備的時候，用眼光看著員工，好像錯誤都是下屬造成似的。

　　6、讓有能力的人承擔更多的責任

　　賦予他們更多能夠承擔的責任，不要過多，也不要太少。員工通常都喜歡忙碌起來，每設定一個職位肯定是要員工工作創造價值，而不是形同虛設。同時為他們提供提高工作效率的工具，及時將自己的好方法教會給他們，一步步教，直到教會為止，要在他們背后提供支持，否則他們無法成功，你也就無法成功。

　　7、盡可能公開地進行溝通

　　溝通很重要，但不要讓他們知道一些無需了解的機密信息。有些消極的信息能過濾的管理者還是必須過濾，免得讓員工擔驚受怕。很多管理者溝通都是溝通不到位，經常在一個問題周邊打轉，卻不敢直奔主題。很多管理者怕下屬給自己提出看法，得來的結果就是一輩子都是個活在自己世界里的上司。

　　8、給員工一些溫暖，讓他們覺得企業是他們的第二個家

　　偶爾陪陪員工去看下病，每個月拿點錢來給員工買些書充電等等。這些看似不經意的做法，有時候會讓自己的員工對自己產生強大的凝聚力。有一些同情心，人性化并且富有幽默感，做到這些我知道很不容易，但如果你不去做，你的個人魅力永遠無法養成，你永遠就是個低等的管理者。

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　　以企業戰略為導向

　　企業培訓體系是根源于企業的發展戰略、人力資源戰略體系之下的，只有根據企業戰略規劃，結合人力資源發展戰略，才能量身定做出符合自己持續發展的高效培訓體系。

　　著眼于企業核心需求

　　不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的“救火工程”，而是深入發掘企業的核心需求，根據企業的戰略發展目標預測對于人力資本的需求，提前為企業需求做好人才的培養和儲備。

　　多層次全方位的

　　員工培訓說到底是一種成人教育，應考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程采用不同的訓練技法，針對具體的條件采用多種培訓方式，針對具體個人能力和發展計劃制定不同的訓練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構建培訓體系，達到全員參與、共同分享培訓成果的效果，使得培訓方法和內容適合被培訓者。

　　分考慮了員工的自我發展的需要

　　人的需要是多方面的，而最高需要是自我發展和自我實現。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合，實現員工素質與企業經營戰略的匹配。

　　這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業推動企業戰略目標實現的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人成就。

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