酒店銷售面試技巧與注意事項

　　酒店的銷售崗位，一般面試官會給應(yīng)聘者設(shè)定哪些問題，準備去面試銷售崗位的求職者要掌握好面試技巧。下面小編就給大家講講酒店銷售面試技巧，大家快來看看吧。

　　酒店銷售面試技巧

　　1、說一下你對市場的認識。

　　2、如果你是銷售員，你會怎樣去做市場。

　　3、你對營銷和管理有什么獨特的見解。

　　一、先說下市場認識：你可以從客戶群定位、競爭對手分析、廣告宣傳力度三方面進行市場綜合分析。

　　二、如果你是銷售員，結(jié)合營銷管理提出以下建議：

　　1、首先要鎖定目標進行市場定位，目標市場即是對酒店產(chǎn)品有需求、有支付能力的客戶群，也是酒店能力所及的客戶群體。酒店要有針對性的研究目標市場，做出詳細的分析，確定后采取主動深入營銷戰(zhàn)略，爭取更為廣闊的目標市場。我們在鎖定目標市場的同時，要竭盡全力維護客戶的忠誠度，維護的這些客戶是最好的免費的口碑宣傳，也是其它競爭對手比較難爭取的客戶群。

　　2、培養(yǎng)客戶群、減少營業(yè)成本。一個酒店只有具有特色、良好的服務(wù)、具有新穎的賣點、與之產(chǎn)品相匹配的價格體系，真正實現(xiàn)客我共贏，方能維系良好的客我關(guān)系，才能談及客戶的忠誠度。忠誠的顧客其自愿花錢購買酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，其消費支出遠遠超出隨意性客人，并且產(chǎn)生的口碑效應(yīng)是對酒店最好且免費的宣傳。

　　3、節(jié)日營銷與大席營銷。中國作為一個禮儀之邦，每年節(jié)日在60余個，大家普遍比較重視的也有20多個，基本每個月都有節(jié)日，對于酒店來講可根據(jù)本地市場環(huán)境，根據(jù)不同的節(jié)日做出相應(yīng)的營銷策劃與推廣。

　　4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店要根據(jù)現(xiàn)狀制定服務(wù)及工作標準程序，規(guī)范技能操作。在對客服務(wù)過程中靈活的按其標準方能給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一標準就是顧客滿意，我們也只有通過嚴抓培訓(xùn)、制定標準、靈活運用才能實現(xiàn)客人最大滿意率。

　　5、執(zhí)行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實問題上，如若沒有執(zhí)行到位總是有很多借口。但若換個角度去思考問題、去解決問題、協(xié)調(diào)尋求解決方案，那么問題就迎刃而解。只有執(zhí)行力度上去了，工作質(zhì)量才能隨之提高。酒店業(yè)的發(fā)展壯大，服務(wù)質(zhì)量要不斷提升，因為面對的是更高要求的客人。酒店業(yè)都強調(diào)細節(jié)管理，提升細節(jié)管理就要加大督查力度，無問題—督導(dǎo)檢察可避免問題;有問題—可及時發(fā)現(xiàn)給予補救。

　　面試技巧攻略

　　求職者在面試過程中，如何把握細節(jié)、巧妙地與HR過招，以獲得工作機會?面試技巧是關(guān)鍵。職場專家根據(jù)多年HR實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，總結(jié)以下幾點，以給求職者面試提供參考。

　　首先，求職者一定要準時到達面試地點，并且要身著正裝，體現(xiàn)出求職者對于本次面試的重視，求職者第一印象在面試過程中非常重要。

　　在自我介紹環(huán)節(jié)，要把握好時間，最好在3-5分鐘之間，明確介紹的內(nèi)容，組織好語言，主要是向HR傳達你的職業(yè)技能和應(yīng)聘此崗位的優(yōu)勢，在工作經(jīng)驗方面不需要特別詳細介紹，如果你的技能符合HR的需要，他們會對你的社會實踐進行追加提問，此時需要多介紹一些你的工作業(yè)績來加深招聘單位對你的好感，增加復(fù)試機會。

　　在面試時還需要注意的就是不要有小動作，若參加面試主考官不止一人，則應(yīng)將主要目光停留于發(fā)問者，但過程中也應(yīng)與其他主考官有適時的目光接觸，以示尊重。

　　面試是一個雙向選擇的過程，求職者也可以向?qū)Ψ教釂枺�但是不要問具體的崗位職責和工作內(nèi)容，因為招聘信息里已經(jīng)詳細介紹了工作內(nèi)容，不要讓企業(yè)HR感受到你沒有做好“家庭作業(yè)”就來考試，從而降低對你的滿意度。

　　面試的技巧攻略

　　一、面試前的準備

　　1、信息準備。在面試之前，要盡可能多地收集有關(guān)招聘單位的詳細資料， 做到心中有數(shù)。所獲得的信息應(yīng)準確、真實。

　　2、材料準備。準備好自薦材料(包括各種證書和成果等)， 充分考慮面試中可能提出的問題。

　　3、儀表準備。頭發(fā)應(yīng)整潔，男學(xué)生最好在面試前一周理發(fā)，面試前一天修面。女學(xué)生可以化淡妝，但不宜太濃或過于夸張。服裝應(yīng)干凈、得體，不宜穿家常服裝和運動服面試。男學(xué)生可以帶公文包，女學(xué)生可以帶手袋，面試時應(yīng)放置一旁，切勿放在自己與面試人之間。

　　4、心理準備 擇業(yè)前要客觀認識自己，正確分析自我，根據(jù)自身的特長，選擇適當?shù)木蜆I(yè)位置;要保持積極、主動的擇業(yè)心態(tài)，敢于競爭，敢于自薦;要增強心理承受能力。

　　二、面試禮儀 面試要講究禮儀。

　　在求職面試過程中，切不可忽視禮節(jié)和舉止，面試中的禮儀至少有幾個方面值得認真對待：

　　一是服飾要得體。要給人以整潔、大方的感覺，穿著以莊重一點為好;

　　二是要遵守時間。面談時一定不能遲到，同時要遵守面試約定的時間長度，在約定的時間內(nèi)體現(xiàn)你的辦事效率;

　　三是表情要自然，舉止要文雅，講究文明禮貌。進入面試場合不要緊張，要從容、自然;

　　四是面談時，眼睛要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，不要東張西望，心不在焉。要顯得具有自信心，對對方談話的反應(yīng)要自然坦率，不能作出大驚小怪的表情。

　　三、如何應(yīng)付群體面試

　　1、如有介紹各面試人的姓名和職務(wù)時，應(yīng)記住以便在應(yīng)對時掌握輕重及取舍。

　　2、面試時，通常最好看著發(fā)問者;自己發(fā)問時可向面試負責人提出， 希望某一面試人回答，可面向著他提問，并說明希望由他回答;面試過程中要集中注意力聽完對方的講話，切勿輕易打斷別人的講話。

　　3、如果其中一位面試人對你特別挑剔或表示不滿時，要從容應(yīng)付， 切不可得罪其中一人。

　　4、如兩個面試人同時向你提出不同的問題，應(yīng)逐一回答。回答問題不宜太長，注意語調(diào)，并留意觀察提問人的反應(yīng)。比如：對方心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題;側(cè)耳傾聽可能說明自己音量太小難于聽清，皺眉、擺頭可能說明自己言語有不當之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時地調(diào)整自己的語言、語氣、陳述內(nèi)容等。

　　四、正確應(yīng)付和回答問題的技巧

　　1、把握重點、簡捷明了、條理清楚、有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。

　　2、講清原委，避免抽象。主試人提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以"是""否"作答。針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。

　　3、確認提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對主試人提出的問題， 一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致南轅北轍、答非所問。

　　4、有個人見解，有個人特色。 只有具有獨到的個人見地和個人特點的回答，才會引起對方的興趣和注意。

　　5、要知之為知之，不知為不知。誠懇坦率地承認自己的不足之處， 反倒會贏得主試者的信任和好感。

　　五、談話的技巧

　　1、對話應(yīng)明確。講話在精而不在多，回答問題要力求把握要點，精練準確， 有條理，不走樣。

　　2、語氣的選擇。在交談中要注意稱呼得體，慎用"最...... "等形容詞和無意義的感嘆詞，不要滿口俗氣，要給人以謙虛、有禮貌的好感。

　　3、慎用專門術(shù)語。專門術(shù)語應(yīng)視對象使用，否則會讓對方有被捉弄的感覺， 重要的是把自己的意思充分表達出來，讓對方了解。

　　4、面試談話時，不要誤解話題、不要過于固執(zhí)、不要獨占話題、 不要左顧右盼、不要插話、不要說奉承話、不要浪費口舌。

　　六、把好面試最后關(guān)卡

　　1、適時告辭。要讓面試人結(jié)束面談，對此應(yīng)十分敏銳，及時起身告辭。

　　2、禮貌再見。在面試的全過程中應(yīng)有禮貌，告辭時同面試人握手表示感謝。

　　酒店銷售面試技巧與注意事項

　　銷售員面試技巧及注意事項一

　　在準備階段，需要注意的一點就是“自我評價”對于這一個面試必問的問題，求職者一定要事先做好準備，將自己的優(yōu)勢簡潔明了的概括出來。

　　銷售員面試技巧及注意事項二

　　第一印象是很重要的。銷售人員對儀容儀表有要求，發(fā)型、衣服是否整齊，頭發(fā)、胡須是否修過，這都是求職者需要檢視自己的方面。要做好面試前的形象準備，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。在著裝方面，要將細節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

　　銷售員面試技巧及注意事項三

　　注意面試禮儀細節(jié)在銷售人員面試的過程中，求職者要注意掌握一些重要的面試禮儀。與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊。

　　銷售員面試技巧及注意事項四

　　千萬不要緊張，很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張。緊張的心情更多時候來源于對自己的不自信。如果你的銷售經(jīng)驗并不是很豐富，在面試的過程中，可以更多的展現(xiàn)出自己強烈的學(xué)習和提升愿望。一個優(yōu)秀的銷售人員個人的修為和內(nèi)涵也很重要。沒有做過銷售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經(jīng)過培訓(xùn)之后再加上個人的努力，也可以成為一個很出色的銷售人員。

　　如果在面試之前感到緊張，可以按照以下方法來進行調(diào)整：面試前努力全身心放松;面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。

　　銷售員面試技巧及注意事項五

　　簡潔有重點的自我介紹是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結(jié)，在這時，面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結(jié)能力。銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼。

　　求職者在回答時一定要注意，所述內(nèi)容要與簡歷相一致。在真正做“自我介紹”時，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我，重點突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎(chǔ)，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。

　　銷售員面試技巧及注意事項六

　　面試臨場反應(yīng)很重要面試時，求職者的臨場反應(yīng)能力很重要。面試銷售崗位最怕冷場。對于面試官提出的問題，要立即展開積極思考，如果一時想不出比較好的答案，可以誠懇地告訴告訴考官，只要你提出來，考官會感到你的誠懇。利用爭取到的時間，求職者可以迅速在腦海中搜索相關(guān)的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答問題過程中所體現(xiàn)出來的反應(yīng)能力一定得到面試官的認可。

　　銷售員面試技巧及注意事項七

　　注意肢體語言的運用。很多時候，我們的肢體語言反映出我們的情緒。如果我們沒有自信，我們在和面試官接觸時，會害怕與他人有目光的接觸，此時身體所發(fā)出的信號會是：我們不希望與他人溝通。如果我們改變自己的肢體語言，背挺直坐著，肩膀往后，開始與別人有目光的接觸，讓它們發(fā)出更為篤定的聲音，我們的自信就會增加。

　　在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。一舉手一投足，這就是你的肢體語言。在面試中，不妨謹記以下這些小細節(jié)——仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極。

　　酒店銷售面試技巧與注意事項

　　不同的行業(yè)面試的重點都會不同，那么酒店面試技巧和注意事項有哪些呢？

　　1.保持良好形象是面試最基本的前提了，盡管自己的五官和外表不是很吸引人，但可以靠化妝，穿衣等方面來打扮，總之，做到大方得體，才能增強在面試官心目中的印象。本身酒店就是服務(wù)行業(yè)，形象問題很是重要，何況是在五星級酒店，對這方面要求是非常高的。

　　同時，要進行面試時，面試官會注重您的言談舉止，各方面表現(xiàn)的行為，以及氣質(zhì)如何，這幾點可以先提前練習，避免面試時會出現(xiàn)尷尬局面。

　　2.經(jīng)驗，如果學(xué)習的是與酒店相關(guān)的專業(yè)，那么盡量凸出專業(yè)知識重點來講，如果是以前做過這方面工作的，也要把經(jīng)驗闡述出來，并且強調(diào)您的服務(wù)意識和溝通能力，還要不怕吃苦。

　　五星級酒店少不了與外國人溝通，所以酒店面試技巧和注意事項要具備英語基礎(chǔ)，想要臨時學(xué)習是很困難的。而面試的簡歷最好是準備兩份，中英文都要有，特別是自我介紹那一段，用英文來闡述最好，如果自己不會寫，也可以找朋友幫忙。另外，提前準備好對一些常用問題的回答，例如：優(yōu)缺點有哪些，對工作的有哪些了解等。要是您的英文能力不是很好，但卻很想進入到五星級酒店工作，一定要加倍學(xué)習英文知識，另外一些不足的條件可以在補充。

　　通過以上內(nèi)容，相信大家已經(jīng)了解了酒店面試技巧和注意事項，在服務(wù)行業(yè)工作就要吃苦耐勞，面試時多強調(diào)服務(wù)意識，與面試官交流表現(xiàn)的流暢一些更好。

　　酒店銷售面試技巧與注意事項

　　酒店對招聘銷售類的崗位，一般都會問求職者以往最好的業(yè)績，以及應(yīng)聘者是怎樣達到這個業(yè)績的，所提問題關(guān)注的是應(yīng)聘者的熱情和韌性，熱情是指你對銷售的熱情態(tài)度，韌性更多的是指能夠吃苦、不輕言放棄。

　　對于剛剛走出校門的大學(xué)生來說，可能沒有銷售方面的經(jīng)驗。但是可以通過顯示對應(yīng)聘酒店的了解，讓面試官感到對銷售、對企業(yè)的熱情。另外還可以通過校內(nèi)、校外實習經(jīng)歷，體現(xiàn)出自己在銷售這方面的能力，讓考官感到自己有潛質(zhì)去做銷售。對于能不能吃苦問題，光說自己不怕苦肯定是不行的，應(yīng)舉出一些實際的例子，比如暑期打工的時候推銷過保險，或者做過直銷等事例。下面我們談一些面試中要注意的具體細節(jié)：

　　一、完整的個人介紹

　　這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結(jié)，在這時，面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結(jié)能力，記得剛來臨沂面試銷售人員時，讓他們介紹自己，大部人都說，我的情況在簡歷上寫著呢。我說，那如果買房的說你介紹一下你們的房子，你也說都在資料上寫著呢，你自己看吧，那行嗎?所以，銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點切記。

　　二、符合自己特色的形象包裝

　　當接到面試通知或你想去面試時，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過3樣的首飾，這樣會分散面試官的注意力，認為你會是一個“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會不莊重。男孩子不要留長發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好。總體來說，就是要符合自己的特點，因為做銷售的的首先是推銷房屋，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因為，面試官會從你的外表首先給你打個印象分，這個印象分的好壞將會影響到你面試的成敗!

　　三、鎮(zhèn)定的神情，得當?shù)呐e止

　　很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張，有時語無倫次，有時緊張的手腳都在發(fā)抖，其實大可不必這樣，其實現(xiàn)在選擇銷售人員時一般并不是看你是否經(jīng)驗多少，而是你個人的修為和內(nèi)涵，也就是說發(fā)展?jié)摿θ绾?沒有做過銷售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經(jīng)過培訓(xùn)之后再加上個人的努力，說不定，你也會成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。

　　四、擺正心態(tài)，不驕不躁

　　對于已經(jīng)具備一定銷售工作經(jīng)驗的求職者，現(xiàn)在的經(jīng)驗已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評價自己?記得有一次，有位做過銷售的人進門時，還在用手機發(fā)信息，落座時蹺起了二郎腿，說話也漫不經(jīng)心。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因為這是一個人長期形成的慣性，一般是無法改變的。

　　五、微笑：始終如一

　　微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進了酒店，從跟前臺打交道開始，就不妨以笑臉示人。見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其握手、自我介紹。在面試過程中，也要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時保持微笑。

　　以上面試技巧和知識在面試時需要注意的一些基本要素，如果想成功面試，有時還需要你對這個酒店或者項目有一個初步的了解，還可以了解一下這個項目的區(qū)域環(huán)境是怎么樣的，另外，最好比約定面試的時間提前早到10分鐘左右，這樣既可以在等待時多了解一下該酒店的人員工作狀態(tài)，也可以讓自己的心情在這段時間內(nèi)得到放松，讓您在面試的時候又更加充分的心里準備，這樣面試的成功率也就不言而喻了。

【酒店銷售面試技巧與注意事項】相關(guān)文章：

酒店銷售員的面試技巧與注意事項11-25

銷售的面試技巧和注意事項09-01

酒店面試技巧和注意事項11-24

銷售人員面試技巧和注意事項02-11

銷售經(jīng)理面試技巧和注意事項11-23

銷售面試技巧和注意事項（精選9篇）02-28

銷售崗位招聘面試技巧與注意事項有哪些11-25

視頻面試技巧及注意事項11-23

面試技巧與注意事項解讀11-23