文員工作職責(zé)內(nèi)容
文員工作職責(zé)內(nèi)容1
職責(zé)：
1、處理店鋪買家售后問題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評、投訴等;
2、訂單處理：快遞查件、退貨、換貨，補(bǔ)發(fā)等并完成售后備忘登記;
3、負(fù)責(zé)不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，能周到應(yīng)對各種顧客類型;
4、維護(hù)店鋪信譽(yù)，杜絕平臺投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評級，提高客戶滿意度;
任職要求：
1、有淘寶、天貓電商平臺售前售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、頭腦靈活，打字速度快，文字表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、熟悉網(wǎng)購流程，具一定網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能妥善處理售后各類問題;
4、工作細(xì)致耐心，有責(zé)任心，熱情敬業(yè)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、動手能力強(qiáng)，完成工作主動、獨(dú)立性強(qiáng)，吃苦耐勞;
5、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，有獨(dú)立處理售后問題的.能力
文員工作職責(zé)內(nèi)容2
1、執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，搞好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作
2、依據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定，進(jìn)行日常財(cái)務(wù)核算，帳務(wù)處理工作，
3、進(jìn)行財(cái)務(wù)成本控制核算
4、及時(shí)、正確提供和合理反映各部門財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營成果，完成各主管部門報(bào)表上報(bào)和稅費(fèi)上交工作
5、提供各項(xiàng)有關(guān)年審、年檢資料，完成各項(xiàng)年審工作
6、依據(jù)稅法規(guī)定，做好稅務(wù)匯算
7、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的分析及會計(jì)報(bào)告、報(bào)表的編制
8、往來帳、應(yīng)收、應(yīng)付款的'管理
9、其他辦公室內(nèi)勤文職工作。
文員工作職責(zé)內(nèi)容3
1、主要負(fù)責(zé)公司申報(bào)資料的編制、編寫；
2、企業(yè)、項(xiàng)目及技術(shù)人員評優(yōu)評先資料的準(zhǔn)備申報(bào)工作；
3、負(fù)責(zé)公司檔案和資料的收集、整理、管理；
4、負(fù)責(zé)公司合同、各類文件，有關(guān)記錄的文件、資料的簽發(fā)、發(fā)放、收集、存檔和保管，做到完整、系統(tǒng)、規(guī)范；
5、要經(jīng)常進(jìn)行清理歸檔，以免資料堆積混亂，對過期的文件資料，要及時(shí)清理，無保存必要的.資料，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可做銷毀處理；
6、負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及評審文件的傳閱。
文員工作職責(zé)內(nèi)容4
1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
1)客戶進(jìn)門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的'人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
8)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù);
9)及時(shí)將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
文員工作職責(zé)內(nèi)容5
1、按時(shí)/按量完成合伙人所安排的工作；
2、業(yè)務(wù)委托合同或協(xié)議及相關(guān)文件復(fù)印件的整理和保管；
3、時(shí)刻記錄每項(xiàng)工作的工作進(jìn)程；
4、在法律事務(wù)完結(jié)后協(xié)助法務(wù)人員整理與裝訂該項(xiàng)目的所有文件；
5、時(shí)刻記錄每項(xiàng)工作的工作進(jìn)程；
6、會議召開前相關(guān)文件的準(zhǔn)備及會議中的服務(wù)、會議結(jié)束后會議室的整理、被要求時(shí)參與會議并進(jìn)行會議記錄；
7、協(xié)助合伙人的帳單工作計(jì)時(shí)；
8、案件的'開立、支票的收取；
9、票據(jù)的整理、報(bào)銷及記賬等工作；
10、協(xié)助合伙人完成案件的非法律專業(yè)部分的輔助性工作（如文件/資料遞送、收發(fā)傳真、客戶聯(lián)絡(luò)、文件打印/掃描/裝訂等）；
11、管理并使用文字處理機(jī)及其輔助設(shè)備，及時(shí)打印，認(rèn)真校對，妥善保存合伙人或法務(wù)人員交給的業(yè)務(wù)文書；嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用文字處理機(jī)、復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)和打印機(jī)等辦公室設(shè)備，保持其清潔并始終處于良好的工作狀態(tài)；
12、每月一次與合伙人匯報(bào)工作情況，并與合伙人討論工作中尚需完善的事項(xiàng)。
文員工作職責(zé)內(nèi)容6
1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）。
2.公司人員的入離職手續(xù)辦理。
3.協(xié)助主管對新進(jìn)人員的培訓(xùn)。
4.公司人員檔案的建立與管制。（電腦化）。
5.對員工考核調(diào)查。（微信公布情況、考勤、“周報(bào)、月報(bào)”統(tǒng)計(jì)）。
6.公司員工日常異動。（事假/病假/休假/產(chǎn)假/喪假/轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等各種手續(xù)辦理）。
7.公司獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理。
8.對各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（公司程序文件/通訊錄/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動資料等分類整理）。
9.每日/月對公司職員工的考勤工作。（根據(jù)每日/月員工考勤、異動情況做好報(bào)表登記月底做好統(tǒng)計(jì)）。
10.公司日常辦公用品采購、保管、登記、發(fā)放。
11.協(xié)助主管簽訂職工勞動合同/各類保險(xiǎn)辦理。
12.對公司鑰匙管理。
13.協(xié)助公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序。
14.負(fù)責(zé)例會的會議記錄。
15.完成上級安排的其他工作任務(wù)。
文員工作職責(zé)內(nèi)容7
1、協(xié)助財(cái)務(wù)主管完成財(cái)務(wù)部日常事務(wù)工作。
2、協(xié)助審核費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)，定期催收、并掃描好票據(jù)歸檔。
3、開具，購買及每月抄稅資料準(zhǔn)備。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助會計(jì)主管與供應(yīng)商、客戶對賬及進(jìn)行財(cái)務(wù)月結(jié)工作。
5、財(cái)務(wù)檔案管理（負(fù)責(zé)組織會計(jì)憑證裝訂文件整理歸檔等）。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作，其他需配合的`工作事項(xiàng)。
7、負(fù)責(zé)每天記錄倉庫的進(jìn)倉與出倉，月底盤點(diǎn)倉庫產(chǎn)品數(shù)量。確保賬、物一致。
文員工作職責(zé)內(nèi)容8
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)完成上級各項(xiàng)工作指示，積極、合理、有效的'與其他部門進(jìn)行溝通;
2、工程文件的跟催、打印、整理、體系文件的受控;
3、負(fù)責(zé)對工程部所需的各種受控文件及表格資料等按類進(jìn)行整理、保存及發(fā)放，做到隨時(shí)可提供查閱，確保工程資料有效管理和使用。
文員工作職責(zé)內(nèi)容9
1.文員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟練操作電腦辦公軟件，反應(yīng)快，擅長溝通;
3.有文職工作經(jīng)驗(yàn)，做事思路清晰;
4.經(jīng)驗(yàn)豐富者，高中以上學(xué)歷;
5.有電子元器件相關(guān)認(rèn)知者優(yōu)先;
6.統(tǒng)計(jì)本部門日常報(bào)表，跟進(jìn)部門內(nèi)部的文件整理及文件匯總;
7.部門相關(guān)會議記錄/部門考勤管理以及報(bào)餐/周報(bào)月報(bào)整理/部門相關(guān)事務(wù)跟催;
8.上級交代其他工作事項(xiàng)，服從管理及工作安排。
文員工作職責(zé)內(nèi)容10
1. 遵守上下班、請假制度，上班堅(jiān)守崗位;工作中互助協(xié)作，在必要時(shí)協(xié)助其他崗位的工作。
2. 負(fù)責(zé)公司各部門各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打櫻完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
3. 對公司文件，有打印必要時(shí)方予打印，內(nèi)部遞傳的簡單請示報(bào)告或其他不需打印的文件，一般不予打櫻工作中，顧全大局，克服困難，按時(shí)按質(zhì)按量地完成急件文印任務(wù)。對收到的文件資料，應(yīng)及時(shí)給有關(guān)部門、人員送發(fā)，或及時(shí)通知有關(guān)人員到文控室來取回，不得延誤。
4. 對公司文印逐項(xiàng)登記，不得私自打英復(fù)印資料。對客戶需用相關(guān)資料復(fù)印，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁打英復(fù)印違背黨和國家的法律、法規(guī)、政策和政治思想不健康的資料、圖片，拒絕打英復(fù)印個(gè)人資料。每月底匯總各部門打英復(fù)印報(bào)表交辦公室核算。屬業(yè)務(wù)部門的，由各部門承擔(dān)費(fèi)用;屬行政、管理部門的，統(tǒng)一歸列公司行政開支。
5. 掌握電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的一般維護(hù)、保養(yǎng)技術(shù)，能處理一般故障，盡量延長機(jī)器的使用壽命。節(jié)約碳粉、色帶、紙張等耗材，杜絕浪費(fèi)。經(jīng)常擦拭機(jī)器、用品和門窗，保持文印室清潔衛(wèi)生。
6. 保證文印室安全。室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁明火，注意電源、線路的'安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。下班后切斷電源，關(guān)閉門窗。
7.具體實(shí)施;文件與資料帳目的登記工作。嚴(yán)格履行文控中心管理工作職責(zé)，對各種資料的收發(fā)、借閱詳細(xì)登記。每月并作匯總報(bào)辦公室。
8. 負(fù)責(zé)公司文件和有關(guān)資料的收集、征集、整理、分類、鑒定、保管、保護(hù)、統(tǒng)計(jì)等工作。
9. 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密、解密工作。不得隨意將打英復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人，不得截留任何文件。
10. 開展文件、資料宣傳、咨詢活動，做好文件、資料開放和利用工作，主動為公司各項(xiàng)工作和員工服務(wù)。
11. 負(fù)責(zé)文件修訂與更改的通知工作;文件有效期的檢查工作，過期無效文件的回收、作廢，銷毀實(shí)施工作。
12. 做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料安全。
13. 文控室文員初次違反上述規(guī)定的，給予批評或處50元以上罰款，屢教不改或給公司造成不良的社會影響或較大經(jīng)濟(jì)損失的，處50元以上罰款直至辭退
文員工作職責(zé)內(nèi)容11
1. 維修顧客檔案、銷售流向檔案的管理;
2. 向公司上報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)表;
3. 上報(bào)服務(wù)部月報(bào)表、集團(tuán)要求反饋或上報(bào)的信息;
4. 按時(shí)完成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供市場開拓的參考意見;
5. 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)核算服務(wù)部人員的`績效工資;
6. 配合部門領(lǐng)導(dǎo)的其他工作及部門間的協(xié)調(diào)工作;
7. 服務(wù)部基本資料、人員和培訓(xùn)信息維護(hù)、接收及反饋;
8. 公司、總部、廠家各類文件、資料、郵件的上傳下達(dá)及檔案管理;
9. 客戶信息及其其它重要文件的保密工作;
10. 對服務(wù)部的各類使用表單資料及辦公用品的申報(bào)和管理;
11. 完成上級下達(dá)的其它任務(wù)。
文員工作職責(zé)內(nèi)容12
1、審核倉庫每天遞交的入庫單，錄入采購單價(jià)，生成采購發(fā)票及憑證。
2、每天審核銷售部、售后部的.銷售出庫單、其他出庫單(發(fā)貨通知單)。
3、每天審核銷售訂單全部數(shù)據(jù)并做初步審核，等物流信息、單價(jià)補(bǔ)全后審核，每月1日生成銷售月報(bào)表。
4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、費(fèi)用科目的賬目、憑證、發(fā)票錄入和生成。
5、編制業(yè)務(wù)員月度應(yīng)收賬款對賬單、應(yīng)付賬款清單。
6、完善采購發(fā)票的管理工作，每月進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的勾選確認(rèn)。
7、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理完成季度銷售提成明細(xì)清單。
8、保存、裝訂各類會計(jì)憑證。
文員工作職責(zé)內(nèi)容13
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；對來訪人員做好前臺接待工作。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的'保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13社會保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.接受行政主管分配的臨時(shí)工作。
文員工作職責(zé)內(nèi)容14
1、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的`收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
3、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作。
4、服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
6、協(xié)助人事進(jìn)行招聘、面試。
文員工作職責(zé)內(nèi)容15
一、接聽前臺電話。
1、前臺任意一臺電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個(gè)電話。
要與相關(guān)人員溝通好后方可接入。
3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的人員不在辦公室時(shí)及時(shí)留下對方的電話與姓名，方便公司人員與他取得聯(lián)系。
二、接待好來公司拜訪的客戶。
1、對來公司的'客人禮貌用語“您好，請問您找哪位，有什么事情嗎？”“好的，請稍等，這邊請坐下。”問清來意，告知被訪人員，引薦雙方認(rèn)識會面。
2、對事先有告知的來訪人員，直接引薦到事先安排的地方，再告知被訪者，為雙方倒水。
3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。
三、其他工作。
1、接收公司的郵件、快遞，通知本人來拿。
2、預(yù)訂辦公所需機(jī)票、車票、酒店、飯店等。
3、監(jiān)督辦公區(qū)域衛(wèi)生工作，提醒值日人員做好值日。
4、維護(hù)公司辦公用品的正常使用及日常保養(yǎng)。（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話、電燈、空調(diào)、電風(fēng)扇、水電等）。
5、完成上級安排的其他工作任務(wù)。
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