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如何進行有效的溝

時間:2024-05-30 08:38:18 職場資訊 我要投稿
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如何進行有效的溝通合集(15篇)

如何進行有效的溝通1

  一、給予學生最真誠的愛,尊重并接納學生

  宋代程頤說:以誠感人者,人亦誠而應;以術馭人者,人亦以術而待。教師對學生的真誠是一種教育力量,學生只有感到被信任,才愿意去接納老師。學生對老師的信任度和接納度有多高,對老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。接納和尊重是一種心理品質:教師相信學生是一個有價值的人,并想盡一切辦法讓學生相信自己是一個有價值的人;并幫助學生相信他的老師即使對他的某些行為和想法不認同,但是,他在老師的眼里仍是一個有潛力和有價值的人。自己即使有缺點和不足,但是老師仍然喜歡我,仍然接納我。事實上,許多學生在他們成長以后,常常會說是老師起初對他們無條件的接納,才讓他們對自己產生改變自己的力量和動力。他們是在這種正面心態下才有真正的進步的。其實,教師與學生之間,就像高山與高山之間一樣,你對著對面的高山呼喚我尊重你,我信任你,那么對面山谷的回音也會是我尊重你,我信任你。

  二、巧妙運用語言藝術

  幽默的語言是具有智慧、教養和道德上的優越的表現。人們都喜歡幽默的交談者,喜歡聽幽默的話語,具有幽默感的教師一走進學生中間,學生們就感到快樂,喜歡與幽默的老師交談。在向學生表達一些否定性的意見時使用委婉的技巧,就會使學生更容易愉快地接受。除了幽默的語言外,還可以用只需意會,不必言傳的含蓄手段;或者有意識地適當保持沉默,用不同的眼神傳遞信息,也可以起到積極的作用。

  三、運用發自內心的動作和表情進行溝通

  有個叫皮格馬利翁的人,他精心雕刻了一座女神像,他被自己雕刻的女神像迷住了,整天對著她膜拜,最后女神像被他的虔誠打動,終于變成了美麗的少女。這就是著名的皮格馬利翁效應。它傳遞給我們的教育信息就是以欣賞者的眼光對待學生,產生積極的效應。學生受到挫折時,投以鼓勵的目光;學生取得好成績時,送去贊賞的'笑容。對于后進生,則給予更多的親切和友善的表揚,給予關懷的目光。

  四、及時的表情與適當的批評

  教師要善于捕捉學生身上的閃光點,并及時加以表揚。但是表揚不能太廉價或過度,這會使學生覺得老師的表揚不是真心的,而是一種慣用的手段。教師的表揚要公平、公正,不能因個人的心情,不同的學生而受影響。表揚是一種積極的強化,能增強學生的信心、勇氣、責任感和榮譽。也許老師的一個微笑,一聲鼓勵都會改變學生的一時,甚至是一生。賞識教育家周弘說得好:不是好孩子被賞識,而是賞識使孩子變得越來越好;不是壞孩子被抱怨,而是抱怨使孩子變得越來越糟。

  批評重要,但批評的方式更重要。批評應重在未來的改進,而不是追究過去的錯誤。當學生犯錯誤時,有些老師一味地訓斥、責怪,這不但不能解決問題,反而使學生對老師產生厭惡感。教師在批評時,可用委婉的方式指出學生錯誤的地方,用暗示的話語對學生的不良行為從側面敲擊一下,但不太傷害他們的面子。

  五、課余時間多交流,增進師生之間的感情

  教師在課余時間找機會與學生交流,并參與他們的活動中,讓學生感到老師容易親近,從而贏得學生的好感。有些老師上課的時候表情嚴肅認真,課后也經常難見笑容,學生覺得這老師真可怕,不敢接近,更不用說溝通。每一位老師,既要能當嚴父又要能當慈母。在學習之余,與學生談談生活上的事,談談他們的愛好,談談他們的喜怒哀樂,關心他們的成長,走進他們的內心世界,設身處地地去了解他們的感受。老師也讓學生了解自己的生活、工作,對于他們的發問、好奇,在盡可能的范圍內給予回答。

如何進行有效的溝通2

  「辯才」是一種將真理轉化為語言的能力,而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。

  辦公室的幽默感有一微妙的臨界點,當你越過此點時,別人會把你當成乳臭未乾的小子。

  溝通、溝通、再溝通。

  溝通是管理的濃縮。

  管理者最基本的能力:有效溝通。

  即使開始時懷有敵意的人,只要自已抱著真實和誠意去接觸,就一定能換來好意。

  今日的溝通與昔日溝通的最大差異:由於科技的介入,「溝通」已超越時間、空間,甚至於權力與階級的圍牆。

  孔子的學生子貢曾問孔子:“老師,有沒有一個字,可以作為終身奉行的原則呢?”孔子說:“那大概就是‘恕’吧!薄八 ,用今天的話來講,就是寬容。

  寬容不僅是一種雅量,文明,胸懷,更是一種人生的境界。寬容了別人就等于寬容了自己,寬容的同時,也創造生命的美麗。

  寬容是一種仁愛的光芒,無上的福份,是對別人的釋懷,也是對自己的善街。一個人的胸懷能容得下多少人,才能夠贏得多少人。

  寬容中包含著人生的大道至理,沒有寬容的生活,如在刀鋒上行走。孩子,如果美德可以選擇,請先把寬容挑選出來吧!

  兩喜必多溢美之言,兩惡必多溢惡之言。

  陸地上最廣闊的是海洋,比海洋還廣闊的是天空,比天空更廣闊的是人的`胸懷。

  能夠"這個詞通常是很有力度的,但在一些情況下也常常被用來推卸責任,你應該試著用另一個詞"愿意"來代替它。例如,把"我不能參加這個活動",改為"我不愿意參加這個活動",你會發現自己的生活會變得更加積極主動。

  企業裡的員工在經過三年的體驗與洗禮之後,才能勝任回答外界電話查詢的工作,因為一通電話很可能造成許多事情的影響。

  人之相識,貴在相知;人之相知,貴在知心。

  世界上有兩種東西能治病,一是藥物,二是語言。

  有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握,而非措辭的甜美。

  這是最重要的一點:與人溝通時要懷有愛心、耐心和寬容心,要明白別人是不知道你的腦子里在想些什么的。如果不能保證你的話里充滿愛,就不要開口,如果心中充滿憤怒,就保持沉默,如果缺乏耐心和寬容心,就保持沉默。你不必因此放棄溝通的念頭,因為你還有另一個工具:寫字。

如何進行有效的溝通3

  溝通就是人與人之間的溝通,而有效溝通就是通過某些方式,如會見、對話、討論、演講等準確、恰當的表達出來,以促使對方接受。21世紀,許多用人單位在招聘條件中都列出“良好的溝通能力,具有團隊精神”的要求,因為今天的社會只靠有知識有技能的人才是不夠的,一個企業的生存和發展需要的是能夠與他人有效溝通,積極創作的人,因此,作為一個合格的職場人員要不斷提高人際交往能力,掌握溝通技能,協調好各個部門之間的關系,尤其是做好對上級的溝通工作。有效溝通是相對于無效溝通而言,凡事預則立,不預則廢。帶著對溝通的清晰認識和主動性進行溝通就已經成功了一半。

  在課堂教學中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢?

  思考一:從溝通過程的要素來思考溝通的有效性。整個溝通過程由七個要素組成,即信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景。信息源是具有信息并試圖進行溝通的人,他們始發溝通過程,決定以誰為溝通對象,并決定溝通的目的。在課堂教學中,信息源可以是教師,也可以是學生,可以對個體,也可以對群體。作為信息發出者非常重要的是要考慮自己發出的信息如何使信息接受者接受,這也就是教師在上課前為什么不僅要認真地備教材,更要備學生的原因之一。

  教師要十分重視班級的文化營造。良好的班級文化是課堂教學中人際溝通的'積極背景。班級文化也是校園文化建設的一個重要組成部分。優秀班級文化的創建,要注重從身邊的小事入手,不以善小而不為。班級文化是一種無聲的教育,潤物細無聲,因而也是最美的教育。

  教師要把有聲語言和無聲語言自然地、和諧地結合起來,以促使課堂師生、生生之間的溝通達到較佳狀態。要關注溝通者之間的心理背景,尤其是溝通者之間心理交往中的人與人之間的吸引。科學地應用人際交往中的一些心理效應,如首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應、定勢效應、投射效應等。

  教師要十分重視自身健全人格的建構,十分重視自我教育,因為溝通者之間溝通的行為表現是一個人內在世界的一種外部展示。

如何進行有效的溝通4

  在教育教學過程中,學校教育與家庭教育在教育目標、內容和方法上表現是否一致,直接影響教育質量和效率的提高,關系到學生的健康成長,共同的愿望和一致的社會責任,要求教師與學生家長之間必須合作和交流,建立一種和諧的友情關系,教師與家長怎樣才能達到有效的溝通呢?下面小編整理了與家長進行有效溝通的方法,供你閱讀參考。

  與家長進行有效溝通的方法01

  一、真誠交往,密切聯系

  教師要想與家長取得聯系,主動熱情地與家長相交,在心理雙方架起彼此信任的橋梁,以爭取家長的有效合作,例如:我通過家園雙方互相訪問,電話聯系;召開家長會;家長開放日;親子運動會等,通過這些活動拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關系。還可定期開展家長個別咨詢活動,幫助家長解決實際問題。比如說:班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨立性較薄弱。那如何培養幼兒良好的獨立性呢?是這些家長們所關注的。因此在于家長的溝通中,我建議家長平時多給孩子一些處理事情的機會:如洗自己的手絹、襪子,自己洗漱,自己收拾玩具、作業本、小畫書等。隨著孩子常時間的鍛練和培養,相信孩子們會逐漸增強獨立生活、獨立思考、獨立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的`途徑。

  二、尊重家長,增進理解

  在教育實踐中,教師和家長存在許多不合作現象,很大程度上是由于教師對家長尊重不夠或雙方不理解而造成的,因此,在教師與家長的交往中,一是要尊重家長,尊重他們的感情,尊重他們的意見,尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權威的架子,或明或暗地對家長進行旁敲側擊,使家長不愿接近。二是要理解家長,并讓家長也理解教師,作為家長,一般都期盼孩子成才,對孩子的成長十分關心,孩子在學校表現不好,就會覺得臉上無光,教師在與家長接觸,不宜總是向家長指出孩子的缺點、短處,向家長“告狀”,不要用刻薄的語言指責,挖苦學生,應從有利于學生發展的角度客觀地交換意見,研究互相配合教育,培養孩子的對策與辦法。

  三、激勵幫助,搞好配合

  為了使家長與教師更好地配合,教師應激勵家長樹立教育信心,幫助家長提高教育素養,教師應多方面了解學生家長,根據學

  生家長的不同情況采取不同的措施。對于后進學生家長來說,應幫助家長指定教育計劃,明確教育方向。例如:我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發現在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會推卸責任或接受批評表示以后不敢了,但大都不久就又犯了。針對這種情況,我與家長進行反饋和溝通,希望家園共同為幼兒提供一個健康向上的生活空間,不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長采用“轉移注意”法,給幼兒予較多的關注,比方說:消耗能量,在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時,可以帶他去跑步打球或進行棋類活動;引導幼兒經常從事這類活動有助于恢復他們的心理平衡,逐漸轉移侵犯性行為。

  四、以誠相待,摒棄功利

  教師與家長之間的交往,是教育學生,培養學生成長的需要,不是處于功利目的,例如:有的家長把孩子送進幼兒園就是希望獲得老師對孩子多一些照顧和偏愛。因此,百般討好老師,尋找哪一位是班里的“主管”,哪一位比較好說話,就想辦法或利用節日給老師:“意思意思”。倘若事后沒有對他的孩子照顧好或存在誤解,家長便開始論頭品足,與其他家長結起伴來,言談中表示出不滿足或是做“最后發難”,使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,本來很快樂的學習生活,隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對于這種情況,我們應堅決反對和杜絕利和交往直接或變相收學生家長的好處的行為,以維護人民教師的形象。

  與家長進行有效溝通的方法02

  1.對于知識型的家長:一般如實向家長反映情況,主動請他們先提出教育的措施和處理的意見,認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育,他們觀察自己孩子的表現經常比我們老師還要深入、細致、具體,作為教師應虛心聽取他們的建議。當然,在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力,要冷靜地分析。他們有一定的知識、修養,在教育孩子這方面有獨到的見解,與這類學生家長交談后通常都能達到預期的效果。

  2.對于溺愛型的家長:一般見面都要先肯定學生的長處,對學生好的一面給予肯定,再調皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點,抓住他們身上的積極品質,那些溺愛型的家長更是希望聽到老師對自己孩子的肯定。要充分尊重學生家長的感情,肯定家長熱愛子女的正確性,這樣家長才會從心理上接受老師的意見。同時,也要用懇切的語言向家長反映情況,指出學生存在的問題。對于這樣的家長,教師要在肯定中提出要求,在要求中透著婉轉。教師的主要目的是要家長全面的了解孩子,從而主動地與老師共同商討教育孩子的方法,主動配合教育工作。

  3.對于脾氣暴躁型的家長:這樣的家長往往文化程度不太高,“恨鐵不成鋼”,學生一出現毛病,他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法,謹慎行事。要以柔風細雨式的交談方式。首先就要以情服人,取得家長的信任。使他們相信,請他們到學校來并不是為了給孩子以懲罰,而是爭取家長的協助,共同幫助學生。對于這樣的家長一定要聲明:既不能打罵孩子,還要起到教育作用。

  4.對于后進生的家長,我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數,無話可說;面對家長失望的嘆息,無言以對。對于“后進生”,我們不能用成績這一個標準來否定學生,要盡量發掘其閃光點,要讓家長看到孩子的長處,看到孩子的進步,看到希望。對孩子的缺點,不能不說,不要一次說得太多,不能言過其實,更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優點時要熱情、有力度,而在說學生缺點,語氣要舒緩婉轉,這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心,他才會更主動地與老師交流,配合老師的工作。

  5.對于氣勢洶洶的家長,我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭,碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長,最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中,微笑的魅力是無窮的,它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責時,要克制自己的怨氣;不要和家長爭執,更不要挖苦諷刺學生而傷及家長,臉上要充滿微笑,那么無論是在多么尷尬或困難的場合,都能輕易渡過,贏得家長的好感,體現自己的寬容大度,從而最終消除誤解和矛盾。

如何進行有效的溝通5

  第一:學會了解。

  了解學生師生溝通的首要條件。了解學生方能深刻理解學生,在互相理解的基礎上,才能達到心理上的共鳴。這也是老師的本職。我們老師要了解學生的家庭、性格、學習成績、興趣愛好等,只有這樣才能使談話達到要求。工作中要多問,特別是組成一個新的班級時,應問問他們有什么新的打算,會不會適應新班級和新環境,學習上是否跟得上,他們的興趣與愛好等等,在與家長接觸中要經常詢問其子女在家里的生活、學習習慣、性格特點、家庭教育等,還要主動向原班主任、任科教師了解,以求更深入地了解每位同學各個方面的情況,掌握他們的思想動態和存在問題,

  如為談話順利開展,教師可采取“投其所好”的溝通策略,找到學生感興趣的內容。為了防止談話過程無意識觸及傷害學生的話題,例如家庭的變故,學生的一些缺陷等。所以我們必須了解學生。

  第二:面對現實。

  要接受學生進入青春期的現實,要明確青春期是一個風暴期,孩子的某些過激行為不是病態的,而是正常的表現;青春期是指人體從童年向成年過渡的人生關鍵時期。我國青少年的青春期年齡,一般是在10歲到20歲這段時間,中學生正處于這一時期。青春期不僅身體增長快,而且人體各器官特別是生殖器官的發育逐漸趨向成熟,從不具有生育能力發育到具有繁衍后代的能力?梢哉f,青春期是以性發育為主要特征的。隨著青春期生理的變化,青少年的心理也同時發生了相應的變化,如:認識到自已不再是小孩子了,喜歡獨立行事,喜歡交友往來,性意識開始萌發,對異性產生好奇、興趣。這時的少男少女,往往憧憬著新的生命歷程,內心世界與來自社會的外部環境常常發生矛盾沖突,面臨著人生課題的許許多多疑問和困惑。

  做學生的知心朋友幫其解決成長中的困惑。青春期發育中遇到的很多問題,不可能也不允許全部地在大庭廣眾之下予以講解,要善于主動發現學生的問題,正確引導,不壓制。

  第三:愛心感化

  與學生在溝通的內容方面,講道理應該只占5%,而愛心要占95%;對于學生來說,教師的愛是一種神奇而又偉大的力量,是除了母愛之外,世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的.。但師愛不同于母愛,因為師愛是一種理智與心靈的交融,是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導學生產生巨大的內動力,去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當班主任給學生以真摯的愛,給學生以親近感、信任感、期望感,學生才會對老師產生依戀仰慕的心理,才能向教師敝開內心世界,我們才能“對癥下藥”,收到應有的效果。因此,班主任必須用自己的愛心去感化學生,做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結合,才會產生動情效應,從而收到較好的德育。

  第四:平等對待

  溝通需要真正平等的“太空時間”,即創造沒有任何干擾的溝通氛圍和條件;為一名老師,愛優生并不難,難得是愛差生,尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育,熱愛學校,也要熱愛學校中的每一位學生,對待學生不能因為他的學習成績好而特別親之愛之,也不因為他的成績差,行為不端而惡之厭之,而應是一視同仁,平等對待。著名的教育家陶行知先生曾對教師說過一句名言:“從你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們,不能把差生看死了,隨著年齡的增長,環境的變化,班主任工作方法的改進,他們也會發展變化,即使不成為瓦特、牛頓、愛迪生,也要把他們塑造成一個對社會有益的人。

  第五:專心傾聽

  如果學生向你傾訴,你一定要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天,甚至最不容易對付的人,在一個有耐心、具有同情心的傾聽者面前,常常會被“軟化”而變得通情達理。不管面對一個怎么沖動或憤怒的場面,只要你積極的傾聽,整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學生在自由的表達了自己受壓抑的感情后,心理壓力得到一定程度減輕,而且通過你的認真傾聽,學生覺得自己問題已經被引起班主任老師重視和理解,于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下,解決任何問題都有了良好的開端。

  第六:面帶微笑

  在人際關系中,微笑的魅力是無窮的。教師在與學生交往中,臉上常帶三分笑,就能得到學生的好感。學生會感到教師對自己的尊重而更愿意接受教師的教育引導。我在批閱學生的談心本市,有一篇令我非常深刻――《我們的新班主任》:“班主任你非常瀟灑可愛,一頭烏黑的頭發,水汪汪的眼睛下有一個高高的鼻子……非常開朗,經常笑,但有時卻非常嚴肅,還帶著一些兇惡的表情。老師我好希望你保持你開朗的笑,我喜歡看你的微笑。”學生愛看我笑,學生會因為我的微笑而心花怒放,“親其師,信其道”,學生喜歡接觸溫馨可親充滿笑容的我,而討厭整天帶著兇惡神情的我。細細一想,對!人與與之間的一個微笑可以把兩個不相關的人拉近。對教育而言,老師更應該對學生保持微笑,如此細小的一個動作卻可以得到豐收,我們老師何樂而不為?微笑是一種胸懷、更是一種藝術,不要吝嗇你的微笑和稱贊的話語,哪怕是一個鼓勵的眼神、一個會意的微笑,都會讓學生感到你的親近。在當今,學生大多為獨生子女,在家當慣了“小皇帝”,對老師嚴厲的硬性說教并不十分愿意接受;反而友善的氣氛中,以平常談話形式輸入你要求他怎樣做會更有效。

  教育學生決不是說了就行,和學生溝通應從外化轉到內化,從單純的說教轉化為實踐活動,讓情感與認識相互作用,使情感上升為信念,成為提高學生自覺認識的動力。尤其是作為班主任更應該學會和學生溝通的藝術找準機會,抓住重點,有的放矢的和學生進行思想得溝通,這樣的教育才會有成效。

如何進行有效的溝通6

  獅子和老虎之間爆發了一場激烈的沖突,到最后,兩敗俱傷。獅子快要斷氣時,對老虎說:“如果不是你非要搶我的地盤,我們也不會弄成現在這樣!崩匣⒊泽@地說:“我從未想過要搶你的地盤,我一直以為是你要侵略我!

  溝通,很重要!

  然而,在憤怒的情緒驅使下,怎么能先停下來真誠地溝通?

  所以,我想說良好的情緒和氛圍,也是必不可缺。

  兩個人的溝通,70%是情緒,30%是內容。

  情緒不對,內容就會被扭曲?v有一肚子的情愫,沒有良好的情緒,說得再多也只是發泄。

  心里想著溝通,語調卻陰陽怪氣,不知道是溝通還是挑釁。

  嘴上喊著溝通,脾氣卻比誰都大,不知道是溝通還是吵架。

  要溝通,就誠心實意。平和的情緒,誠懇的語氣。治得了你脾氣的,是你愛的人;受得了你脾氣的,是愛你的人。

  控制得了情緒,你就是主動的'人;被情緒所控制,你就注定是被動。

  學會溝通,學會調整情緒,學會控制脾氣。

  千萬不要,把最壞的情緒給最愛你的人!

如何進行有效的溝通7

  一、設計思想:

  在幼兒園中,教師與家長的溝通是家園共育中的重要環節,影響著家園共育的效果達成,良好的溝通策略和方法有很多,在幼兒園實際工作中,新教師會隨時填充到我們的隊伍中,有的教師在與家長交流時,由于自己本身經驗不足,只能簡單匯報幼兒在園表現,泛泛的向家長介紹幼兒在園清考,經常用“挺好”,“不錯”等回答家長的問題,或有的老師不夠自信,回避家長,不主動與家長溝通,以致錯失家園共育的契機,因此我們以情景再現交流互動的形式,開展本次教研活動。

  二、活動目標

  1、提高教師家園溝通能力,更好的實現家園共育

  2、幫助新教師把握與家長溝通的基本技巧

  三、活動準備:

  1、各級部部長搜集本級部家園溝通困惑問題,形成案例

  2、專業組教師對選出的經典案例進行表演再現。

  3、課件

  四、活動時間:

  xxxx、11、2晚5點半

  五、活動地點:

  xx幼兒園多功能廳

  六、活動參與人:

  幼兒園全體教師,教研主任,園長

  七、活動過程:

  活動一:情景再現,問題大家看,(案例情景表演再現)

  活動二:案例解析,有話大家說(情景再現后,請教師各抒己見,結合自身經驗,談自己對案例的建議和看法,找出解決方法)

  活動三:家園溝通,人人是主人(教師分組,每組負責一個案例的解決方案的制定,并進行情景表演,更直觀的讓大家發現溝通策略)

  活動四:溝通技巧,園長來點評

  分組表演解決方案后,請園長對其進行點評,并對家園溝通工作做出具體要求,引領全園教師都積極、主動的參與到家園溝通中來,并確保溝通有效。

  活動五:活動結束,反思中實踐

  活動結束后,請各位教師在日常工作中進行實踐,并善于遷移到不同狀況下,讓家園溝通更有效。

  主題活動案例

  主題名稱:有趣的植物

  主題說明:孩子們天性好奇:為什么秋天的樹葉會掉下來?大樹的年輪里又藏著哪些秘密?向日葵為什么會跟著太陽轉?小種子是怎樣旅行的?為什么手捧空花盆的孩子最后卻得到了國王的贊賞?……本主題在向幼兒展現,介紹各種常見植物的,同時,還積極鼓勵,引導幼兒不斷探究周圍環境中的各種植物,制作各種富有創意的作品,并且互相交流他們自己的發現,在這個過程中,孩子們會欣喜地發現植物的世界,原來是如此豐富多彩!

  主題網絡圖:

  有趣的植物:——蔬菜地——小兔過菜地、西瓜和冬瓜、蔬菜寶寶、盤邊裝飾

  ——樹林里——不開心小樹、樹真好、認養樹朋友、落葉、楓葉的煩惱、蘋果樹、小豬家門前的蘋果樹、小鳥的家。

  ——美麗的花——向日葵、螞蟻奶奶的房子、盆花

  ——植物的種子——騎白馬的'蒼耳、金色的玉米棒、手捧空花盆的孩子

  環境創設:

  收集:

  1、樹葉:楓樹、蘋果樹

  2、實物種子:玉米、蒼耳

  3、資料:樹的資料圖片:落葉和非落葉

  4、蔬菜:各種各樣的蔬菜實物:黃瓜

  區角:種植區、自然角、圖片展覽區、

  實物展示:種子、樹葉、蔬菜、花朵……

  幼兒作品:拓印、粘剪貼畫、水果拼盤、美麗的花朵、好吃的蔬菜、好大一棵樹(落葉、手印畫)

  家園共育:

  1、溫馨提示:秋季傳染病的預防,秋季幼兒護理

  2、利用周末時間帶幼兒到戶外感受秋天的到來,花草樹木變化,認識常見樹,并作口述日記

  3、收集各種樹葉,制作樹葉貼畫

  4、種植一顆植物,全家總動員一起照顧植物

  5、帶幼兒一起買菜,了解營養價值和生長過程

  6、一起制作蔬菜拼盤

如何進行有效的溝通8

  還記得去年,我擔任四年級的科學教師,班上有個虎頭虎腦的男孩引起了我的格外注意。他很聰明,課堂上不怎么認真聽講,考試確總能保持在90分以上,直到有一次上課,我因為他沒有打印復習資料而批評了他,他當時十分憤怒,成績也一落千丈。后來,我向班主任了解到孩子的父母已離異,且分別再婚,孩子正處于敏感期,家長卻一心投入到了新的家庭,忽視了他。經過和雙方父母的多次交談,和后期對孩子的持續關注,那個男孩兒終于又露出了往日的笑容。

  其實,在當今時代,教師已經不能獨立解決許多迫切的教育問題,現代的學校,需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進行融恰的溝通,至關重要。教師與家長良好關系的建立需要靠教師的責任心,靠相互的尊重,靠彼此感情的溝通。教師應與家長進行有效的溝通,以與時俱進的精神去學習、總結、融合他人的成功經驗,以創新思維來指導自己的工作,在工作上形成新的思路,開創新的局面,這樣才能達到提高。同時,教師與家長的溝通是一門藝術,更是一種超越知識的智慧,這過程中有很多技巧是教師應該要掌握的。

  首先,教師應該定期及時地保持與家長的溝通。

  盡管大多情況下,家長在教師面前表現的十分客氣,但由于家長過度關心學生的成績,有時家長也會在教師面前表現出憤怒和不理智的一面,因此教師必須要掌握一些應付這些情況的方法。教師最好的應付策略就是提前告知家長學生的情況。如果家長提前獲得信息,家長的憤怒就會消減。有些家長經常會尋找些造成孩子不良行為的原因,而且經常把學生的不良行為與教師的不負責任聯系在一起。假如學生一旦考差了,他們也會心知肚明孩子們考差的原因,不至于過于把所有責任都歸咎與老師。而定時定后地給家長們匯報孩子的學習動態不僅可以讓家長及時了解孩子們的情況,同時也使得家長更加認可我們的工作,家長們會覺得我們是個關心孩子的老師。

  其次,有效的溝通要靠耐心謙虛的聆聽。

  任何教師,無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養,都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的.提高,家長的水平也在不斷提高,他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”,有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此,教師要放下“教育權威”的架子,對待家長的意見不能持有“左耳朵進,右耳朵出”的態度,反之,我們應該經常向家長征求意見,虛心聽取他們的批評和建議,以改進自己的工作。這樣做,也會使家長覺得教師可親可信,從而誠心誠意地支持和配合教師的工作,維護教師的威信。

  最后,在與家長溝通的過程中要注意語言技巧。

  事實上,沒有一個孩子的家長會喜歡聽到老師批評自己的孩子的。因此,我們在與家長反映孩子的學習情況是,尤其是成績一般的孩子,我們就需要堅持“多報喜,少報憂”的原則。溝通時,要了解和肯定孩子的優點,孩子存在不足的地方要注意說話的技巧,要讓家長覺得老師是真心想幫助孩子進步的,而不是找家長來批評孩子的。事實上,每個孩子,不管多“難搞”,都有閃光點。我們一定要先肯定孩子們做得好的地方,哪怕是輕微的表揚和贊賞,這樣也能夠打動家長,讓家長繃緊的心舒展開來。而且這樣還有可能會使家長對孩子們的看法與態度改觀。在與家長溝通的過程,老師切忌一見面就將學生批評得一無是處,不能把與家長溝通當作告狀的機會,特別不能當著學生的面向家長數落學生,一方面家長會覺得失了面子,往往會責罵學生,而這對于學生來說,教師這種行為則很容易引起學生的逆反心理。教師要告訴家長,學生犯了錯誤并不可怕,畢竟學生還是不成熟的小孩,只要能接受意見,改正了便是好學生。教師最好在較為輕松的談話當中,實事求是地將學生目前的不足之處和家長說明,并且一起研究出有效的解決方法。因為孩子還在成長,都還沒有定性,可以建議孩子努力的方向,可以提出一些好的建議請家長思考,這樣才能讓家庭教育與學校教育較好的結合起來,家長的配合無疑會提高教育教學質量水平,教師的工作成效也才會得到彰顯。

  確實,在我的教學生涯中,我深深感到:教師與家長溝通時的方式無處不在,涉及的內容更是方方面面,但一定要注意向家長“多報喜,巧報憂”,更要把教師自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長,讓家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子,老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優秀的學生,那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合,也一定能夠獲得比較滿意的效果。

如何進行有效的溝通9

  作為職場新人,必須要與上司做好有效溝通,溝通對于職場新人來說非常重要,下面教大家五個實用小技巧,幫助你迅速提升你在上司面前的“人氣”指數。在職場中,你必須了解做與上司進行有效溝通的好處所在!

  第一:如果要贊許上司,一定要出于真心的仰慕,贊許一定要說出理由,并說到點子上,讓上司有“面子”,且你的贊許也不會有諂媚之嫌。如果找不到特別好的`理由,用微笑、點頭的方式表達也比亂說好。

  第二:新進公司,盡可能少說話。盡管說話才能表現自己,但在不摸情況時急于表現,亂說話對自己是不利的。給上司說話的機會,自己盡量傾聽。

  第三:受到上司指責時,不要急于為自己辯解,要及時道歉,最好主動負荊請罪。

  第四:在工作場所以外偶遇上司時,主動與上司聊聊家常,如天氣、見面場所的裝修、著裝等等,從而在心理上與上司拉近關系。辦公室以外,大家是平等的人,你用一種放松的態度對待上司,上司也會感受到與你的親近而不是距離。

  第五:多找機會與上司交流工作。如開會時,坐在上司旁邊,好就開會討論的工作與上司多交流細節與自己的想法。

如何進行有效的溝通10

  家長去見老師可能會有多種原因,如果你正打算去見孩子的老師,這里與家長們分享一些與老師進行有效溝通的方法。

  1、約定會面時間

  作為老師,沒有什么比在上課前、放學后或課間時間遇到家長開即興會議更糟糕的了。盡量尊重教師有限的時間,不要忽然間出現,老師可能有也可能沒有時間充分解決你的問題。

  2、保持積極正面的態度

  當時的情景可能看起來很困難,但是孩子的老師不可能把每件事都做錯了。試著保持積極正面的態度,肯定老師作出的'努力。會面一開始就告訴老師你對他所作的非常感激,這將對會面非常有幫助。當老師不感到像會被襲擊時,他會更愿意傾聽你的建議和憂慮。

  3、愿意承擔你需要做的部分

  如果你要征求老師作出改變或調節,請確保你愿意在家庭里支持這些改變。老師們可能已經對現有的工作量感到沉重。說實話,一些老師對在滿滿的工作日程上再加一件事感到非常具有挑戰性。你需要確保老師知道你愿意配合他們的工作,并在家庭里支持他們。

  4、帶給老師幾個例子

  如果你要與老師討論孩子的功課和表現的具體細節,你需要帶幾個具有說明性的例子。例如,帶幾份孩子以前的試卷或作業,說明孩子之前的學習狀況。孩子的老師可能還沒有意識到你孩子在學年之初的潛力。帶幾份這樣的例子可以幫助老師了解孩子以前的學習狀況,或你所希望看到的孩子的作業質量。

  5、與老師成為盟友

  你和孩子的老師是合作伙伴,而不是對手。你可以嘗試通過一些非正式的聊天來建立關系。時不時的給老師帶杯咖啡。在教室里做志愿者或主動提出在家里幫助做一些項目。如果你每次見孩子老師的時候都在抱怨或不停地言語攻擊,老師會開始躲著你或對你有所防備。請別忘了,你與老師有著共同的目標,那就是幫助你的孩子取得成功。

如何進行有效的溝通11

  跟家長進行有效的溝通方法

  1、學會傾聽,且允許孩子發脾氣。

  學會傾聽,這是溝通的第一步。假如孩子正為某事在氣頭上要允許他發脾氣。父母不妨先坐好,安靜地等待孩子,安靜地看著孩子,不去打斷他的話,全神貫注地傾聽,不左顧右盼,停下手邊的工作,這等于告訴孩子:你是被我們在意的,我們在認真地聽在注意你所說的感覺或問題。

  2、真誠地作出反應,表達父母的真實感受。

  真誠地作出反應,而不是敷衍,真實地表達父母的感受,而非得只有訓導。

  孩子往往是非常敏感的,父母在與孩子的交流中語調暗含著一種態度,它同談話的內容同樣重要,從接受者的角度看甚至還比內容更重要。想一想我們是用怎樣的語調來同自己的朋友交談的,我們對孩子又是怎樣說話的,是否居高臨下了,生氣時是否對孩子叫喊了,漸漸地那叫喊的音量是否變成了你說話時的“正常聲音”了?另外“身體語言”不可忽視,據美國人類學家得出的結論是:在所有的影響力中,語言占7%,音調占23%,表情及肢體動作各占35%,可見其作為溝通工具的作用。

  3、選擇恰當的談話時機,有沖突時也要避免傷害孩子的自尊。

  一天中什么時機是適合談話的呢?生理規律告訴我們,下午5點—7點是生理活動最低點,迫切需要補充營養,恢復體力。所以,孩子放學回家剛放下書包時是不易談嚴肅的話題的,因為一天下來的疲勞使人難以集中注意力,也不好控制自己的情緒。晚飯過后,心情逐漸開朗,這是比較好的時機,找到孩子的興奮點,父母便可潤物細無聲地轉達其觀點了。沖突也許在所難免,原則是避免傷害孩子的自尊。批評不是攻擊,批評只對事不對人,用建設性的意見代替批評,將批評轉化為希望,這才是批評的最終價值之所在。

  4、共同尋找解決問題的途徑。

  當孩子遇到問題時是需要父母幫助的,父母給出的指導要越具體越好,解決問題的途徑最好和孩子一起討論確定,在討論的過程中有些細枝末節的小問題興許就化解掉了。通過討論方向會更明確,問題本身也會顯得清晰、明朗,這都有助于問題的真正解決。

  與家長溝通時應注意的幾個問題

  1、克服互相埋怨情緒。在面對后進生的時候,教師與家長間易互相埋怨,一方怨老師不會教,一方怨家長不會養。這樣,導致雙方產生對立情緒。班主任老師在與家長交流時,要具體分析問題產生的原因及其解決辦法,防止只“揭短”“告狀”的現象。

  2、避免傷害家長的感情。班主任往往對喜歡的學生大力表揚,而對一些不稱心的學生指責有加,在家長面前大力批評,好事沒一份,壞事份份有。這樣,導致家長感情受到了傷害,遷怒于孩子。結果造成學生家長怕見老師,于是影響了家校的聯系。因此,在與家長交往中,教師要客觀對待學生的錯誤,以商量的口氣與家長共商教育方法。

  3、正確評價學生。教師與學生家長的.接觸,往往離不開評論學生。這時,首先要了解家長的道德修養水平,先請家長談學生在家的表現,隨后班主任才談學生在校表現,這樣避免家長由于學生在校出現問題產生心理壓力,搞僵關系。其次要客觀、全面地評價學生,不能好的都好,壞的全壞。應讓家長聽到教師的肺腑之言,使其產生與班主任共同教育學生的愿望。教師與家長談話時,千萬要避免只“告狀”,除將孩子的問題告訴家長,對孩子的進步也要實事求是地談。在談孩子的缺點時,教師還應主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤,商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地愛護他們的孩子,從而接受你的意見并積極合作。

如何進行有效的溝通12

  保證方向正確

  如果方向正確,做事情穩一點慢一點最終一定能達成目標。而方向不正確,執行力越強,離目標有可能偏離的越遠。良好的溝通,能保證團隊始終沿著正確的方向不斷前進。

  提升團隊整體績效

  首先,良好的溝通能提高團隊的工作動力,即大家常說的“斗志”或“意愿”;然后,良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西,個人能力不斷提高,從而團隊整體的能力會有所提高。

  具體溝通措施

  1拉近關系

  拉近與下屬的關系,一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;另一方面能更了解下屬的性格、做事習慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次,聊得過程上級與下級是平等的關系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態為主,少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生,或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

  2開好“三個”會

  1、早會

  每天早上開5分鐘左右的晨會,重復強調團隊的整體目標,以及執行的進度,然后讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。

  2、晚會

  每天晚上開5分鐘左右的晚會,讓每位成員分享當天的收獲、心得體會。

  3、周會

  每周開一次周例會,周會不不要管理者一言堂,也不要開成每個成員匯報流水賬。最好是當成,每周一次的簡要述職,讓每個人總結本周的收獲、心得體會,限定時間提高效率。這樣,就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。

  3工作過程溝通

  1、工作安排

  日常安排工作時,盡可能按SMART原則進行溝通:

  S-具體的:比如,不要說你今天去干活吧,而要說你今天的任務是搬磚。

  M-可量化的:比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。

  A-可達成的:比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請你吃大盤雞。

  R-與別人的工作及團隊目標有關聯:比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!

  T-什么時間點提交工作結果:比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時再多搬1000塊,那就請你吃大盤雞。

  2、工作檢查

  工作過程中,一些關鍵節點,要主動去檢查工作的質量和結果。工作完成時,檢查最終的`輸出物。發現問題的時候,盡量用啟發的方式,讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。如果不是出非常大的差錯,盡量少用批評的角度去指點員工的工作結果。檢查的目的不是批評員工,而是為了讓他之后做的更好。

如何進行有效的溝通13

  作為一名高三一線老師和高三班主任,我了解到有些父母認為孩子成績不理想,對孩子不聞不問,甚至為和老師溝通感到難堪;有些人覺得只管好孩子的后勤工作就好,功課有學校和老師,沒必要和各科老師溝通;也有一些人認為多與孩子的班主任溝通就行,沒必要再找科任老師……這些都是不對的。

  最清楚了解孩子各科學習情況的是各位科任老師。父母要提高與科任老師溝通的意識,積極主動聯系老師。每所高中都會派優秀老師教高三。他們在自己所教學科領域里有很深的造詣,完全有能力教好學生。高三生上課聽講狀況、作業狀況、每個階段的復習方向和知識掌握情況都在科任老師的掌握之中。

  父母和老師溝通好后再對孩子做必要的督促、指導,才能促進孩子學習成績的提高,同時,也能讓老師更多地關注孩子。

  考生父母大多工作繁忙,沒有太多機會和老師面對面交流,很多人開完家長會就不再與老師過多聯系。事實上,如果家長會后沒機會與老師溝通,父母可另找時間預約到校和各科老師交流;除了面對面交談,還可通過電話短信或網絡工具與老師溝通,尤其是在看到科任老師發的成績短信后,可以和老師約時間,在不影響老師工作的情況下有效溝通。

  因為老師每天教學任務繁重,所以考生父母最好提前明確自己想要了解的重點,列出想和老師交流的問題和困惑。父母平時可以和科任老師定期溝通,比如節假日的問候、了解日常學習情況,或在歷次大小考之后的關鍵點咨詢。

  父母在家要關注孩子的點滴變化,在孩子出現狀況時主動與老師聯系,以便老師了解孩子在家的學習狀況、心理變化和情緒波動,及時給予幫助指導。另外,大考過后,如果孩子成績起伏較大,父母要及時與老師溝通,了解孩子成績不穩的原因,為后期復習的查漏補缺做好準備。

  主動詢問孩子在學校的情況。比如包括心理情緒變化、和同學的相處情況、課堂聽講狀況、作業完成情況、成績起伏變化以及在學習上還有哪些知識點比較欠缺等。

  了解考生是否偏科?忌坏┮驗槟承┮蛩囟疲鸵ê芏鄷r間努力糾偏,如果不加重視會導致高考全盤皆輸。

  在填報志愿時多和科任老師溝通。高三任課老師通常有多年帶畢業班的經驗,對于考生的心理把握、志愿填報及就業前景都有較多認識,對各級院校和不同專業有一定的'了解,熟悉志愿填報流程。父母多與科任老師溝通、多向經驗豐富的老師請教志愿填報和專業方向,可以少走彎路。

  相互尊重是前提。互相尊重才能良好溝通,實現雙贏。父母和老師溝通,幫孩子提高成績,孩子考入理想學校,老師提高教學業績。

  相互信任是基石。很多考生父母不了解現在的教育教學情況,有很多困惑,也免不了出現教育偏差,但出發點是對孩子的愛;而老師是教育者,有一定的經驗和教育學、心理學知識,也希望考生取得好成績。父母和老師要相互信任,開啟溝通之門。

  溝通前要鋪墊和思考。與老師溝通前,父母要先思考,客觀評價孩子。有些父母過于聽信孩子片面的話,將孩子成績的退步歸咎于老師和環境。如果父母不能合理分析、判斷孩子的學習情況和實際能力,帶著焦躁或怒氣找到老師,不僅不能解決問題,還可能使事情向反方向發展。只有父母秉著發現問題、解決問題的心態與老師良好溝通,才能解除憂慮和困惑,幫助孩子備戰高考,考入理想大學。

如何進行有效的溝通14

  溝通能力現已成為每個人必備的能力之一,對于服務行業人員尤為重要,溝通能力的好壞直接影響到工作的績效。要想達成有效的溝通,除了自身具各相應的素質之外,還應掌握一定的溝通技巧。

  1.助人關系的三大核心條件:真誠;尊重;同理心。

  2.專注行為

  以下行為可使案主感受到你的專注:微笑;開放的姿態;向前傾;觸摸;眼神接觸;點頭。

  3.展開話題

  (1)直接提問:例如"今天你好像悶悶不樂,究竟發生了什么事?"

  (2)稱贊:例如“你這個筆盒很漂亮,是在哪里買的呢?”

  (3)投其所好/尋找共通點:例如"原來你也喜歡張學友的,我也是他的歌迷呢!"

  (4)自我揭示:例如“我在小時候也是不喜歡讀書的.,不過后來……”

  4.積極聆聽(Active Listening)

  積極聆聽有別于被動的聽,積極聆聽包括傾聽對方的口語表達的內容,以及內容背后所反映的感受,而這些感受往往透過表達者的手勢、表情、神態、身體動作及聲調的高低快慢反映出來。

如何進行有效的溝通15

  進行有效的橫向溝通的方法:橫向溝通障礙的解決方法

  組織中沿著結構中橫線進行的溝通就是橫向溝通,包括同一層次上的管理者的跨部門溝通和不同部門間不同層次上的管理者和員工之間的斜向溝通。橫向溝通不暢主要因以下障礙導致:其一,部門“本位主義”和員工短視傾向;其二,“一葉障目”,對公司組織結構的偏見;其三,性格沖突;其四,猜疑、威脅、和恐懼。

  造成恒大公司內訌的原因的主要是各部門“本位主義”和員工短視,幾個部門相互猜忌等。從生產部、營銷部到銷售部各部門都一味推卸責任,不能從自身發現不足,并且不信任兄弟部門的工作。針對橫向溝通中存在的問題和障礙,我們可以通過調整溝通的思路來消除恒大公司面臨的問題:

  第一,樹立“內部顧客”的理念。這一理念認為,每下一個工作環節就是本職工作的顧客。要用對待外部顧客的態度、思想和熱情服務于內部顧客。

  第二,傾聽而不是敘述,換位思考。在橫向交流的會談中,每個部門的參加者最擅長的就是描述本部門的困難和麻煩,同時指責其他部門如何不合拍、不協同,很少花時間傾聽。當溝通的各方僅僅關注如何組織發言,去闡述本部門,本崗位遇到的阻礙時,在別人發言時,他們就不會去傾聽。

  第三,選擇準確的溝通形式,對癥下藥。對于決策性的會議,與會人數應當少而精,對于咨詢性的則要集思廣益。

  第四,設立溝通官員,制造直線權力壓力。針對橫向溝通中經常出現的相互推諉、討論裹足不前的現象,必須設立專門部門或官員,承擔召集和協調部門或員工的溝通功能。進行有效的橫向溝通的方法:橫向溝通七個原則

  原則1:溝通前先做好準備

  在你跟同事討論事情之前,先把一些基本問題想清楚,不要毫無準備就去,否則很可能得不到你想要的東西。下面的幾個問題應該事先想清楚:

  你希望對方幫你做什么事?

  你認為他會要求你做什么?

  如果對方不同意你提出來的做法,有沒有其它選擇方案?

  如果雙方沒共識,你會有什么后果?對方又會有什么后果?

  原則2:了解其它部門的語言

  跨部門溝通不良,很多時候都是“語言不通”所引起。舉例來說,營銷部人員平常講的是“相同語言”,他們非常清楚自己部門的規則、目標與期望。同樣地,財務、生產、人資等部門,也有自己的語言與觀點。因此,想要溝通順暢,前提就是“聽懂對方的語言”。原則2的一個重要方法是換位思考,試著站在對方的立場思考:

  “這么做,對業務部的業績有幫助嗎?”

  “如果我是他,會接受這種做法嗎?”

  “這個方法真的.有用嗎?”

  跨部門的換位思考法能將誤解或溝通頻率不搭的機率降到最低。此外,頻繁的互動有助于建立彼此的熟識度,讓你更容易設身處地想問題。因此,時不時的跟其它部門的同事吃吃飯、聊聊天,有好無壞。

  原則3:開誠布公是最好的對策

  你面對的是必須長期共事的同事,因此,凡事以誠實為上策,最忌欺騙、隱瞞事實,破壞信任關系。部門間一旦缺乏信任感,會加重彼此的防御心,溝通時就會有所保留,甚至隱藏一些重要信息。相反的,互信會讓雙方在溝通時打開心防,他們會明白說出自己的需求與考慮,并且提高合作意愿,共同解決問題。誠信溝通有三個要素:

  錯的不要解釋;

  務必不要爭執

  不打斷對方說話;

  微笑再微笑;

  頻繁的互動有助于建立彼此的熟識度,讓你更容易設身處地想問題。因此,時不時的跟其它部門的同事吃吃飯、聊聊天,有好無壞。

  原則4:不要害怕沖突

  在跨部門會議上,每個主管為了維護自己部門的利益,難免會出現一些摩擦。有些主管,尤其是新手主管,為了怕把氣氛弄僵,往往會變得沉默寡言,以維持表面的和諧。

  美國史丹福大學策略及組織學教授凱瑟琳。艾林哈特在《有效溝通》一書中點出,“如果管理團隊在議題的討論上都沒有沖突,決策質量就會低落!卑止靥嵝眩f別把“沒有沖突”跟“意見一致”混為一談。

  有時候,太過和諧反而凸顯不了你對議題的重視,而且問題也不會獲得真正的解決。因此,艾林哈特建議經理人,態度要柔軟,但立場要堅定,“別太快或太輕易就順從認命!庇涀,你是部門主管,雖然你要和其它部門保持良好關系,但是,捍衛部門及部屬的權益,更是你責無旁貸的使命。

  原則5:呈現事實,專注中心議題

  讓溝通聚焦的最好方式,就是呈現具體事實,引導人們迅速將注意力放在中心議題上,減少不當的臆測。

  美國達頓商學院企管教授布爾喬亞三世在《哈佛商業評論》中為文指出,事實(例如目前銷量、市占率、研發經費、競爭對手的行為等)可以將溝通過程中“人”的因素降到最低。在缺乏事實的情況下,個人動機可能會遭到猜疑,但“事實就是事實”,它不是出自人的幻想或自私的欲望,因此,提出事實“可以創造一種強調議題,而非人身攻擊的氛圍!辈紶枂虂喨勒f。

  原則6:多提選項,保持彈性

  當你進行跨部門協商時,不要執著在單一做法上,而是開發多元選項,例如一次提出3~5個方案,讓其它經理人有更大的選擇空間。

  專家分析,多元選項能讓選擇不再“非黑即白”,經理人有較大的彈性調整自己的支持度,也可以輕易變換立場,不覺得有失顏面,因此能夠降低溝通時的人際沖突。

  原則7:創造共同目標一起合作

  無可諱言,各部門間一定同時存在合作與競爭關系。部門間若想進行建設性的溝通,一定要強調彼此的合作關系,競爭意味愈淡愈好。合作的關鍵在于擁有共同目標。

  因此,盡量去創造一個橫跨各部門的共同目標,然后一起努力,就算有爭執也沒關系。因為,就如蘋果計算機創辦人賈伯斯所言:“如果每個人都要去舊金山,那么,花許多時間爭執走哪條路并不是問題。但如果有人要去舊金山,有人要去圣地亞哥,這樣的爭執就很浪費時間了。在跨部門溝通中,達成一致的目標需要弄清楚四個問題:

  雙方的共同目標是什么?

  有什么阻礙雙方合作?

  創造共同目標的資源是什么?

  合作的價值是什么?

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