導購員職責和工作內容(推薦)

導購員職責和工作內容1

　　1、負責賣場商品的美觀陳列。

　　2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

　　3、負責賣場商品的物價標識和更換。

　　4、負責對賣場商品的`品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

　　5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

　　6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

　　7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

　　8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

　　9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

　　10、絕對服從公司領導安排。

　　（1）詢問顧客對商品的興趣和愛好；。

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；。

　　（3）向顧客介紹商品的特點；。

　　（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；。

　　（5）回答顧客對商品提出的疑問；。

　　（6）說服顧客下決心購買此商品；。

　　（7）向顧客推薦別的商品和服務項目；。

　　（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

導購員職責和工作內容2

　　1、遵守公司一切規章制度。

　　2、維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

　　4、隨時檢查本區域商品標價簽是否準確到位。

　　5、全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息，豐富自我的.專業知識。

　　6、隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。

　　7、對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理（番禺經理）匯報。

　　8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情景可向上匯報。

　　9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10、在公司規定時間內電話回訪客戶。

　　11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。

　　12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

　　13、自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

　　14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

　　15、關心團結同事，努力進取。

　　16、每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）一份書面總結（包括導購技巧，商品認識，同業商品比較，相關個人意見）。

導購員職責和工作內容3

　　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；

　　二、為每一位顧客供給高品質服務；

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務；

　　五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；

　　九、認真填好各項內容記錄表格；

　　十、進取向店長提出建設性提議；

　　十一、有保護現場商品安全的.職責；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，供給準確無誤的數據內容；

　　十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售本事；

　　十五、必要時協助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領導的工作安排。

導購員職責和工作內容4

　　1、了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。

　　2、學習并掌握必須的銷售禮儀與技術。

　　3、做好賣場陳列等方面的工作，堅持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、堅持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，進取熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫忙其做出恰當的選擇。

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。

　　6、經過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。

　　7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、提議和期望，并將信息反饋給企業，以幫忙企業改善經營策略和服務水平。

　　8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業，為企業的經營決策供給參考。

　　9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

　　10、提高安全防范意識，加強職責心，確保營業時間專柜貨品的.安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

　　11、認真清點貨品數量，每一天做好交接班工作。

　　12、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。

導購員職責和工作內容5

　　1、經過在店內與消費者交流向消費者推銷商品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好店內商品的陳列以及安全維護工作，堅持商品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻堅持良好的服務心態，為顧客創造舒適的購物環境，進取向消費者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造店內顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加店內的.營業額。

　　5、收集顧客對商品和專賣店的意見、提議與期望，及時妥善地處理顧客投訴，并向上級主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向上級主管匯報。

　　7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，定期向上級主管進行工作總結。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅決實行專賣店的各項零售政策。

導購員職責和工作內容6

　　3、為顧客供給舒適的購買環境及貼心的服務。

　　4、向顧客宣導企業文化經營理念樹立公司及品牌形象。

　　5、負責賣場商品的美觀陳列。

　　6、做好所負責區域的.衛生清潔工作；。

　　7、負責做好貨品銷售記錄盤點賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；。

　　8、處理顧客投訴工作。

　　9、為顧客供給專業的服裝搭配。

導購員職責和工作內容7

　　1、關注顧客需求，供給優質的待客服務;

　　2、負責產品展區內環境衛生及樣機的管理;

　　3、創造舒適的'購買環境，堅持環境整潔陳列標準;

　　4、熟悉并了解門店商品，獨立完成門店的銷售服務工作;

　　5、完成每日個人銷售目標

　　6、協助上級完成其他門店活動執行工作。

　　7、有團隊協作精神

　　8、學習產品知識，為顧客供給優質的產品體驗服務，最終達成銷售;

　　9、配合店長完成店鋪各項工作

導購員職責和工作內容8

　　1、經過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，堅持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻堅持貨在場良好的服務心態，創造舒適的'購物環境，進取向消費者推介，幫忙其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業額。

　　5、收集顧客對貨品和專賣店意見、提議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

導購員職責和工作內容9

　　1、導購員負責店內的銷售工作，應按照公司規定積極完成銷售計劃。

　　2、宣傳品牌文化，宣導店內活動及促銷商品。

　　3、建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發品牌會員，節假日向會員宣導會員優惠活動。

　　4、負責店內的衛生清潔、貨品安全和設備的日常維護。

　　5、每天做好交接工作，每月底進行店內盤點，做到庫存、實貨無差異。

　　6、保持店內商品陳列整潔美觀。

　　7、早班員工每天到店后開啟店內照明及辦公設施，并按要求認真做好衛生清掃工作。

　　8、晚班員工下班前要管好電源及電器開關，鎖好倉庫及店鋪門。

　　9、認真填寫銷售日報表，每天早上開業后上傳前一天的`報表。

　　10、按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結實、方便攜帶。

　　11、直營店鋪要根據公司規定開展收銀工作，認真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。

　　12、負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內禁止堆放其他物品及私人物品。

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