前臺文員工作職責常用[15篇]

前臺文員工作職責1

　　1、五官端正，形象氣質佳，身高不低于163cm;

　　2、熱情開朗，積極主動，有特長;

　　3、熟悉公文的基本要求;

　　4、熟練辦公軟件操作，良好的書面、口頭表達能力;

　　5、負責前臺接待與電話接聽，對來訪人員做好接待引導工作;

　　6、負責前臺、總經理辦公室區域衛生清潔及桌椅擺放;

　　7、踏實肯干、任勞任怨、對待工作認真負責，具有良好的`團隊合作精神。

　　8、領導交辦的其他事項。

前臺文員工作職責2

　　1、負責前臺接待、快遞收發等的'相關工作；

　　2、協助人員招聘的信息簡歷篩選和候選人面試電話邀請；

　　3、負責辦公室人員考勤統計；

　　4、負責辦公室的日常行政事務以及后勤管理安排工作；

　　5、完成公司領導交待的臨時性工作；

前臺文員工作職責3

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸。

　　2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯。

　　3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘�！�。若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工。來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部。

　　4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員。

　　5、負責收發管理報紙、信函。

　　6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗。

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前臺文員工作職責4

　　1、負責公司前臺接待，接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

　　3、負責公司電費、水費等工作；

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；

　　6、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

　　7、完成上級交給的'其它事務性工作。

前臺文員工作職責5

　　1、安全職責，確保全年無重大安全責任事故。

　　2、負責大廈內外清潔衛生;公共區域設備設施、清潔衛生巡查工作。

　　3、負責客服部各項外委合同執行情況監督、實施、檢查以及外委人員、項目質量的日常管理工作。

　　4、負責外委保潔員的培訓、監督，與保潔單位的溝通、協調工作。

　　5、負責大廈幕墻清洗、晶面處理養護的監督工作。

　　6、負責對公共區域消殺全程跟蹤工作。

　　7、負責客戶走訪，了解客戶需求，整理和收集客戶信息工作。

　　8、負責制訂社區文化工作計劃、落實年度客戶活動、社區活動的'組織工作。

　　9、負責每月微信公眾號的編寫及發放，及對大廈客戶進行安全、節能等的宣傳;公共區域標識制作、更換工作。

　　10、負責管理處租賃市場的調查工作。

　　11、負責突發事件的處理，積極做好善后工作。

　　12、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺文員工作職責6

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的'衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;

　　5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

前臺文員工作職責7

　　1、負責接聽電話、招待客戶，收發文件掃描傳真，快遞收發登記；

　　2、了解公司產品和配件、售后咨詢的基礎處理；

　　3、對客戶資料，客戶需求跟進反饋，以及相關資料歸檔；

　　4、ERP系統的銷售訂單和發貨單、采購訂單等錄入和處理；

　　5、協助處理行政招聘、考勤管理、后勤等事務；

　　6、熟悉知曉懂得行政人事的人員檔案歸檔，入離職手續辦理以及協助人事行政主管開展人事行政工作；

　　7、聽從安排，完成上級安排的.其他事項。

前臺文員工作職責8

　　1、接聽、轉接電話；對來訪人員做好前臺接待工作。

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負責總經理辦公室的清潔衛生。

　　4、做好會議紀要。

　　5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6、負責傳真件的收發工作。

　　7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11、每月環保報表的郵寄及社保的`打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13、社會保險的投保、申領。

　　14、統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15、管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。

　　16、接受行政主管分配的臨時工作。

　　17、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪登記簿》）

　　18、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

　　19、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區域。如果媒體及廠家來訪經理，應先通報，得到允許后，將其引領至經理室。

　　20、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　21、每日負責接收外來信件、資料、并正確轉交相應部門。負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

　　22、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　23、管理飲水，登記、發放水票。

　　24、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

　　25、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　26、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。

　　27、普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。

　　28、監督公司員工的考勤打卡情況，監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

　　29、統計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。

　　30、每月初統計公司員工的考勤情況，并移交財務部，考勤資料留底存檔。

　　31、承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的編輯打印和公布。

　　32、負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。

　　33、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　34、負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　35、負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節儉。

　　36、負責公司安全，每天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

　　37、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　38、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

　　39、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。

　　40、負責公司前臺來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；

　　41、負責面試人員的接待、公司參觀、引見；

　　42、負責電話的接聽與轉接；

　　43、負責公司的傳真收發，以及復印文檔，收發信件、報刊、文件等工作；

　　44、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

　　45、負責公司員工活動的日常管理；

　　46、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，并時刻保持整潔干凈；

　　47、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；

　　48、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；

　　49、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；

　　50、完成上級交辦的其它臨時性工作。

前臺文員工作職責9

　　負責前臺接待工作，包括來訪接待，電話接聽和轉接;

　　負責前臺快遞收發，及區域衛生環境監控;

　　負責行政辦公用品、日常用品等的采購申請、發放、登記、管理等工作;

　　負責行政費用核算，如員工餐費、電話費等;

　　負責會議室管理、員工門禁權限開通及管理;

　　協助人力資源工作開展，如考勤管理、企業文化活動等;

　　上級交辦的其他工作。

前臺文員工作職責10

　　1、訪客接待，電話轉接；

　　2、快遞收發，辦公用品管理（申購、驗收、派發），工衣收發管理；

　　3、電話費用清單管理；

　　4、會議室管理；

　　5、行政費用（如餐費）核算；

　　6、完成其它臨時性文職工作。

前臺文員工作職責11

　　1. 負責學校日常行政工作，學生、家長等訪客的接待;

　　2. 前臺電話的接聽，快遞收發;

　　2. 負責相關資料的管理工作;

　　3. 維護學校日常辦公秩序和辦公環境;

　　4. 完成上級交辦的`其他工作。

前臺文員工作職責12

　　一、行政前臺接待

　　1. 接待來訪者

　　接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢者

　　若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

　　3. 接聽電話

　　接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯系電話透漏給他人）。

　　4. 接待推銷人員

　　上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

　　二、信件及報刊雜志轉交

　　收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的'快遞員。

　　2. 轉交快遞

　　收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉交門衛室，第二天早上上班時再將登記簿取回，并同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領取。

　　四、會務工作

　　1. 會議前準備工作

　　主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協助；協助保潔工人做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。

　　2. 會議中服務工作

　　維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協助做好其他會務工作。

　　3. 會議后完善工作

　　負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協助保潔工人整理會議室，協助會議組織者做好會后完善工作。

　　五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

　　1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時間音樂由保安負責播放）。

　　2、負責咖啡機固定清洗（一般一周清洗一次），及協助保潔人員保持茶水臺周邊環境的清潔。

　　六、行政前臺日常事務

　　1.保證前臺電子設備的正常使用

　　前臺有觸摸屏、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

前臺文員工作職責13

　　1、負責客人來訪接待、登記、引導，前臺來電咨詢及接轉;

　　2、固定資產、文具用品管理跟進(申購、采購、保管、發放、維修等);

　　3、跟進行政制度執行情況及考勤統計、匯總;

　　3、物業管理對接(水電費、管理費及設備維修等);

　　4、員工福利產品跟進，企業文化活動協助推進;

　　5、協助面試通知等人事工作，協助組織員工活動。

　　6、安排布置每天直播所需的產品及相關工作，有時候愿意出鏡或做直播鏈接上架。

前臺文員工作職責14

　　職務名稱：前臺文員 所屬部門：人事行政部 直接上級：人事行政部經理 管轄崗位：

　　任職資格：

　　1. 中專（普高）以上學歷。

　　2. 有良好的服務意識，待人親切有禮、謙虛。

　　3. 有端莊的外表，豐富的內涵。

　　4. 有積極上進的學習心態。

　　5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。

　　崗位工作概述：

　　1. 負責來訪客人的接待，保持良好的禮節禮貌。

　　2. 負責總機電話的接聽、轉接，并做好來電咨詢與重要信息的記錄工作。

　　3. 負責公司傳真件的收發工作。

　　4. 負責公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5. 負責記錄公司相關會議紀要并存檔。

　　6. 負責前臺或接待區域的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協助公司辦公區域的衛生清潔工作。

　　7. 負責做好公司文化專欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報刊雜志的'分送工作。

　　8. 負責按照公司印信管理規定，保管部門印章，并對其負責。

　　9. 負責辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　10. 負責做好公司膳食費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11. 負責統計每月員工考勤、備案并交財務部。

　　12. 負責管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13. 負責管理辦公室各類財產，合理使用并提高財產的使用效率。

　　14. 負責提出改善部門管理的建設性意見，為部門發展創造有利因素。

　　15. 有效利用自身工作經驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現個人價值。

前臺文員工作職責15

　　1、對來訪客戶做好接待工作、引導工作，及時通知被訪人員；

　　2、人事行政類輔助工作，負責公司辦公勞保用品發放管理工作、飲用水訂購等；

　　3、公司有人員應聘做好表格填寫，復印應聘人員證件資料各項事宜；

　　4、每月到物業、員工宿舍領取發票；

　　5、對公司保潔、植物擺等工作的監督與檢查；

　　6、日常的.打印、復印以及相關設備的檢查；

　　7、公司員工通訊錄整理更新；

　　8、協助組織公司各種活動。

　　9、負責展廳客流量的登記；

　　10、負責報銷費用；

　　11、負責匯總每天的報表。

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