職場(chǎng)人要知道的協(xié)調(diào)溝通工作法則
對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)講，每天最主要的工作無(wú)非就是把自己的工作做好，要做到這一點(diǎn)就需要在工作中與領(lǐng)導(dǎo)和同事做好協(xié)調(diào)溝通。下面小編就給大家?guī)?lái)職場(chǎng)人要知道的協(xié)調(diào)溝通工作法則，一起了解下吧。
職場(chǎng)人要知道的協(xié)調(diào)溝通工作法則
把握好角色，不越權(quán)越位
做工作要把握好自己的角色，不要越權(quán)越位。做協(xié)調(diào)工作時(shí)，秘書工作者作為主持者，并不是一切都可自行做主。秘書工作者是代表領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)工作的，不能把主持者誤認(rèn)為決策者，如這樣認(rèn)為，必將產(chǎn)生角色錯(cuò)位問(wèn)題。在與協(xié)調(diào)對(duì)象溝通、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見(jiàn)時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)一致的內(nèi)容。
把握好方法，不以權(quán)壓人
在協(xié)調(diào)過(guò)程中利用領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是十分重要的，特別是在被協(xié)調(diào)者意見(jiàn)難以統(tǒng)一的時(shí)候，傳達(dá)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)，常常能使問(wèn)題迎刃而解。但這種方法只能在必要時(shí)慎重使用，盡可能少用。協(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商，應(yīng)以平等的態(tài)度傾聽(tīng)各方意見(jiàn)。不能因?yàn)槟闶菂f(xié)調(diào)的主持者，就以領(lǐng)導(dǎo)自居，自以為是，聽(tīng)到不同聲音就進(jìn)行打壓，那樣必將引發(fā)對(duì)立情緒，給以后的協(xié)調(diào)工作制造障礙。
把握好分寸，不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化
在協(xié)調(diào)工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，不把小事擴(kuò)大化，不把明白的事情神秘化。
在辦公室的.日常工作中，需要協(xié)調(diào)的事，無(wú)時(shí)不有，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問(wèn)題，說(shuō)幾句調(diào)節(jié)的話，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。涉及重大原則的事、權(quán)力或利益沖突較大的事、具有廣泛群眾性的事，需多方聽(tīng)取意見(jiàn)，公開(kāi)處置。一般的、發(fā)生在日常工作中的責(zé)、權(quán)、利不平衡的事，處理時(shí)應(yīng)是能私下解決的就不公開(kāi)解決，能會(huì)下協(xié)調(diào)的就不開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，即便需要開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)的，也應(yīng)在條件具備時(shí)、在寬松的環(huán)境中來(lái)召開(kāi)。
把握好火候，既不失時(shí)機(jī)也不急于求成
做好協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵是看你能不能抓住時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)利用得當(dāng)，做事就可以事半功倍。當(dāng)整個(gè)部門需要完成同一項(xiàng)工作的時(shí)候，如果這個(gè)時(shí)候每個(gè)人的手頭工作都進(jìn)展順利，這個(gè)時(shí)候順理成章梳理關(guān)系就可以;如果現(xiàn)在每個(gè)人手里的工作都忙得不得了，這個(gè)時(shí)候如果你想統(tǒng)一進(jìn)度，只會(huì)令大家都焦頭爛額，擴(kuò)大矛盾，所以能不能抓住溝通工作的良機(jī)是工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵。
職場(chǎng)人際溝通交際法則
一、職場(chǎng)相處要有“邊界感”
天生人是叫他們孤獨(dú)的，一個(gè)個(gè)該各歸各，老死不相往來(lái)。身體里容不下的東西，或消化，或排泄，是個(gè)人的事;為什么心里容不下的情感，要找同伴來(lái)分?jǐn)?聚在一起，動(dòng)不動(dòng)自己冒犯人，或者人開(kāi)罪自己，好像一只只刺猬，只好保持著彼此間的距離，要親密團(tuán)結(jié)，不是你刺痛我的肉，就是我擦破你的皮。錢鐘書這個(gè)說(shuō)法應(yīng)用在職場(chǎng)是非常恰當(dāng)?shù)摹：芏嗳硕枷朐诼殘?chǎng)中和同事很好的相處，但是這個(gè)問(wèn)題卻總是讓很多職場(chǎng)中人苦惱，尤其是新人。其實(shí)同事關(guān)系就是同事關(guān)系，只有極少數(shù)有可能成為朋友。而且有調(diào)查顯示，工作中，大家往往對(duì)陌生人的包容度更高。
二、對(duì)上級(jí)：要執(zhí)行，不要解釋
工作中最主要的一點(diǎn)就是和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，因?yàn)檫@可能直接關(guān)系到每個(gè)人的升遷和收入。和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系的核心問(wèn)題就是要增加自己的執(zhí)行力。如果你在接到問(wèn)題先講困難的行為，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不配合他的工作，挨批是肯定了。接到任務(wù)，一定先要盡力去做，等事情完成后再告知領(lǐng)導(dǎo)完成得有多么不容易，不要一接到工作就強(qiáng)調(diào)困難，這樣很容易讓領(lǐng)導(dǎo)誤以為你是怠工或不配合他的工作。
三、對(duì)平級(jí)：要有邊界感
和同事相處一定要建立邊界感。同事就是同事，只有極少部分同事才能成為朋友，大多數(shù)同事都只是一種協(xié)作關(guān)系。不要對(duì)同事報(bào)以太高的期望，否則，期望越高往往就越是失望。其實(shí)在生活中，大家對(duì)陌生人的包容度更高，同事若走得太近了，反倒不利于工作開(kāi)展。
四、對(duì)下級(jí)：多討論，少指責(zé)
生活中，大多有一定職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的決策都容不得下級(jí)有任何異議，這其實(shí)不是正常的同事關(guān)系。像小李的經(jīng)理當(dāng)著所有員工的面批評(píng)小李，這種作法也很容易讓小李產(chǎn)生挫折感，不利于員工在以后的工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
對(duì)待下級(jí)，應(yīng)該多以指導(dǎo)為主，多和員工討論，而不是粗暴地命令他該怎樣，要怎樣，更要少些批評(píng)和指責(zé)，尤其是當(dāng)眾批評(píng)或指責(zé)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在屬于社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，加班工作基本是一個(gè)常態(tài)。這依然成為了這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，可以說(shuō)每個(gè)人的壓力都很大，聰明的領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)讓員工釋放壓力，而不是給員工施壓。只有讓員工能從工作中得到快樂(lè)和滿足其成就感，員工才可能為公司創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
職場(chǎng)人黃金溝通法則
1、你不能踩著別人肩膀，就只能做他人墊背。
在職場(chǎng)上如果你想要過(guò)的輕松，又不想往上爬，那就只能一輩子的呆在最下層，當(dāng)然這也是最危險(xiǎn)的位置，你不能踩著別人的肩膀，那就只能做他人的墊背。職場(chǎng)是絕對(duì)不會(huì)養(yǎng)懶人的地方，你想要過(guò)的比別人好，那就只有付出努力往上爬。
2、如果真的沒(méi)目標(biāo)，那就為金錢奮斗。
金錢是唯一可以體現(xiàn)你自身價(jià)值的東西。如果你真的沒(méi)有目標(biāo)的話，那就為金錢而奮斗。
3、可以不聰明，但不可以不小心。
不聰明的人最多事情做的不是那么讓人滿意。但是不小心就隨時(shí)可能會(huì)觸犯到別人的利益，又得罪了別人，到時(shí)候別人給你穿小鞋你都不知道是為什么。
4、要好好想想該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么。
老板能知道你對(duì)公司議論的每一句。只要你不是一個(gè)人自言自語(yǔ)，那就得擔(dān)心談話對(duì)象會(huì)把話傳出去。所以你跟任何人說(shuō)話時(shí)，都要好好想想，那些話可以說(shuō)，那些話不可以說(shuō)。不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)，可說(shuō)可不說(shuō)的也閉嘴。
5、裝傻總是最不易犯錯(cuò)。
真正的高手是該精明時(shí)精明，不該精明時(shí)裝傻。不要擔(dān)心裝傻的樣子很愚蠢，即使每個(gè)人都看出你在裝傻，可他們也拿你沒(méi)辦法。
6、要有靠山，但比靠山還可靠的，是讓自己有價(jià)值。
在職場(chǎng)中和上司們搞好關(guān)系是一門必須的功課，為自己找到靠山很重要，但更重要的是要讓自己有足夠的價(jià)值，以致于每個(gè)上司都必須拉攏你。
7、你是他的，他是他自己的，這層意思一定要明白。
當(dāng)上司對(duì)你說(shuō)，你是他的人時(shí)，心里一定要明白，你是他的，他是他自己的。無(wú)論何時(shí)都要記住，你是你自己的，只有你才能對(duì)自己負(fù)責(zé)。
8、沒(méi)有別人的信任就沒(méi)有關(guān)鍵時(shí)的謊言。
一個(gè)喜歡胡扯的人是得不到上司信任的，只有幾乎不說(shuō)謊的人，才能夠在最關(guān)鍵的時(shí)刻騙到所有人。你要當(dāng)老實(shí)人，老實(shí)人才能取信與人，說(shuō)謊只需要在最關(guān)鍵的時(shí)刻，能少說(shuō)一句就少說(shuō)一句。
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