(精華)客服的工作職責2篇
客服的工作職責1
1、協(xié)助銷售人員完成潛在客戶合作的溝通、詢價、報價工作及業(yè)務(wù)的跟進工作
2、根據(jù)客戶的要求和操作規(guī)范，與公司內(nèi)部各部門溝通與協(xié)調(diào)，確保滿足客戶服務(wù)的要求。
3、及時向客戶匯報業(yè)務(wù)進展，維護好與客戶之間的關(guān)系，以增加合作的機會和業(yè)務(wù)量。
4、合作客戶的日常業(yè)務(wù)的`售后跟蹤、反饋以及相關(guān)疑問的解答。
5、協(xié)助部門內(nèi)項目的跟進及工作配合。
客服的工作職責2
1、中層管理職位，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負責部門的`日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；
5、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
【客服的工作職責】相關(guān)文章：
客服工作職責09-22
客服工作職責09-28
客服工作職責（精選）11-27
客服的工作職責07-28
京東客服工作職責03-26
售前客服的工作職責02-25
客服的主要工作職責08-31
電話客服工作職責09-23
物流客服工作職責07-29