窗口工作人員工作職責

窗口工作人員工作職責1

　　1、在本科室負責人領導下，進行掛號、收費等工作。

　　2、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做與職責無關的事情。遵守首問責任制，耐心解答各種咨詢。

　　3、貫徹落實醫院各項規章制度，維護門診秩序，提高服務水平，防止不良事件發生。

　　4、儀表端正、態度和藹、言語清楚、服務耐心。現金收付唱收唱付，當面點清。

　　5、掛號收費處在開診前根據醫院規定按時掛號，并解答患者關于掛號收費的相關問題。利用門診掛號管理系統為初診病人、復診病人、急診病人按所需就診科別進行就診掛號，并收取掛號費、診療費。初診病人信息內容必須輸入完整、正確。熟知各種醫療收費標準，根據醫生開具的各種處方、檢查單、治療單、化驗單等通過門診收費管理系統向病人收取各種門診費用。

　　6、核對醫療證(卡)，核對醫療收費標準，嚴格遵守醫保制度、財務制度和醫院的財務收費相關規章制度。為各種醫保病人進行刷卡記賬并收取個人承擔部分的費用。

　　7、夜間辦理病人入院手續、補繳住院病人預交款、代收用血互助金。

　　8、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關憑證。符合退款手續的，收費窗口都應給予辦理，不得推諉。

　　9、每日結帳并編制日報表，做到日清日結，按日報表將當日應繳現金交付組長。每天進行現金盤點一次，做到賬款相符。保管好領用的`各種收據、有價票據及印章。每天下班后將庫存現金及重要票據交組長放入醫院金庫。

　　10、保持工作場所的干凈整齊。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

　　11、認真完成科室負責人指派的其他任務。

窗口工作人員工作職責2

　　住房公積金業務窗口指所屬單位設立的對外集中辦理住房公積金繳存、提取及貸款等業務的窗口，根據我區住房公積金業務發展需要，對外受理住房公積金業務分別設立繳存與提取、提取復核、貸款受理、貸款復核等主要工作崗位。現將工作崗位職責確定如下：

　　一、繳存與提取崗位：

　　主要負責受理住房公積金的開戶、繳存、變更、提取等各項業務。此崗位又分對單位業務(俗稱“對公業務”)和對個人業務(俗稱“對私業務”)。

　　1、對單位業務負責受理繳存單位(以下統稱“客戶”)前來辦理與繳存單位相關的住房公積金業務，其主要受理業務與崗位職責：(1)主要受理業務：繳存單位按月匯繳記帳、新繳存單位開戶、銷戶、年度及平時繳存基數調整、個人新增、單位或個人補繳、同城(異地)轉移、職工轉委托管理賬戶、個人賬戶封存、啟封等業務;

　　(2)崗位職責：熟練掌握住房公積金業務政策和規章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據公積金繳存政策和規章制度受理各項業務，對按規定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應責任。

　　2、個人業務主要負責受理繳存職工個人(以下統稱“客戶”)前來辦理的與個人賬戶變動有關的公積金業務。其主要業務與崗位職責：

　　(1)主要受理業務：負責受理繳存職工來辦理的因離退休、購建房等原因要求提取個人賬戶存儲額業務。

　　(2)崗位職責：熟練掌握住房公積金業務政策和規章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據公積金提取業務政策和規章制度受理各類提取業務，對按規定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應責任。

　　二、提取復核崗位：

　　主要負責對住房公積金提取業務進行復核，確定提取業務處理的準確性。

　　1、提取復核崗位主要業務：根據對個人業務崗位收存的規定材料與證明的復印件(個人業務崗已加蓋“與原件核對無誤”印章)、結合業務系統管理要求，對當天受理的公積金提取業務的提取條件、可提取金額等進行逐筆復核。

　　2、崗位職責：熟練掌握住房公積金業務政策和規章制度，為客戶提供政策咨詢，根據公積金提取業務政策和規章制度對已處理的各類提取業務進行逐筆復核，對提取業務處理的準確性負責。

　　三、貸款受理崗位：

　　主要負責受理公積金貸款業務，其主要業務與崗位職責：

　　1、主要受理業務：接受公積金貸款申請人(以下約統稱“客戶”)的貸款申請，輔導借款申請人填寫借款申請表，通過審查客戶提供的`資料和與客戶面談等方式，審查客戶的貸款資格和還貸能力，初步確定貸款金額和期限，輔導借款申請人填寫借款申請表、簽訂與貸款相關的各類合同，對受理的每筆貸款實行專人全程跟蹤服務;負責受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個人賬戶公積金還貸)的業務處理。

　　2、崗位職責：熟練掌握住房公積金業務政策和規章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據公積金貸款政策和規章制度受理貸款業務，對按規定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應責任。

　　四、貸款復核：主要負責對已受理的貸款資料進行復核。

　　1、主要業務：根據借款申請人提供的書面資料及其在中心留存的繳存、提取等系統記錄，對貸款資格、貸款金額、貸款期限等相關資料的準確性、完整性、真實性等方面進行逐筆復核，當貸款資金緊張時，根據貸款指標、借款人申請時間等因素確定劃款時間，負責登記并及時移交貸款抵押權證等工作。

　　2、崗位職責：熟練掌握住房公積金業務政策和規章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據公積貸款政策和規章制度受理貸款業務，逐筆復核已受理的貸款，對貸款資料的準確性、完整性負責，對貸款金額、期限及貸款利率計算的準確性負責，并對其審核行為承擔相應責任。

窗口工作人員工作職責3

　　1、接聽便民服務熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務公開與辦事指南類的服務及時給予解答。

　　2、對不能當場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關部門或服務機構。

　　3、對已結案的個案進行回訪。

　　4、做好所有便民服務熱線電話的記錄和統計工作。

　　5、做好社區服務網信息庫的信息錄入工作。

　　6、做好晚間值班臺的.有關工作。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

窗口工作人員工作職責4

　　勞動保障窗口單位：

　　1、負責受理單位和個人網上辦事認證申請；

　　2、建立完善網上辦事工作管理考核制度，根據工作職責，在時限內及時辦理網上辦事事項及身份認證工作；

　　3、管理認證申請資料檔案，市勞動保障局行政服務中心定期統一歸檔。

　　勞動保障信息中心：

　　1、負責信息系統網上辦事項目規劃、建設、維護管理等工作；

　　2、負責建立網上辦事認證業務規范并組織培訓。

　　勞動保障咨詢服務中心：

　　1、負責網上辦事項目網站頁面、功能的設計、優化和完善；

　　2、負責建立網上辦事運行維護機制，對運行過程中存在的問題及時提出改進完善；

　　3、負責組織網上辦事的'用戶指導培訓、咨詢服務、受理投訴等工作。

　　勞動保障局辦公室：

　　1、負責將網上辦事工作列入年度目標任務考核；

　　2、負責網上辦事宣傳工作。

　　勞動保障局紀檢監察室：

　　負責對各窗口單位網上辦事情況進行監督檢查。

窗口工作人員工作職責5

　　1、負責所有經營區域客戶的`咨詢、查詢解答。

　　2、負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務。

　　3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題。

　　4、負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統計、分析和匯報。

　　5、完成上級安排的其他工作任務。

窗口工作人員工作職責6

　　（一）負責對網點人員、銷售績效、服務質量、客戶滿意度和業務風險的全面管理。

　　（二）負責管理網點客戶資源，組織實施各項營銷活動，提高網點銷售業績。

　　（三）負責不斷改善服務質量，提供規范一致的服務體驗，提高客戶對網點滿意度。

　　（四）負責監督執行風險防范措施，實施關鍵風險點控制，提高風險管理能力。

　　（五）負責激勵和管理員工團隊，提高員工綜合業務素質和團隊協作能力。

窗口工作人員工作職責7

　　1、負責落實窗口管理規章制度、業務指導和政策把關。

　　2、負責窗口工作人員的思想政治工作和業務學習培訓。

　　3、負責協調各職能股室，合理設置窗口崗位，規范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項。

　　4、定期向局領導匯報窗口工作和業務辦理情況。

　　5、完成局領導交辦的其他任務。

窗口工作人員工作職責8

　　1.負責擬訂本局干部隊伍發展規劃、人事管理規章、制度。

　　2.負責本局內設科室、辦事處和有關部門的職責分工。

　　3.負責本局科級后備干部隊伍建設和管理工作。

　　4.貫徹實施《國家公務員法》；負責本局行政機關職位分類工作。

　　5.根據干部管理權限，負責本局人員錄用、調配、任免、考核、退休和辭職辭退工作。

　　6.負責本局干部人事檔案管理工作；負責人員的政審工作。

　　7.負責擬訂本局教育培訓工作規劃、計劃和管理辦法,并組織實施。

　　8.負責本局職稱評聘工作。

　　9.負責本局學科帶頭人的選拔、培養和管理工作。

　　10.貫徹實施國家質檢總局和省局有關勞動工資管理辦法;負責本局人員的工資調整和福利津補貼發放工作。

　　11.負責本局人員社會保險的辦理工作。

　　12.負責本局的干部、機構編制、勞動工資和教育培訓等統計及年報工作。

　　13.負責技術工人等級考核和上報工作。

　　14.負責全局協檢員的.招錄工作，并協助相關部門做好管理工作。

　　15.負責本局離退休人員管理工作。

　　16.負責本局臨時工管理工作。

　　17.負責日常考勤和勞動紀律檢查工作。

　　18.承辦上級和局領導交辦的其他事項。

窗口工作人員工作職責9

　　1、在規定時限內完成辦理事項。熟悉相關法律法規，熟練掌握相應專業知識及具體業務辦理流程。

　　2、嚴格依法辦事，嚴格遵守政務服務中心的各項規章制度，秉公審批和辦理各類服務事項，不徇私情。

　　3、及時完成本崗位工作任務，每天下班前搞好當天業務統計，每月初將上月窗口工作動態、存在問題及典型經驗以信息形式報送中心。

　　4、加強政治、理論、政策法規及業務知識學習，不斷提高服務質量和服務水平。

　　5、積極參加政務服務中心組織的.各項活動，認真完成領導交辦的其他工作任務。

窗口工作人員工作職責10

　　1、車載多媒體單片機程序開發與維護；

　　2、根據公司的產品功能要求、完成mcu功能開發；

　　3、車載mcu電源管理及通訊相關產品調試、對接、積極參與公司的新產品的.項目制定、研發、測試工作；

　　4、保持與技術支持商的良好銜接、做好公司技術對外窗口、配合公司硬件、測試等部門的工作；

　　5、能針對不同產品開展mcu開發工作、并形成規范文檔；

窗口工作人員工作職責11

　　1、愛崗敬業、克已奉公、忠實履行職責。遵守政務服務中心各項規章制度。

　　2、在窗口負責人（科長）領導下，協助管理窗口各項業務工作；負責組織科室開展政治、業務學習、精神文明建設、車輛管理并做好相關記錄。

　　3、負責檢查本科室衛生行政許可工作計劃、制度和許可工作程序、條件以及ISO質量管理體系的落實情況。

　　4、負責科室各類衛生許可數據的統計、發送及上報工作。

　　5、負責協助科長督促監督員依法行政、按規范制作文書、著裝和使用執法證件。

　　6、協助科長檢查本級和下級監督機構和人員衛生行政許可制度的`執行情況。

　　7、協助科長組織對本科室內部管理工作的評價，提出工作意見和建議。

　　8、協助科長處理上級和群眾關于行政許可工作的意見和建議。

　　9、在授權范圍內審核和簽發許可證件（批件），參與政務服務中心組織的相關事項聯合審批會。

窗口工作人員工作職責12

　　一、積極參加有關部門組織的.相關會議、培訓和其他活動。學習并貫徹食品藥品安全監督管理的法律、法規和規章，掌握食品藥品安全管理的基礎知識，落實本級食品藥品監管部門有關工作部署；

　　二、協助建立所在地食品生產、加工、流通、餐飲服務和藥品生產、經營、使用單位基礎資料，及時上報信息，并確保信息準確；

　　三、協助做好農村牧區自辦婚宴、喜宴、喪宴、農家樂、牧戶游等集體聚餐的備案和報送；

　　四、負責收集所在地食品藥品安全違法違規行為、食品藥品安全事故、重大食品藥品安全隱患等信息，一旦發現及時上報，并積極配合查處，做好群眾工作；

　　五、利用多種形式向農村牧區群眾及基層單位宣傳食品藥品安全常識及相關法規政策；協助食品藥品監督管理部門在所在地開展食品藥品安全宣傳工作；

　　六、完成市食品藥品監督管理部門交辦的其他工作。

【窗口工作人員工作職責】相關文章：

窗口工作人員崗位職責04-11

窗口工作人員崗位職責4篇04-11

窗口工作人員工作職責（通用10篇）03-08

窗口工作人員崗位職責是什么（精選6篇）05-10

窗口工作人員的表揚信09-13

窗口工作人員工作總結05-28

窗口崗位職責05-20

工作人員職責03-23

工作人員的工作職責04-04