前臺工作職責（通用）

前臺工作職責1

　　1、負責接聽來訪電話，并記錄相關信息及時轉告相關人員;

　　2、負責客戶接待、引領及服務工作，做好試驗委托單的填寫;

　　3、有客人者來訪，及時和業務部門人員聯系并協助接待工作;

　　4、完成領導交辦的其他工作。

前臺工作職責2

　　1、負責單獨校區的日常管理，包括校區教師的'考勤、排課，畫材、畫室財產管理

　　2、咨詢接待:

　�、賹ι祥T咨詢的家長進行接待，介紹畫室及畫室的課程體系，安排新學員進行體驗課，同時辦理報名手續，對學生進行排課安排②接待上課學生及家長，解決家長提出的問題，及時將老師的上課意見反饋給家長

　　3、統計畫室畫室各項數據

前臺工作職責3

　　1.管理、協調診所前臺日常事務工作;

　　2.督導前臺團隊儀表、儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

　　3.對前臺進行定期培訓、考核，合理安排工作;

　　4.不斷優化，完善前臺工作流程、工作規范，做好客戶服務工作;

　　5.完成上級領導交代的其他工作;

前臺工作職責4

　　1、負責公司前臺接待、登記及引導工作；

　　2、負責公司電話接聽接轉記錄、信息傳達，快遞信件包裹的收發等工作；

　　3、協助管理公共辦公區域及總經辦區域衛生清潔、綠植維護工作；

　　4、負責辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；

　　6、負責公司合同歸檔及相關事宜。

前臺工作職責5

　　1、基于阿里本地生活戰略，負責本地生活行業Saas系統的銷售;

　　2、執行公司的`行業運營策略，為商家賦能，幫助商家向數字化方向轉型，達成業績考核及個人成長的各項目標。

　　3、建立良好的客情，促進商家與阿里巴巴集團的深度合作，與阿里共享生態資源。

　　4、與公司各部門配合，及時處理商家的反饋、投訴和建議，提高商家滿意度。

　　5、挖掘自身工作潛力，收集當地的市場信息并收集客戶對產品、運營、技術的需求，推動改進。

前臺工作職責6

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

　　5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　6、做好會務接待、茶水等輔助性工作;

　　7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　8、負責會議接待，商務會服，會前準備，會議禮儀

前臺工作職責7

　　1、負責北京門診前臺客服的管理工作;

　　2、負責北京前臺客服的培訓工作;

　　3、負責門診前臺客服制度制定與規范，并監督門診的執行;

　　4、協助負責門診的日常行政安排落實;

　　5、相關數據的統計;

　　6、診所內相關活動的組織、溝通與協調、協調處理顧客的`投訴意見;

　　7、領導交代的其他工作。

前臺工作職責8

　　1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　2.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　4、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的'接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　5.配合律師部完成文件的打印、復印、文字工作;

　　6.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　7.維護前臺區域及所內各辦公室的整潔監督工作;

　　8.執行考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總

　　9.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

　　10.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　11.完成領導交辦的其他或臨時工

前臺工作職責9

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的.安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺工作職責10

　　一、咨詢接待：

　　1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

　　2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調教師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

　　4、培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的`含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。

　　5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。

　　二、信息管理：

　　1、根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

　　2、及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

　　3、積極回復客戶的mail、fax請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。

　　4、積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。

　　5、注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。

　　6、積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。

前臺工作職責11

　　一、上崗前按規定著裝，服裝挺括、整潔，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；頭發梳理整齊，男員工頭發不過衣領，不留胡須，女員工頭發不得過肩。

　　二、在崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。

　　四、熱情接待客人，用相應語言接待中外客人，提供周到、細致的服務。

　　五、態度和藹、親切，切勿謝絕客人，應使客人感到親切、愉快。

　　六、服務快捷、準確，為客人辦理入住登記手續不得超過3分鐘。

　　七、準確、及時將客人抵、離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。

　　八、大堂總臺各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環境整潔，盆景鮮艷、美觀。

　　九、管理人員堅持在服務現場督導，每天作好崗位考察記錄。

　　十、作好交接班記錄，交接工作清楚、準確、及時、無差錯。

前臺工作職責12

　　1。遵守執行公司的各項制度、規定，嚴格保守公司各項秘密

　　2。負責電話的及時、準確接聽、轉達、登記

　　3。負責辦公用品的采購、發放，以及倉庫的`管理

　　4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作

　　5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發，并做好相關信息登記

　　6。負責會務的茶水服務

　　7。負責機票、火車票，及酒店預訂

　　8。負責公共辦公設備設施的正常運行和維護

　　9。協助公司員工打印、復印、掃描、傳真等工作

　　10。負責日常文檔的保管和處理

　　11。完成上級交辦的其他工作

前臺工作職責13

　　1、負責公司電話接轉;

　　2、監督每天人員打卡情況，若有遲到或未到者上報人事行政主管;

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

　　4、負責辦公用品的`采購工作，做好登記表存檔，并對辦公用品的領用、發放出入庫做好登記表。

　　5、負責復印、傳真、打印等設備的使用與管理工作，降低消耗，及時進行耗材備份。每年年底需配合部門主管做好年底固定資產盤點。

　　6、負責公司每周下午茶的準備以及客人來訪的接待工作。

　　7、每天早上回收大門鑰匙(除固定配備鑰匙人員)，下班前派發給加班人員。

　　8、面試人員接待并初步檢查面試人員簡歷填寫完整度，安排面試人員做相應的試題。

　　9、員工入職資料整理(掃描、復印后轉交部門主管存檔)。

　　10、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　11、在相應招聘網站上篩選面試者，介紹公司并約面試者到公司面試，并將結果上報相應職位領導;

　　12、入職人員資料歸案，簽勞動合同及保密協議并續簽勞動合同。

前臺工作職責14

　　1、擅長市場推行方法：地推、渠道開發、會議營銷、網絡營銷、平媒;

　　2、主要負責包括招聘、管理、發傳單，貼海報，設展板，家長會現場宣傳等各類地推活動的策劃和實施;

　　3、負責對市場專員和市場的培訓和管理;

　　4、能在公司市場經費范圍內完成招生目標;

　　5、監督市場運作,制定年度計劃、月度計劃并督促執行。

前臺工作職責15

　　1、負責客戶日常接待、來訪、問詢、投訴、報修、檔案管理及各類手續辦理及接聽服務電話；

　　2、建立與完善園區客戶檔案，并嚴格執行檔案借閱等管理規定；

　　3、定期整理客戶投訴、報修及園區收費情況；

　　4、負責園區物品申購入庫領用管理，客服中心的日常衛生維護工作；

　　5、做好每周、每月各項數據的`統計匯總工作，協助樓管員做好每月應收水電能耗費用等數據的錄入工作。

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