客服的工作職責(zé)（必備）
客服的工作職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪問(wèn)診的寵物及其主人；
2、負(fù)責(zé)預(yù)約病例的登記、分診、病例檔案管理；
3、負(fù)責(zé)完成每日經(jīng)營(yíng)報(bào)表并上報(bào)；
4、參加負(fù)責(zé)收取客戶診費(fèi)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管與交接；
5、定期接受公司寵物專業(yè)知識(shí)及崗位培訓(xùn)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
客服的工作職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)人衛(wèi)智網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的支持及服務(wù)工作，通過(guò)接聽(tīng)電話和網(wǎng)上咨詢平臺(tái)等方式為客戶服務(wù)。
2、通過(guò)與潛在客戶的電話或在線溝通，了解客戶需求，引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的`網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)。
3、解答并處理用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，做好售后服務(wù)工作，培養(yǎng)品牌的美譽(yù)度。
4、監(jiān)控已購(gòu)買(mǎi)用戶的使用情況，定期與客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，幫助用戶用好產(chǎn)品。
5、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。
6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
客服的工作職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、接待顧客咨詢和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。
3、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的.資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。
4、負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄對(duì)、登記后交資料室存檔。
任職要求：
1、身高1.65米以上，相貌端正，標(biāo)準(zhǔn)普通話，和藹可親。
2、大專以上文化程度，30歲以下者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
3、能夠吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
客服的工作職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時(shí)更新業(yè)主資料，并第一時(shí)間傳達(dá)各區(qū)域負(fù)責(zé)人。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話詳細(xì)記錄并及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén)。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理，保持前臺(tái)區(qū)域干凈整潔。
4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主來(lái)訪接待，控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
6、負(fù)責(zé)各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。
7、負(fù)責(zé)業(yè)主有償服務(wù)的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮及服務(wù)過(guò)程的跟蹤，服務(wù)結(jié)果的'回訪工作。
8、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)人員及物品放行的管控，并指引業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)物品放行條。
9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。
任職要求：
1、懂網(wǎng)絡(luò)，會(huì)計(jì)算機(jī)操作；
2、具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；
4、具有相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度；
客服的工作職責(zé) 篇5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
3、負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)工作；
4、維護(hù)前臺(tái)、辦公區(qū)域及教室整潔衛(wèi)生；
5、進(jìn)行學(xué)員情況匯總并對(duì)接至相關(guān)部門(mén)；
6、辦理學(xué)員報(bào)班、轉(zhuǎn)班等相關(guān)手續(xù)并匯總記錄；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、英語(yǔ)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、知識(shí)：普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
3、經(jīng)驗(yàn)：有前臺(tái)及行政助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、能力：具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力；
5、技能：熟練使用EXCEL，WORD等辦公軟件；
6、素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng)，工作熱情積極、細(xì)致耐心；
7、投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)附上近期照片一張。
我們?yōu)槟峁?/p>
1、五險(xiǎn)一金；
2、一對(duì)一培訓(xùn)+業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識(shí)培訓(xùn)；
3、員工旅游+員工聚會(huì)+不定期活動(dòng)+拓展培訓(xùn)；
4、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，輕松快樂(lè)的工作氛圍；
5、國(guó)家法定節(jié)假日及帶薪年假；
6、廣闊的發(fā)展空間，豐厚的.待遇。
客服的工作職責(zé) 篇6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)英文客戶來(lái)電，回答客戶咨詢，處理客戶問(wèn)題；
2、正確、快速記錄來(lái)電客戶相關(guān)信息；
3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)電客戶跟蹤回訪，記錄回訪內(nèi)容；
4、總結(jié)工作中的相關(guān)信息并做好交接班。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、英文對(duì)話流暢，語(yǔ)音親切，善于傾聽(tīng)；
3、能夠熟練使用辦公軟件，打字速度在50字/分鐘以上；
4、服從工作安排，能適應(yīng)早班、晚班時(shí)間與倒班制度，夜班提供夜班補(bǔ)助；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的`客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力。
客服的工作職責(zé) 篇7
1、執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷策略和經(jīng)費(fèi)預(yù)算；
2、實(shí)施信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展計(jì)劃，完成年度營(yíng)銷指標(biāo)；
3、建立健全客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶分級(jí)管理和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析；
4、負(fù)責(zé)存、貸款營(yíng)銷工作；
5、負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)、授信、評(píng)審、合同簽訂、貸款發(fā)放支付及貸后管理工作.
客服的工作職責(zé) 篇8
崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來(lái)訪的客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
3、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作；
5、負(fù)責(zé)復(fù)印件、傳真和打印等設(shè)備的.使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；
6、協(xié)助上級(jí)完成客服部事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、五官端正，形象良好；
3、性格活潑開(kāi)朗，樂(lè)于助人，有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4、認(rèn)真細(xì)致，溝通能力良好；
5、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
客服的工作職責(zé) 篇9
1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)采購(gòu)部的日常管理工作。
2、制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計(jì)劃。以及商品結(jié)構(gòu)
3、編制年度/月份采購(gòu)計(jì)劃，包括新增廠商，新增單品。
4、確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的完成。
5、幫助采購(gòu)員完成與供應(yīng)商的'談判工作，尤其重點(diǎn)供應(yīng)商的談判。
6、商品采購(gòu)合同，促銷協(xié)議的審核工作。
7、爭(zhēng)取在談判過(guò)后能成雙贏局面，成為長(zhǎng)期合作伙伴。
客服的工作職責(zé) 篇10
1。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域所有客戶的所有需求受理和跟進(jìn)處理；
2。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶定期上門(mén)拜訪工作，并與其建立良好客戶關(guān)系；
3。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的物業(yè)管理日常巡查、品質(zhì)檢驗(yàn)，包括公共保潔、綠化、秩序、安全、公共設(shè)施、水電、裝修巡查等，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)專屬責(zé)任區(qū)域品質(zhì)問(wèn)題的改進(jìn)；
4。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶的.所有費(fèi)用收取，包括物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)（不含臨停）及其它費(fèi)用等，并及時(shí)錄入收費(fèi)系統(tǒng)；
5。負(fù)責(zé)組織客戶參加社區(qū)活動(dòng)，以及一應(yīng)便利店商品和服務(wù)的推廣等活動(dòng)；
客服的工作職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)客服部工作的整體運(yùn)作推動(dòng)，對(duì)客服部工作結(jié)果負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)建立、檢查、完善本部門(mén)各項(xiàng)管理制度，編寫(xiě)本部門(mén)的工作打算;
3、負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)實(shí)力的提升，制訂培訓(xùn)打算，并按打算實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入伙手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約效勞管理;
5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)沖突糾紛，剛好了解業(yè)主需求、改良提高客服工作;定期開(kāi)展業(yè)主滿足度調(diào)查;
6、負(fù)責(zé)保持各部門(mén)間的橫向溝通，便于部門(mén)間工作的順當(dāng)執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)限制物業(yè)費(fèi)收繳率、本錢(qián)管理工作;
8、負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、托付及合理化建議的`受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪。
客服的工作職責(zé) 篇12
1、 負(fù)責(zé)公司加工貿(mào)易手冊(cè)的管理（申請(qǐng)，變更，核銷）。
2、 完成電子帳冊(cè)的變更，核銷，月度盤(pán)點(diǎn)，報(bào)核補(bǔ)稅，季度自查，平衡帳冊(cè)、庫(kù)存差異；應(yīng)對(duì)不定期海關(guān)稽查要求。
3、 熟悉海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的'法規(guī)和操作要求，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給公司準(zhǔn)確的意見(jiàn)和建議。
4、 精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運(yùn)算。
客服的工作職責(zé) 篇13
1、根據(jù)公司提供的注冊(cè)會(huì)員信息，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行跟蹤回訪，并完善會(huì)員信息表。
2、通過(guò)電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯(lián)系，并及時(shí)恰當(dāng)有效地解答客戶提出的.所有疑問(wèn)及問(wèn)題。
3、將公司近期的活動(dòng)信息及時(shí)有效地轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，并根據(jù)具體的活動(dòng)信息調(diào)整術(shù)語(yǔ)，最大可能地促成客戶成交。
4、指導(dǎo)并協(xié)助客戶，完成網(wǎng)站或手機(jī)端的各種操作步驟，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法解決的問(wèn)題反饋至相應(yīng)部門(mén)。
【客服的工作職責(zé)】相關(guān)文章：
客服的工作職責(zé)07-28
客服工作職責(zé)09-22
關(guān)于淘寶客服職責(zé)客服工作職責(zé)通用12-22
售前客服的工作職責(zé)02-25
客服的主要工作職責(zé)08-31
京東客服工作職責(zé)03-26
售后客服工作職責(zé)01-19
客服工作的職責(zé)模板09-10
物流客服工作職責(zé)07-29
客服前臺(tái)的工作職責(zé)10-28