營業員崗位職責(精選15篇)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的營業員崗位職責，歡迎大家分享。

營業員崗位職責1

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售，提高店鋪的營業額；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作，保證所售貨品的準確無誤；

　　3、完成商品的'來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作

　　4、店內的經營溝通、衛生管理、服務管理。

營業員崗位職責2

　　1、在門店內受理客戶業務，銷售電信產品。

　　2、對客戶資料進行整理和客戶維系。

　　3、不斷學習新的業務知識政策，向業務人員傳達新業務政策。

　　4、對老客戶進行電話維系和產品推介。

　　5、負責管理店內商品和財務事宜。

　　6、接受營業主管安排的其他工作。

營業員崗位職責3

　　1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

　　2、嚴格按規定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工；

　　3、隨時持續得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和著裝；

　　4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內；

　　5、服從主管人員的指示或命令；

　　6、嚴格遵守安全規則；

　　7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事；

　　8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

　　9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；

　　10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位；

　　12、不陽奉陰違，不消極怠工；

　　13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；

　　14、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；

　　15、珍惜、愛護公司的'財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產；

　　16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；

　　17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；

　　19、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；

　　20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

　　21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

營業員崗位職責4

　　1、在店長的領導下做好店內商品銷售工作

　　2、做好商品的`訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　3、做好接待顧客和收銀工作

　　4、掌握門店各種設備的維護保養知識；

　　5、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

營業員崗位職責5

　　1、運用自己的專業知識，向顧客提供藥品使用咨詢和指導，保證用藥安全。

　　2、根據公司各項管理規定，全面負責門店的日常經營與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監督和執行;

　　3、通過不斷提升自身和營業員的銷售技巧努力完成門店各項經營目標;

　　4、按時統計商品銷售情況，根據公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的情況;

　　5、積極配合總部所推行的促銷活動，并針對本門店的情況和需求，提出門店促銷方案;

　　6、負責門店的.損耗管理與上報;負責門店的安全與衛生管理。

　　7、根據有關法規和顧客醫院提供非處方藥，根據醫生處方調配供應處方藥。

　　8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質量檢查以及藥品的效期管理。

營業員崗位職責6

　　1、負責藥品銷售及顧客服務工作

　　2、負責藥品的保管、養護、陳列等工作

　　3、負責藥品出入庫的'入卡、銷卡登記

　　4、負責藥品的盤點工作

　　5、定期對藥品的質量盤查

　　6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

　　7、完成領導交辦的工作

營業員崗位職責7

　　一、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

　　三、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

　　四、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的.須及時填寫“商品進貨申報表”通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　五、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

　　六、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

　　七、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。

　　八、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

　　九、隨時保持商品及環境的衛生。

　　十、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

　　十一、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

營業員崗位職責8

　　1、在營業廳為客戶辦理各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作；

　　2、及時掌握各種新業務，并為向客戶主動推薦；

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議；

　　4、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時入帳；

　　5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衛生工作；

營業員崗位職責9

　　1.為顧客提供優質服務，包括主動接待顧客，解答顧客咨詢，提供售后及處理投訴等;

　　2.在完成銷售目標的'基礎上，發掘銷售潛力，最大化各品類的銷售，令店鋪銷售業績最大化;

　　3.做好店鋪及櫥窗陳列，保持店鋪及貨倉整潔;

　　4.及時整理盤點庫存，確保貨品完好安全，協助店經理做好庫存管理;

　　5.與新老顧客建立良好關系，并主動溝通維護，收集數據并錄入客戶關系資源數據庫，有效利用客戶資料;

　　6.主動收集了解同類競爭品牌活動及產品信息;

　　7.達成每月設定的自我提升計劃目標;

　　8.遵守公司規則，參與團隊建設，信息共享，協助同事提升業績，為團隊利益共同奮斗。

營業員崗位職責10

　　1、嚴格遵守公司規章制度，行為規范化，并為顧客提供優質的服務;

　　2、嚴格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;

　　3、嚴格按照銷售程序銷售和調配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

　　4、認真執行處方藥銷售管理規定，按程序規定和要求做好登記工作;

　　5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關信息的'收集和記錄;

　　6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現象;

　　7、按時檢查貨架上商品，做好所負責區域的效期管理;

　　8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上柜，并擺放整齊美觀;

　　9、隨時做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務。

營業員崗位職責11

　　1.按照公司服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2.遵守商場的各項規章制度，認真做好本職工作，服從領導，聽從指揮，在工作中學習本柜的各種商品知識；根據公司經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供完美的商品與服務。

　　3.負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的'及時向賣場主管或上級主管反映。

　　4.負責營業柜組內環境衛生工作，營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　5.按公司要求隨時檢査并做好商品陳列，營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂現象。

　　6.檢查柜臺及庫存商品品種或數量，不足的需及時向主管提出補貨、退倉、退廠建議。

　　7.隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供服務。

　　8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。

　　9.交接班時，應對接班人員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無重復。

　　10.認真執行商品的促銷計劃，每日檢查價格標簽和促銷海報與商品所在位置是否對應。

　　11.負責分管商品的市場調查及商品質量、檢查和暢銷、滯銷商品統計；及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調查工作。

　　12.營業結束后,柜組進行盤點，次日營業前及時清點本柜商品。

營業員崗位職責12

　　1、負責電信手機的銷售和寬帶業務的辦理;

　　2、負責門店每天繳銷銷售款以及前臺金額上報的及時、準確;

　　3、負責手機出庫、調庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷售統計和盤點;

　　4、參與門店組織的營銷活動;

　　5、根據每月的任務指標，達成銷售;

　　6、維護門店的.固定資產和門店環境;

　　7、完成門店店長安排的其他臨時性的工作。

營業員崗位職責13

　　1.售前咨詢，售后服務，滿足顧客的需求;

　　2.負責貨物銷售記錄、盤點、賬目核對、及各項統計工作

　　3.專柜產品的陳列、補貨、退貨、防損等日常工作;

　　4.工作區域的整潔與清潔工作

　　5.完成公司的'其他工作

營業員崗位職責14

　　1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

　　2、對所負責區域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

　　3、對所負責區域商品的POP，價格標簽的核對；

　　4、每周負責區域商品的市調；

　　5、負責區域商品盤點前工作的整理；

　　6、對所負責區域的商品及貨架進行清潔；

　　7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；

　　8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；

　　9、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）；

　　10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

　　11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

　　12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

　　13、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；

　　14、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序；

　　15、先進先出，并檢查商品質量、保質期；

　　16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續；

　　17、隨時做好商品的安全責任工作；

　　18、價格標簽的檢查；

　　19、商品的補貨，排面的.整理（是否依先進先出順序進行）；

　　20、負責區域貨架，商品，寄倉，地面衛生的清潔維護；

　　21、檢查商品的質量，保質期；

　　22、以最佳的精神面貌狀態為顧客提供服務；

　　23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；

　　24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

　　25、清楚所負責區域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

　　26、總結本周顧客意見上報；

　　27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標；

　　28、對新進員工進行日常工作的指導。

　　29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。

　　30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

　　31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

　　32、依清潔計劃確實執行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；

　　33、上級領導交辦的其他工作。

營業員崗位職責15

　　收銀員崗位職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：負責日常收銀工作，責任范圍內的衛生、設備養護等工作

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工

　　作責任與經濟損失

　　二、崗位職責

　　1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；

　　2、負責前臺票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至后臺；

　　3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；

　　4、營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款

　　回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；

　　5、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款；

　　6、負責收銀設備地清潔、維護工作；

　　7、對發票、帳相符負責；

　　8、熟悉當日門店地促銷活動；

　　9、積極完成上級交代地其它工作。

　　店長崗位職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接

　　的工作責任與經濟損失

　　二、崗位職責

　　1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業形象；

　　2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；

　　3、保障商品銷售帳實相符；

　　4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；

　　5、管理并培訓好下屬員工，積極發揮員工的作能動性；

　　6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衛生清潔等各項工作的落實。

　　7,對本店近效期藥品及時與其他店溝通相互配合 相相互幫忙

　　8 有新老營業員交替時 對近效期藥品要做好記錄

　　9對近效期、滯銷商品做好催銷工作

　　店長助理職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：協助店長做好門店正常營運銷售，負責門店現場管理

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內的`所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工

　　作責任與經濟損失

　　二、崗位職責

　　1、協助店長全面負責門店的管理工作，樹立良好企業形象；

　　2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；

　　3、保障商品銷售帳實相符；

　　4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；

　　5、管理并培訓好下屬員工，積極發揮員工的工作能動性；

　　6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衛生清潔等各項工

　　作的落實。

　　7、積極完成上級交待的其它工作。

　　營業員崗位職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區內的衛生、陳列、商品計劃等工作

　　向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工

　　作責任與經濟損失

　　二、崗位職責

　　1、認真執行《藥品管理法》及GSP相關規定，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類；

　　2、嚴格遵守公司規章制度；

　　3、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作；

　　4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；

　　5、中藥配方堅決執行處方調配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制

　　度雙簽名，保證無差錯事故；

　　7、負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作；

　　8、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長；

　　9、認真做好商品的驗收工作，對責任區內的藥品數量帳實相符負責；

　　10、認真做好責任區內衛生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；

　　11、中藥柜臺技術指導人員應負責中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調配、

　　復核工作無差錯，對中藥服用做指導性咨詢，保證用藥安全；

　　12、積極完成上級交代的工作。

　　13認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；

　　14對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；

　　15 及時完成處方轉抄記錄

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