銀行大堂經理助理崗位職責

　　在不斷進步的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的銀行大堂經理助理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行大堂經理助理崗位職責1

　　一、工作職責：

　　1、協助銀行大堂經理管理和督導銀行大堂事務工作，及時糾正違返規范化服務標準的現象；

　　2、熟悉客戶分類標準，按照客戶服務流程與要求及時、準確的實施客戶引導，并進行交易前服務，保證客戶服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；

　　3、指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道，分流疏導客戶；同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修；

　　4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報工作；

　　5、協助大堂經理做好其它突發事件，積極維護網點形象和大堂秩序，共同確保網點正常運營。

　　二、任職條件：

　　1、經濟、金融類專業，本科以上學歷，年齡23--28歲；

　　2、形象氣質佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；

　　3、良好的語言表達能力，思維敏捷應變能力強，做事細心，有耐心；

　　4、具有良好的服務意識、觀察能力強；

　　5、有工作熱行，踏實、勤奮；

　　6、歡迎大三、大四實習生，與應界畢業生求職。

　　三、公司福利：

　　1、保險：國家規定的五險一金（即：養老、醫療、生育、工傷、失業與住房公積金）；

　　2、雙休：每周五天工作制；

　　3、假期：按照國家規定享受法定的帶薪休假；

　　4、福利：節假日或員工生日發放慰問禮品；

　　5、激勵：年終獎金、績效獎金、滿勤獎等；

　　6、培訓：定期組織各種在職培訓；

　　7、實習評定：實習期結束后對于工作表現優秀的`大三、大四在校生，公司將給予實習期工作評定（即實習企業《推薦信》）；

　　8、落戶：對工作表現優秀的應界畢業生，公司可與之簽訂《就業協議》，并代辦符合落戶條件者的戶籍手續等；

　　9、活動：公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。

銀行大堂經理助理崗位職責2

　　職業概述

　　隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

　　工作內容：

　　協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的`現象;

　　收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系;

　　迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;

　　推介銀行金融產品，提供理財建議;

　　保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;

　　記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。

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