跟單員的工作職責18篇

跟單員的工作職責1

　　外貿(mào)跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的，全方位的。

　　1、責任大。外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

　　2、溝通，協(xié)調(diào)。外貿(mào)跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

　　3、做好客戶的參謀。外貿(mào)跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　4、工作節(jié)奏多變，快速。面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的`訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。

　　5、工作是綜合性的。外貿(mào)跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務和工廠的生產(chǎn)運作流程。

跟單員的工作職責2

　　1、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同;

　　2、負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝;

　　3、負責單證審核、報關、結(jié)算、售后服務等工作;

　　4、客戶的拓展與維護;

　　5、業(yè)務相關資料的整理和歸檔;

　　6、相關業(yè)務工作的匯報。

跟單員的'工作職責3

　　1、按公司生產(chǎn)和質(zhì)量要求，控制生產(chǎn)進度，控制產(chǎn)品質(zhì)量，

　　2、根據(jù)生產(chǎn)通知單和加工合同交期規(guī)定，對指定的.外加工的全過程監(jiān)控，保證成品按時交貨；

　　3、跟蹤并及時反饋訂單的進程及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不合格情況，及時提出書面整改、返工等處理意見。

　　4、對超出個人處理能力或處理權限的，報請生產(chǎn)部經(jīng)理處理

跟單員的工作職責4

　　1，對現(xiàn)有外貿(mào)訂單的詳細跟進對工廠貨物進度的詳細了解；

　　2，對國外客戶的維護對接對樣品的`分類留檔；

　　3，具有良好的業(yè)務拓展能力，能承擔較壓力，具有積極樂觀、開拓進取的精神，具有良好的團隊合作精神；

　　4，外貿(mào)跟單助理職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求；

　　5，按照公司貿(mào)易業(yè)務的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務；

　　6，負責鞏固老客戶的拓展業(yè)務；

　　7，負責與海外客戶的聯(lián)絡和外文資料的翻譯及資料的歸檔；

　　8，負責樣板的核對，跟蹤樣板之進度，保證訂單或樣板單的準確性，可行性。

跟單員的工作職責5

　　1. 負責外貿(mào)訂單的售前售后跟蹤;

　　2. 負責和工廠/供應商之間的生產(chǎn)下單，進度跟蹤，質(zhì)量確認，運輸物流等;

　　3. 訂艙出運，單證制作，售后貨款追收，供應商貨款支付申請;

　　4. 負責每月數(shù)據(jù)匯總、單據(jù)收集整理事務;

　　5. 領導交代的.其他事宜。

跟單員的工作職責6

　　1、在公司業(yè)務流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，

　　2、獨立負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；

　　3、生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向上級領導反饋。

　　4、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的.情況，保守企業(yè)商業(yè)秘密

　　5、協(xié)助業(yè)務員追蹤樣品，完成后應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案，做好產(chǎn)品留樣工作。

　　6、樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，做好樣品追蹤工作；

　　7、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題，應做好記錄，接收客戶的投訴信息。協(xié)助業(yè)務員或聯(lián)系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。

跟單員的工作職責7

　　一、檔案資料管理

　　1、檔案資料收集與整理：收集客戶資料并對信息進行匯總分析分類，整理客戶信息并歸檔，建立完善的客戶信息庫

　　2、檔案資料的'日常管理：每日及時更新檔案資料，定期盤點檔案資料。

　　二、信息管理

　　1、負責收集、記錄客戶每日基本信息、需求以及意見、建議，并分類匯總，定期分析

　　2、信息收集整理后傳遞給送裝售后專員，做信息處理動作后，收集處理進度和結(jié)果反饋給客戶

　　三、負責匯總業(yè)務處理信息

　　1、每日匯總業(yè)務處理信息，分析日常信息處理情況

　　2、每周、月提交業(yè)務信息處理數(shù)據(jù)匯總及分析

跟單員的工作職責8

　　1、負責客戶訂單管理，安排訂單生產(chǎn)及進度跟進；

　　2、負責單證審核、報關、結(jié)算、售后服務等工作

　　3、業(yè)務相關資料的整理和歸檔；

　　4、相關業(yè)務工作的`匯報，部門報表統(tǒng)計；

　　5、負責對賬及開票跟進；

　　6、熟悉報關流程。

跟單員的工作職責9

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，安排產(chǎn)品的.發(fā)貨；

　　3、負責樣品的申請、收集及分發(fā)，接待客戶等銷售輔助工作；

　　4、負責對帳及催收貨款工作；

　　5、組織進行客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給辦事處或客戶。

跟單員的工作職責10

　　1、處理客戶郵件往來中的詢價報價問題；

　　2、根據(jù)客戶訂單編制銷售合同；

　　3、按采購合同下訂單采購部，按時交期交付；

　　4、制作發(fā)貨裝箱單，訂艙報關資并編制料，確認費用，提交報關單；按裝箱單制作產(chǎn)品出庫單、入庫單；

　　5、及時與客戶溝通，確認交付與回款。

跟單員的工作職責11

　　職位描述

　　崗位職責：負責客戶訂單管理，按排訂單生產(chǎn)及進度跟進。

　　任職要求：

　　1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力、

　　2、對工作有較高的熱情、

　　3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的'溝通能力、

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力、

　　5、會電腦及相關辦公軟件，有倉庫或生產(chǎn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

跟單員的工作職責12

　　1. 會同技術部、開發(fā)部進行工藝溝通，制作產(chǎn)品工藝單、輔料單、尺寸單，并負責將數(shù)據(jù)及設計要求明確傳達給加工廠相關負責人。

　　2.對所需輔料進行統(tǒng)計匯總，進行采購、入庫、結(jié)算，并根據(jù)大貨交期及時將輔料需求提供給庫房，并跟進輔料的核對、發(fā)放，直至確認工廠對接人員收到并核對無誤。

　　3. 跟進廣告樣衣的制作，配合開發(fā)部做好大片拍攝工作。做好產(chǎn)前樣衣的批版審核確認工作。

　　4. 安排相關面輔料的檢測，及時跟進檢測報告結(jié)果。

　　5. 全程跟進大貨生產(chǎn)過程，及時解決生產(chǎn)當中出現(xiàn)的問題，如無法正常處理，第一時間上報至生產(chǎn)部經(jīng)理。

　　6. 定期匯報生產(chǎn)進度和入庫情況，做好大貨成品查驗及貨款的支付、結(jié)算、發(fā)票追討。

　　7. 配合商品部做好日常的'產(chǎn)品返修維護，做好相關記錄，并注意在各自負責品類的落單中避免出現(xiàn)類似問題。

　　8. 公司領導交辦的臨時性工作。

跟單員的工作職責13

　　1、負責外貿(mào)出口流程，協(xié)助各部門與工廠、銷售聯(lián)絡事宜；

　　2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決；

　　3、對崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化；

　　4、按時完成上級交代的任務并主動匯報溝通；

　　5、要嚴謹認真的.工作態(tài)度，有較強的邏輯思維能力、學習能力和理解能力。

跟單員的工作職責14

　　1、負責按客戶訂單要求下達任務單。

　　2、負責按客戶交期跟蹤訂單的整個過程，實時監(jiān)控計劃達成的狀況，對交期異常及時協(xié)調(diào)處理，確保訂單的按期完成。

　　3、負責協(xié)調(diào)訂單交付時所有送貨、物流運輸?shù)认嚓P事宜。

　　4、負責做好接單工作和銷售技能的`提升，加強老客戶新產(chǎn)品溝通及老客戶訂單預測溝通，從而不斷推進老客戶銷售份額的增長。

　　5、負責協(xié)調(diào)好業(yè)務經(jīng)理，做好客戶的溝通及回復工作及滿意度調(diào)研及改善進度的跟蹤。

　　6、每月對銷售情況匯總，錄入，做好報表交業(yè)務經(jīng)理。

跟單員的工作職責15

　　1、在接到訂單項目時，應對該項目的供貨數(shù)量，供貨周期，項目要求，產(chǎn)品質(zhì)量進行全面了解。

　　2、對該訂單的'備料、下單、生產(chǎn)流程進行跟蹤、了解、溝通、匯報等工作。

　　3、工廠加工過程中，如果項目有需求有調(diào)整，負責與工廠協(xié)商，以滿足現(xiàn)場需要。

　　4、配合公司統(tǒng)計做好加工費核算工作。

跟單員的工作職責16

　　1. 負責公司現(xiàn)有客戶的報價、跟進、維護與協(xié)調(diào);

　　2. 協(xié)助財務部做好出口退稅資料整理工作;

　　3. 做好與業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務員、貨代等人員與部門的銜接，及時有效解決各類問題;

　　4. 負責出口訂單資料整理和歸檔工作;

　　5.負責做好外貿(mào)訂單訂艙、組織發(fā)運、出口報關、單據(jù)制作等工作;

　　6. 配合其他相關團隊，確保整個出口流程順利進行;

　　7.外貿(mào)平臺產(chǎn)品文案制作 ;

跟單員的.工作職責17

　　1、 根據(jù)采購計劃制訂采購訂單，并對材料的采購交期負責；

　　2、 對采購物料價格進行分析評審，建立供應商評估資料及價格記錄；

　　3、 依據(jù)供應商評審結(jié)果對不合格供應商組織輔導或淘汰；

　　4、 負責供應商材料報價的初步審核和提交；

　　5、 處理進料品質(zhì)、數(shù)量異常處理；

　　6、 交料進度控制與逾交跟催，根據(jù)交貨準時率，品質(zhì)率，服務態(tài)度，物料價格做新舊供應商的評審；

　　7、 負責不合格材料的`處理，包括來料不合格品及進廠后篩選不合格品或客訴材料異常；

　　8、 協(xié)助財務對供應商帳目及成本核算報價，處理對帳付款問題；

　　9、 負責填寫和提交各供應商到期貨款的用款申請并負責與供應商協(xié)調(diào)貨款安排；

　　10、 整理、歸類各類物資采購數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和提交；

　　11、 配合相關部門收集所采購物資的各種書面資料或數(shù)據(jù)；

　　12、 做每季每年的物料總結(jié)；

　　13、 完成PMC經(jīng)理安排的其他工作。

跟單員的工作職責18

　　1、跟單員接到業(yè)務員訂單后，首先確認訂單本身的正確性，核實產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經(jīng)過財務、銷售經(jīng)理簽字確認后，生產(chǎn)訂單才確認有效，方可安排生產(chǎn)計劃；

　　2、在確認生產(chǎn)通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨，在沒有庫存或庫存不夠情況下，下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產(chǎn)工藝能否達到客戶要求，在原材料確認后，再確認包材，如包裝袋需重新制版的要隨時跟進制版進度，在原材料、包材都大致了解后及時與生產(chǎn)部、包裝部溝通，安排生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)單的交貨時間；

　　3、跟單員在訂單中主要負責的采購任務包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單，常規(guī)包裝袋浮動比例不得超過20%，新版包裝袋采購時，浮動比例不得超過5%，紙箱訂購數(shù)量要嚴格按生產(chǎn)訂單控制，不得出現(xiàn)紙箱的浪費，在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質(zhì)、裝法、箱規(guī)等，其埋頭、裝法、紙箱品質(zhì)要事先與業(yè)務員溝通，在業(yè)務員確認無誤后方可下訂單，箱規(guī)有跟單員負責，如果跟單對箱規(guī)無法保證準確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據(jù)樣箱尺寸來確認最后的箱規(guī)，若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問題或經(jīng)濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進行；在生產(chǎn)過程中，由于包材原因?qū)е碌纳�產(chǎn)延誤及其經(jīng)濟損失由跟單員承擔相應經(jīng)濟責任；

　　4、跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產(chǎn)的脫節(jié)，若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計劃的調(diào)整，一般來說，跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計劃時間為每周一制定當周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時間一般為下午3-4點，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關心生產(chǎn)的進度，并向業(yè)務員反應，如交貨期有問題的，要提前告知業(yè)務員，由業(yè)務員與客戶溝通，以溝通結(jié)果來確定我們的生產(chǎn)排程；

　　5、一個生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，首先從機臺拿取生產(chǎn)小樣，再次與業(yè)務員溝通，確認生產(chǎn)出來的產(chǎn)品其外觀、品質(zhì)符合訂單描述要求，在業(yè)務員確認無誤后方可大批量生產(chǎn)，如果中間出現(xiàn)偏差，首先通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部自己溝通解決，如果生產(chǎn)部無法解決前提下，再有業(yè)務員與客戶溝通，確定解決方案；

　　6、跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫時，要在旁邊起到監(jiān)柜作用，保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產(chǎn)品的正確性，避免貨物錯裝導致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負責點數(shù)工作，由于跟單員疏忽，裝柜數(shù)量出錯導致的返工，其損失由跟單員負責，一般為200元/次，如果裝柜數(shù)量出錯在裝柜時沒有發(fā)現(xiàn)，而有客戶提出，并導致客戶投訴的，責任有跟單員承擔，視情節(jié)輕重給予適當處罰；

　　7、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時間來整理規(guī)劃，每個單子都要做到心中有數(shù)，以免遺漏耽誤交貨期；

　　8、跟單員負責公司日常的車輛調(diào)度，在車輛調(diào)度時需注意：第二天要發(fā)的貨須提前一天確定，這個跟單員可以與業(yè)務員做好溝通，業(yè)務員當天通知發(fā)貨的'有權拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發(fā)的貨物，跟單員憑借業(yè)務員的出運通知單及財務開的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯(lián)，其中一聯(lián)到倉管手中，跟單員要監(jiān)督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機上班時不用等貨出發(fā)；

　　9、跟單員對店面訂單、內(nèi)銷部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業(yè)務員的銷售工作，及時為店面提供樣品，對公司新產(chǎn)品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品，并向公司店面提供；

　　10、對公司客戶的維護，跟單員手上可能會有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產(chǎn)品，而倉庫有現(xiàn)貨前提下，要主動做好這部分客戶的維護工作；

　　11、跟單員要做好司機的考核工作，根據(jù)司機表現(xiàn)如實考核，并將考核結(jié)果上報；

　　12、跟單員是計劃部的重要一份子，要協(xié)助計劃部經(jīng)理做好計劃部的其他工作，及時提供相應資料；

　　13、跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進行的關鍵，跟單要隨時、隨機巡視車間，看到問題要及時解決，將問題杜絕在源頭，若無法解決或有其他想法的，隨時上報上級，共同解決生產(chǎn)中存在的問題。

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