【薦】營運經(jīng)理工作職責

營運經(jīng)理工作職責1

　　1、負責公司線上平臺規(guī)劃、拓展、運營和管理；

　　2、負責制定穩(wěn)健的第三方電商業(yè)務戰(zhàn)略，與關鍵電商平臺建立強有力的戰(zhàn)略合作關系；

　　3、負責電商平臺店鋪的日常運營維護：產(chǎn)品排名優(yōu)化、關鍵字優(yōu)化、產(chǎn)品上下架、店鋪流量優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、各類數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計、優(yōu)化和利用；

　　4、每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控：交易數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等；

　　5、積極探索和創(chuàng)新營銷新手段、新模式，持續(xù)提升產(chǎn)品銷量和品牌口碑；

　　6、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出線

　　上營銷改進措施，給出確實可行的改進方案；

　　7、有效協(xié)調(diào)公司各部門人員，順利完成公司業(yè)績指標及活動；

　　8、負責各區(qū)域電商團隊的.技能培訓。

　　9、組織對員工的培訓。

　　10、區(qū)域運營、分公司運營人員績效考核體系的建立、執(zhí)行、評價與反饋。

營運經(jīng)理工作職責2

　　職責:

　　1、負責完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務指標;

　　2、負責指導區(qū)域內(nèi)店鋪運營管理，提升服務質(zhì)量，維護店鋪形象，應對突發(fā)事件及時做好適當?shù)奶幚?

　　3、負責督導店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識、基礎管理培訓，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

　　4、負責協(xié)助貨品部進行有效貨品調(diào)配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全;

　　5、負責根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

　　7、負責區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;

　　8、負責針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估;

　　9、負責維護商場良好的關系，促進區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務發(fā)展。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、為人正直、積極進取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

　　3、成熟的管理、督導及培訓技巧;

　　4、具有良好的`溝通協(xié)調(diào)及領導能力，具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動力，較強的組織能力和執(zhí)行力;

　　5、具有以客為本的服務意識和良好溝通協(xié)調(diào)能力;

　　6、敏銳的市場觸覺。

營運經(jīng)理工作職責3

　　1、管理商場的日常運營管理工作，督導解決投訴及突發(fā)事件，提高商戶滿意度；

　　2、商場的裝修，商戶的`入駐、續(xù)租、轉(zhuǎn)租、退租管理等工作；

　　3、制定運營流程計劃并組織實施，包括保安、消防安全、應急和疏散程序；

　　4、收集市場的信息，關注商戶的經(jīng)營情況，為本項目的商戶提出建議或方案；

　　5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法，配合租金的收繳工作；

　　6、具備有一定的公關能力，與商戶保持良好的公共關系

　　7、商場其他工作的管理；

　　8、制定區(qū)域銷售計劃，全面具體地負責管理指定區(qū)銷售工作，完成公司下達的任務；

　　9、培養(yǎng)和領導所轄區(qū)域的團隊，提升店鋪營運水平；

　　10、管理店鋪營運事宜，建立店鋪標準操作流程，提升店鋪綜合能力；

　　11、協(xié)助貨品上市及陳列相關事宜，根據(jù)競品及市場反應指導銷售，幫助店鋪實現(xiàn)各項指標，貨品知識培訓；

營運經(jīng)理工作職責4

　　在高級營運經(jīng)理的帶領下，負責城市廣場商戶管理服務需求的一切溝通和協(xié)調(diào)工作;

　　負責監(jiān)督物業(yè)外包單位管理服務的執(zhí)行標準和考核工作;

　　協(xié)助高級經(jīng)理制定部門內(nèi)各項工作計劃和執(zhí)行，并考核監(jiān)督執(zhí)行標準;

　　定期召開部門工作例會，分配本部門日常工作，安排本部門員工排班和休假。保證重大工作進度符合預期(如租金催繳、物業(yè)維護等);

　　監(jiān)督完成續(xù)租客戶的租約條件、租金等談判以及完成手續(xù)工作;

　　定期聯(lián)絡重要客戶，定期了解商戶情況和商戶經(jīng)營需求并及時跟進;

　　監(jiān)督檢查清潔衛(wèi)生物業(yè)維護等等外包公司工作完成情況;

　　遇有緊急情況，協(xié)助相關部門第一時間解決問題，避免產(chǎn)生重大影響;

　　強化巡場制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)維護、清潔以及客服層面的各項問題，建立完善的服務環(huán)境;

　　定期查閱投訴記錄，了解投訴進度，協(xié)助客服解決重大客服投訴;

　　實施對本部門員工的計劃性培訓和考核;

　　監(jiān)督本部門員工的'考勤、勞動紀律及日常工作的執(zhí)行情況;

　　完成上級主管領導交辦的其他工作。

營運經(jīng)理工作職責5

　　1、根據(jù)公司運營規(guī)范要求，制定項目運營策略及系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)范，并對運營工作進行協(xié)調(diào)和推進

　　2、組織收集獲取商家品牌資源，建立商家品牌檔案，研究并提出優(yōu)化經(jīng)營模式；

　　3、根據(jù)商戶經(jīng)營情況指導和整合項目資源，提升營運管理水平和品質(zhì)優(yōu)化；

　　4、組織督導商業(yè)項目運營管理品質(zhì)，保持良好運營工作，有效提升各級坪效；

　　5、負責商戶租金收繳、進退場跟進、系統(tǒng)維護；

　　6、完成領導交辦的其他事務。

營運經(jīng)理工作職責6

　　1、負責公司線上平臺規(guī)劃、拓展、運營和管理;

　　2、負責制定穩(wěn)健的第三方電商業(yè)務戰(zhàn)略，與關鍵電商平臺建立強有力的`戰(zhàn)略合作關系;

　　3、負責電商平臺店鋪的日常運營維護：產(chǎn)品排名優(yōu)化、關鍵字優(yōu)化、產(chǎn)品上下架、店鋪流量優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、各類數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計、優(yōu)化和利用;

　　4、每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控：交易數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等;

　　5、積極探索和創(chuàng)新營銷新手段、新模式，持續(xù)提升產(chǎn)品銷量和品牌口碑;

　　6、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出線上營銷改進措施，給出確實可行的改進方案;

　　7、有效協(xié)調(diào)公司各部門人員，順利完成公司業(yè)績指標及活動;

　　8、負責各區(qū)域電商團隊的技能培訓。

營運經(jīng)理工作職責7

　　職責：

　　1）負責項目營運日常工作（客戶經(jīng)營、物業(yè)服務管理、工程技術支持、營銷活動策劃等）；

　　2）處理客戶意見、投訴等反饋；

　　3）商場年度性活動（營銷類、聯(lián)誼類、聯(lián)合促銷）；

　　4）公司各部門協(xié)作事項的溝通；

　　5）部門內(nèi)員工績效考評；

　　6）維護客戶、行業(yè)關系；

　　7）商家聯(lián)誼促銷方案；

　　8）完成領導交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　熟悉樓宇管理模式；

　　熟悉質(zhì)量管理體系；

　　熟悉物業(yè)管理行業(yè)標準；

　　熟悉商業(yè)體業(yè)態(tài)，以便更好得與客戶交流。

營運經(jīng)理工作職責8

　　1、公司實行營采合一，招商運營經(jīng)理負責所在樓層的招商和運營日常工作的管理，一名招商運營經(jīng)理帶兩名下屬，負責商戶的招商簽約工作以及促銷活動的組織，潛在商戶來訪接待與咨詢、談判工作；

　　2、負責從渠道商資源（包括工業(yè)協(xié)會、外貿(mào)進出口公司（貿(mào)易公司）、商品采購公司、自主品牌、代工廠、設計師等）等各種渠道進行招商；

　　3、負責商戶裝修、入駐等相關手續(xù)，確保其順利營業(yè)、建立商戶鋪位管理檔案和商戶檔案管理系統(tǒng)；

　　4、根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，進行經(jīng)營結(jié)構調(diào)整和商戶清理工作；

　　5、跟進商戶運營情況等數(shù)據(jù)并進行分析，適時調(diào)整招商運營計劃和策略；

　　6、對分管業(yè)態(tài)/樓層租金等各項費用的收繳、審核、監(jiān)督，通過BI系統(tǒng)等公司系統(tǒng)對相關數(shù)據(jù)進行分析并出具相關報告；

　　7、達成公司出租率和完成所負責業(yè)態(tài)排隊商戶數(shù)量的'指標、完成分管業(yè)態(tài)/樓層的銷售額指標；

　　8、給負責的業(yè)態(tài)或樓層的商戶推薦合格的商品，增加商戶的銷售額。

　　9、負責終端店鋪的日常營運管理、監(jiān)督、考核和指導。

　　10、總結(jié)分析經(jīng)營情況，及時調(diào)整，完成經(jīng)營目標。

營運經(jīng)理工作職責9

　　1、全面主持機場百貨商場綜合管理部門各項工作

　　2、制定商場內(nèi)部各項規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行，維護商場的正常經(jīng)營秩序

　　3、根據(jù)公司安排及機場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施

　　4、分解落實店鋪設備設施、消防、裝修、安全、服務管理和其它各項考核指標，并組織完成

　　5、全面負責商場店鋪的裝修驗收、消防報驗

　　6、及時掌握商場營運支持部門情況，對相關事項進度進行跟進處理，定期向有關部門及領導匯報管理跟進情況

　　7、協(xié)調(diào)與機場商業(yè)部門的'工作關系，指導、協(xié)助下屬溝通解決

　　8、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關規(guī)定及時解決顧客退換貨問題

　　9、負責對員工思想文化指導教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關心員工生活，做好思想工作

　　10、協(xié)調(diào)與公司其它商戶、部門之間的工作關系

營運經(jīng)理工作職責10

　　職責：

　　1、 建立和完善組織運營管理的各種體系，包括生產(chǎn)，物流、采購、人力資源、品質(zhì)等管理流程

　　2、 制定運營長期、中期、短期的戰(zhàn)略規(guī)劃，對整個過程作出持續(xù)改進和優(yōu)化，監(jiān)督各流程的實施執(zhí)行評估

　　3、 負責公司內(nèi)部產(chǎn)能分析，及時協(xié)調(diào)

　　4、 負責督促跟蹤客戶投訴處理，改善品質(zhì)意識，提高客戶滿意度

　　5、 負責整個生產(chǎn)過程的監(jiān)控和改善，提高生產(chǎn)效率，降低運營成本

　　6、 負責審查各部門提交的各種工作報告，主持公司管理目標的評審，評估工作效率并對存在的問題分析處理

　　7、 負責協(xié)調(diào)各個部門的運作，確保各職能部門能正常發(fā)揮功能

　　8、 完成上級領導安排的其他工作

　　崗位要求

　　1、 大專以上學歷，8年汽車注塑行業(yè)工作經(jīng)驗

　　2、 受過生產(chǎn)管理流程的`培訓，供應鏈管理培訓及汽車行業(yè)相關質(zhì)量管理培訓

　　3、 八年以上的運營管理經(jīng)驗，具有較強的溝通能力和團隊管理能力

　　4、 責任心強，能承受較大的工作壓力

營運經(jīng)理工作職責11

　　職責：

　　1、負責商場現(xiàn)場營運、經(jīng)營，協(xié)調(diào)并配合策劃部宣傳推廣、促銷活動工作；

　　2、負責完成收租管、倉庫等經(jīng)營指標；

　　3、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項指標與決策，合理分工；

　　4、負責編制年度計劃及審核月度培訓計劃，指導部門員工的培訓，并保證培訓效果，提高員工素質(zhì)；

　　5、監(jiān)督營運主管做好各項工作的積極性并協(xié)調(diào)好租戶管理工作及租戶服務工作；

　　6、負責現(xiàn)場巡視、協(xié)助客服對現(xiàn)場服務、商戶投訴、顧客服務及投訴的處理、解決；

　　7、負責購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動配合工作；

　　8、負責上報營運計劃及各種銷售報表；

　　9、負責社會基本情況、競爭狀況、商場環(huán)境等調(diào)查，并形成統(tǒng)計分析報告；

　　10、完成上級交辦的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、經(jīng)濟管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關專業(yè)本科以上學歷，綜合商業(yè)體運營工作經(jīng)驗

　　2、五年以上相關工作經(jīng)驗

　　3、具有一定的營運管理經(jīng)驗；熟悉當?shù)厣倘��?jīng)營與管理情況

　　4、有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗。誠實秉直，思維敏捷，勤奮敬業(yè)

營運經(jīng)理工作職責12

　　職責：

　　1.管理運營團隊，與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關系;

　　2.及時了解周邊商場的品牌調(diào)整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;

　　3.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

　　4.及時了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況，做好業(yè)主與商戶關于租金的協(xié)調(diào)關系;

　　5.負責空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進場各種手續(xù);

　　6.負責辦理商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費;

　　7.負責分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序：員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等;

　　8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應急事件的'處理和上報。

　　崗位要求：

　　1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗;

　　2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓，熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作;

　　3.性格活潑開朗，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

營運經(jīng)理工作職責13

　　1、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周，每月，每季相應的銷售報表及銷售計劃。

　　2、負責督促各地區(qū)代理商，加盟商努力達成公司制定的銷售指標。

　　3、參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃，評估，并作分析報告及資料建檔。

　　4、做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作，力創(chuàng)一個經(jīng)銷商，公司，消費者三贏的局面。

　　5、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

　　6、督促成品倉做好倉庫管理工作。

　　7、做好BO皮具品牌的市場維護工作，確保各經(jīng)銷商的良性運作。推動BO的業(yè)務發(fā)展，努力完成公司制定的業(yè)務計劃及利潤目標。

　　8、對競爭品牌，產(chǎn)品的市場信息的'搜集與分析（包括市場容量，占有率，價格趨勢等）；競爭產(chǎn)品種類，性能，價格調(diào)研與分析，競爭對手資金，規(guī)模，人員狀況，促銷方式等信息調(diào)查并制定相應對策。

　　9、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉(zhuǎn)達訂單。

　　10、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當為客戶調(diào)配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當?shù)拇黉N活動或翻單動作。

　　11、對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進。

　　12、客戶服務：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

　　13、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。

　　14、與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

營運經(jīng)理工作職責14

　　1、嚴格按《值班工作管理流程》值班，每日做好營運管理交接班工作，并簽字確認

　　2、負責影城營運常見故障的處理、負責一線員工的內(nèi)部關系和工作內(nèi)容的協(xié)調(diào)

　　3、協(xié)助影總做好影城運營的.成本控制、負責影城開發(fā)商及物業(yè)的關系維護

　　4、維護好與當?shù)刂髁骱献麝P系，確保成為影城宣傳渠道及重大活動的合作支持伙伴

　　5、負責顧客投訴的處理

　　6、監(jiān)督員工按照崗位操作標準工作，保障日常營運工作正常進行

　　7、根據(jù)市場需求行情，制定新片票價與次日排片，并上報

　　8、負責影城所有區(qū)域的消防安全巡檢

　　9、協(xié)助上級做好與總部相關部門的工作溝通

　　10、協(xié)同員工做好銷售現(xiàn)鈔的安全管理

營運經(jīng)理工作職責15

　　1、負責商超部門營運管理的指導，培訓、確保門店的正常高效優(yōu)質(zhì)運行。

　　2、完善并改進公司營運管理模式，建立健全規(guī)范、高效的公司營運管理體系

　　3、制訂規(guī)范的營運流程及標準，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、考核

　　4、制定運營制度和執(zhí)行標準，推動區(qū)域業(yè)務目標的實現(xiàn)。

　　5、領導區(qū)域及分公司運營團隊建設，內(nèi)部管理機制及部門架構的`完善。

　　6、協(xié)調(diào)各區(qū)域、各城市之間的關系，保證信息暢通，分享和傳播優(yōu)秀的運營方法、運營知識和技能；

　　7、全面主持區(qū)域的日常運營工作，具體包括制定運營的內(nèi)部流程，聽取合理化建議，及時調(diào)整和修訂流程，提高工作效率；

　　8、協(xié)助把控分公司預算，審核及批復分公司的銷售管理制度及其他激勵政策；

　　9、主持區(qū)域營運營會議及分公司運營會議，協(xié)調(diào)推動區(qū)域及城市的日常業(yè)務運作；

　　10、分公司日常業(yè)務的處理與支持。

　　11、進區(qū)域運營負責人及分公司運營負責人的選拔、配備和考核工作。

　　12、指導員工制定階段工作計劃并督促執(zhí)行。

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