電話銷售的工作職責（通用22篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的電話銷售的工作職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　電話銷售的工作職責 篇1

　　1、負責電話營銷管理的規章制度、服務規范的建立;

　　2、負責組織電話營銷計劃的制定與實施，有營銷拓展能力尤佳;

　　3、負責電銷中心的運營與管理;

　　4、負責部門每月的KPI考核;

　　5、負責部門工作的監督檢查，發現問題及時糾正;

　　6、負責組織客戶的'電話回訪工作;

　　7、負責下屬人員的培養和工作指導，并定期進行檢查、考核與反饋;

　　8、負責做好對下屬人員的管理;

　　9、完成上級臨時交辦的工作。

　　電話銷售的工作職責 篇2

　　職責：

　　1、根據公司提供的客戶資源聯系客戶，銷售相關企業管理課程;

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績;

　　3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　5、課程內容均與團隊管理/公司運營/品牌策劃等相關管理內容

　　任職資格：

　　1、18-28歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

　　2、對銷售工作有較高的熱情;

　　3、具備較強的學習能力和優秀的'溝通能力;

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，應屆生亦可!

　　電話銷售的工作職責 篇3

　　職責：

　　1、積極開展互聯網代記賬業務，努力完成銷售經營計劃;

　　2、在團隊月目標的指導下，完成個人銷售日、周、月銷售計劃，并認真執行;

　　3、積極拓展業務渠道，了解市場信息，及時反饋上級主管;

　　5、了解產品知識，掌握銷售技能及技巧;

　　4、積極開發新客戶業務需求，維護、鞏固及拓展老客戶良好業務關系;

　　6、根據公司要求達成業務任務與目標。

　　職位要求：

　　1、20-32歲，具備電話銷售、財稅銷售或其他銷售行業等工作經驗優先考慮;

　　2、口齒伶俐，普通話標準流利，溝通能力較強;

　　3、熱愛銷售行業，有明確的.目標，具有良好的自我個人管理、團隊協作精神;

　　4、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度;

　　5、職業發展方向以銷售管理和銷售體系高管為目標優先;

　　6、具備基本電腦操作的能力。

　　電話銷售的工作職責 篇4

　　一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

　　二、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。

　　三、參加公司培訓，接受上級業務指導。

　　四、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

　　五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。

　　六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

　　七、學習網絡業務知識，提高客戶服務水平。

　　八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。

　　九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　十、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。

　　十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

　　十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

　　十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

　　十四、積極完成其它臨時性工作。

　　電話銷售的`工作職責 篇5

　　崗位職責:

　　1.負責進行團隊的`培訓和指導，提高團隊整體業務能力，

　　2.負責組織團隊完成業績指標，

　　3.隨時掌握團隊員工的動態及工作情況，維持團隊穩定及凝聚力，

　　4.完成領導安排的其他工作

　　崗位要求：

　　1.要求有電銷團隊管理經驗，

　　2.責任心強，執行力強;

　　3.具備良好的人際溝通及組織協調能

　　電話銷售的工作職責 篇6

　　工作內容：

　　1、帶領團隊推動部門業績，完成銷售指標以及達成各項KPI;

　　2、制定可行的銷售政策，監督執行;

　　3、對屬下電話組長進行業績評估及思想激勵，培養各梯隊人才;

　　4、制定先關工作流程，對屬下電話組長進行培訓及輔導;

　　5、完成電話營銷報表，分析電話營銷數據;

　　6、定期根據部門銷售業績完成情況進行工作總結;

　　7、建立及完善各項部門制度，使電話營銷團隊有續及可持續運作。

　　任職資格

　　1、大學本科以上學歷(有相關從業經驗者要求可略低);

　　2、三年以上大型工程項目操作經驗及具備二年以上銷售團隊管理經驗;

　　3、能以銷售業績為工作導向，具良好的培訓及輔導技巧;

　　4、良好的人際溝通技巧，管理及領導團隊的`能力;

　　5、良好的談判技巧;

　　6、高度責任心，能在壓力下工作。

　　電話銷售的工作職責 篇7

　　崗位職責：

　　1.根據公司的戰略和銷售計劃，制定電銷團隊月度、季度績效考核制度，形成相應的銷售策略，并確保有效執行，完成公司指定的銷售計劃;

　　2.能夠帶領團隊經理對銷售人員進行招募甄選、輔導管理，培訓等;

　　3.具有大型電銷中心的管理經驗，具有培訓行業相關銷售經驗為佳;

　　4.負責處理本組在銷售過程中產生的問題，并及時進行匯總、總結及經驗分享;

　　5.定期向上級匯報團隊情況，處理工作中遇見的問題;

　　招聘要求：

　　1、有2年以上銷售行業工作經驗，有銷售管理工作經歷者優先;

　　2、能承擔工作的`挑戰和壓力，積極進取，注重績效;

　　3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協調能力，靈活、機智的處事能力

　　電話銷售的工作職責 篇8

　　職責：

　　1.負責整個營銷團隊的管理和運營工作，包括團隊組建、運營;

　　2.負責營銷團隊的工作規劃、團隊組建并為電話銷售人員提供專業的輔導與培訓;

　　3.根據部門業績目標，對本團隊全體成員進行目標分解，帶領團隊完成本部門月度、季度及年度業績目標;

　　4.輔導電話銷售針對重點客戶進行方案制定;

　　5.有效激勵團隊成員，宣導企業文化，增強團隊凝聚力;

　　6.領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.專科以上學歷，金融、營銷、管理類相關專業;如果有團隊，也可以帶團隊入職;

　　2.三年以上電話銷售經驗;

　　3.具備敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發客戶資源;

　　4.具備強有力的自律和自我驅動力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情;

　　5.具備良好的`客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力;

　　6.善于激勵下屬，善于打造團隊凝聚力，帶動力強，渲染力強。

　　7.有金融行業客戶資源者優先。

　　電話銷售的工作職責 篇9

　　崗位職責：

　　1、負責不斷優化、更新并維護公司目標客戶聯系名單;

　　2、針對目標客戶名單進行初步電話、郵件等溝通，挖掘有價值的商業機會;

　　3、在客戶跟進的過程中，負責挖掘客戶痛點，推介公司產品、方案價值，同時獲取客戶有效信息并建立良好的客戶關系;

　　4、能夠收集并動態更新行業內主要競爭對手的產品、方案等相關信息;

　　5、達成公司設定的考核指標;

　　崗位要求：

　　1、1年以上相關工作經驗;熟悉SaaS軟件者優先;熟悉金融行業者優先;

　　2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

　　3、對銷售工作有較高的熱情和耐力;

　　4、具備較好的學習能力和優秀的`溝通能力;

　　電話銷售的工作職責 篇10

　　職責：

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶;

　　2、通過電話與客戶進行有效的溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并線下溝通完成銷售業績;

　　3、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　任職要求：

　　1、22-30歲之間，男女不限，專科以上學歷;

　　2、口齒清晰，普通話標準，語言富有感染力;

　　3、熱愛銷售工作，有較高的'銷售激情;

　　4、具備較強的學習能力和溝通能力。

　　電話銷售的工作職責 篇11

　　崗位職責：

　　1、了解政務服務管理需求，掌握本公司培訓和咨詢產品的特性。

　　2、搜集整理全國政務系統資源，開發建立合作。

　　3、關注咨詢項目交付情況，加強客戶維護。

　　4、做好客戶信息的更新整理。

　　5、打造優秀的電話營銷團隊。

　　人員要求：

　　1、普通話標準，邏輯清晰，語言表達和溝通能力強;

　　2、積極、自信，有強烈的.成功欲望;

　　3、熱愛電話銷售，具備良好的抗壓性;

　　4、良好的學習能力，致力于成為專家式的咨詢顧問。

　　5、有相關經驗，能獨立帶團隊。

　　電話銷售的工作職責 篇12

　　1、18--28周歲、學歷、性別及專業不限、性格堅韌、善于溝通、渴望挑戰自我的有志之士。

　　2、較強的親和力和感染力、主動學習意識強、具備良好的服務意識。

　　3、性格開朗、待人熱情、誠信正直、責任心強、具有良好的語言表達能力、溝通技巧以及團隊精神、并能承受較大的工作壓力。

　　4、通過電話的方式向潛在客戶銷售公司產品，完成一定的銷售任務;

　　5、具備電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧，普通話標準流利;

　　6、富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有很強的學習和溝通能力，良好的協調能力;

　　7、熟悉計算機和互聯網絡，有較強服務意識;

　　8、具有敬業精神，有強烈的.競爭意識，能積極面對工作挑戰;

　　9、有良好的職業素質、合作意識及團隊精神。

　　電話銷售的工作職責 篇13

　　1、開展電話預約工作，邀約客戶到訪咨詢

　　2、挖掘客戶要求，對客戶信息真實性進行篩選

　　3、通過打電話的方式對登記信息客戶介紹活動，活動邀約

　　4、完成公司部門主管分配的.相應工作，并積極主動的跟進工作

　　電話銷售的工作職責 篇14

　　工作崗位描述：

　　1、從事互聯網產品和服務的銷售。

　　2、能積極主動發掘銷售目標，并制定銷售計劃，完成銷售任務。

　　3、和服務的客戶進行有效信息溝通，維護客戶良好關系，促成客戶深度合作。

　　4、協助市場人員和技術人員為客戶提供基于互聯網的活動策劃。

　　任職條件：

　　1、心態積極向上，性格具有良好的親和力。

　　2、愛崗敬業，認同公司發展理念，愿意和公司一起共同進步。

　　3、具有一定的談判技巧，能獨立完成銷售工作。

　　4、具有互聯網產品銷售或者IT行業從業背景者優先。

　　電話銷售的崗位職責4

　　1、負責電話聯系公司數據庫中的`老客戶，開發新的訂單，并且維護良好穩定的業務關系

　　2、達到銷售目標，包括電話數量，時間，以及其他相關目標

　　3、提供內部商務支持，協助新客戶挖掘

　　4、及時準確向客戶傳遞各產品信息，并根據客戶的不同需求提供產品組合和解決方案，以達到公司利潤增長

　　5、拓展新客戶，豐富新老客戶的產品購買目錄，促進長期合作伙伴關系

　　電話銷售的工作職責 篇15

　　1、主動溝通客戶需求，開拓潛在客戶;

　　2、目標客戶的.跟蹤及維護，對客戶資料進行整理和完善;

　　3、收集分析所負責行業的競爭情報以及其他情報;

　　4、負責部門的團隊建設帶領團隊完成公司分配的各項工作指標。

　　電話銷售的工作職責 篇16

　　1、負責客戶保險相關的投保，續保工作。

　　2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系，并促成客戶續保完成，開發新客戶并電話促成。

　　3、負責客戶保險信息的收集整理。

　　4、負責投、續保業務招攬及統計分析。

　　5、客戶現場投、續保業務的受理。

　　6、維系好與保險公司的.合作關系。

　　7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作。

　　8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。

　　9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。

　　10、解決續保客戶關于保險業務的投訴。

　　11、負責建議、改善續保流程等，以促進續保業績的達成。

　　12、完成領導安排的其他各項工作。

　　電話銷售的工作職責 篇17

　　1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績；

　　3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；

　　4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。

　　電話銷售的工作職責 篇18

　　1、會員模式：負責公司企業會員、互聯網產品的新老客戶開發，完成公司下達的銷售任務;

　　2、閉環交易：尋找潛在客戶并維護長期客戶，建立長期共贏的客戶合作關系，積極提升客戶體驗;

　　3、定制服務：及時準確地了解客戶信息，把握客戶需求，為客戶提供專業的`產品演示和解決方案;

　　4、反饋機制：分析行業發展信息，為銷售部門提出建設性的市場拓展方案，實現銷售機會到銷售產能的最大轉化;

　　5、產品增值：與客戶進行良好的聯絡溝通，開展商務洽談等新業務開拓工作，簽訂訂單，回收相關服務款項。

　　電話銷售的工作職責 篇19

　　職責描述：

　　交叉銷售（老客戶二次銷售）：向公司內部優質客戶群體推薦新的產品和服務；

　　通過電話為客戶定制產品和服務，滿足客戶消費夢想；

　　挖掘客戶需求，為客戶推薦合適的'貸款方案、介紹辦理途徑；

　　確認客戶信息，幫助客戶填寫在線申請，查看客戶的征信；

　　任職要求：

　　大專及以上學歷，（有兩年相關電銷工作經驗的，高中/中專學歷亦可）；

　　客戶信息全部由公司提供，自動撥號無需手動搜索；

　　熱愛電銷工作，普通話標準，具備良好的語言表達及溝通能力；

　　具備金錢欲望，愿意為高薪承受一定壓力；

　　熟練掌握辦公軟件操作，打字熟練

　　電話銷售的工作職責 篇20

　　崗位職責：

　　1、負責電話銷售團隊的管理，通過有效管理團隊的日常運作，達到公司的銷售目標和績效。

　　2、對企業級產品的'市場趨勢熟悉，推動客戶購買體驗和滿意度。

　　3、有效激勵團隊，為團隊成員設置個人職業發展計劃，并在每個季度進行指導和反饋。

　　4、有效地與外部銷售團隊以及相關職能部門溝通配合，更好地了解策略和推動全線產品業務的增長。

　　崗位要求：

　　1、5—8年的IT行業的工作經驗以及3年以上的銷售團隊管理經驗。

　　2、愿意學習和分享，指導團隊成員實現業務目標。

　　3、優秀的溝通能力，協調內外部的資源，達成團隊目標。

　　4、富有工作熱情和良好的團隊合作意識。崗位要求：

　　電話銷售經理的崗位職責8

　　1、通過電話、網絡及面談的方式達成與客戶的基本合作意向；

　　2、按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區域范圍內市場拓展；

　　3、為公司產品和服務不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案；

　　4、為客戶提供技術和公關支持，根據任務要求完成銷售目標；

　　5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。

　　電話銷售的工作職責 篇21

　　1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身推銷業務水平。

　　2、積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

　　4、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的'手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

　　5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

　　6、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

　　7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

　　8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

　　電話銷售的工作職責 篇22

　　1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

　　2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。

　　3、使用規范的、標準的`語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。

　　4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

　　7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

　　8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統

　　9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統

　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店

　　11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

　　12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統

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