營運經理工作職責集錦15篇

營運經理工作職責1

　　1、完善或優化品牌的營運體系，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要；

　　2、整體負責品牌運營管理，餐廳內的品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及產品與價格管理工作。

　　3、深入行業做好市場調研，把握行業最新信息并作出積極反饋，擬定營銷目標和計劃，為公司制定年、季、月業務計劃、中長期發展規劃提供切實可靠的依據；

　　4、負責所轄業務部門的全面管理，包括人才隊伍的建設、業務公關、項目實施進度、商務談判、合同簽訂等，并針對重點項目和重要活動進行跟蹤和維護；

　　5、與其他各業務部門溝通協作，制定切實有效的.新店推廣計劃；

　　6、完成工作報告及相關的業務匯報工作。

營運經理工作職責2

　　1、制定運營制度和執行標準，推動區域業務目標的實現。

　　2、領導區域及分公司運營團隊建設，內部管理機制及部門架構的完善。

　　3、協調各區域、各城市之間的關系，保證信息暢通，分享和傳播優秀的運營方法、運營知識和技能；

　　4、全面主持區域的日常運營工作，具體包括制定運營的內部流程，聽取合理化建議，及時調整和修訂流程，提高工作效率；

　　5、協助把控分公司預算，審核及批復分公司的'銷售管理制度及其他激勵政策；

　　6、主持區域營運營會議及分公司運營會議，協調推動區域及城市的日常業務運作；

　　7、分公司日常業務的處理與支持。

　　8、進區域運營負責人及分公司運營負責人的選拔、配備和考核工作。

　　9、指導員工制定階段工作計劃并督促執行。

　　10、組織對員工的培訓。

　　11、區域運營、分公司運營人員績效考核體系的建立、執行、評價與反饋。

營運經理工作職責3

　　1、協助總經理制定公司整體戰略，組織制定營銷戰略規劃，年度促銷活動的計劃及活動的.執行總結；

　　2、負責公司運營及品牌系統的運行，組織建立市場營銷網絡，整合營銷資源，全面推進實施市場戰略和銷售戰略；

　　3、審核區域門店的銷售計劃、商品要貨計劃，提高貨品周轉率；

　　4、負責市場調研、分析，對行業動態進行研究，提供市場運行的可行性報告；

　　5、負責區域、門店外部關系的建立和外聯維護。

營運經理工作職責4

　　1 . 運營經理的工作職責

　　營運,也稱運營.負責一個部門的整體經營和運作.包括戰略上,戰術上,財務等等方面的運營.一般來說某個部門的成績主要看運營經理的好壞了.運營經理的工作職責也顯的尤為重要.營運經理的工作職責,崗位職責,工作內容如下:版本一:

　　1.數據管理：確保各項銷售數據準確無誤,掌握代理商及加盟商的庫存數據,配合上司的要求制定每周,每月,每季相應的.銷售報表及銷售計劃.

　　2.負責督促各地區代理商,加盟商努力達成公司制定的銷售指標.

　　3.參與制定各地區商圈規劃,評估,并作分析報告及資料建檔.

　　4.做好公司與經銷商的協調溝通工作,力創一個經銷商,公司,消費者三贏的局面.

　　5.定期向上級匯報各銷售區域的銷售業績完成情況.

　　6.督促成品倉做好倉庫管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚ǖ哪勘昴?

　　7.做好BO皮具品牌的市場維護工作,確保各經銷商的良性運作.推動BO的業務發展,努力完成公司制定的業務計劃及利潤目標.

　　8.對競爭品牌,產品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量,占有率,價格趨勢等）;競爭產品種類,性能,價格調研與分析,競爭對手資金,規模,人員狀況,促銷方式等信息調查并制定相應對策.

　　9.訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等）,包括一切客戶要求提供的物品訂單,并向各物品供應部門轉達訂單.

　　10.日常為客戶配發并根據需要適當為客戶調配貨品,隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時向上級反映,協助公司作出適當的促銷活動或翻單動作,確?跗返牧夾匝??

　　11.對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進.

　　12.客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議,及時提醒客戶逢節假日前及旺季前備貨,與客戶保持良好的客情關系,接受并跟進客戶投訴的處理情況.

　　13.帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款,防止信用風險.

　　14.與上司保持密切溝通,做到發現問題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司,同時提出合理及有利的解決方法.

營運經理工作職責5

　　1、負責所管轄區域內現有連鎖門店的日常運營工作，

　　2、負責所管轄區域內營銷計劃的'制訂、任務的分解、進度的管理和控制

　　3、負責所管轄區域內各項促銷方案的審定、監控、以及費用的平衡和控制；

　　4、公司市場危機事件的防范和處理；

　　5、負責營運銷售團隊搭建、人員管理及人才梯隊建設工作

營運經理工作職責6

　　職責：

　　1.管理運營團隊，與客戶和業主建立長期、穩定及良好的配合關系;

　　2.及時了解周邊商場的品牌調整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;

　　3.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的'解決方法及建議;

　　4.及時了解分管區域各品牌的經營情況，做好業主與商戶關于租金的協調關系;

　　5.負責空鋪及多種經營創收項目招商、簽署合同、進場各種手續;

　　6.負責辦理商鋪退租手續，核查并收繳退租商戶欠費;

　　7.負責分管區域商場的經營管理秩序：員工進場、商鋪開閉店時間、營業員服務規范、儀容儀表規范等;

　　8.現場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報。

　　崗位要求：

　　1.4年以上百貨業或購物中心營運管理工作經驗;

　　2.系統地接受過商業百貨業營運管理培訓，熟悉商品零售業的營運管理工作;

　　3.性格活潑開朗，較強的溝通協調能力。

營運經理工作職責7

　　1、管理商場的日常運營管理工作，督導解決投訴及突發事件，提高商戶滿意度；

　　2、商場的裝修，商戶的入駐、續租、轉租、退租管理等工作；

　　3、制定運營流程計劃并組織實施，包括保安、消防安全、應急和疏散程序；

　　4、收集市場的信息，關注商戶的經營情況，為本項目的商戶提出建議或方案；

　　5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法，配合租金的.收繳工作；

　　6、具備有一定的公關能力，與商戶保持良好的公共關系

　　7、商場其他工作的管理；

營運經理工作職責8

　　1、全面負責公司化妝品業務營運管理工作以及新店鋪的運營、前期籌劃和準備事宜。

　　2、制定年度銷售目標，根據市場規劃做銷售目標的.分解與計劃；在執行過程中監督并協助門店分析落實。

　　3、對銷售業績負責，根據區域市場特點，帶領銷售團隊，規范銷售流程，制定相應的營銷管理方案，以確保銷售目標的達成。

　　4、善于企業運營規劃，根據市場動態，及時調整銷售方案能給企業帶來盈利及持續性發展。

　　5、有效控制或降低銷售費用及成本，增加利潤產出；

　　6、根據品牌整體戰略規劃，探尋適合本品牌的商品管理策略與方向，包含但不限于結構策略、促銷策略、庫存管控策略；

營運經理工作職責9

　　職責：

　　1、 建立和完善組織運營管理的各種體系，包括生產，物流、采購、人力資源、品質等管理流程

　　2、 制定運營長期、中期、短期的戰略規劃，對整個過程作出持續改進和優化，監督各流程的實施執行評估

　　3、 負責公司內部產能分析，及時協調

　　4、 負責督促跟蹤客戶投訴處理，改善品質意識，提高客戶滿意度

　　5、 負責整個生產過程的監控和改善，提高生產效率，降低運營成本

　　6、 負責審查各部門提交的各種工作報告，主持公司管理目標的`評審，評估工作效率并對存在的問題分析處理

　　7、 負責協調各個部門的運作，確保各職能部門能正常發揮功能

　　8、 完成上級領導安排的其他工作

　　崗位要求

　　1、 大專以上學歷，8年汽車注塑行業工作經驗

　　2、 受過生產管理流程的培訓，供應鏈管理培訓及汽車行業相關質量管理培訓

　　3、 八年以上的運營管理經驗，具有較強的溝通能力和團隊管理能力

　　4、 責任心強，能承受較大的工作壓力

營運經理工作職責10

　　一、戰略、目標與計劃管理

　　1．參與公司戰略與目標的制訂工作

　　2．根據公司戰略與目標制訂部門年、月度工作計劃。

　　3．將區域計劃分解到各店予以實施。

　　4．根據公司工作要求，檢查并評估各分店年、月度計劃完成與進程情況。

　　二、營運管理

　　1．銷售管理：負責指導各店營運管理工作，制訂檢查與督導計劃，定期與不定期抽查各分店店長營運計劃執行情況。

　　2．人員管理：

　　1）根據部門年度目標任務，制訂部門人員編制計劃、人員需求計劃與人員儲備、晉升計劃。

　　2）根據人力資源管理制度相關規定，做好人員流動管理與異動（入職、崗位異動、離職、辭退）管理工作。

　　3）嚴格按照要求制訂人員培訓計劃并組織實施，積極配合綜合管理部組織的員工培訓工作。

　　4）監督并審核各分店員工考勤管理，嚴格執行考勤管理制度。

　　5）依據公司績效考核方案負責指導分店績效考核工作并對各分店店長進行考核。

　　6）配合各分店做好員工思想政治工作，了解員工（特別是管理人員）工作與思想動態。

　　7）做好人才儲備工作，配合綜合管理部規范員工學習與晉升渠道，按要求完成員工培養計劃。

　　3．現場管理

　　1）根據公司體系與制度流程建設需求，制訂部門現場管理與現場檢查考核制度并監督現場管理制度執行情況。

　　2）負責督導各分店店內形象、貨品陳列、現場衛生、員工儀容表及精神面貌及其它員工日常行為規范等工作。

　　3）負責督導各分店消防管理，防火、防盜、防損管理工作。

　　4．商品及商品促銷管理工作。

　　1）負責指導各分店的補貨計劃與退、換貨工作，及時協調各分店與采購、配送中心、財務相關部門的.業務關系。

　　2）及時向商品管理部提供貨品信息。

　　3）指導各分店依據季節、區域、貨品特點組織促銷活動，審核并匯總呈報區域促銷計劃并指導組織實施，確保活動效果。

　　5．數據分析與總結

　　根據各分店時銷售情況，定期進行相關數據分析，定期召開分店管理會議，根據計劃制訂完成計劃措施。定期召開工作計劃，總結與考核會議。

　　三、專柜管理工作

　　1．根據公司要求，加強區域租賃專柜的日常管理工作：

　　2．定期組織經銷商工作溝通與協調會議（銷售分析、商品結構分析、及其它日常管理工作）：

　　3．督導并檢查專柜商品質量、商品價格、商品折扣、開票流程、商品促銷等管理工作執行情況。

　　4．指導并協助處理相關售后工作

　　5．協助經銷商處理相關政府職能部門的溝通與聯系工作。

　　6．其它公司授權的專柜管理相關日常工作

　　四、信息與發展管理

　　1．依據公司發展規劃，及時組織各分店管理人員對周邊商圈經營情況進行信息收集，

　　積極配合發展與信息部做好區域商圈市場拓展

　　2．指導各分店做好品牌建設，不斷提升上好的品牌知名度與影響力。

　　3．協助發展部做好新店選址、裝修工作

　　4．負責新店開業前籌備工作及后期管理工作。

　　五、上交資料與報表

　　1．月、周工作計劃與工作總結

　　2．分店月度考勤報表

　　3．其它公司規定應上交的資料與報表

　　六、工作權限

　　1．對各分店店長及區域安全經理的管理與考核權

　　2．依據公司《人事管理制度》規定的員工請假、離職、辭職及分店間人員異動的審批權

　　3．對區域員工日常行為規范執行情況的監督與處罰權

　　4．區域主管以上人員的任用建議權

　　5．其它公司根據工作需要授予的相關職權

營運經理工作職責11

　　1、制定區域銷售計劃，全面具體地負責管理指定區銷售工作，完成公司下達的任務；

　　2、培養和領導所轄區域的團隊，提升店鋪營運水平；

　　3、管理店鋪營運事宜，建立店鋪標準操作流程，提升店鋪綜合能力；

　　4、協助貨品上市及陳列相關事宜，根據競品及市場反應指導銷售，幫助店鋪實現各項指標，貨品知識培訓；

　　5、負責終端店鋪的.日常營運管理、監督、考核和指導。

　　6、總結分析經營情況，及時調整，完成經營目標。

營運經理工作職責12

　　職責：

　　1、管理管轄區域店鋪的日常營運，帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標

　　2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優質的客戶服務標準，貫徹執行全盤的市場推廣項目

　　3、確保店鋪執行標準的運作流程;當店鋪人員遇到營運上的問題時，向他們提供指導及培訓

　　4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致

　　5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發展，以提供公司所要求的標準化服務并確保其連續性

　　6、保衛和維護管轄區域內所有資產

　　7、促進特許的發展，為特許經營商提供顧問服務，并維系專業及良好的.溝通與關系

　　8、確保特許經營商能嚴格執行公司的營運標準及特許經營條例，為他們及公司創造最大的回報

　　入職要求：

　　1、大學/大專畢業，4年以上零售經驗

　　2、良好的溝通和管理能力

　　3、具靈敏的商業觸角，分析數據的能力

　　4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

　　6、有責任心和團隊精神

營運經理工作職責13

　　職責：

　　1、負責運營部的部門建設與運營業務管理工作(租金催繳、現場運營管理等);

　　2、商場環境、商品、服務等方面的巡查，及時發現并協調解決現場發生問題;

　　3、做好所管區域內新進商戶的前期工作及開業準備工作;

　　4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的.推廣和商品信息反饋工作;

　　5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規章制度;

　　6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;

　　7、根據對所管轄地區的市場調查，并提出相應的經營調整及建議;

　　8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業員進行管理工作

　　9、了解所負責范圍內專柜的銷售情況，結合市場調研情況，優化專柜結構。

　　崗位要求：

　　1、年齡23-40歲，大專以上學歷;

　　2、熟悉購物中心的運營管理，并具有商業管理、商業地產方面的相關知識;

　　3、熟練操作office日常辦公軟件。

　　4、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗;

　　5、熟悉商場裝修管理、業態規劃、公共設施規劃管理;

　　6、對數據敏感，熟練制作各項營業報表，編制分析報告;

　　7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;

　　8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強，有良好的服務意識;

　　9、熟練應用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。

營運經理工作職責14

　　1、負責對部門月度、年度工作計劃并監督實施執行

　　2、負責制定部門的各項管理規章制度及各項流程并做好不斷優化

　　3、負責新店各項籌辦工作及外派店長考核和培訓

　　4、負責組建的高水平營運團隊，組織部門員工崗位培訓，不斷提高員工專業技能

　　5、負責各門店的.日常經營管理工作，協調各門店與公司其他部門的關系，完成上級領導交辦的工作

　　6、負責主持部門年、月、日員工會議及嚴格按照會議制度有效執行及統籌制定各門店營銷活動的開展

　　7、負責服務客戶并與店鋪建立互動、互信、共贏的關系，增強店鋪對公司的信心和忠誠度

　　8、負責市場調研，預測和決策商品定價和把關商品引進

　　9、負責加盟合同的續簽、到期合同的處理工作

　　10、負責處理門店的投訴及應急工作事項。

營運經理工作職責15

　　1.負責現場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目)，執行商戶資源整合、優化、考核政策，具備進口品牌、異業引進能力，不斷提升本品類競爭力。

　　2.負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協調工作。

　　3.負責企劃資源的.征集落實工作，帶領團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執行等工作，達成商場分解、下發本部門的銷售指標。

　　4.根據商場經營策略與實際環境，牽頭設計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。

　　5.定期建立預警機制，控制環保質量及假貨產品，定期了解售后服務中心質量類的投訴情況，對環保及質量的投訴，負責落實抽查到20%的數量并及時跟進處理，將處理結果反饋上級領導。

　　6.負責定期進行市場調研，組織分析競爭對手商場經營情況，交付調研報告并制訂應對措施，同時，協助上級領導進行市場3年的預判性調研(包括同行業租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

　　7.確保部門內所有員工具備六年職業創業規劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調研、引進建議、授權及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養與培訓職責。

　　8.推進幫扶商場所管轄經營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經營能力。

　　9.根據互聯網項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統上線，業務培訓等系列工作的指標和結果交付。

　　10.不得收授商戶禮品、現金等物品，負責督導、落實部門內每位員工承擔反腐、違規的督查和查處的職責。

　　11.完成上級領導交辦的其他工作。

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