中心工作崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家整理的中心工作崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

中心工作崗位職責1

　　1、在院長領導下，全面負責體檢中心業務和行政管理工作。

　　2、負責制定體檢中心的工作流程、工作制度及工作任務，同時對體檢質量進行把關，積極開拓醫療健康市場及社會效益。

　　3、監督各種檢查項目的安全及質量。

　　4、督促醫護人員嚴格執行醫院規章及各項制度和科室工作制度，以人為本，提供人性化服務。

　　5、負責體檢中心與其他科室的.協調以及各項醫療工作。

　　6、負責組織體檢業務的聯系洽淡工作，并負責體檢業務的財務核算。

　　7、負責職業健康體檢的組織、協調工作。

　　8、掌握健康體檢及相關法律、法規，熟悉健康監護工作程序。

　　9、負責健康檢查報告的質量審核以及隨訪工作。

　　10、負責督促體檢中心衛生清潔工作，保持體檢室空氣新鮮、環境優良清潔，提供良好人文環境。

　　11、堅守工作崗位，主動熱情，禮貌待人，樹立東府醫院良好窗口形象。

　　12、負責科室年終工作總結和新的一年工作計劃制定等工作。

　　13、完成醫院另行規定的其他職責。

中心工作崗位職責2

　　1、傳真、打字、復印、國內國際長途服務職責。

　　1、1 必須按時上、下班，禮貌待客，準時優質完成客戶所要求完成的服務項目。

　　1、2 積極地學習并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得日常維護、保養。

　　1、3 定期對本工作臺的機器設備進行維護，做到每日一清查每月大檢查。

　　1、4 按時保質、保量完成上級所賦予的工作任務。

　　1、5 培養得體的言行舉止，樹立良好的企業形象。

　　2、郵件收發職責。

　　2、1 辦理信件，明信片，印刷品收寄服務，辦理包裹品的收寄業務，郵件收遞要與有關管理機關協商妥當，以便郵局在服務上有良好協作。

　　2、2 及時地將郵件送至客戶房間，對于包裹、掛號信、匯款應及時發單通知客戶。

　　2、3 必須有高度的責任感和事業心。

　　2、4 必須懂得郵件收發業務程序、流程。

　　2、5 每日需按時上、下班，接收來往郵件簽收。

　　2、6 對于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項應妥善處理，并及時上報。

　　3、醫療服務。

　　基本醫療緊急事故處理是客戶安全的保證，是接待臺工作人員的職責，適當地培訓員工基本的醫療急救知識是必須，保持與鄰近醫療單位的聯系，隨時應付突發事件。

　　4、服務接待中注意事項。

　　4、1 應答顧客和客戶的詢問時要站立說話，不能坐著回答。要思想集中、全神貫注地去聆聽，不能側身目視它處。說話時應面帶笑容，親切熱情。

　　4、2 如果顧客的語速過快或含糊不清，可以親切地說：“對不起，請您說慢一點。”或“對不起，請您再說一遍，好嗎”。

　　4、3 對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向客戶致歉，待查詢或請示后再作答。凡是答應顧客隨后答復的事，屆時一定要守信。

　　4、4 回答客戶問題時要做到語氣婉轉，口齒清晰，聲音大小適合，同時還要停下手中的工作。

　　4、5 對客戶的.合理要求，要盡量迅速做出答復。對客戶的過分或無理的要求要沉住氣。

　　4、6 如果客戶稱贊你的良好服務，也不要沾沾自喜，應謙遜的回答，謝謝你的夸獎，這是我應該做的事情。

　　5、工作要求。

　　5、1 前臺辦工作面保持整潔，不得擺放個人用品。辦公椅擺放整齊，離開時將辦公椅推回辦公臺內。

　　5、2 保持業主（用戶）等候區域整潔，并及時補充缺少的免費取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。

　　5、3 業主（用戶）到訪時馬上起立，面帶微笑，主動與業主（用戶）打招呼。與業主（用戶）交談時應熱情友好，仔細傾聽，耐心解答。特殊情況處理后要作書面記錄，投訴事項記錄要在業主（用戶）投訴記錄薄上。

　　5、4 前臺人員應相應相互協作，人員外出時要有其他人員補崗，前臺不行無人當值。

　　5、5 客服中心要保持安靜，工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲，當值期間不得吃零食、看報紙或作其他與工作無關的事。

　　5、6 電話鈴聲響3聲內必須接聽，并說“您好！客服中心”。

　　5、7 前臺人員的形象要求：

　　5、7、1 提前5分鐘到崗，在工衣統一位置佩戴員工證，精神飽滿的投入工作。

　　5、7、2 儀容儀表端莊大方，女員工化淡妝，以親切、自然、整潔的面貌面對客人。

　　5、7、3 不得在前臺當眾化妝、梳頭等。

　　5、7、4 坐姿端正，不得托腮、爬臺或做其他不雅動作。

中心工作崗位職責3

　　1、了解社區業主的基本情況，熟知社區物業概況；

　　2、熟練掌握保安監控、消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉各部門消防設備的分布情況，熟知消防、治安應急處理方案；

　　3、正確使用和保管好本崗位所使用的設備和其他物品，當班者應對使用的設備和物品負有全部責任，交接班時應對物品的種類、數量、完好程度進行檢查登記；

　　4、注意觀察監控范圍內的各種動態情況，并及時通報各有關崗位，對要害部位以及可疑人物進行追蹤、監控，接到報警電話應立即用對講機通知就近的保安人員趕赴現場予以處置，同時做好詳細記錄；

　　5、及時報告治安、消防突發事故，發現可疑物品和“陌生人”的可疑行為第一時間通知值班主管，協助進行實地追蹤；

　　6、對監控、報警系統做好經常性的清潔保養工作，系統發生故障時，應立即通知工程部或系統保養單位，協助他們盡快排除故障，并做好詳細記錄；

　　7、對于工作關系的.來電或來訪客人，要熱情禮貌應答接待，對客人打錯報警電話要耐心解釋，語言要文明清楚，回話要簡單明了；

　　8、做好對講機、手電簡的充電工作，廢電池應報告隊長予以更換，并做好登記手續；

　　9、員工無故進入監控中心，應立即勸其離去，并記錄其工號，領導進入，應在值勤本上做好記錄。做好員工違例監測和記錄，并將違例報告遞交保安隊長；

　　10、保持崗位內外的清潔衛生，交崗前應對本崗位內外進行整理打掃，以保證工作環境的清潔干凈；

　　11、上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報，離崗須有人替班；

　　12、非工作需要不得占用電話機，非值班人員不得進入監控中心；

　　13、認真做好業主投訴及時處理各項應急事件并及時反饋上級領導；

　　14、根據鑰匙管理制度保管好各主要部位的鑰匙，使用須作登記；

　　15、按規定時間操作社區的燈光、背景音樂、水循環系統等。

中心工作崗位職責4

　　1、 認真履行職責，忠于職守，確保酒店安全運轉。

　　2、 做到不遲到、不早退、不脫崗、不私自調班，杜絕不假離崗。

　　3、 佩戴工號牌上崗，著裝整齊，舉止端正，注意禮節禮貌，文明規范。

　　4、 嚴禁閑雜人員進入監控中心，嚴禁工作時會客、聊天，嚴禁撥打與工作無關的電話。

　　5、 消防監控中心接到報警后，應沉著冷靜，及時向有關部門或值班經理進行準確報告，防止因慌亂導致錯報，為保證消防監控中心的正常運轉，值班人員不得擅離監控室。

　　6、 值班人員應勤于衛生工作，保持值班室干凈整潔，保持各類控制臺（報警器、水泵控制臺、閉路電視、機房等）無灰塵。

　　7、 當值期間，不得酗酒、打盹、吸煙、下棋、打撲克、吃零食，不得看報刊、雜志、電視。

　　8、 嚴格履行交接班手續及制度，認真填寫交接班記錄，真實記錄各種設備運行情況，領班應及時檢查當天記錄中的`情況。發現問題，應及時處理并匯報。

中心工作崗位職責5

　　一、在窗口負責人的領導下開展工作，對窗口負責人負責。

　　二、加強政治、理論、政策法規及業務知識的學習，不斷提高服務水平和服務質量。

　　三、認真扎實做好本職工作，及時完成各項工作任務，自覺遵守本中心的各項規章制度。

　　四、認真執行中心的考勤制度，不遲到不早退，加強自我管理和自我約束。

　　五、負責接待好每一位前來辦事的人員，做到熱情、細致、耐心講解，使其高興而來，滿意而歸。

　　六、使用中心文明用語，在服務過程中杜絕服務忌語的出現。

　　七、要履行好窗口服務職責，高度樹立全心全意為人民服務的思想。

　　八、負責本窗口接待受理的登記記錄，以及數據的統計匯總工作，及時做好資料的歸檔工作。

　　九、管護好本窗口的計算機，不得由于私人目的.使用，影響中心計算機網絡的正常運行。

　　十、完成領導交辦的其他任務。

中心工作崗位職責6

　　一、 熟悉業務，實行科學管理，保證原材料的質量。對庫存物品要分門別類存放整齊，經常檢查庫存物品，通風到架，保持庫房干凈，防止物品變質霉爛。

　　二、 掌握物品的存量，制定最高最低存量，達到最高存量時，通知停止進貨；最低存量時通知及時進貨。要經常向中心主任以及采購員報告庫存物資情況，合理調整采購計劃，加速資金周轉，避免庫內物資長期積壓造成浪費。

　　三、 做好中心的各種主、副食品原材料的.驗收、保管、發放、 過秤、點數工作，并達到質量管理標準。

　　四、 總庫收料須開收料單入帳，要做到記帳及時，手續清楚。發料時須以領料人簽認的發料單作為依據入帳。并分部門建臺帳月末于會計一同盤點核對總庫實物。

　　五、 嚴格把好驗收關，對質次價高或分量不足，不衛生，不合格的物品要堅決拒收。入庫開入庫單，記帳及時，手續清楚。

　　六、 按規定日期作好庫存盤點，做到資料真實，帳表相符。各種報表按期報送財務。

　　七、 負有對各食堂庫管人員業務指導工作。

　　八、 按時完成領導臨時交辦的其它工作。

中心工作崗位職責7

　　1、網絡中心主要負責校園網絡主干網的管理和維護及升級改造；為校園網絡用戶提供透明ip、代理、郵件、ftp等服務；負責校園網絡用戶的開戶、日常管理、網絡用戶的問題咨詢；負責校園網的主頁建設，協助學校處理在校園網上出現的各種問題；協助院內各單位完成主頁及信息化建設；協助學校進行數字化校園建設等工作。

　　2、負責校園網絡核心服務器的管理、配置、優化和維護；負責校園網絡核心服務器的安全；負責代理、郵件用戶的管理；負責校園網絡用戶問題的咨詢；協助學校處理在校園網上出現的各種問題。

　　3、負責校園網絡主干網的.管理和維護；負責管理校園網絡的相關文檔；參與管理校園網絡設備和網絡線路；負責校園網絡的升級改造。

　　4、負責學校校級網站的建設；負責校園網站的建設、維護及日常信息的更新；協助各二級單位完成主頁及信息化建設。

中心工作崗位職責8

　　1、在公司（管理處）主管領導的領導下，全面負責客戶服務部工作的領導、統籌工作，率領本部門員工履行本部門職責；

　　2、合理制定部門工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃；

　　3、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的'指導、檢查和考核；

　　4、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理；

　　5、協助物業公司（管理處）領導與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關部門建立良好的工作關系；

　　6、厲行節約，控制本部門費用開支，保證不超支；

　　7、及時對本部門各項規章制度和工作規范進行檢討、完善；

　　8、完成領導交辦的其他工作。

中心工作崗位職責9

　　①工作職責

　　a、具有一定的消防專業知識和專業技能，熟悉業務。

　　b、值班人員要忠于職守，工作嚴肅認真，密切監視消防主機信號，發現火警信號應立即采取措施，并向保安部經理和總經理報告。

　　c、負責檢查和測試消防系統設施、設備的靈敏程度，定期進行維修、保養和更換。

　　d、經常檢查酒店各部門火情隱患，并督促、協助其及時整改和根除。

　　②工作內容和業務要求

　　a、要有較強的防火意識和敏感性，自覺地、一絲不茍地作好防火工作。

　　b、要熟悉酒店各種火警監視儀表、信號、開關的性能和作用，善于操縱和控制各種設備和消防器材。

　　c、對重要的火警情況，或監視儀表發生故障，要詳細記錄時間、地點、程度、原因和處理結果，交班時要交待清楚并及時報告領導。

　　d、詳細記錄部門或有關人員關于防火重要情況的匯報，并進行實地調查，將結果向領導報告。

　　e、當班時要密切注意主機和監視儀表信號，認真作好值班記錄。

　　f、對儀表的使用與管理必須嚴格遵守規章制度，要定期維修保養，運行過程中若發生故障、要及時排除，要保證它的`正常運行。

　　g、對要害部門、危險部門，如液化站、油庫、廚房、公共場所的滅火裝置、樓層消防分機及報警鐘、排煙系統、呼叫系統等重要設備要定期檢測。

　　h、與各有關部門協同搞好酒店內消防設施和設備的維護、保養和測試，保證其完好無損。

　　i、發現火警信號或接到火警報告，要將發火地點、火熱狀況、燃燒物質、報告人姓名、搶救情況及時報告安保部經理和總經理，并以最快的速度向公安消防部門報警。作好詳細記錄。堅守崗位、隨時了解和掌握情況。

　　j、協助領導作好對義務消防員的培訓工作，作好對管理人員的消防考試工作和對酒店員工消防知識的普及教育和宣傳工作。

中心工作崗位職責10

　　1、負責中心重要文稿，包括年度工作計劃、總結報告、規章制度、相關文件的具體起草工作和各部門上報材料匯總整合工作；

　　2、根據各相關職能部門編制的具體采購項目計劃，并制定相關采購計劃和實施方案，并做好建設采購的調配計劃工作；

　　3、負責編制物資采購招標文件，與采購單位聯系落實采購工作，協調采購單位做好編制采購文件、發布采購招標信息和公告等其他準備工作；

　　4、負責對供應廠商的.聯系、接待工作；

　　5、做好招標會議記錄，負責采購項目申請、驗收、履約及交付使用等相關信息的統計、匯總；

　　6、負責協調處理采購單位和供應商的反饋意見，認真負責地做好供應商履約情況記錄，協助使用單位共同處理采購中的投訴、爭議和糾紛；

　　7、負責收集、整理有關各類采購信息，及時掌握市場最新信息情報，為學校各使用單位提供信息咨詢服務；

　　8、負責供應商及校內專家信息的收集、整理。完善供應商信息庫的建設、管理，逐步建立評審專家信息庫；

　　9、負責采購文件的整理、立卷、歸檔工作；

　　10、完成領導交辦的其他工作。

中心工作崗位職責11

　　1、接待業主來訪和接聽業戶來電，解答業主咨詢，受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議，并做好相應記錄；

　　2、受理業戶投訴、報修、求助后，按照物業公司（管理處）規定，填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業戶進行電話回訪；

　　3、負責辦理業戶裝修申請手續的辦理；

　　4、負責業戶裝修證件、住戶證、業主證明、收樓與轉名等事項的辦理；

　　5、負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳；

　　6、發生緊急意外情況，負責對業戶的.解釋說明工作；

　　7、負責完成上級領導交辦的其它工作。

中心工作崗位職責12

　　1、協助部門經理具體負責客服助理的日常工作的安排、督導、檢查、協調以及技能的日常培訓工作；

　　2、負責屬下無法處理的各類投訴的跟進、處理；

　　3、負責監管有償服務的'收費情況，并每周匯總上繳財務；

　　4、負責按時編制、呈報服務中心的材料計劃及工作情況周報表；

　　5、負責本部門固定資產和設備、設施的管理；

　　6、負責緊急意外情況時，協助部門經理進行應急調度；

　　7、完成上級領導交辦的其它工作。

中心工作崗位職責13

　　一、客戶資料管理

　　1、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態。

　　2、資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。

　　3、資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細備案。

　　二、對不同類型的客戶進行不定期回訪

　　客戶的'需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

　　回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業務等。

中心工作崗位職責14

　　一、各級藥師承擔本崗位工作，服從部門組長的領導和安排，及時、保質、保量完成各種輸液配置任務，保證臨床使用的需要。

　　二、嚴格執行《藥品管理法》、《處方管理辦法》等各項法規，嚴格執行科室平？計分考核標準、本部門工作質量考核制度等相關規章制度、技術操作規程以及其他規定。

　　三、遵守和執行本部門的工作規程、規章制度和相關規定，沒有病區處方不擅自配置藥液。

　　四、負責審方、排藥、核對、包裝、貼簽、發藥、簽字等工序。審方、排藥、核對時思想集中，耐心細致，發現不合理用藥或其他問題及時與臨床醫師聯系解決。包裝、貼簽時應仔細核對姓名、床號等。發藥時嚴格交接驗收，雙方簽字。

　　五、每張處方配置完成后，操作者、核對者簽字。

　　六、審方人員負責每天貴重藥品的清查、統計，做到帳物相符。排藥、貼簽人員負責當日的醫囑排藥，處方藥按沖配次序放置。核對、包裝人員負責配置好的輸液進行核對及外包裝，經質量檢查后按病區及藥品的儲存要求放置。發藥人員送往各病區，并雙方簽收。

　　七、藥師負責本人責任區內的藥品質量、有效期、標識、衛生等工作。

　　八、負責藥品的請領工作，掌握本部門藥品用量動態，及時保障供應。

　　九、做好實習生、進修生的帶教工作。

　　十、參加藥品的定期盤點工作，盤點數據準確，誤差在允許范圍內。

　　十一、參加繼續醫學教育和業務學習。

　　早班：

　　（一）責任時間范圍：當天10：30至次日10：30。

　　（二）從上一早班手中接過未盡事宜，并認真執行完成任務。

　　1、主持醫囑的審核，標簽打印工作，審方中遇到問題及時與臨床聯系解決。

　　2、記錄下需要將醫囑暫停不配或帶回病區的電話，并及時處理，或督促同事執行。

　　3、接聽中午留言電話，參與第三批水的首次或二次核對，余下時間主要負責臨床停藥或修改醫囑的.處理，并協助護士處理缺失或錯誤的醫囑。

　　4、通知各科室給當日已停的醫囑執行退藥，退藥醫囑事不過夜。

　　5、接聽并記錄下各病區的停藥電話，并提醒臨床及時退藥。

　　6、早班當日6：30準時上班，負責處理夜間醫囑，聽取并記錄夜間留言電話，核對已停藥品是否與記錄停藥留言一致，并正確歸位。

　　7、第一批水送出后，接聽臨床電話，并負責缺失輸液判斷與查找。

　　8、負責接待并處理臨時醫囑和三升袋。

　　9、到10：30將未盡事宜交給下一早班后下班。

　　10、下班前負責關閉門窗、水電、電腦、空調，清除留言電話。防盜門三級反鎖。（包括二級庫）

　　11、早班有事離崗，可委托另一藥師代替，并將未盡事宜交代清楚。受委托的藥師應認真執行早班職責。

　　其他藥師應配合早班工作。

　　各級藥師團結協作，能正確處理本組成員之間，本組與科內各小組、各臨床科室關系，提高工作效能和服務質量。

中心工作崗位職責15

　　1、實驗指導教師應本著“對教學負責，對學生負責“的宗旨，認真履行教學崗位職責，端正教學態度，做到課前準備充分，目的明確，耐心細致，教書育人，搞好實驗教學工作。

　　2、按照學院統一的實驗教學計劃、實驗大綱和《實驗考試綱要》認真組織教學；如果沒有統一的教學計劃和大綱的，要自行作出教學計劃，以避免隨意性。

　　3、實驗指導教師在上實驗課時不遲到、不早退，并提前10分鐘到達實驗室，嚴格按照時間段組織實驗教學。

　　4、在教學中做到條理清楚、重點突出、負荷適當、全面訓練。在教學方法上，注意示范正確、指導有方、因材施教、方法多樣。

　　5、每次課應有5—20分鐘的實驗原理、要求、重點等方面內容的講述，使學生明確實驗目的、要求及方法。

　　6、正常情況下，學生每次實驗課寫的實驗報告，指導教師要閱查30％以上；部分課程實驗應檢查或抽查學生實驗程序的調試結果，并作為成績記錄。

　　7、每次課應對學生點名（全點或抽點），同時還要管理好實驗班級的組織紀律，并要認真填寫“上機登記表”。

　　8、每學期實驗結束時，要按考試大綱要求認真組織好學生的'實驗考試，以避免隨意性，提高實驗成績的信度和效度。

　　9、實驗成績按實驗課程比例來計算，它包括考試成績和實驗報告、平時實驗記錄、考勤和紀律管理等內容。

　　10、實驗教師要努力學習，不斷提高自己的教學水平和實驗技能，并具備對自己的本職工作提出建設性意見的能力。

中心工作崗位職責16

　　01、崗位職責

　　熱情接待來訪的每位顧客，使顧客感受到賓至如歸的感受

　　熟練掌握前臺各類業務辦理流程

　　熟練管理處各個部門的工作流程

　　熟悉管理處前臺各類收費標準及相關的收費法律依據

　　熟悉管理處各類業務辦理流程（業主報修流程、公共部位報修流程、投訴處理流程、裝修辦理流程、入伙手續辦理流程、業務代辦流程）

　　熟悉相關的物業類法律法規（物權法、物業管理條例、室內裝飾裝修管理辦法、房屋買賣銷售合同、質量保證書、物業管理合同、業主公約、維修基金管理辦法等）

　　禮貌、微笑接待每一位來訪的客戶，將客戶的咨詢及時記錄在《客戶接待記錄表》上，并予以跟進

　　對任何客戶提出的建議、意見或咨詢都必須表示感謝并做適當的解釋工作

　　對任何客戶提出的投訴、建議、意見均完整記錄在《客戶投訴記錄表》上并轉區域管理員處理，協助主管做好日常的事務處理，收集各客服人員的工作中遇到的問題及時做好匯報工作

　　完善本崗位所有的質量記錄，并使用專用文件夾保存

　　對小區公共設施報修及時傳遞給售后服務部派工處理并跟進問題處理

　　前臺設立信息管理員負責《信息傳遞單》的全面跟蹤，致使每條信息關閉為止

　　與銷管對接所需數據和資料，確保資料的準確有效；每周按時間節點內將本周的`工作總結和下周的工作計劃整理后交客服主管；每月按時完成領導交辦的任務和時間節點內的工作計劃

　　對項目內空置或代管房屋的鑰匙進行集中管理；負責公共鑰匙和住戶入伙鑰匙的日常借用和管理

　　認真學習企業文化、核心價值觀，并結合到自身工作中，不斷提高專業能力和業務能力， 熟悉熟悉有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定，總結接待客戶投訴的方法和技巧

　　完成上級交辦的其它工作

　　02、工作標準

　　熟悉使用單元門對講，熟悉管理區域內業主（了解業主姓名、房號、基本的家庭情況、相關費用的繳納情況等）

　　熟悉電話接聽禮儀（三響內接聽、報'您好+天明物業'，左手持話筒、右手持筆、講話完后重復對方意圖、再見！對方先掛電話）

　　每日及時對客戶信息（包括姓名、聯系方式、房屋使用情況等）進行更新、存檔

　　每日至少兩次（分別為中午11：00、下午14：30）對所接受的問題內容進行整理，并與相關部門對接，跟進

　　每日17：00將前日零星交付辦理情況和裝修手續情況記錄于會議室白板上方便所有部門了解

　　每周統計各部門人員提交的《信息傳遞單》，分析匯總在《信息傳遞匯總表》，并報客服主管

　　每周按時間節點內將本周的工作總結和下周的工作計劃整理后交客服主管

中心工作崗位職責17

　　1、向總部營運部負責、主持配送中心日常管理工作，負責收貨區進出的商品及有關單據的審核、把關，快速準確傳遞單據；

　　2、負責庫存商品調撥送貨和對帳的管理工作；

　　3、確保收貨區庫存商品的質量完好、數量完整；

　　4、對商品進出過程中存在的問題及時處理，重大事件及時通報有關部門；

　　5、監督管理收貨區電腦和各類裝卸設備、工具的使用；

　　6、確保收貨區商品按類別合理堆放周轉暢通；

　　7、下屬員工的管理、監督、考核、培訓；

　　8、監督檢查防火、防盜、防鼠、防汛工作，負責倉庫財產安全

　　9、制定并實施本分部工作和培訓計劃，并對執行情況進行監控、評估；

　　10、合理分配員工工作，并進行考核；

　　11、積極配合各部門的.工作，并協調處理各部門與本部門之間的關系。

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