軟件技術支持工程師工作的職責（精選20篇）
在社會一步步向前發展的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責可以有效規范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的軟件技術支持工程師工作的職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
軟件技術支持工程師工作的職責 1
職責：
1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;
2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產品的培訓、講解服務;
5、培訓資料以及相關文檔的`撰寫、整理;
6、軟件環境部署;
崗位要求：
1、了解關系型數據庫的基本原理會;
2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;
3、強烈的責任心與主動性;
4、有較強獨立分析、解決問題的能力;
5、具有良好的客戶服務意識。
軟件技術支持工程師工作的職責 2
職責:
1、軟件項目的現場實施和維護;
2、軟件項目現場與客戶的溝通交流及需求確認工作;
3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協調會議;
4、項目管理工作，實施規劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調試，對各類用戶的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;
5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;
6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火墻、服務器、存儲器等硬件設備的'調試;
7、上級領導交辦的其他工作及任務。
崗位要求：
1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統，熟悉網絡搭建及維護等;
2、具有1年以上實施項目經驗;
3、掌握公司各類軟件產品及項目的前后臺操作;
4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客戶提供大課培訓;
5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進項目，完成項目驗收工作;
6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;
7、良好的溝通協調能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當的引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;
8、良好的文檔撰寫能力。
9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差
軟件技術支持工程師工作的職責 3
職責：
1、對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調
3、通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程
崗位優勢：
1、公司內部提供免費的專業培訓;
2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;
3、一年一次的.年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環境;
軟件技術支持工程師工作的職責 4
職責
1、.熟悉公司軟件產品;
2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持
3、為客戶解決軟件操作上的疑問;
4、為客戶提供產品培訓和售后技術服務;
任職資格
1、計算機相關專業，大專以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發布系統行業背景者優先;
3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環境配置，系統調試，安裝過程;
4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷
5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的.各種問題
軟件技術支持工程師工作的職責 5
職責：
1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發布、故障處理等;
2.負責搭建業務所需系統和平臺，以及持續的調優;
3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;
4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;
5.參與技術工作的規劃和實施。
任職資格：
1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的.應屆畢業生也可考慮;
2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。
3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;
4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關系型數據庫。
6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。
軟件技術支持工程師工作的職責 6
職責：
1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;
2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;
3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定運行;
4.協助銷售完成產品演示工作;
5.進行入網測試或客戶處產品測試支持工作;
6.其他公司和領導交代的工作。
崗位要求：
1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;
2.對國內項目應用到的.產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，并跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;
3.能夠和客戶保持良好關系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;
4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。
軟件技術支持工程師工作的職責 7
職責：
1、負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作；
2、負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃；
3、負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答；
4、協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結分析判斷后與市場業務人員溝通及時跟進；
5、配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現場實施，完成軟件的`安裝部署、客戶培訓、系統維護和項目驗收等工作。
任職要求：
1、計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業，大專以上學歷
2、3年及以上計算機類項目維護工作經驗，熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識；
3、熟悉Oracle或MySQL數據庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法；
4、良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識；
5、能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題；
6、有警用行業工作經驗者優先；熟悉Linux操作系統者優先，有管理經驗優先；
軟件技術支持工程師工作的職責 8
職責
1、負責軟件產品售前相關工作;
2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;
3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;
4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術咨詢;
5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整后測試、更新;
任職資格
1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;
2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;
3、了解軟件工程學思想和方法，了解基本數據庫系統及網絡知識;
4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的`語言表達能力和文檔撰寫能力;
5、工作責任心強，細致，耐心。
軟件技術支持工程師工作的職責 9
職責：
1、負責本區域內華為云視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;
2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，并提交述職報告;
3、完成部門領導交辦的其它任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。
2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華為相關認證者優先;
3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;
4、了解業界主流廠家的網絡設備，能夠做相應的競爭分析;
5、做事踏實細致，對工作敬業，有較強的學習能力，有較好的'語言溝通表達能力。
6、可服從調配常駐國內其他區域工作。
軟件技術支持工程師工作的職責 10
職責：
1、處理日常技術服務工作;
2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;
3、負責對客戶軟件實施的咨詢;
4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;
5、能及時與上級部門匯報產品的.問題，提出優化意識;
招聘要求：
1、計算機相關專業，專科及以上學歷;
2、活潑、開朗，善于溝通;
3、懂基本的數據庫知識;
軟件技術支持工程師工作的職責 11
職責：
1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓工作；
2、參與軟件的驗收測試；
3、負責項目產品配置方案的測試、客戶軟件升級的`測試和升級工作；
4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業務咨詢工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，計算機相關專業；
2、熟悉JAVA軟件開發和SQL/SERVER/ORACLE數據庫等技術；
3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統和JAVA開發環境；
4、具有良好的溝通協作、業務演示、分析和處理問題能力；
5、良好的組織協調能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂于和團隊成員分享知識和經驗；
6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。
7、有軟件開發經驗優先。
軟件技術支持工程師工作的職責 12
職責：
1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;
2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;
3、負責本地化需求的'收集及軟件開發。
任職資格
1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;
2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;
3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護，了解Hadoop存儲相關知識;
4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;
6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;
軟件技術支持工程師工作的職責 13
職責：
1、提供公司產品技術支持服務，包括咨詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;
2、在客戶現場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;
3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;
4、制定相關工具軟件的`作業指導書、產品說明書等技術文檔;
任職要求：
1、計算機或相關專業，大專以上學歷;
2、有電商行業支持服務經驗優先，熟悉Windows，Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;
4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;
軟件技術支持工程師工作的職責 14
職責：
1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試，內部有培訓、帶領學習
2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協調解決;
3、準確了解和理解客戶的'技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。
任職資格：
1、計算機網絡技術、軟件或師范類相關專業，可接受優秀應屆生;
2、熟悉局域網路由交換或軟件系統維護等其中一種者優先考慮;
3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;
4、師范類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。
軟件技術支持工程師工作的職責 15
職責：
1、擬制本區域的技術服務計劃與管理辦法;
2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;
3、承擔本區域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調查，收集質量問題、鑒定、反饋及協調處理;
5、老產品升級換代與市場信息反饋;
職位要求：
1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);
2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。
3、有較強的動手能力，有系統集成項目經驗的.為佳;
4、有工作責任心和敬業精神;
5、能適應適當的出差和加班要求。
軟件技術支持工程師工作的職責 16
職責：
1.通過遠程支持方式為客戶提供技術支持，包括軟硬件故障的診斷和排除，客戶端軟件的.安裝和設置，用戶賬戶及設備管理等;
2.協調多方服務團隊，及時跟進未完成的服務請求并及時更新系統信息和狀態。
職位要求：
1.大專以上學歷，計算機、電子工程、信息管理等理工類相關專業優先，可接受實習生及應屆畢業生，CET-4以上水平，有一定英語口語溝通能力;
2.良好的客戶服務意識和溝通能力;
3.對Window OS和一般PC應用軟件的安裝、配置有一定基礎，能做簡單障排除;
4、對IT行業有一定發展學習興趣。
軟件技術支持工程師工作的職責 17
職責：
1、負責公司產品的宣講與演示;
2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;
3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);
4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;
5、負責客戶關系維護及軟件服務費的'收取。
任職要求：
1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;
2、有良好的溝通能力和客戶關系處理能力
3、良好的文字功底與語言表達能力;
4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;
5、具有良好的親和力和團隊合作精神;
6、能適應經常性短期出差。
軟件技術支持工程師工作的職責 18
職責：
1、對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調
3、通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現的`問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程
崗位優勢：
1、公司內部提供免費的專業培訓;
2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環境;
軟件技術支持工程師工作的職責 19
職責：
1.為用戶提供基于公司產品的日常技術支持;
2.記錄接收的客戶問題，根據用戶問題記錄提出對應解決方案;
3.監控客戶系統運行狀態;
4.通過相關平臺及時響應解決客戶問題;
任職要求：
1.本科以上學歷，理工科相關專業優先;
2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統打交道;
3.辦公軟件操作熟練
軟件技術支持工程師工作的.職責 20
職責：
1、按要求及時做好客戶服務及技術支持工作，為客戶解決在應用公司產品時遇到的問題;
2、為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立良好的客戶關系;
3、能夠獨立完成技術部經理安排的'軟件簡單修改與二次開發任務
4、解答客戶的技術問題。
技術支持工程師崗位要求
1、2年以上售前支持工作經驗，有計算機硬件及網絡維護工作經驗;
2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練應用數據庫、表、視圖、觸發器、各類約束、存儲過程等基本對象;
3、熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經驗(C#和vb中必須會一種);
4、良好的溝通協調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業精神和職業道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。
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