軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)(集錦15篇)
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)1
職責(zé):
1、軟件項目的現(xiàn)場實施和維護;
2、軟件項目現(xiàn)場與客戶的溝通交流及需求確認(rèn)工作;
3、協(xié)調(diào)溝通處理與公司開發(fā)部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協(xié)調(diào)會議;
4、項目管理工作，實施規(guī)劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調(diào)試，對各類用戶的培訓(xùn)工作，撰寫相關(guān)項目實施文檔，組織竣工驗收工作;
5、相關(guān)的服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫配置和調(diào)試;
6、協(xié)助甲方進行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、服務(wù)器、存儲器等硬件設(shè)備的調(diào)試;
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作及任務(wù)。
崗位要求：
1、熟悉各種數(shù)據(jù)庫，熟練操作linux、unix操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)搭建及維護等;
2、具有1年以上實施項目經(jīng)驗;
3、掌握公司各類軟件產(chǎn)品及項目的前后臺操作;
4、能夠組織各類培訓(xùn)事宜，能夠為客戶提供大課培訓(xùn);
5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進項目，完成項目驗收工作;
6、能夠合理安排項目組各成員的相關(guān)工作及任務(wù);
7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶;準(zhǔn)確收集客戶的相關(guān)想法和需求;
8、良好的文檔撰寫能力。
9、身心健康，能勝任工作需要，適應(yīng)出差
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)2
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝部署、技術(shù)支持工作;
2.負(fù)責(zé)公司硬件產(chǎn)品的`維護，有效的上門服務(wù)，合理推進年度回訪計劃;
3.負(fù)責(zé)與用戶做技術(shù)交流、用戶的操作培訓(xùn)和問題解答;
4.協(xié)助各地計量院進行送檢服務(wù)，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結(jié)分析判斷后與市場業(yè)務(wù)人員溝通及時跟進;
5.配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務(wù)，參與項目現(xiàn)場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)維護和項目驗收等工作。
任職要求：
1.計算機、軟件工程師、信息管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷
2.3年及以上計算機類項目維護工作經(jīng)驗,熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)基本構(gòu)架和相關(guān)產(chǎn)品常識;
3.熟悉Oracle或MySQL數(shù)據(jù)庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;
4.良好的溝通與學(xué)習(xí)能力良好，有團隊協(xié)作能力和服務(wù)意識;
5.能承擔(dān)異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;
6.有警用行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉Linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)3
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品線日常運維工作，支持公司業(yè)務(wù)的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等;
2.負(fù)責(zé)搭建業(yè)務(wù)所需系統(tǒng)和平臺，以及持續(xù)的調(diào)優(yōu);
3.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維與管理，實現(xiàn)管理的自動化、智能化;
4.參與公司整體運維體系的'建設(shè)和自動化系統(tǒng)的建設(shè);
5.參與技術(shù)工作的規(guī)劃和實施。
任職資格：
1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;
2、熟悉Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，調(diào)試、監(jiān)控維護、備份等。熟悉網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關(guān)知識。
3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;
4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設(shè)計模式，
5、熟悉NGINX/Tomcat等應(yīng)用服務(wù)器，熟悉mysql/oralce數(shù)據(jù)庫，熟悉MangodDB/Redis等非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。
6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執(zhí)行力強，服務(wù)意識好。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)4
職責(zé)：
1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預(yù)期，客戶滿意;
2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設(shè)備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;
3.負(fù)責(zé)故障維護，及時處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行;
4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;
5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;
6.其他公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
崗位要求：
1.計算機或其他相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，熟練掌握通信原理、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子基礎(chǔ)知識等;
2.對國內(nèi)項目應(yīng)用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓(xùn)、故障處理等，并跟隨公司產(chǎn)品演進和項目需要而不斷學(xué)習(xí);
3.能夠和客戶保持良好關(guān)系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;
4.技術(shù)水平高，服務(wù)態(tài)度好，能夠及時處理網(wǎng)上問題，獲得客戶好評。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)5
職責(zé)
1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;
2、為客戶提供電話、遠(yuǎn)程、上門技術(shù)支持
3、為客戶解決軟件操作上的疑問;
4、為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)和售后技術(shù)服務(wù);
任職資格
1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;
3、熟悉軟件工程，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試，安裝過程;
4、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品維護工作，對故障進行初步判斷
5、積極響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的`各種問題
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)6
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品售前相關(guān)工作;
2、通過培訓(xùn)能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業(yè)指導(dǎo)意見;
3、配合市場人員完成產(chǎn)品演示視頻、產(chǎn)品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;
4、熟練掌握本公司軟件產(chǎn)品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術(shù)咨詢;
5、與開發(fā)工程師對接，整理系統(tǒng)中的`問題交付調(diào)整，調(diào)整后測試、更新;
任職資格
1、大專以上學(xué)歷計算機或相關(guān)專業(yè)大四學(xué)生及應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;
3、了解軟件工程學(xué)思想和方法，了解基本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)知識;
4、較強的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;
5、工作責(zé)任心強，細(xì)致，耐心。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)7
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;
2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋的信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;
4、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，計算機或相關(guān)專業(yè);
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3、具有良好的.客戶服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;
4、SQL數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;
5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)8
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案編寫、投標(biāo)文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報價;售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;
2、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)述職，并提交述職報告;
3、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具備1-2年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗。
2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、海康等相關(guān)產(chǎn)品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;
3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術(shù)交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;
4、了解業(yè)界主流廠家的'網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠做相應(yīng)的競爭分析;
5、做事踏實細(xì)致，對工作敬業(yè)，有較強的學(xué)習(xí)能力，有較好的語言溝通表達能力。
6、可服從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)9
職責(zé)：
1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;
2、承擔(dān)本區(qū)域市場銷售過程技術(shù)支持工作;
3、承擔(dān)本區(qū)域工程項目的.實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;
5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子、網(wǎng)絡(luò)、電器、計算機相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可);
2、熟悉Oraclemysql等主流數(shù)據(jù)庫操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。
3、 有較強的動手能力，有系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗的為佳;
4、有工作責(zé)任心和敬業(yè)精神;
5、能適應(yīng)適當(dāng)?shù)某霾詈图影嘁蟆?/p>
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)10
職責(zé)：
1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;
2、遠(yuǎn)程、電話或現(xiàn)場處理服務(wù)請求，在維護中及時反饋;
3、負(fù)責(zé)對客戶軟件實施的咨詢;
4、負(fù)責(zé)對客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;
5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的`問題，提出優(yōu)化意識;
招聘要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)，專科及以上學(xué)歷;
2、活潑、開朗，善于溝通;
3、懂基本的數(shù)據(jù)庫知識;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)11
職責(zé)：
1、對市場客戶關(guān)于工控機軟件方面的需求，進行技術(shù)支持;
2、售貨機后臺系統(tǒng)軟件及售賣軟件的應(yīng)用維護、技術(shù)支持;
3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術(shù)支持以及培訓(xùn);
4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠(yuǎn)程推送，對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠(yuǎn)程推送;
5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠(yuǎn)程推送與維護;
6、對市場發(fā)生的軟件問題，涉及到開發(fā)方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟件研發(fā)人員或者軟件調(diào)試人員，進一步診斷處理;
7、研發(fā)總監(jiān)安排的`其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、本科學(xué)歷。
2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務(wù)器系統(tǒng)，熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。
3、熟悉上位機軟件開發(fā)流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語言，熟悉上位機底層驅(qū)動、表現(xiàn)層界面編程開發(fā)，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。
4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。
5、熟悉數(shù)據(jù)庫存取系統(tǒng)，熟悉數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)流程，
6、責(zé)任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔(dān)當(dāng)，刻苦鉆研有時會加班，具有有良好的溝通能力。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)12
職責(zé)
1.主要工作為服務(wù)駐地及所屬區(qū)域重點客戶，兼顧其他區(qū)域用戶;
2.接受來自客戶服務(wù)經(jīng)理的受理案例。
3.與用戶溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求。
4.利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。
5.及時回報問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料。
任職條件
1.計算機專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷(特殊情況可以放寬);
2.計算機理論基礎(chǔ)扎實，熟悉Windows系列操作系統(tǒng)和編程原理;
3.精通至少一種編程語言和至少一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),熟練使用SQL語言，了解服務(wù)器的.安裝與架設(shè);
4.了解以太網(wǎng)，有數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5.有耐心,有服務(wù)意識,能承受壓力統(tǒng)籌安排多項任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)13
職責(zé)：
1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務(wù);
2、即時響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù);
5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;
6、軟件環(huán)境部署;
崗位要求：
1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會;
2、使用基本的SQL語言進行數(shù)據(jù)庫操作;
3、強烈的'責(zé)任心與主動性;
4、有較強獨立分析、解決問題的能力;
5、具有良好的客戶服務(wù)意識。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)14
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣講與演示;
2、負(fù)責(zé)標(biāo)書中技術(shù)參數(shù)的撰寫和投標(biāo)現(xiàn)場的產(chǎn)品演示;
3、軟件實施(軟件的.安裝、客戶培訓(xùn)等);
4、通過電話、QQ遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等方式指導(dǎo)客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護及軟件服務(wù)費的收取。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)或GIS相關(guān)專業(yè)，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;
2、有良好的溝通能力和客戶關(guān)系處理能力
3、良好的文字功底與語言表達能力;
4、有軟件培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗;
5、具有良好的親和力和團隊合作精神;
6、能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實施、技術(shù)支持;
2、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護等工作;
3、負(fù)責(zé)本地化需求的'收集及軟件開發(fā)。
任職資格
1、計算機、通訊相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、三年以上計算機行業(yè)工作經(jīng)驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經(jīng)驗;
3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護，了解Hadoop存儲相關(guān)知識;
4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫使用和日常維護;
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責(zé)任心;
6、有電信領(lǐng)域網(wǎng)管、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)管軟件開發(fā)、工程實施及管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
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