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房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；

　　2、協(xié)助項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目內(nèi)工作的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤；

　　3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)業(yè)主的溝通及客服條線管理；

　　4、擬定物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，組織并安排相關(guān)人員進(jìn)行收繳，確保順利完成收繳率；

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)2

　　1.具有較強(qiáng)的組織與溝通能力,有一定的貢獻(xiàn)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在努力完成自己的月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時(shí),需積極配合與幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事力爭完成每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　2.積極主動(dòng)尋找各類相關(guān)客源與業(yè)務(wù),不斷積累自己的客戶群,以提高業(yè)務(wù)成交量,爭取更高的經(jīng)濟(jì)業(yè)績。

　　3.在日常工作中需不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技巧,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與溝通能力,努力提高自身的綜合素質(zhì)與市場競爭力。

　　4.協(xié)助上司不定期進(jìn)行客戶的意見征詢,綜合分析客戶的意見和建議,通過市場調(diào)查進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,以滿足業(yè)戶的需求。

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內(nèi)容。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)公司現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的保管和登記。

　　2.負(fù)責(zé)審核現(xiàn)金收付憑證,辦理現(xiàn)金的收取、支付業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)現(xiàn)金的保管并對(duì)現(xiàn)金實(shí)行庫存限額管理,超過部分必須及時(shí)送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不得以白條抵現(xiàn)金。

　　3.負(fù)責(zé)空白支票、銀行單據(jù)、銀行預(yù)留法人印鑒的保管,負(fù)責(zé)辦理支票的簽發(fā)、入賬、轉(zhuǎn)賬及其他銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。合同付款要審核收款人和合同簽署單位是否一致。

　　4.負(fù)責(zé)按月與銀行核對(duì)銀行存款余額,編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

　　5.負(fù)責(zé)按月計(jì)算、核對(duì)并與物業(yè)公司共同向住戶收取電費(fèi)、水費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用。

　　6.負(fù)責(zé)公司日常報(bào)銷(非工程、材料)的審核工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司借款報(bào)銷規(guī)定,認(rèn)真審核費(fèi)用報(bào)銷的合理性及原始憑證是否合規(guī)、合法。

　　7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)4

　　1、熟悉并了解客戶服務(wù)流程及客戶管理；

　　2、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　3、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

　　4、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車位、房屋等）的運(yùn)行情況；

　　7、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。重要活動(dòng)；

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部日常事務(wù)的全面管理，處理項(xiàng)目公司危機(jī)事件，保障項(xiàng)目正常運(yùn)作。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，建立、規(guī)范并健全維護(hù)物業(yè)管理運(yùn)作體系；

　　2、根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理安保、消防、保潔、車場、綠化養(yǎng)護(hù)等各方面工作；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)以及保養(yǎng)工作；

　　4、建立、健全物業(yè)規(guī)章制度及流程，并組織執(zhí)行，及時(shí)向公司反饋過程與結(jié)果；

　　5、負(fù)責(zé)處理企業(yè)投訴，維持物業(yè)內(nèi)的管理秩序相關(guān)工作，保證企業(yè)高滿意度；

　　6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)6

　　1.服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作;

　　2.按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作;

　　3.在物業(yè)驗(yàn)收過程中,負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳;

　　4.按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報(bào)、車位租賃等;

　　5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　6.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　7.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;

　　8.根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進(jìn)處理各種存在問題;

　　9.根據(jù)各種會(huì)議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù),分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況;

　　10.每月對(duì)各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對(duì),包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象;

　　11.負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài);

　　12.在管理處收費(fèi)人員休息或不在崗位時(shí),配合做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳及票據(jù)管理工作,并做好相關(guān)交接,以確保管理處收費(fèi)工作順暢開展;

　　13.每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收;

　　14.配合公司舉辦各種活動(dòng),完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1、建立完善分公司客戶服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)工作流程; 對(duì)分公司各項(xiàng)目現(xiàn)場客戶服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)，推動(dòng)公司流程與標(biāo)準(zhǔn)化落地;

　　2、組建和培養(yǎng)客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)，開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn);

　　3、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報(bào)告;

　　4、處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對(duì)接公司總部客戶服務(wù)專業(yè)條線，負(fù)責(zé)受理分公司各服務(wù)中心400客戶投訴熱線投訴處理;負(fù)責(zé)各服務(wù)中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對(duì)客戶訴求進(jìn)行分析評(píng)估;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)目的運(yùn)營管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控，包括物業(yè)費(fèi)評(píng)估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項(xiàng)目、業(yè)委會(huì)籌備等重點(diǎn)工作管控;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的研發(fā)及實(shí)施落地;

　　8、組織開展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對(duì)分公司客戶滿意度負(fù)責(zé)。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷，30歲以下，性別不限，專業(yè)不限;

　　2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、有第三方客戶滿意度提升方案實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及調(diào)研的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

　　4、儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;

　　5、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)8

　　(1)認(rèn)負(fù)責(zé)安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會(huì)，真做好會(huì)議紀(jì)要并及時(shí)向上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。

　　(2)督協(xié)調(diào)各部門的工作，促各部門及時(shí)完成經(jīng)理例會(huì)中布置的各項(xiàng)任務(wù)。

　　(3)負(fù)責(zé)本部門年度、半年度工作計(jì)劃的制定、組織實(shí)施以及實(shí)施效果的檢查和控制，認(rèn)真做好本部門的工作總結(jié)，并協(xié)助公司起草各類計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告等。

　　(4)做好物業(yè)公司與上級(jí)公司以及所屬各部門的信息傳達(dá)工作，保障傳達(dá)渠道暢通，傳達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　每周負(fù)責(zé)收集整理向上級(jí)公司報(bào)送的計(jì)劃和文件，修改后報(bào)總經(jīng)理審核。

　　(5)做好內(nèi)部各類文件資料的登記收發(fā)工作，分類保管，定期整理并立卷歸檔。

　　外借文件、資料要按時(shí)收回，需要送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門傳閱的要及時(shí)報(bào)送并做好登記。

　　(6)認(rèn)負(fù)責(zé)物業(yè)公司印章的'管理和使用，真做好使用登記。

　　(7)認(rèn)真貫徹國家有關(guān)勞動(dòng)人事工作的方針政策，根據(jù)物業(yè)公司人事管理的有關(guān)政策制訂管理處相應(yīng)的人事管理、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、考勤等管理制度，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決職工有關(guān)勞動(dòng)人事方面的問題和投訴。

　　(8)員做好員工需求計(jì)劃的編制，工的招聘以及入職、離職、調(diào)職手續(xù)的辦理。

　　(9)負(fù)責(zé)各部門辦公用品需求計(jì)劃的填報(bào)，物品的管理發(fā)放，名片印制等工作，及時(shí)申購，準(zhǔn)確登記，做到帳物相符，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件的打印、復(fù)印、裝訂工作;負(fù)責(zé)內(nèi)部傳真的收發(fā)和登記。

　　(10)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)的日常保養(yǎng)維護(hù)，如遇難以解決的設(shè)備故障要及時(shí)聯(lián)系公司計(jì)算機(jī)部或廠家前來維修。

　　(11)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，好前臺(tái)接待及對(duì)客問詢服務(wù)。

　　(12)熟悉掌握前臺(tái)接待和問詢的工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供迅速準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　(13)接待用戶辦理入住、退房、裝修等有關(guān)手續(xù)。

　　(14)負(fù)責(zé)接待業(yè)主提出的房屋設(shè)施、設(shè)備維修項(xiàng)目，及時(shí)填寫發(fā)放派工單，聯(lián)系有關(guān)部門，為用戶提供熱情服務(wù)。