前臺工作職責與工作內容（通用15篇）

　　在現在的社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的前臺工作職責與工作內容，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　前臺工作職責與工作內容 1

　　1.接聽、轉接電話；對來訪人員做好前臺接待工作。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

　　4.做好會議紀要。

　　5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負責傳真件的收發工作。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專欄的.組稿。

　　9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13社會保險的投保、申領。

　　14統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。

　　16.接受行政主管分配的臨時工作。

　　前臺工作職責與工作內容 2

　　1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

　　2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的'書面記錄、整理。

　　3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。

　　5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　前臺工作職責與工作內容 3

　　一、前臺工作職責

　　1、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌；

　　2、負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作。

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　4、受理會議室預約，并負責會議服務工作。

　　5、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　6、接受辦公室工作安排并協助同事作好各部門行政工作。

　　7、與大樓物業銜接并配合物業進行水、電表的`核查。

　　8、配合花卉公司進行每周的養護工作。

　　9、負責檢查各個領導辦公室辦公用品等物資的使用情況，及時補給。

　　10、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

　　二、具體工作內容

　　(一)、前臺工作內容

　　1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；

　　2、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　3、負責收發快遞、整理每日的報紙、雜志、信件；前臺桌面要保持干凈、整潔；

　　4、如離開前臺，留下聯系方式以便訪客出入。

　　5、每日下班后，檢查門窗是否關好并等領導走后再下班。

　　(二)、會議室使用管理

　　1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作；

　　2、20樓會議室主要用于公司內部召開領導班子會議、總經理辦公會議等，19樓會議室是主要用于部門例會、專題會議的場所，20樓接待室主要用于接待上級領導、董事長賓客等。

　　3、開會前30分鐘做好會前準備，準備好熱水，開燈并檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀等設備。

　　4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。

　　5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。

　　6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。

　　7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗，會議設備，保持清潔；關閉電源開關、門窗，清理完畢后關好門窗。

　　(三)茶水間使用管理

　　1、定期檢查茶水間內飲用水數量，及時補給。

　　2、檢查茶水間衛生與清潔，不定期的對茶杯進行消毒。

　　(四)日常性工作

　　1、配合物業進行每月例行的水、電檢查工作，并簽字。

　　2、配合每周公司內部二次花卉的養護工作。

　　3、公司內部日常工作的運營與報修--物業銜接。

　　現存問題：

　　1、會議室的預約：由于某些部門會議沒有提前告知，導致不能及時準備，希望完善會議預約系統；

　　2、自動門的開關：由于前臺沒有開關控制，導致不能及時幫領導開門，起身走去按開關，領導需等待。

　　3、物業通知的及時下發：由于沒有OA，釘釘等，物業的各類通知信息，比如斷電、消防演練等不能及時通知到全部領導和同事。

　　前臺工作職責與工作內容 4

　　職責：

　　1、 負責公司前臺接待工作。

　　2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、 對辦公室工作程序熟悉

　　2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；

　　3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

　　4、 具有良好的'溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

　　5、 熟練使用各種辦公自動化設備；

　　6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　前臺工作職責與工作內容 5

　　1、負責客戶的商務接待，安排部署接待工作；

　　2、參與公司相關公關活動的'策劃與管理；

　　3、負責銷售統計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報。

　　4、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作。

　　5、負責本部門人員的評估匯總工作。

　　6、完成本部門的行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務。

　　7、對數據資料進行監控，完成數據資料的分析和整理。

　　前臺工作職責與工作內容 6

　　1、對到店客戶進行及時問候，并熱情地接待客戶的`詢問；

　　2、引導客戶與銷售顧問進行對接，并協助銷售顧問完成銷售流程；

　　3、在展廳日志中記錄所有客戶的關鍵活動和銷售線索；

　　4、按要求及時、快速更新客戶數據庫中的信息；

　　5、保持接待區和前臺的5S；

　　6、完成上級領導交代的其他工作。

　　前臺工作職責與工作內容 7

　　1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。

　　2、監督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。

　　4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

　　5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

　　7、負責復印傳真和打印等設備的.使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。

　　9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。

　　10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　12、負責公司快遞信件包裹的收發工作

　　13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　前臺工作職責與工作內容 8

　　1、熟悉酒店產品知識，親切友好的對客服務；

　　2、提供客人入住和離宿手續的辦理；

　　3、負責訪客的接待及相關訪客留言的'處理；

　　4、協助值班經理處理顧客投訴及被安撫；

　　5、提供客人叫醒、問詢服務；

　　6、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

　　前臺工作職責與工作內容 9

　　1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作；；

　　2、負責中心安全及環境管理，發現任何異常問題即使通知相關部門；

　　3、負責中心休息區管理，維持休息區環境秩序，為休息區客戶主動服務；

　　4、隨時關注中心情況，如有異常立即報告相應負責部門；

　　5、配合參觀接待及其他特色服務工作；

　　6、負責中心前臺設施設備日常巡查；

　　7、禮貌待客，主動幫助客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務項目；

　　8、上級交辦的其他工作任務；

　　前臺工作職責與工作內容 10

　　1、負責為住店賓客辦理登記入住、結賬退房手續；

　　2、正確掌握當日客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作；

　　3、接受和處理預訂信息；

　　4、對客人的`詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務；

　　5、認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　前臺工作職責與工作內容 11

　　1、按照酒店標準及程序提供客人優質的入住登記、結賬手續以及其他服務。

　　2、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，為所有的賓客提供效率和有效的服務。

　　3、確保客人個人信息得到嚴格保密，確保賓客行李和物品寄存的`安全。

　　4、完成領導分配的其他任務。

　　前臺工作職責與工作內容 12

　　1.負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪；

　　2.接受商戶電話報修、書面申請、施工申請等，并及時報主管審批；

　　3.對商戶的請求及時聯絡相關部門，在問題解決后對租戶進行回訪；

　　4.負責日常廣場內商戶溝通，現場解答顧客咨詢，租戶咨詢、廣播等工作；

　　5.每日按時開啟商場內廣播，閉店時按時關閉，并做好營業期間的'播音工作；

　　6.在主管的指引下完成租戶滿意度調查、顧客滿意度調查等其他工作。

　　前臺工作職責與工作內容 13

　　1.負責公司來訪人員登記接待、安排工作；

　　2.打印、復印文件，收發短信、文件等；

　　3.及時更新和管理員工通訊錄等聯系信息；

　　4.負責訂水、包裹的安排及快遞公司的聯系；

　　5.負責文具的'領用、收發、采購等工作；

　　6.完成上級交給的其他事務性工作

　　前臺工作職責與工作內容 14

　　1、市場營銷或廣告傳媒相關專業，或具備市場營銷理論知識

　　2、須有一定的廣告創意及活動策劃經驗，且對美術設計有一定鑒賞能力

　　3、思維清晰，能獨立完成營銷或促銷方案制定

　　4、執行能力強，注重細節，能將營銷方案落實到位

　　5、敢于承擔責任，有團隊意識，能獲得團隊成員信任

　　6、有駕照，熱愛汽車行業

　　7、有4s店市場工作經驗優先

　　前臺工作職責與工作內容 15

　　1、公司來訪客人的'接待接洽工作；

　　2、負責公司制度維護、監督、管理；

　　3、公司文件、通知、通告等資料的內部發放和傳遞；

　　4、辦公用品管理，領用、發放、登記、盤點等工作；

　　5、員工入職/離職手續辦理，勞動合同的簽訂、續簽與管理；

　　6、協助招聘工作及公司固定資產的管理。

　　7、完成領導交辦的臨時事宜等。

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