柜面經(jīng)理的崗位職責(zé)（精選15篇）
在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的柜面經(jīng)理的崗位職責(zé)（精選15篇），歡迎閱讀與收藏。
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范;
2、引導(dǎo)營業(yè)廳客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持營業(yè)廳服務(wù)秩序;
3、解答客戶咨詢，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)及處理客戶投訴提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平;
4、開展大堂營銷工作，完成營業(yè)廳日常管理工作;
5、帶營銷性質(zhì)。
（一）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
（二）調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
（三）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營業(yè)場所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
（四）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。
（五）定期報(bào)告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇2
1、監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量等。
2、及時(shí)處理客戶的意見和投訴，解決糾紛；
3、積極收集和反映有益的客戶建議，為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。
4、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備、大堂憑證等進(jìn)行全面管理，管理指導(dǎo)大堂副理工作。
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇3
一、工作職責(zé)：
1、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理管理和督導(dǎo)銀行大堂事務(wù)工作，及時(shí)糾正違返規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；
2、熟悉客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，按照客戶服務(wù)流程與要求及時(shí)、準(zhǔn)確的實(shí)施客戶引導(dǎo)，并進(jìn)行交易前服務(wù)，保證客戶服務(wù)需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；
3、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道，分流疏導(dǎo)客戶；同時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的使用管理及故障報(bào)修；
4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時(shí)完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報(bào)工作；
5、協(xié)助大堂經(jīng)理做好其它突發(fā)事件，積極維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂秩序，共同確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。
二、任職條件：
1、經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè)，本科以上學(xué)歷，年齡23--28歲；
2、形象氣質(zhì)佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；
3、良好的語言表達(dá)能力，思維敏捷應(yīng)變能力強(qiáng)，做事細(xì)心，有耐心；
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)、觀察能力強(qiáng)；
5、有工作熱行，踏實(shí)、勤奮；
6、歡迎大三、大四實(shí)習(xí)生，與應(yīng)界畢業(yè)生求職。
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
（1）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境工作前準(zhǔn)備的自查，營業(yè)期間衛(wèi)生及服務(wù)設(shè)備的維護(hù)。
（2）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理做到迎送客戶、引導(dǎo)取號(hào)、指導(dǎo)填單及業(yè)務(wù)解釋等工作。
（3）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，配合網(wǎng)點(diǎn)人員做好清機(jī)。
（4）輔助網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序，必要時(shí)幫助叫號(hào)。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導(dǎo)，協(xié)助柜員完成柜面交易。
任職要求：
（1）男女不限，形象氣質(zhì)較好，普通話較好
（2）大專及以上學(xué)歷，18周歲以上
（3）有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)知識(shí)
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇5
職責(zé)：
中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職
1、協(xié)助確保銀行營業(yè)大廳日常運(yùn)作，維護(hù)秩序
2、給于客戶適當(dāng)指引與幫助
3、應(yīng)對(duì)銀行營業(yè)大廳內(nèi)突發(fā)事件的處理
4、處理領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)
上班地點(diǎn)——各大支行，就近分配
上班時(shí)間——做5休2，其中周末有一天需要上班
福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)（意外死亡險(xiǎn)）
要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有金融、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
3、性格穩(wěn)重，有親和力，態(tài)度積極，吃苦耐勞
4、良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)
5、上海戶籍，男女不限，形象氣質(zhì)佳
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇6
1.維持全店良好的后勤服務(wù),保障商場的正常銷售。
2.建立完善的管理制度，確保人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理和供應(yīng)。
3.控制全店費(fèi)用預(yù)算和支出，加強(qiáng)成本觀念和效益觀念。
4.負(fù)責(zé)辦公區(qū)及生活區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)生。
5.負(fù)責(zé)全店人事編制和管理，加強(qiáng)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作管理。
6.嚴(yán)格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障商場的正常運(yùn)作。
7.建立健全保安的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理。
8.維護(hù)店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，保證公司財(cái)產(chǎn)安全。
9.為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境。
10.負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績考核。
11.負(fù)責(zé)搞好員工食堂及其他員工福利工作,做好后勤保障工作。
12.傳達(dá)公司政策及店長、副店長的各項(xiàng)指示，落實(shí)執(zhí)行情況。
13.負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作。
14.負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定,并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長。
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇7
工作職責(zé)：
該崗位設(shè)置在雅居樂控股總部“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”，上班地點(diǎn)番禺雅居樂劍橋郡：
1、負(fù)責(zé)收集及梳理財(cái)務(wù)共享中心信息系統(tǒng)需求，并負(fù)責(zé)日常運(yùn)維統(tǒng)籌管理工作；
2、負(fù)責(zé)持續(xù)推進(jìn)共享信息化建設(shè)，主導(dǎo)NC共享系統(tǒng)、RPA、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等內(nèi)部各系統(tǒng)信息化管理的應(yīng)用及改進(jìn)；
3、參與財(cái)務(wù)共享中心籌建，協(xié)助財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的信息系統(tǒng)實(shí)施工作；
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享中心其他日常信息化工作的協(xié)調(diào)、溝通解決。
5、按照財(cái)務(wù)共享的流程配合完成相應(yīng)的系統(tǒng)功能需求說明、通用功能設(shè)置清單、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書和系統(tǒng)設(shè)置手冊(cè)，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)配置及開發(fā)、測試、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)切換上線等，組織編寫相應(yīng)的流程操作手冊(cè)、系統(tǒng)操作指引等文檔。
6、及時(shí)協(xié)調(diào)處理試點(diǎn)及推廣時(shí)期的各類系統(tǒng)問題，更新維護(hù)相關(guān)流程文檔與系統(tǒng)操作指引，并在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，分步驟、分產(chǎn)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行推廣與培訓(xùn)。
任職資格：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷；
2、有五年以上房地產(chǎn)行業(yè)財(cái)務(wù)信息化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備豐富的財(cái)務(wù)共享相關(guān)系統(tǒng)（共享運(yùn)營系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、RPA、大數(shù)據(jù)等）建設(shè)、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
4、積極樂觀，善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，了解新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)；
5、熟悉OFFICE EXCEL、PPT、WORD等功能，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)需求梳理及撰寫能力；
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇8
崗位職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理的工作,提供決策支持(數(shù)據(jù))匯總;
2、合理安排和提示經(jīng)理的日常行程和差旅,并處理經(jīng)理日常費(fèi)用報(bào)銷事宜;
3、負(fù)責(zé)整理總經(jīng)理參與的重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要;
4、總經(jīng)理辦公室訪客的接待,總經(jīng)理行程安排及協(xié)調(diào);
5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,對(duì)公司機(jī)密文件進(jìn)行整理、歸檔;
6、安排好領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人物資、出差物品整理等事宜;
7、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求:
1、文秘、金融、英語、財(cái)會(huì)商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、醫(yī)療、醫(yī)藥行業(yè)工作背景優(yōu)先考慮;
3、三年以上工作經(jīng)驗(yàn),有總經(jīng)理助理、秘書等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;、
4、有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力、有一定的法語聽說能力;
5、形象端莊、舉止文雅,有很好的職業(yè)道德觀,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力;
6、具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力;
7、熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備,包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等;
8、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;
9、能夠適應(yīng)出差;
10、抗壓能力強(qiáng)、表達(dá)能力優(yōu)秀、組織能力突出者優(yōu)先考慮;
11、有駕照且具有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇9
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)法律文件的起草、審核工作,并為公司經(jīng)營管理活動(dòng)提供法律咨詢;
2、負(fù)責(zé)為公司日常經(jīng)營管理中遇到的法律問題提供法律咨詢;
3、負(fù)責(zé)公司重要英文文件翻譯及審核工作;
4、負(fù)責(zé)為公司其他部門提供各類法律咨詢和培訓(xùn),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理相關(guān)法律事務(wù)。
崗位要求:
1、法律相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通公司法、合同法、金融及房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)法律事務(wù);
3、具備企業(yè)管理、財(cái)務(wù)等綜合知識(shí),能夠獨(dú)立處理法律事務(wù);
4、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、較強(qiáng)的溝通能力、分析及應(yīng)變能力和文字功底;
5、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;
6、有律師職業(yè)證書和海外律師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇10
工作范圍
1、負(fù)責(zé)制定并完成直營店的年度銷售目標(biāo)。及做好直營店的管理及elle品牌的維護(hù)與提升。
2、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理制度和營銷制度。(附:財(cái)務(wù)部對(duì)各直營店面的規(guī)范制度和信息部針對(duì)系統(tǒng)的管理制度。)
3、對(duì)各直營店的日常工作和人員進(jìn)行規(guī)范化管理。
4、配合財(cái)務(wù)部門對(duì)商場費(fèi)用明細(xì)的核對(duì)跟蹤還有商場的協(xié)調(diào)及溝通。
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇11
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商業(yè)化業(yè)務(wù)開發(fā)、維護(hù)和持續(xù)優(yōu)化；
2、參與業(yè)務(wù)需求討論和技術(shù)討論；
3、負(fù)責(zé)開發(fā)設(shè)計(jì)文檔編寫和管理維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)線上質(zhì)量保證，參與團(tuán)隊(duì)代碼互查，處理突發(fā)異常。
任職資格：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2、至少3年及以上php開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
3、具有千萬級(jí)數(shù)據(jù)量的處理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)性能和質(zhì)量有追求；
4、能很快上手業(yè)務(wù)，對(duì)舊代碼的閱讀能力強(qiáng)，并且可以給出有效的優(yōu)化思路并實(shí)踐；
5、精通php編程、Redis、Mysql等。
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇12
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)參與分解公司渠道發(fā)展計(jì)劃(店鋪數(shù));
2、負(fù)責(zé)直營重點(diǎn)店鋪的優(yōu)化維護(hù)和合同延續(xù);
3、負(fù)責(zé)溝通和商場及商團(tuán)的戰(zhàn)略合作協(xié)議簽定并落實(shí)、維護(hù)工作;
4、收集/聯(lián)絡(luò)潛在的商場(已開/新開)資料;
5、負(fù)責(zé)目標(biāo)重點(diǎn)店鋪的拓展;
6、店鋪等級(jí)評(píng)定和新開店鋪的審核;
7、新開店鋪的業(yè)績跟蹤。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷、年齡要求28-40歲
2、行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)10年以上經(jīng)驗(yàn),潮牌或運(yùn)動(dòng)品牌優(yōu)先考慮
3、具備較豐富的店鋪開發(fā)經(jīng)驗(yàn)熟悉,熟悉商場條件
4、有良好并熟悉商場的'人脈關(guān)系
5、有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、溝通能力和判斷決策能力
6、為人正直,能承擔(dān)一定的壓力和責(zé)任
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇13
1、 配合高級(jí)經(jīng)理參與制定本部類銷售、毛利、毛利率、贊返收入等預(yù)算指標(biāo)的制定、分解和達(dá)成；
2、 負(fù)責(zé)本部類周、月、年度經(jīng)營分析、總結(jié)和改進(jìn)；
3、 根據(jù)銷售效益表現(xiàn),依據(jù)市場行情和顧客需求,結(jié)合品類定位進(jìn)行品類調(diào)整規(guī)劃,經(jīng)公司審批通過后,落實(shí)實(shí)施。
4、 根據(jù)品類調(diào)整方案,負(fù)責(zé)新品牌的招商、引進(jìn)、簽約工作。
5、 根據(jù)公司品牌續(xù)簽提升指標(biāo),負(fù)責(zé)現(xiàn)有品牌續(xù)簽洽談、簽約工作。
6、 負(fù)責(zé)品牌合作意向書的談判及合同文本的跟催。
7、 做好與供應(yīng)商的問題溝通、關(guān)系維護(hù)工作,提升公司在品牌供商中的美譽(yù)度,并完成戰(zhàn)略品牌供應(yīng)商的簽署。
8、 負(fù)責(zé)新開店鋪的品牌招商引進(jìn)工作。
9、 負(fù)責(zé)本部類全年重點(diǎn)檔期(春節(jié)、年中慶、店慶、年底會(huì)員回饋)品牌營銷活動(dòng)的談判、落實(shí)和監(jiān)督實(shí)施；
10、 負(fù)責(zé)本品類品牌的商裝、審圖、報(bào)批及進(jìn)場工作。
11、 負(fù)責(zé)品牌專柜進(jìn)、撤店的商裝協(xié)調(diào)、督核落實(shí)工作。
12、 到同類經(jīng)營場所市調(diào),要了解競爭對(duì)手的品牌經(jīng)營策略,并預(yù)測品牌的市場發(fā)展趨勢(shì),做好經(jīng)營調(diào)整前的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。
13、 做好與其它各部門的協(xié)調(diào)工作。
14、 完成上級(jí)交辦的其它工作。
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇14
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)支持系統(tǒng)開發(fā)部的建設(shè)工作；
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成支持系統(tǒng)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)工作，包括營銷、催收、客服等；
3、負(fù)責(zé)解決支持系統(tǒng)開發(fā)過程中的技術(shù)難點(diǎn)和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提升開發(fā)效率與質(zhì)量，提升開發(fā)技能；
5、負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊(duì)管理，包括工作安排，績效考核，人員培養(yǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)劃等。
任職資格：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2、至少5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、精通微服務(wù)設(shè)計(jì)、java、spring，熟悉spring開發(fā)體系，熟悉redis、mongoDB等常用中間件，熟悉dubbo框架以及微服務(wù)設(shè)計(jì)理念；
4、具有一定的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和架構(gòu)能力，熟悉領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)理論優(yōu)先；
5、熟悉金融業(yè)務(wù)，有金融行業(yè)背景、熟悉催收、營銷業(yè)務(wù)優(yōu)先。
柜面經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇15
1、熟悉主要目標(biāo)市場，了解消費(fèi)者需求，有針對(duì)性開發(fā)和提供能滿足需求的咖啡廳產(chǎn)品和服務(wù)。
2、加強(qiáng)對(duì)采購、驗(yàn)收和儲(chǔ)存的管理與控制，降低成本。
3、編制日常管理制度及督導(dǎo)層工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，審定操作層工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，參與咖啡廳工作計(jì)劃、經(jīng)營預(yù)算等，并督促和檢查員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，籌劃設(shè)計(jì)固定菜單和變動(dòng)菜單，適時(shí)編制主題活動(dòng)的策劃、運(yùn)作、推廣計(jì)劃書。
5、負(fù)責(zé)人員招聘，發(fā)揮全員積極性,監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施有效激勵(lì)手段。
6、負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行績效評(píng)估，按考核制度提出書面升降級(jí)建議。
7、與其他部門共同分析經(jīng)營成本,采取有效措施，加強(qiáng)成本控制。
8、制定和實(shí)施各項(xiàng)咖啡廳的推廣計(jì)劃，促進(jìn)宴會(huì)銷售，加強(qiáng)宴會(huì)組織管理，提高宴會(huì)服務(wù)質(zhì)量。
9、負(fù)責(zé)咖啡廳、酒吧、管事部等部門之間的協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查咖啡廳服務(wù)質(zhì)量及各廚房生產(chǎn)質(zhì)量。
10、負(fù)責(zé)廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實(shí)。
11、負(fù)責(zé)檢查員工儀表、儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。
12、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的安全管理工作，向賓客提供安全的就餐環(huán)境、衛(wèi)生食品，向員工提供安全的工作環(huán)境，負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬對(duì)所轄范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理。
13、按時(shí)參加上級(jí)組織的各種會(huì)議，并通過會(huì)議向下屬傳達(dá)、布置工作任務(wù)，確保政令傳達(dá)暢通和任務(wù)逐級(jí)落實(shí)。
14、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工工作、生活問題。
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