跟單員崗位職責（通用20篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的跟單員崗位職責（通用20篇），歡迎閱讀與收藏。

　　跟單員崗位職責 篇1

　　1、傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

　　2、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

　　3、提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

　　4、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　5、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

　　6、計算報價單

　　7、驗簽訂單

　　8、填對帳表

　　9、目錄，樣品的寄送與登記

　　10、客戶檔案的管理

　　11、客戶來訪接待

　　12、主管交辦事項的處理

　　13、與相關部門的業務聯系

　　跟單員崗位職責 篇2

　　1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

　　2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；

　　3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復與其他事項的協調處理；

　　4、每月與客戶的帳單核對并跟進回款進度；

　　5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；

　　6、具有良好的溝通和談判技巧，反應敏捷，溝通、學習能力強。

　　跟單員崗位職責 篇3

　　1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

　　2、制單，跟蹤樣品制作。

　　3、協助國內外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

　　4、跟蹤生產進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協調工廠與客戶之間事項。

　　5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗，確保按期按質交貨。

　　6、完成上級交付的其他工作任務。

　　跟單員崗位職責 篇4

　　1、熟悉合同執行工作流程，對合同中的交貨期、價格及商務條款等內容進行及時的評審；

　　2、跟進技術部及客戶問題反饋信息等相關工作的進程；

　　3、核算合同最終價格，簽訂合同，及時移交發運資料并歸檔；

　　4、協調交貨周期，及時安排合同進行生產，滿足客戶要求的交貨期；

　　5、完成本部門領導分派的其它相關任務。

　　跟單員崗位職責 篇5

　　1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當口語交流能力（英語6級以上能獨立與外商談判者優先考慮）。及有寵物用品的專業知識和經歷者更佳。

　　2、良好的英語聽說寫能力，包括熟練寫作外貿函電，有優秀的聽力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶。

　　2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解，從事相關業務跟單工作有一年以上相關事項實際操作經驗。

　　3、有溝通、協調及談判能力，能協調客戶及公司技術人員。

　　4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質進度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業務，且正確的處理訂單操作過程中所發生的問題。

　　5、及時反饋市場的最新行情，并制定合理的開發計劃；

　　6、輔助上級主管做好業務開發工作并及時完成公司制定的業務指標。

　　7、成熟穩重，工作踏實，身體健康；踏實細致，責任心強；良好的團隊合作精神。

　　跟單員崗位職責 篇6

　　1、負責訂單的制作、管理和跟蹤

　　2、產前樣品、大貨樣品的追蹤和管理

　　3、制作出口相關單據，熟悉外貿跟單流程

　　4、負責所接定單的生產和貨源，貨物檢驗、商檢報關等過程的跟蹤，及時處理各環節出現的問題

　　5、負責相關供應商質量控制和監督

　　6、按時追蹤貨款

　　7、處理客戶投訴

　　跟單員崗位職責 篇7

　　1、協助外貿業務員送樣；跟進貨物的生產進度；

　　2、及時反映生產過程中出現的問題交期、船期、文件等；

　　3、根據外貿訂單的要求及時協調安排發貨并跟進發貨進度，并能及時通知

　　客戶有關貨物裝運的情況；

　　4、操作出貨報關、商檢、CO、訂艙、出運、制作單證、信用證、收匯等相關事宜；

　　5、部門內其它工作，如配合財務辦理核銷，退稅等工作；

　　6、從PI到發貨，貨物到客戶手里的全部跟進與客戶及時反饋、

　　跟單員崗位職責 篇8

　　一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關部門，跟蹤審核結果，并將訂單異常情況與客戶協調處理。

　　二、根據生產部反饋信息掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況，并及時協調處理。

　　三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產，跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜。

　　四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關部門。

　　五、客戶資信、客戶訂單、文件分發的統計番禺統計、和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。

　　六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結果跟蹤。

　　七、經常與客戶溝通，保持良好關系，爭取客戶訂單。

　　九、按顧客滿意度測量程序對客戶滿意度進行調查及匯總分析。

　　十、及時完成番禺營業部經理交辦的其他之事宜。

　　跟單員崗位職責 篇9

　　1、服從生產主管安排工作，仔細查看自己應跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產中應注意事項，督促生產計劃員及時安排生產，以免延誤交貨期。

　　2、對客戶提出的要求結合生產的情況，配合技術部、生產質檢部跟蹤質量、進度、數量，如有問題及時與有關部門或客戶聯系，起到內外、上下聯絡的作用，以保生產的正常運行。

　　3、生產跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質量與進度，不是只管某個工序。

　　4、在貨物全部生產完成之前的2—3天，積極詢問生產部及車間主任或其他負責人，確定出發貨日期，然后及時通知貨主或業務員找車（訂艙）。

　　5、貨物生產完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶并通知發貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發貨準備。

　　6、出貨時到現場查對貨物及提貨單是否相符。

　　7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。

　　8、經常與客戶保持聯絡，保證友好往來，注意禮貌讓人。

　　9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。

　　跟單員崗位職責 篇10

　　工作職能

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；

　　2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；

　　5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。

　　11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；

　　13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；

　　17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；

　　18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

　　19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

　　20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

　　21、完成領導交給的其他任務

　　工作權限

　　1、下達訂單生產指令、調貨指令、發貨計劃指令；

　　2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監督；

　　3、督促應收賬款回收的權力。

　　工作關系

　　1、公司內部：銷售、財務、生產、技術

　　2、公司外部：客戶

　　跟單員崗位職責 篇11

　　主要職責

　　01、尋找客戶，通過各種渠道尋找新客戶并跟蹤老客戶，計劃你的下一步工作。

　　02、跟單是客戶與生產現場之間的重要橋梁和紐帶。它主要能夠迅速將客戶的意見或投訴反饋到生產車間。

　　03、收集信息，隨時收集每個工廠的信息，并及時將收集的信息反饋給部門經理。

　　04、推廣產品，傳播企業產品的信息，主動聯系客戶，展示產品，以獲取訂單。

　　跟單員崗位職責 篇12

　　一、跟單員的定義

　　跟單員是指在公司運作過程中，以生產訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。

　　二、跟單員的工作界定

　　對已下達生產的計劃或訂單進行總結，對生產進度進行跟蹤，及時反饋信息。

　　三、跟單員的工作定位

　　（1）尋找重點：通過生產和庫存，尋找工作重點，杜絕出現不及時交貨。

　　（2）設定目標：每天總結，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。

　　（3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關車間或部門。

　　（4）收集信息：收集各車間生產進程，并及時將所收集信息反饋到生產主管。

　　（5）分配產品：計劃表的定制和執行，物料采購及協調工作。

　　四、跟單員的'主導意識

　　跟單員要對公司所處的環境，車間擔負的生產任務及產生的結果有深刻的了解，作為跟單員要及時跟進生產任務，了解車間如何生產，何時完成，出來的產品怎樣。

　　要求有主導意識：

　　有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。

　　有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

　　有效：有效率，有結果。

　　總之，要有目標，要有全局觀念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產結果負責。

　　五、生產跟蹤

　　（生產過程跟單）要掌握生產過程跟單的基本要求

　　生產過程跟單的流程：生產過程跟單主要是了解企業的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時反饋。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨。所以要深入到生產線，查看進度，查看質量。

　　1、生產過程跟單的基本要求：

　　（1）按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　（2）按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。

　　2、生產過程跟單的流程：

　　（1）下達生產通知書：跟單員接到生產計劃后，應將其記錄在生產登記表上。要明確客戶所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。

　　（2）分析生產能力：生產通知單下達后，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應采取什么措施？

　　（3）分析生產計劃：生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗。跟單員要根據實際生產能力分析生產計劃表。

　　（4）跟蹤生產進度：跟蹤生產進度的表單：《生產日報表》、《生產計劃進度跟蹤表》

　　4.1實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：

　　4.1.1原計劃錯誤

　　4.1.2機器設備有故障

　　4.1.3材料沒跟上。

　　4.1.4不良率和報廢率過高

　　4.1.5臨時工作或特急訂單的影響。

　　4.1.6前制程延誤的累積

　　4.1.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高

　　跟單員崗位職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、為降低庫存周轉率、科學下單，參與月度產能檢討，做到下單及時準確，物料供應及時；

　　2、為降低采購運營成本，控制庫存，防止呆滯；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，理工類專業優先；

　　2、吃苦耐勞，能承受一定工作壓力；

　　3、邯鄲市及周邊縣城者優先。

　　跟單員崗位職責 篇14

　　崗位職責：

　　一、訂單下達管理：

　　1、跟單員收到計劃部通過C6發出的請購單號后，在ERP系統里維護好訂單的起訂量、跟單員名稱、是否按新稿件生產等相關信息，然后將請購單轉化成采購訂單或直接在采購訂單里進行維護。

　　2、在維護采購訂單時，凡有印刷內容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填寫”版本確認表“，并發給產品開發部的校對員確認是否改版，校對需在24小時內完成回復，然后跟單員再在系統里的”訂購單“備注說明”按上批文件“或”按新文件“。

　　3、系統訂單維護完成后，把”訂購單“打印出來，對數量、交期、單價等數據檢查無誤后提交采購經理簽字，簽字后的“訂購單”視情況到是否需要財務加蓋公章，然后把“訂購單”傳真或掃描給各供應商，此下單工作需在3天內按時完成。

　　備注：由于彩盒存在拼版價，彩盒跟單員需先到采購共享盤各事業部包材價格表中，確認價格是否可拼版及將采購單價按總數量單價進行手動調整，然后打印訂單交采購主管復核價格，再提交采購經理簽名。如價格及數量有更佳方案需及時與商品部確認是否可調整下單數量。"

　　1、協助經理進行采購方面的工作；

　　2、協助采購經理進行供應商的聯絡；

　　3、負責制作并管理出入庫單據及其他倉庫管理單據；

　　4、完成領導交辦的其他任務。

　　任職資格

　　1、限***，良好的溝通能力

　　2、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神。

　　3、為人誠實靠譜、品行端正。

　　跟單員崗位職責 篇15

　　職位描述：

　　1、訂單的全面管理；

　　2、負責客戶樣品信息的準確傳遞；

　　3、聯系貨物的發貨相關事宜；

　　4、跟蹤貨款的回收；

　　5、協助業務完成日常訂貨單相關事宜。

　　崗位職責：

　　1、制作銷售訂單，備貨、發貨、整理清單，并與財務對接；

　　2、熟悉電腦，協助業務人員搜尋查找客戶資料，聯系客戶、檔案資料的建立、保管、更新與維護；

　　3、做好業務電話來訪工作，妥善處理，并協助業務員接待到訪客戶；

　　4、每天保持公司即時通訊，在線與客戶溝通，及時回復，做好銷售的后臺支持；

　　5、客戶樣品的申請與備貨，處理客戶投訴及退換貨；銷售經理交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，市場營銷、銷售類相關專業；

　　2、身高165cm以上，形象氣質佳；

　　3、熟悉常用辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟單相關工作經驗優先考慮；

　　4、有良好的語言表達能力和服務態度，工作積極主動；

　　跟單員崗位職責 篇16

　　要求：

　　1.女，25-35歲，大專以上學歷；

　　2.電子廠三年以上跟單或市場助理工作經驗優先；

　　3.熟悉office操作系統，熟練運用excel工具；

　　4.誠實開朗、外向、能吃苦耐勞，有較強的責任感和上進心；

　　5.熟悉EMI工廠運作。

　　崗位職責：

　　1.負責訂單管理及跟進

　　2.負責客戶投訴處理、產品交期跟進、庫存分析并協助處理多余庫存

　　3.負責產品余額控制及申請

　　4.負責客戶發票制作及付款跟進

　　5.協助上司完成產品報價及新產品導入

　　6.負責項目相關的日常事物處理及跟進

　　跟單員崗位職責 篇17

　　任職要求：

　　1、正規院校本科及以上學歷，2年以上工作經驗，***優先；

　　2、機械類、國貿類專業；有技術機械基礎優先；

　　3、有良好的英文應用能力，熟練操作使用計算機及辦公軟件；

　　4、具備較強的協調溝通應變能力；

　　5、能主動承接崗位，能吃苦，敢于接受挑戰；

　　6、能良好的職業道德和敬業精神。

　　崗位職責：

　　1、根據崗位要求，開發市場需求，處理并跟進市場意向；

　　2、配合各部門進行訂單溝通，跟進訂單進展；

　　3. 其它工作需要的市場調研及銷售總結等工作。

　　跟單員崗位職責 篇18

　　職責描述：

　　1、協助銷售接待客戶并做好后勤工作

　　2、寄樣工作，根據銷售人員申請的寄樣需求做好客戶寄樣工作

　　3、按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作

　　4、產品銷量的統計，訂單的維護和跟蹤

　　6、庫存數據的統計，及時與銷售人員做好溝通

　　任職要求：

　　1、大學專科及以上學歷；

　　2、具有良好溝通能力，熟練使用Word，excel等辦公軟件，電腦操作熟練

　　3、有一定的抗壓能力和上進心，具有較強的團隊合作精神

　　跟單員崗位職責 篇19

　　崗位職責:

　　1.負責合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。

　　2.負責訂單書編制和erp系統的受訂錄入以及審核。

　　3.負責訂單操作中與客戶的聯絡,包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收

　　4.負責向客戶報告項目、訂單進程并及時回復客戶各類咨詢,協公司內部做好售后服務工作

　　5.負責根據客戶需求安排樣品生產和后續工作

　　6.負責部門銷售實際出貨、開票的統計,預測和其中問題的披露,跟蹤處理

　　崗位要求:

　　1.大專以上學歷,有1-3年業務跟單經驗

　　2.英語4級及以上,有良好的英語書面閱讀能力,可以通過英語進行郵件交流。

　　3.有照明行業跟單經驗者優先。

　　4.具備良好的溝通能力和較強的執行力。

　　跟單員崗位職責 篇20

　　1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

　　2、制單，跟蹤樣品制作。

　　3、協助國內外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

　　4、跟蹤生產進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協調工廠與客戶之間事項。

　　5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗，確保按期按質交貨。

　　6、完成上級交付的其他工作任務。

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