前臺工作職責(zé)（精選20篇）
工作職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任及達到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。以下是小編幫大家整理的前臺工作職責(zé)，歡迎大家分享。
前臺工作職責(zé) 篇1
1、按酒店前臺操作流程，負(fù)責(zé)酒店前廳的各項接待服務(wù)工作，保持前臺清潔整齊；
2、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
4、辦理入住登記，為客人做好結(jié)帳退房工作。
前臺工作職責(zé) 篇2
1、接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計快遞費用;
2、公司員工考勤、工時動態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計;
3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;
4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放;
5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;
6、公司相關(guān)制度草擬、部內(nèi)制度、通告、工作計劃的下達，進度跟蹤，情況反饋;
7、記錄公司級及部內(nèi)工作匯報會議記要，編寫總經(jīng)理及部長各種通知、報告;
8、客戶來訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的整理;
9、完成上級安排的其他工作。
前臺工作職責(zé) 篇3
1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關(guān)部門;
2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;
3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù);
6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務(wù)。
前臺工作職責(zé) 篇4
1、高質(zhì)量完成來訪學(xué)生的接待，向?qū)W生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單;
2、耐心、專業(yè)解答咨詢的學(xué)生，及時進行跟蹤回訪，
3、挖掘?qū)W生的潛在需求，對學(xué)生做出準(zhǔn)確推薦;
4、配合團隊完成銷售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績目標(biāo)，尋求個人和公司的共同發(fā)展;
5、進行未轉(zhuǎn)化學(xué)生的原由統(tǒng)計、分析、總結(jié)與解決方案的提報。
前臺工作職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)前臺客服團隊的日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核;
2、指導(dǎo)售前客服工作，提高團隊人員的工作能力、責(zé)任心、效率;
3、合理安排客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;
4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進行匯總分析，提出合理改進方案，不斷提高用戶體驗;
5、處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機制和處理方法;
6、各部門的協(xié)調(diào)配合工作;
前臺工作職責(zé) 篇6
1、展廳茶水準(zhǔn)備放置洽談桌面，營業(yè)時間內(nèi)增補
2、展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班
3、進店客戶指引，群頭聯(lián)系對應(yīng)銷售顧問
4、展廳、網(wǎng)銷A表登記及錄入
5、集客數(shù)據(jù)整理、匯報及表格
6、前臺衛(wèi)生及桌面整理
7、負(fù)責(zé)客戶的面訪滿意度調(diào)查
8、收集客戶資料整理匯總
前臺工作職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)總機電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。
2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時通報相關(guān)部門或個人。
3、代收文件做好簽收交接記錄。
4、負(fù)責(zé)公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的核算。
5、組織、協(xié)調(diào)公司會議和活動，根據(jù)工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。
6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;
7、辦公環(huán)境的維護與管理
8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
前臺工作職責(zé) 篇8
1、協(xié)助銷售顧問完成銷售過程，改善和監(jiān)督客戶信息文件。
2、負(fù)責(zé)進店客戶的接待、進店電話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及交易分析。
3、幫助銷售顧問處理相關(guān)銷售問題。
4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，并提供一般的非共享信息。
5、負(fù)責(zé)電話郵件的接收及轉(zhuǎn)發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。
6、前臺地區(qū)的整潔，該地區(qū)報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護
7、完成展廳負(fù)責(zé)人交代的其他任務(wù)。
8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計劃，制定個人工作計劃。
9、負(fù)責(zé)前臺辦公設(shè)備和辦公設(shè)備的清潔和維護管理。
10、負(fù)責(zé)接待客戶和輸入信息。
11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按照公司規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供一流的招待服務(wù)，并傳達給銷售顧問
前臺工作職責(zé) 篇9
1、主要工作內(nèi)容為銷售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統(tǒng)計部門協(xié)調(diào)確認(rèn)交期。
2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時與業(yè)務(wù)員進行反饋;
3、制作交貨計劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項。
5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。
6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調(diào)等工作。
7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。
8、倉庫的管理(物品很少，較單一)
9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)
10、負(fù)責(zé)客戶來訪的前期接待準(zhǔn)備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準(zhǔn)備工作。
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺工作職責(zé) 篇10
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。
4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。
前臺工作職責(zé) 篇11
1、參與所負(fù)責(zé)部門每天的日常接待工作。
2、督導(dǎo)前臺工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問題。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等。
4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務(wù)周到。
5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況。
6、完成上級交辦的其他任務(wù)。
前臺工作職責(zé) 篇12
1.接待所有來訪客戶，根據(jù)客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準(zhǔn)確進行分單及為客戶提供相關(guān)服務(wù)，同時做好前臺記錄。
2.接轉(zhuǎn)銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷售小組，其它電話轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。
3.每天將置業(yè)顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準(zhǔn)確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的查詢。
4.每日將前臺記錄的各項客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總上報市場部，同時定期、不定期為本部門及相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息資料。
5.負(fù)責(zé)銷售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。
6.銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。
7.客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費單據(jù)的存檔工作。
8.銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的播放、維護和管理。
9.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場及樣板間所有資料架的布置、擺放。
10.定期盤點各種樓書資料的庫存數(shù)量，按時上報市場推廣部，發(fā)現(xiàn)不足及時申請以保證現(xiàn)場的正常使用。
11.銷售中心純凈水的管理。
12.銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護。
13.遇各種突發(fā)事件，立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
14.嚴(yán)格執(zhí)行前臺管理細(xì)則中的各項規(guī)定。
15.做好其它的銷售部內(nèi)務(wù)工作。
16.按時完成公司安排的各項臨時性工作。
前臺工作職責(zé) 篇13
1、接聽電話、接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知等資料的上報和發(fā)放;
4、負(fù)責(zé)公司會議布置和會議的準(zhǔn)備工作。
前臺工作職責(zé) 篇14
1、 負(fù)責(zé)來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。
2、負(fù)責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應(yīng)用)
3、負(fù)責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。
4、負(fù)責(zé)各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)
5、負(fù)責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的'管理。
6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動、接待，負(fù)責(zé)日常辦公后勤保障工作(會務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會議、培訓(xùn)、面談記錄的整理
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理
8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障
9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。
前臺工作職責(zé) 篇15
1，負(fù)責(zé)維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。(設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等);
2，協(xié)助組織公司辦公費用計劃;固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負(fù)責(zé)分配、發(fā)放、登記;公司非技術(shù)資料、計算機磁盤、光盤等資料管理;
3，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完善公司各項規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;負(fù)責(zé)向員工傳達相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行;
4，負(fù)責(zé)對保清員工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)工作;
5，在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開展企業(yè)文化活動，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;
6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理;
7，負(fù)責(zé)公司辦公室物資的補充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關(guān)管理;
8，負(fù)責(zé)進行公司固定資產(chǎn)盤點;
10.客人來賓的接待工作;
11.各部門文件審批流程跟進及分類;
12.協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等;
前臺工作職責(zé) 篇16
1、接待來訪家長，對其進行報名咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
2、為家長辦理報名繳費手續(xù)；負(fù)責(zé)收費、結(jié)賬，做好現(xiàn)金管理；
3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話回訪；
4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴(yán)禁學(xué)員自行離開學(xué)校；
5、總機來電接聽，各部門電話轉(zhuǎn)接；
6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；
7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；
8、協(xié)助辦公設(shè)備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護；
前臺工作職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；
3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員；
4、受理會議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作；
5、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作；
6、各類辦公設(shè)備的報修及維護監(jiān)督；
7、公司固定資產(chǎn)管理；
8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；
前臺工作職責(zé) 篇18
1. 負(fù)責(zé)公司日常來訪接待和引見;
2. 負(fù)責(zé)公司各類活動與會務(wù)的組織、策劃和和實施;
3. 負(fù)責(zé)辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產(chǎn)情況;
4. 協(xié)助上級處理好辦公室行政工作;
5. 協(xié)助處理IT溝通工作;
6. 快遞領(lǐng)取和分發(fā);
7. 完成上級指派的其他工作。
前臺工作職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛(wèi)生，展示公司良好形象
2、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
3、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、負(fù)責(zé)來訪人員的接待。
6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的更新。
7、負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計整理及存檔工作。
8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
前臺工作職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；
2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準(zhǔn)備、過程和收尾；
3、協(xié)助公司檔案管理等工作；
4、負(fù)責(zé)前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；
5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；
6、完成公司上級安排的其他工作。
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