4S店車間調度員主要職責有哪些

　　一、 調度員能夠按照派工單項目、時間， 及時與客戶陳述按要求和修理工的技術狀況靈活地安排施工任務，保證質量，快速高效的方法實施安排，并能根據施工單項目、 時間和 施工進度情況提前與業務確定交車時間和調動 精干人員工作完成任務，滿足客戶要求。其方法是：

　　1． 按照季節特點，小組分工不同，側重安排工作（例如：夏季 夏季活比較多，應以電工為主體，在沒有任務的情況下，可以兼做其它 鈑金活需要發動機、 底盤電工協助工作，或者大修發動機變速箱需要按工種輪流擔任），小組積壓不得超過兩臺車。

　　2． 根據施工項目、任務大小， 實際工作能力，交車時間，實行小組包活和多組合作的方法，滿足客戶要求，按時驗收交車。

　　3． 客戶要求指定專人修理時，業務員事先可與調度員協商，要指定人員無派工或客戶認可等待時，可指定專人維修。遇有時間不許可情況，及時告知客戶，做適當調整。

　　4． 根據小組工時多少，能力和條件允許時，運用調節方法，保護多數人利益和積極性。

　　5． 調度員有權根據交車時間及客戶的.合理要求，隨時調配人員進行搶修。

　　按照以上方法和三部分側重安排工作（即發動機、底盤、電工）。

　　二、 修理人員接到調度員打印的施工單或口述通知，應當無條件地先開展工作。首先考慮公司形象，公司利益，客戶的需求，才可能有 個人利益，當您在接到施工單，對時間上有看法時，可與調度人員交換意見，由調度員與客戶商談后通知您。當您在施工中發現與施工單項目不符時，需要增項或更換和修復件時，應由負責 工程師與客戶洽談后，通知調度和施工人員，如仍有困難和疑問，在不影響工作的情況下，及時向車間調度或車間主任交換意見。

　　三、 派工中嚴禁挑肥撿瘦，能做而不做，刁難調度人員。明知錯誤，堅持不改的人員，停止派工兩天，并停發工資兩天，由車間統一安排整理衛生或其它工作。一個月出現兩次上述情況，給予口頭警告，半年內出現三次上述情況，報人事部門解除 勞動合同。

　　四、 調度員應認真監督修理人員按照施工單修理項目、按時完成任務， 加班人員要事先通知，報部門經理同意后方可執行。對鈑金和噴漆工要根據業務 交車時間，給予相應時間的區分，不準造成無限期的延長，必要時就是 夜戰和犧牲 節假日也要去做。必須養成修理人員 自我控制自我約束、自我行動的意識。

　　五、 調度員應大公無私、平等待人、顧大局，做職工的知心朋友。

　　1． 從業務帶車不準做 私下交易，由調度員統一安排。

　　2． 掌握修理人員技術狀況和手中業務量，熟練，準確，無誤派工。

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