關于大客戶經理崗位的職責范文

　　1大客戶經理崗位職責

　　一、工作權限

　　直接下屬雇傭、調配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日常考核分數評定權；大客戶經理銷售價格權限；銷售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以內）審批。

　　二、工作綜述

　　負責大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團客戶關系，管控大客戶銷售風險，協助銷售經理管理監控整個銷售流程，確保完成銷量及各項利潤指標。

　　三、工作職責

　　1、全面負責大客戶部日常事務管理，編寫部門工作計劃與工作總結工作；

　　2、根據公司的戰略規劃和市場情況，協助銷售經理制定部門年度預算計劃，根據銷售店年度/月份銷售目標，擬訂并實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃，確保達成業績目標；

　　3、負責政府采購、集團購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，并按照廠家的要求反饋信息；

　　4、貫徹廠家的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規避銷售風險，應對突發事件；

　　5、對保有大客戶的后續跟蹤，根據每月客戶滿意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協助客服部處理個案客戶投訴，確保客戶滿意；

　　6、協調部門與集團內、外部各項關系，同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流（如廠家、行業協會、其他經銷商、媒體等）；

　　7、甄選、培訓以及指導下屬人員；

　　8、完成直接上級交辦的其他事項。

　　2中國電信大客戶經理崗位職責

　　1、負責向行業客戶及大客戶介紹公司產品以及提供服務；

　　2、開拓全國范圍內的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業方案所需基礎數據信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；

　　4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業、互聯網信息產品和服務。

　　3大客戶經理崗位職責

　　職責概述

　　在銷售總監的直接領導下，制定大客戶年度銷售計劃，負責大客戶開發，關系維護與服務管理工作，指導實施大客戶營銷活動，推廣企業產品。

　　主要工作

　　1、負責制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標  。

　　2、負責大客戶的開發與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的'業務關系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務。

　　3、參與市場調查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關市場信息和開拓市場的建設性意見，及時反饋有關市場開發和營銷進展的情況。

　　4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關服務，并及時處理大客戶投訴等事宜 。

　　5、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關系管理，及時有效地為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度 。

　　6、對本部門員工進行指導與培訓，提高業務能力與服務水平，并對其實施考核 。

　　7、組織制訂售后服務計劃、標準并組織。

　　4大客戶經理崗位職責

　　KA經理是企業與KA賣場合作關系的建立、維護與促進者，透過KA經理的努力，協調平衡公司與KA賣場的利益點，打造順暢良好的合作平臺，不斷創造共同的目標、期望和利益分享，使公司與KA賣場的合作不斷深入和緊密。

　　1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。

　　2、協助公司運營部門(前期一并負責)對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。

　　3、協助公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程。

　　4、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本。

　　5、協助公司(前期一并負責)及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

　　6、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。

　　7、協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

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