業務助理的具體工作內容

　　業務助理是保障公司銷售部門正常運轉，方便銷售部門制定銷售計劃和實現銷售目標必不可少的崗位。有關工作內容，歡迎大家一起來借鑒一下！

　　工作職責

　　一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

　　二、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

　　三、處理制作業務員交給的報表，單據，文件，資料等。

　　四、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。

　　五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。

　　六、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

　　七、協助業務員回收貨款，并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

　　八、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。

　　十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

　　十一、組織搜集相關能促進業務員成長的資料，分發到個人閱覽，讓業務人員圓滿。

　　十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

　　十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

　　十四、定期進行客戶滿意度調查，并對調查結果進行分析改進。

　　十五、負責接收訂單，核對產品數量、單價、訂單號等，并和相關部門確定交期回復給客戶。

　　業務流程

　　市場開發就是尋找一種需要并且滿足這種需要，一般可以通過大量的市場調查并且分析來尋找這種需要。現在是買方市場，即先有消費者的需求然后再去滿足這種需求。

　　銷售就是制定準確合適的銷售計劃并且實施的過程。首先確定你的消費群體,其次分析他們的愛好，購買習慣，然后對你的產品的定價定位進行適當的調整，來滿足他們的那些愛好，以方便你的消費群體喜歡并且購買你的產品。再次就是售后調研，來分析你的產品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進，以更好的擴大市場.。

　　實例分析

　　例如：經理助理

　　做好經理助理可不是一件容易的事 表面上看，這是一項簡單的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同時做的事情也相當多。絕不僅僅是為經理泡泡咖啡、接接電話那么簡單。

　　1 盡可能熟悉經理的工作，熟悉公司的工作。力爭做到能夠心里有數。

　　2 最重要的`一條，學會換位思考。能夠充分理解、領會經理的工作意圖，隨時做好輔助工作。

　　3 也是很重要的一條，要細心踏實。能夠為經理處理好一些細節（文件的存放等等），幫經理料理好一些小事。

　　4 幫助處理好經理的一些對外聯系的工作。如：擋住一些煩人的廣告推銷。還不能都擋，得學會區分那些是應該讓經理親自接待或過目的。

　　5 最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。

　　6 記好工作日志。

　　7 還有一條很重要，經理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂觀向上，必要的時候要用這樣的情緒去看然經理。

　　8 最后，一定做好經理與員工橋梁作用。及時反映自己看到的問題

　　再例如：外貿業務助理

　　1. 與客戶保持聯系。

　　2. 按客戶要求，安排樣品打樣。如果有專門的打樣部門，你要做的是轉達客戶的要求并監督樣品是否準時做好，是否符合客戶的要求等等。有些公司產品簡單，可能要自己做樣品。

　　3. 確認報價與交期。

　　4.采購。一般來說采購是另外的人負責，但你要提供采購什么物品，采購多少，什么時候到倉等資料，并且要跟蹤采購進度，以保證準時到倉不會延誤生產，還要監督品質。

　　5. 大貨生產。生產大貨是車間的事，但這個時期最容易出問題，出了問題就找你。

　　6. 全程跟蹤大貨生產的各個過程，有任何問題都要出面處理。一般來說，出了問題都會到你這里，然后你根據問題大小選擇自己解決，匯報上級解決或者別的處理方式。

　　7. 出貨。有些公司有單證部，船務等，要看情況而定，如果有這些部門，那么出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來做，如果沒有，說不定也會分配到你頭上。

　　8. 催貨款。

　　9. 客戶來參觀或查貨負責接待。

　　業務助理和銷售助理是完全一樣的

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