咨詢?nèi)藛T的崗位職責(zé)
篇一：咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)
1. 遵守醫(yī)院和科室相關(guān)制度，積極配合企劃負(fù)責(zé)人的工作，服從管理，按質(zhì)按量完成我院的咨詢工作。
2. 全面了解醫(yī)院狀況、及時(shí)主動(dòng)了解科室動(dòng)態(tài)、廣告和活動(dòng)運(yùn)作狀況；
3. 具有扎實(shí)的基本動(dòng)作，良好的溝通能力，做到書面化作業(yè)；
4. 有事件警覺性，及時(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作問題和媒體問題并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反映；
5. 主動(dòng)熱情地與請求咨詢部門或咨詢者溝通，準(zhǔn)確了解咨詢者的要求；
6. 協(xié)調(diào)所在咨詢小組成員作業(yè)，參與創(chuàng)意及媒介工作討論；工作單完整、清楚；
7. 主動(dòng)參與并思考策略發(fā)展，清楚理解策略，了解評(píng)估媒介的標(biāo)準(zhǔn)；
8. 重視咨詢執(zhí)行結(jié)果，對承諾負(fù)責(zé)；
9. 發(fā)現(xiàn)本部門或其他部門問題及時(shí)向企劃部負(fù)責(zé)人報(bào)告，并主動(dòng)提出解決建議；
10. 上崗前半天，接受電話咨詢負(fù)責(zé)人不少于兩個(gè)小時(shí)的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后上崗。
篇二：咨詢員工作職責(zé)
1、 心理咨詢工作者應(yīng)熱情接待來訪者，使其明確的了解心理咨詢工 作的性質(zhì)、保密原則和來訪者自身的權(quán)利和義務(wù)。
2、 心理咨詢工作者應(yīng)本著對來訪者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行工作，全面詳細(xì)的了解來訪者的情況，理解對方的需要。
3、 心理咨詢工作者應(yīng)努力保持與來訪者之間客觀的咨詢關(guān)系，一旦這種關(guān)系超越了客觀的界限，應(yīng)立即終止這種咨詢關(guān)系。
4、 心理咨詢工作者應(yīng)了解自己專業(yè)職能的局限性，在診斷、咨詢和測量方面，對來訪者提出的超出自己職責(zé)范圍的要求不能予以滿足。
5、 心理咨詢?nèi)藛T的工作原則，在于指導(dǎo)來訪者學(xué)會(huì)幫助自己，掌握自己心里調(diào)試的能力，促進(jìn)其健康成長、自強(qiáng)自立。
6、 心理咨詢工作者要積極在煤礦職工中廣泛宣傳普及心理健康知識(shí)，介紹增進(jìn)心理健康的途徑，傳授心里調(diào)試的方法，解析心理異�，F(xiàn)象，并自覺抵制封建迷信和偽科學(xué)的干擾。
7、 心理咨詢工作者要注意集體力量，遇到重大、復(fù)雜和疑難的案例要組織集體會(huì)診，分析討論，采用最佳的方法幫助來訪者。
篇三：客戶咨詢員崗位職責(zé)
一、 基本資料
崗位名稱：客服咨詢員
直接上級(jí)：客戶服務(wù)部經(jīng)理
崗位性質(zhì)：全面參與售后服務(wù)的工作；
管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)；
二、 主要職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客戶接待工作；
2、定期或不定期安排客戶回訪工作，與客戶建立良好溝通，遇到重大問題或突發(fā)時(shí)間及時(shí)回到部門經(jīng)理；
3、配合店面營銷員與渠道營銷員的相關(guān)工作，與合作商戶保持良好的溝通；
4、配合部門經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、 任職資格
1、市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
2、受過市場營銷、電話營銷等方面的培訓(xùn)。
3、具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力；
4、良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。
篇四：咨詢專員崗位職責(zé)
一、通過現(xiàn)有或開拓各類渠道負(fù)責(zé)招生工作；
二、完成每月即定招生任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)日常招生咨詢工作，對本職工作的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)
三、負(fù)責(zé)接待和處理咨詢過程中客戶投拆、保持完整記錄并及時(shí)上報(bào)。
四、接待各渠道意向?qū)W員，通過咨詢吸引學(xué)員報(bào)名；
五、主動(dòng)、熱情與咨詢者溝通，了解咨詢者的`需求詳細(xì)解答并做好記錄；
六、統(tǒng)計(jì)意向?qū)W員明確人數(shù)，確定是否開展公開課活動(dòng)，并聯(lián)系通知;
七、認(rèn)真做好意向?qū)W員的跟蹤最終促成學(xué)員報(bào)名;
八、負(fù)責(zé)日常咨詢情況的收集整理工作，認(rèn)真完成日、周、月、季、年報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);并對其進(jìn)行分析；做好工作總結(jié)。
九、總結(jié)招生計(jì)劃完成情況，分析并對下階段招生計(jì)劃及課程研發(fā)設(shè)置的安排提出建議；
十、參與制定招生計(jì)劃、策劃、招生簡章、協(xié)助制做宣傳材料；
十一、積極參加公司內(nèi)外組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身層次和素質(zhì)，精通業(yè)務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任心。達(dá)到能基本閱讀、查詢專業(yè)文稿，簡單交流的水平；
十二、在工作當(dāng)中，要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，及時(shí)與其他咨詢?nèi)藛T協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)工作的進(jìn)度情況；
十三、保管和妥善使用分配的各類資源，有問題及時(shí)向上級(jí)反映請求協(xié)助處理，不得不聽之任之；
十四、直接上級(jí)為部門經(jīng)理, 當(dāng)認(rèn)為其下達(dá)指令錯(cuò)誤或影響企業(yè)利益的情況下,有責(zé)任提出意見和建議,若不被采納可向上一級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，在未被批準(zhǔn)的情況下，尊重直接上級(jí)意見, 保留自己意見服從指令并嚴(yán)格執(zhí)行；如未向上一級(jí)匯報(bào)或未做出實(shí)質(zhì)性的匯報(bào)舉動(dòng)，發(fā)生影響企業(yè)利益的情況時(shí)，自身承擔(dān)連帶責(zé)任；
十五、保持辦公室整潔干凈，愛護(hù)公共設(shè)施，及時(shí)在電腦上上傳每天的工作內(nèi)容及后需安排，下班走人時(shí)關(guān)閉電腦，切斷電源，關(guān)好門窗；
十六、配合其它部門共同完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
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