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人力資源須知的特殊面試和試用的識人之道
在平時的學(xué)習(xí)中，大家最熟悉的就是知識點吧？知識點也不一定都是文字，數(shù)學(xué)的知識點除了定義，同樣重要的公式也可以理解為知識點。掌握知識點有助于大家更好的學(xué)習(xí)。以下是小編精心整理的人力資源須知的特殊面試和試用的識人之道，僅供參考，歡迎大家閱讀。
案例一：美女前臺
公司是一個注重儀表的公司，辦公的桌椅都是純實木的，而且是從北京的知名家具廠家定做的，因此對員工的儀表也要求較高，尤其是對于代表公司形象的前臺。
招聘前臺是一件沒有太多技術(shù)含量的工作，把握的尺度：形象好，氣質(zhì)佳，人品好，機(jī)靈勤快，談吐得體。于是HR經(jīng)理開始了海選，前臺的面試一次約見8個人，集體面試。HR經(jīng)理提問她們一些考察她們專業(yè)性，應(yīng)變能力的題目，針對前臺的基本素質(zhì)對她們進(jìn)行考核，又提問一些關(guān)于處理文件和時間管理的題目，考核她們的條理性和邏輯性。之后，又提問了她們現(xiàn)實場景中的實例，看她們在過去的工作或者學(xué)習(xí)中是否有實踐經(jīng)驗或者悟性。
這樣的面試持續(xù)了幾天，幾場，有經(jīng)驗的求職者副總嫌她形象不夠好，反映靈敏的求職者辦公室主任又嫌她不夠有親和力，漂亮的求職者副總又覺得她文化素質(zhì)不夠高，總之，本以為很好招聘的前臺，花費了很多時間也沒定下來。
終于有一天，一個身著職業(yè)裝的女孩被HR經(jīng)理從簡歷里搜素出來。當(dāng)她來的時候，感覺氣質(zhì)脫俗，談吐得體，雖然普通話不怎么標(biāo)準(zhǔn)，帶著湖南口音，但是這個女孩在回答問題的時候表現(xiàn)的鎮(zhèn)定自若和機(jī)敏讓HR經(jīng)理非常欣賞。副總看了滿意，辦公室主任也欣然認(rèn)可。于是這個女孩被選定了，辦公室里年輕的男同事也很高興，來了這么一位美女前臺。
工作近一周，前臺女生也表現(xiàn)的不錯。可是后來的拓展訓(xùn)練當(dāng)中，以及活動結(jié)束后的聚餐，才讓所有人出乎意料。
公司為了促使新員工盡快融入團(tuán)隊，并且在拓展中挖掘員工特點，開展了拓展訓(xùn)練。前臺女生在其中表現(xiàn)非常積極，爭當(dāng)老大。但是，在做項目有難度的時候，她出現(xiàn)了畏縮的情緒。在團(tuán)隊討論項目《誰是間諜》中，她極度自我表現(xiàn)，指責(zé)和懷疑他人，失去了隊員們的信任，被大家共同投票當(dāng)作間諜關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。在盲人和啞巴的游戲當(dāng)中，當(dāng)啞巴的她對盲人伙伴并不十分照顧，顯得漫不經(jīng)心，在道路難走的時候，讓同伴感覺不到十分安全。而在總結(jié)盲人和啞巴游戲的時候，卻挺身而出，說感謝公司領(lǐng)導(dǎo)英明的舉辦拓展，和總結(jié)游戲沒有切題，引起了大家對她的反感情緒。
拓展訓(xùn)練結(jié)束了。公司總經(jīng)理助理請大家吃燒烤。大家都就坐了，很高興的吃喝著。前臺女生又開始自我表現(xiàn)，主動敬在座三位領(lǐng)導(dǎo)酒，自己先一一干了。當(dāng)總經(jīng)理助理不喝的時候，她使出了殺手锏，竟然往他懷里一靠，拿著打火機(jī)給他一邊點煙，一邊撒嬌的說：“不行，你一定要喝”，我以后做你的助理，陪你喝。總經(jīng)理助理也高興的摟著她，又干了一杯。所有在場的人都大跌眼鏡，沒想到這個女生還有這樣的本事。平時的那個職業(yè)形象蕩然無存，令人不得不刮目相看。
這次之后，她雖然博得了總經(jīng)理助理的歡心，可是，最終，這個女生在這家公司沒有通過試用期。滿招損，謙受益。人在職場，分不清角色，沒有職業(yè)化的修養(yǎng)，最終也會被職場拋棄，長久不了。
案例二：名企，碩士，銷售經(jīng)理？
HR經(jīng)理在簡歷信箱里看到一份很吸引人的簡歷，世界知名同行業(yè)企業(yè)的工作背景，名校的碩士即將畢業(yè)，曾經(jīng)有技術(shù)背景，學(xué)的是市場營銷，應(yīng)聘銷售經(jīng)理，單從簡歷看應(yīng)該是合適的人選。HR經(jīng)理拿起電話要約他，此人談吐大方，英語口語比較流利。初步印象不錯。因為他人在外地，沒有深入當(dāng)面了解，HR經(jīng)理希望見到他之后好好詳談。
于是，HR經(jīng)理期待著候選人的到來。總經(jīng)理也經(jīng)常問起，那個研究生什么時候到公司呢？大家都懷著期待的心。
此人來了之后，HR經(jīng)理將他引薦給總經(jīng)理，總經(jīng)理和他面談了一上午，看來氣氛很不錯，中午時分，他們興致勃勃的出來了，總經(jīng)理非常高興，今天還有位經(jīng)理人到崗，總經(jīng)理為了給他們接風(fēng)洗塵，邀請公司所有部門經(jīng)理連同銷售經(jīng)理候選人，技術(shù)服務(wù)部新到崗的經(jīng)理一起聚餐。
席間，總經(jīng)理對銷售經(jīng)理候選人大加夸贊，他也意氣風(fēng)發(fā)，舉杯敬酒，振振有詞，和在座的九位部門經(jīng)理一一過招，說話飄起來了……儼然自己一來公司，就是第一紅人的作派。部門經(jīng)理們都面面相覷，各自心里都有了看法。總經(jīng)理還招呼道："小陳第一次來公司，待會兒吃完飯，讓秘書陪你到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，銷售經(jīng)理候選人更是受寵若驚。那么，這個候選人未來一定前途無量了吧！我們拭目以待吧……
飯后秘書陪銷售經(jīng)理候選人到外面逛逛，他從廣州過來，第一次來這個城市。公司安排他在酒店住下。第二天退房，總經(jīng)理的司機(jī)小張接他，退房的時候總經(jīng)理的信用卡設(shè)了密碼，無法刷卡。銷售經(jīng)理候選人立即打電話給HR經(jīng)理，口氣很不好，質(zhì)問為何不能刷卡。HR經(jīng)理聯(lián)系了行政經(jīng)理，將這件事情處理好。
銷售經(jīng)理候選人于上午十點再次來到公司，不同的是，這一次他對HR經(jīng)理的態(tài)度變了，從原來的禮貌客氣，變得趾高氣昂。HR經(jīng)理第一天沒機(jī)會和他詳細(xì)面談，今天他們在會議室好好談一下，可是這位候選人根本不耐煩，他感覺總經(jīng)理已經(jīng)迫不及待的等自己入職，怎么HR經(jīng)理還在這里羅嗦，他直奔薪水展開話題：“昨天我和總經(jīng)理談好了，他說的和你說的不一樣，他沒讓我在基層鍛煉，希望我來公司能大展宏圖，不是做基層工作，而是高端的，所以昨天我要的薪水太少了，今天我來就是和你討論一下這方面的問題。”
HR經(jīng)理一直沒有吭聲，就看著這個狂妄的人在自己面前表現(xiàn)，人得了寵愛，居然找不著北，更把自己估計過高，要高的薪水不是不可以，于是HR經(jīng)理回復(fù)他：“那么我們談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷吧，你曾經(jīng)做過的著名公司，你都從事了哪些工作，你的工作是做技術(shù)，那么你接觸了哪些技術(shù)，修理過哪些儀器，每種儀器的用途是什么？候選人支支吾吾，無言以對。你在中山大學(xué)讀碩士研究生，學(xué)習(xí)市場營銷，那么讓你到一個全新的市場，你將如何開展工作？你對當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新剩O(shè)備情況如何去了解？候選人籠統(tǒng)的答復(fù)，根本切不中開拓市場的要點。你在著名的大公司工作，你只工作了一年就離開，為了什么原因？候選人說自己的才能發(fā)揮不出來。可是面對前面的回答，他的悟性并不高；實踐經(jīng)驗也是花架子，根本沒有扎實工作，因此什么也不知道。這樣的水平要取得高薪水，要勝任銷售經(jīng)理，擔(dān)當(dāng)國際市場銷售的重任，是不可能的。本來HR經(jīng)理可以立即宣布他的不合格，可是為了給他留面子，告訴他，回廣州后再仔細(xì)考慮一下然后電話答復(fù)公司。候選人自知自己沒有真正的實力，一下子從騰云駕霧的天上重返了人間。他沒有再聯(lián)系公司，知難而退了。
特殊面試、試用，脫離了一些特定的場合，比如辦公室，面試官和求職者、試用期員工的角色。使求職者，或者試用期員工在比較放松的情況下，表現(xiàn)出更真實的自我。他們面試情景下的遮掩使得他們的舉止言談表現(xiàn)不錯，而他們在真實的生活當(dāng)中終于顯露了他們的本來面目。酒品看人品，一個人在飯桌上的表現(xiàn)是貼近原始狀態(tài)的，一個人在不經(jīng)意的時候流露出的感情是最自然的，一個人在備受推崇的時候是如何表現(xiàn)的，其實都是他們真實的樣子，這是不容易隱藏的本性。避免用人風(fēng)險，有時是需要細(xì)心觀察的，觀察他們的真實表現(xiàn)而不是裝出來的狀態(tài)。
人力資源須知的特殊面試和試用的識人之道
有些應(yīng)聘者會有特殊的情況，比如“頻繁跳槽”和“職業(yè)空白期”，當(dāng)這些特殊經(jīng)歷在簡歷上表現(xiàn)出來后，自然也逃不過面試官的詢問。那么這些問題該如何應(yīng)對？
情況一：頻繁跳槽——如果你在5年內(nèi)換了6份工作
面試官的考慮：
1、應(yīng)聘者的從業(yè)情況存在不穩(wěn)定性，如果我錄用他，他是否也會在一年甚至半年內(nèi)跳槽，浪費公司的招聘成本？
2、應(yīng)聘者沒有明確的職業(yè)目標(biāo)，他對自己的定位不清；
3、其他不確定因素，比如不會處理人際關(guān)系或者個人性格自由散漫，這些問題在我的公司也不能得到解決。
問題分析：“為什么頻繁跳槽”這個問題的背后，其實面試官真正想知道的是“你是否還會繼續(xù)頻繁跳槽”，因此“表決心”在這里非常重要。同時，頻繁跳槽是一個貶義的表達(dá)，在回答時要將它正面化，不論是態(tài)度還是答案。
回答思路：
1、誠實地承認(rèn)過去的經(jīng)歷，即使你在簡歷上跳過一些公司，背景調(diào)查也會讓你無所循行；
2、表決心。表示你已經(jīng)了解頻繁跳槽的害處，并為此付出了代價，所以你不會再繼續(xù)下去；
3、說明頻繁跳槽的經(jīng)歷給自己帶來的其他收獲，比如獲得了多種工作經(jīng)驗；確定了職業(yè)目標(biāo)，應(yīng)聘的職位正與職業(yè)目標(biāo)相符合。
情況二：轉(zhuǎn)行——你做了6年獵頭后想轉(zhuǎn)行成為HR
面試官的考慮：
1、應(yīng)聘者擁有多少轉(zhuǎn)入行業(yè)的工作經(jīng)驗？如果錄用他，我需要花費多少成本來培訓(xùn)？
2、應(yīng)聘者是否具有在本行業(yè)發(fā)展的潛力？他的才能對于企業(yè)的貢獻(xiàn)將會是多大？
3、應(yīng)聘者是否愿意和新人一樣從零做起？是否可以接受比以前低的薪水？
問題分析：任何招聘行為都是為了找到適合的人才，面試官問你“為什么想到要做HR”，其實他真正關(guān)心的并不是原因，而是你“適合不適合”，所以你的答案應(yīng)該圍繞著“我為什么適合轉(zhuǎn)行做HR”而展開。同時，面試官對你的職業(yè)定位和發(fā)展方向仍有疑慮，他同時也在問：“你確定這個行業(yè)是你真正想要進(jìn)入的嗎？”在回答時要注意，不要露出個人穩(wěn)定性不足的缺陷。
回答思路：
1、雖然你應(yīng)該表示愿意和新人一起起跑，但不能過多強(qiáng)調(diào)這一點。如果給面試官留下“你=新人”這樣的印象，因為成本關(guān)系，你必然是被淘汰的那個；
2、應(yīng)該說明你過去的工作經(jīng)驗對于轉(zhuǎn)行后的新職位仍有幫助，你看似從零開始，實際上卻有各種軟性技能作為鋪墊，幫助你迅速提高；
3、陳述你應(yīng)聘這個職位的優(yōu)勢。比如你在獵頭行業(yè)工作多年，有相當(dāng)多的人脈關(guān)系，對HR行業(yè)也非常了解等。
情況三：職業(yè)空白期——如果你有三年職業(yè)空白期
面試官的考慮：
1、這段空白期對應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)技能造成多少影響？他是否可以很快進(jìn)入工作狀態(tài)？
2、當(dāng)前職位對于空白時間長短的最大容忍度是多少？他是否適合這個職位？
3、這段空白是否會影響應(yīng)聘者對于職業(yè)目標(biāo)的確認(rèn)？他是否能夠在這個崗位上保持穩(wěn)定性？
問題分析：如果簡歷上有空白期，那一定逃不過面試官的詢問，不過面試官關(guān)心的并不是你在這三年里干了什么，而是經(jīng)過這段空白期，你是否還能適應(yīng)當(dāng)前的工作。這個問題較多出現(xiàn)在生育后花費相當(dāng)長時間照顧孩子的女性身上，面試官擔(dān)心的是你是否能解決孩子與工作的矛盾，你所要做的就是解除面試官的疑惑，讓他對你產(chǎn)生信心。不需要過多解釋為什么會有空白期，也不必過多陳述空白期時自己干了些什么，除非這對你當(dāng)前應(yīng)聘的職位有益。
回答思路：
1、確認(rèn)自己的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢正好滿足當(dāng)前應(yīng)聘的崗位。比如在空白期里你參加了一次與應(yīng)聘職位有關(guān)的培訓(xùn)；
2、明確自己已經(jīng)有了思想準(zhǔn)備和具體方法措施。比如這三年時間你在照顧孩子，那么你應(yīng)該有孩子和工作的平衡方案；
3、從另一方面說明，這段職業(yè)空白對你相當(dāng)寶貴，你利用這段時間對自己的職業(yè)和人生進(jìn)行思考，你能夠?qū)ψ约焊?fù)責(zé)，也能夠做出更為成熟的決定。
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