售票員崗位職責（通用13篇）

　　在現在的社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的售票員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　售票員崗位職責 1

　　1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

　　2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客，并按相關規定為旅客辦理退票、簽票業務。

　　3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

　　4、保持電話暢通，服務用語規范、聲線甜美、語速適中；

　　5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理單程、 聯程、往返程預訂業務; 為客戶提供專業、熱情、周到、 貼切的優質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；

　　6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答；

　　7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。 及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。

　　8、售票回籠的`現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

　　9、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衛工作。

　　10、認真鉆研業務技術，提高工作效益。

　　11、 完成上級交辦的其他工作。

　　售票員崗位職責 2

　　一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　二、根據不同旅客的.特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

　　五、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　售票員崗位職責 3

　　一、嚴格執行售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　二、有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，引導旅客選擇班車，盡量滿足旅客乘車要求。

　　三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時提供信息，以便調整班次。

　　四、熟練掌握微機售票系統性能及操作技術，愛護設備用具，定期保修。

　　五、保持售票室設備及工作臺的清潔衛生。

　　六、上班期間儀容儀表要規范，要著工裝上崗，穿戴整齊。

　　七、做好交接班工作。

　　售票員崗位職責 4

　　(1)按售票處領班的指示工作;

　　(2)嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;

　　(3)正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔;

　　(4)按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作，并做好設備的清潔保養工作;

　　(5)售票工作中要說話文明，禮貌待人，熱情友好的'對待游客的各類相關詢問;

　　(6)參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

　　售票員崗位職責 5

　　1.每天必須按時上崗，不允許出現任何理由的脫崗現象。每天必須按時簽到、簽退，不允許代簽姓名。要按規定工作時間計時上班，不遲到、早退、缺勤。

　　2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。

　　3.請假必須有正當的理由，批準后方可休息。

　　4.每天上崗前必須儀表整潔，長發束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿，不允許不穿制服或只穿襯衣。

　　5.各售票員無論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。

　　6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括賬單、發票、印章。上崗后不得以任何理由脫崗。

　　7.在工作崗時，不準隨身帶現金。

　　8.每日上下崗穿越接待室時，必須快速走過，不準成群或散步式的走過接待室。兩人以上的人在游泳館公用區域內行走吋，必須排隊。

　　9.每日需進行衛生清掃，保持售票處環境的整潔干凈。

　　10.各營業場所售票員必須做到微笑服務，對客人要主動熱情。

　　11.工作時間嚴禁空崗(除了廁所外)，如有特殊情況，找主任處理。

　　12.工作時間不準看書籍、報刊；不準打私人電話；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

　　13.賬單簽賬時，售票員都j、l/:用正偕簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的`字跡，如有此現象將嚴肅處理。

　　14.各售票員備用金一律不得外借，除非有主任同意。

　　15.工作中出現的問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。

　　16.嚴禁使用游泳館為客人提供的任何物品。

　　17.員工只能在游泳館分配給自己的區域內工作，沒有公事不得逗留或參觀游泳館公用區域或客用區。

　　18.員工在工作時間內，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在人口處等門衛人員與員工聯系，員工要在得到直接上級的批準后方可會客或離崗。

　　19.未經游泳館辦公室和有關部門主任允許，不得帶親屬或朋友參觀游泳館，非面客區謝絕參觀。

　　20.員工下班后，不得在游泳館內逗留，未經部門主任允許，不得參與游泳館任何社交活動。

　　21.游泳館有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。

　　售票員崗位職責 6

　　1、負責店內需向顧客銷售物品的推銷售賣及現金收訖。

　　2、熟知店內的各項銷售政策、促銷方案及即時活動內容。

　　3、主動熱情的為進場顧客服務，使用禮貌用語，唱收唱付。

　　4、負責所售物品及現金的管理，承擔結賬時長款、短款的.經濟責任。

　　5、負責店內廣播。

　　6、完成上級交辦的其它工作。

　　售票員崗位職責 7

　　一、 出售門票要認真準確，按公司規定價格售票，不得隨意調整價格，成人票、兒童要仔細確認

　　二、 優惠票或免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關手續、批示等；

　　三、 服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進行，嚴禁離崗；

　　四、 售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的.為游客服務；

　　五、 驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、 驗票員必須保持驗票口清潔衛生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區垃圾放入垃圾桶；

　　七、 服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律；

　　八、 服從領導安排，完成領導交辦的其他事情；

　　售票員崗位職責 8

　　1、積極主動的為顧客提供優質的售票服務;

　　2、促使及說服顧客辦理會員卡;

　　3、提醒顧客注意事項，正確處理簡單的顧客投訴;

　　4、保管好自己所領的.物品等;

　　5、愛護公司的財產;

　　6、接受公司安排的職業培訓;

　　7、宣傳公司的市場營銷活動;

　　8、完成上級領導交辦的工作;

　　售票員崗位職責 9

　　1、負責上門客戶和接聽客戶對機票、酒店等產品信息的咨詢電話，解答顧客對機票業務的咨詢，為顧客提供一流的'訂票服務。

　　2、及時回復客戶詢價，選擇最合適的航線。

　　3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題。

　　4、定期對顧客進行回訪，對回訪結果進行整理。

　　售票員崗位職責 10

　�。�1）上崗前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據、機工具、零錢、賬單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　�。�2）注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　�。�3）售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

　�。�4）發售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發車時間、座號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯號、重號。改乘、退票應有簽章。

　　（5）售票差錯率0.5%，旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。

　　（6）交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

　　售票員崗位職責 11

　　一、認真執行客運工作的有關規定、政策和公司、車站的規章制度，熟悉車站營運區域內班車的行駛路線，途徑站點、班次，發車時間、里程票價、途中轉點。

　　二、堅守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務標志，文明服務、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。

　　三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現役軍人優先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。

　　四、嚴格執行票據管理和營收交款制度，車票、三聯單應勤領少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉借營收票款，不得互相借用票據。

　　五、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員 提供信息，以便組織加班。

　　六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作臺的.情節衛生售票員崗位職責售票員崗位職責。

　　七、做好交接班記錄，不在票房內會客。

　　售票員崗位職責 12

　　1、主動提供客人咨詢的演出內容及座位圖供客人挑選。

　　2、主動推廣現階段公司總代理演出項目。

　　3、主動引導客人快速的選定座位并錄入訂單，清點收款金額，打印門票與客人當面核對準確。

　　4、及時解決客戶遇到的問題，并協助其它同事工作。

　　5、根據客戶的`要求準確出票、售票，完成當天的出票統計工作。

　　6、領導安排的其它工作。

　　售票員崗位職責 13

　　1、認真執行《客規》及有關托運物品的規定，嚴格執行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。

　　2、了解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的`情況下，合理調配行包托運

　　3、憑有效客運票按規定受托，嚴格執行運價政策，計費準確售票員崗位職責辦公文秘。

　　4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。

　　5、嚴格出、入庫及裝車手續，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

　　6、班車到達后，領取行包要收繳行包費，核對準確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

　　7、嚴格裝卸車操作規程，文明裝卸。禁止違章作業，發生商務事故要做好記錄，及時向有關領導報告。

【售票員崗位職責】相關文章：

售票員崗位職責05-23

售票員崗位職責15篇05-23

售票員作文12-11

售票員的麻煩作文12-13

售票員優秀作文12-23

售票員工作總結05-31

售票員工作總結06-22

鐵路售票員的表揚信02-08

鐵路售票員工作總結02-13

鐵路售票員表揚信11-06