服務經理崗位職責
服務經理崗位職責是什么?崗位職責是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。下面小編給大家帶來服務經理崗位職責，歡迎大家閱讀。
服務經理崗位職責篇1：
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。
1.負責對公司產品質量的跟蹤服務。
2.產品配方設計及新產品開發。
3.負責查找公司產品出現問題的原因并及時協調解決。
4.進行市場調查、分析，走訪重點客戶，并直接為大客戶提供技術支持。
5.負責業務員技術培訓及服務技能的提高。
6.負責公司產品包裝、標簽、說明書的制作和質量跟蹤。
7.編寫技術服務資料。
五、 負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
服務經理崗位職責篇2：
1、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務，做好客戶與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執行公司的禮儀禮貌的服務標準，樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合營銷部門開展工作。
4、建立并維護公司客服服務體系，建立客服信息管理系統，客戶服務檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據反饋信息對產品推廣提出改善意見。
6、組織客戶服務系統對客戶產品實施技術升級服務。
7、制訂客戶服務人員培訓計劃并組織實施。
8、考核部門下屬并協助制訂和實施績效改善計劃。
9、監督并控制各種客服費用開支。
10、參與制定公司產品手冊。
11、參與公司營銷策略的制訂。
12、受理客戶投訴。
13、完成公司領導臨時交辦的其他任務。
服務經理崗位職責篇3：
1.負責對公司產品質量的跟蹤服務。
2.產品配方設計及新產品開發。
3.負責查找公司產品出現問題的原因并及時協調解決。
4.進行市場調查、分析，走訪重點客戶，并直接為大客戶提供技術支持。
5.負責業務員技術培訓及服務技能的提高。
6.負責公司產品包裝、標簽、說明書的制作和質量跟蹤。
7.編寫技術服務資料。
服務經理崗位職責篇4：
1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。
2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。
3、著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區整齊清潔。
4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員(上級)意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據。
5、認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。
6、掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。
7、嚴格執行交、接車規范。
8、根據維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。
9、協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的'滿意度。
10、善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修及保養的認識。
11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據相應項目做好記錄。
12、加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。
13、處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。
14、認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時準確的完成西訊系統的錄入。
15、認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。
16、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。
17、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加部門內部的培訓。
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