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如何進行有質量的溝通

　　每個人的內心世界就宛如彼岸與此岸，人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。高質量的溝通是成功的必經之路，以下是小編收集的相關信息，僅供大家閱讀參考!

　　高質量溝通

　　每一次談話都有沖擊力，或許剛開始很難發現。它是細胞級別的行為，以0.7秒一次的速度發生于我們自身。細胞間相互作用，如果這次談話感覺不好——那我們的畏懼網絡將立刻激活。血液為了保護自身沖入大腦，皮質醇(一種恐懼激素)到處擴散，我們對自身的保護機制即刻啟動。

　　你是否注意到，在一次會議或是頭腦風暴活動中，權利方的一個評點便可能阻礙創意產生？

　　“你怎么可以那么想”，“你怎么想的”，這些簡單不過的評點瞬時激活了人們的畏懼網絡，無意識下，人們就熄滅了創意之燈。

　　所以溝通的質量確實重要。高質量的溝通創造了環境，為支持創意、促進合作，提高信任以及改良關系做足了準備。

　　事實上，“獲得更高層次的優秀，取決于文化的質量，而其取決于關系的質量，關系的質量又取決于溝通的質量。所以什么事情都是源于溝通！”

　　那么通往成功、高質量溝通的途徑又是什么？它就像是一個需要我們默記并且每日練習的公路地圖。

　　如何高質量的溝通1：

　　鼓勵坦誠和信任。直接的談話，坦誠，開放的溝通(排除懲罰的影響和對懲罰的恐懼)是創新、變革性共創交談的操作法則。員工需要相信他們的想法感受會被傾聽——他們將得到支持，受到關注，一旦想法擺上臺面便將接受進一步研討審查。一個高質量的溝通環境使得員工大聲說出想法，分享他們的創意，往往是很獨特的想法。

　　職場中如何高質量的溝通

　　如何高質量的溝通2：

　　消除政治影響。組織往往有不成文的規定，比如“你不能這么說”，“你不能那么做”。這些規定會讓員工認為改變現狀是很危險的。他們會不敢表達自己的想法。這時溝通進入一個較低的層次——人們不再進行創新。而當我們改變溝通環境時，員工相信他們的觀點會得到正面回饋，從而勇敢說出想法。

　　職場中如何高質量的溝通3：促進賞識和認可。很多情況下，員工有很好的想法，但無人傾聽。當他們表達了某種想法，沒有人去贊同，去承認，甚至想要去了解更多。我們天生害怕擔心自己的聲音不被傾聽，想法不被認可，甚至被忽視，不受重視。

　　拓展：溝通方式和溝通技巧

　　溝通方式和溝通技巧：“面談”

　　面談溝通是效率最高的溝通形式。人們在溝通的時候，文字部分傳達的信息不到總量的10%，而語氣語調中包含的信息量為30%，更大一部分則在于雙方的眼神、表情、肢體語言等。只有在面談的時候，雙方才可以全方位的交流，也是建立雙方情感信任最好的方式。這是雙方最高效、最充分理解彼此思想，根據對方反饋及時糾正可能的理解錯誤，從而減少信息誤解，提升工作效率。而且面談的時候，可以察言觀色，根據交談對象的言行舉止，哪些話題對方感興趣，知道哪些話該說，哪些話不該說，哪些話可以點到為止，這里可以充分利用溝通技巧，將你想要傳達的目標，用對方能夠接受的方式去傳遞。這也是電話及郵件等其他溝通工具不具備的最大的優勢，因此建議大家在條件允許的前提下，盡量用面談的.形式探討問題，尤其是參與人員不足夠了解項目的前期。

　　溝通方式和溝通技巧：“電話”

　　電話溝通雖然不能想面談一樣實現全方位的溝通與交流，但是它能實現遠程推進事件進展最快的工具，通話過程中可感受對方的語氣語調等情感信息，把控溝通交流的節奏，通常幾句話，簡單、直接、有效，能讓對方最短時間的知曉事件進展;根據事件進展交流、溝通意見，對整個事件做微調;督促對方向前推進某個環節，或提醒對方查看某個郵件或者文件，加深對方對該事件的重視程度。它是介于面談及郵件溝通之間比較好的折中方式。

　　溝通方式和溝通技巧：“郵件”

　　郵件溝通具備不易被對方及第三方打擾，記錄事件發展過程，易于轉發傳播，可追溯性強，可對信息深入思考、接收方與發送方不需要同一時間參與等優點，但表達力有限，并不能及時有效的傳達信息。除非雙方或多方已經對溝通的信息達到高度一致，否則很容易產生誤解。而且從溝通效率的角度來講，文字溝通本身就是時間殺手，需要嚴格控制。

　　溝通方式和溝通技巧：“微信”

　　隨著移動互聯網的普及，碎片化的信息傳播模式被大量人群接受，但作為職場人士，我們應該盡量避免這種低效而且容易引起誤解的溝通方式。微信最好只作為一種輔助性的溝通手段，只建議以下兩種工作方式時使用微信，第一，在工作群中發一些簡短的通知性信息;第二，多人遠程視頻會議，第二種方式我個人用的情況較多，方便并節省成本。而當對方在微信端給你留言的時候，最高的效率選擇是“電話”，幾分鐘解決一個可能在微信上要耗費半個小時或是更長時間的議題。

　　溝通方式和溝通技巧：“QQ”

　　除了文字方式的及時通信外，還具備語音通信、視頻通信和文件傳輸的功能，但是一般我個人只用它的大文件傳輸功能，速度快。

　　對各種溝通工具的使用建議：

　　如果在同一個辦公環境中，應盡量采用面談溝通+郵件備忘的溝通工具組合;

　　十分重要的項目且條件允許的前提下，應盡量采用面談溝通+電話跟進+郵件備忘的溝通工具組合;

　　一般情況下點對點情況，應盡量采用電話溝通+郵件備忘的溝通工具組合;

　　條件不允許見面且需要開會的時候，推薦微信多人視頻會議+郵件備忘的溝通工具組合;

　　平時盡量少用微信及QQ溝通，一來權重級別很低，很容易被對方忽視，二來容易分散注意力;

　　在如下情況可以采用單獨的郵件溝通形式：

　　1.通告性的發布內容;

　　2.工作報告;

　　3.已經口頭溝通過的且達成一致的工作內容;