提升如意行旅行社的公關策劃方案

　　前 言

　　憑借前期的如意行旅行社市場調研分析，從中獲悉如意行旅行社在連云港市場的

　　知名度。應如意行旅行社的要求為如意行旅行社完成一份公關策劃，目的是提高如意行的知名度和增加美譽度，提升其在市民心中的形象，進一步拓展連云港市場。希望能通過本次“攜手如意文明行，共享碧水藍天”的活動以提升企業在市民心中的良好形象。為了能夠制定出一份有價值的公關策劃，通過前期的企業形象調研收集和整理了充分的資料。再進行了一次次的討論、改進后，完成了一份可操作性強的公關策劃方案。為了活動能夠更好地開展，策劃方案中將活動方式和具體步驟進行了詳細的介紹，以幫助活動過程的順利進行。

　　一、背景分析 旅游業是以政府為主導和推動的，能夠帶動其他行業發展、具有富民作用的行業。

　　近年來，無論在游客數量還是旅游經濟總量，都取得了突飛猛進的發展，多項指標創歷史新高，2013年國內旅游接待總人數突破29億人次，同比增長11%，國內旅游收入2.23萬億元，同比增長16%旅游業已經成為我國第三產業中最具活力和潛力的新興產業。

　　連云港如意行旅行社借全國旅游行業發展的東風，2013年接待游客近萬人次，

　　全年營業總額達400萬元，同比增長7%。如意行旅行社早在2005年創立，曾獲“連云港市十佳旅行社”、“江蘇省誠信旅行社”、“連云港首批三星旅行社”等榮譽稱號，其作為連云港近百家旅行社的一員，也希望在激烈的市場競爭中分得一杯羹，根據市場調研數據得知，如意行旅行社在大多市民心中依然屬于默默無聞的`范疇,其知名度只7%左右，相對于本地其他知名旅行社還是有一定差距的，但慶幸的是凡參加過如意行旅行團的游客85%表示相當滿意。

　　依據前期調查獲悉62%市民喜歡旅游，并且29%的市民贊同參團出游，因此在連云港有很大的潛力市場，顯然如意行旅行社在業務范圍內開拓市場已是當務之急，因此如意行旅行社才真正意識到形象的重要性，希望通過公關活動的形象推廣對旅行社的發展起到相應的推動作用，通過響應政府政策倡導旅行文明，發展旅行社和社會公眾之間的良好關系，建立維護改善如意行的形象，營造有利于企業的經營態勢的公關環境。

　　二、項目策劃的目標

　　㈠主要目標：提升如意行旅行社知名度、美譽度。

　　㈡具體目標：

　　1、信息傳播，擴大如意行信息覆蓋面，增加如意行旅行社官網及官方微博的瀏覽量，將原來的7%的知名度提升10%左右。

　　2、增進感情，與市民互動，樹立如意行旅行社勇于承擔社會責任的良好形象，同時提倡文明旅行響應政府“文明城市”的建設，贏得政府的認同與好感。

　　3、引起行為，活動同時兼顧旅行社的長期效益，并在出游時選擇如意行旅行社。

　　㈢活動目標：通過各種活動與市民互動，增強市民對如意行旅行社的信任，并號招市民文明旅行，提升如意行旅行社的美譽度。

　　三、活動項目的主題攜手如意文明行，共享碧水藍天。

　　四、公眾分析和確定本次公關活動的公眾包括企業內部員工、市民、媒介、政府。

　　㈠ 企業內部員工如意行旅行社經營者與員工的關系是企業公共關系的重要方面，要樹立良好的企業形象必須有良好的員工基礎，因此企業的員工也要參與到此次公關活動，培養對企業的認同感，歸屬感。

　　㈡ 市民在此次如意行旅行社的“文明旅行”的公關活動中，市民是此次公關活動的重要對象，通過這次與市民之間互動活動，在連云港市民心目中提升企業的形象，提高社效益，從而擴大企業知名度。

　　㈢ 媒介任何一項公關活動都不離不開媒體公眾，需要通過媒體廣為宣傳以提高企業的知名度和美譽度。此次公關活動將由政府人員出面邀請連云港電視臺針對個別公益活動進行新聞圖片播報，另外還將邀請蒼梧晚報的記者前來采訪，并在蒼梧晚報上進行刊登。

　　㈣ 政府旅行社的發展離不開政府的支持與幫助。在經營活動中，旅行社需要同連云港口旅游局以及環保局打交道，與政府機構及其工作人員建立良好關系，爭取政府對旅行社的了解、信任和支持。此次公關活動也將邀請連云港市旅游局和環保局工作人員參與。

　　五、活動方式和實施步驟

　　活動一：港城美景征圖

　　㈠ 活動方式

　　網絡征圖：活動過程中網友根據活動辦方的要求，曬出曾經在連云港景區旅游并記錄下的美景照片，于辦方（如意行旅行社）指定的網絡平臺上。

　　㈡ 活動實施

　　⒈活動時間

　　20xx年9月25日至9月27日（世界旅游日）

　　2.活動主題

　　港城風華，與您共賞

　　3.活動平臺

　　如意行官方微博、在海一方論壇（游行天下）、百度貼吧（連云港旅游吧）

　　4.活動對象

　　廣大網民

　　5.活動流程

　　⑴如意行旅行社在微博、論壇、貼吧申請獨立賬號。

　　⑵發表活動主辦方信息、活動流程及規則、活動獎勵引起網民關注。

　　⑶網友根據活動辦方要求參與活動：曬出曾經在連云港景區旅游并記錄下的美景

　　照片，于辦方指定的網絡平臺上。

　　⑷如意行旅行社工作人員對曬出的照片進行匯總整理，并請網友公開投票評出十

　　張最能動人心弦的景。

　　⑸對網友投票排名的前10名參賽者給予獎勵。

　　6．獎品設置

　　一等獎 背包、帳篷、防潮墊 （前1、2名）

　　二等獎 背包、帽子 （前3、4、5名）

　　三等獎 帽子、手電筒、手杖 （前6、7、8、9、10名）

　　7．前期準備

　　⑴聯合連云港市旅游局政務網協助宣傳本次活動。

　　⑵注冊活動平臺賬號，在其他各熱門論壇上留下活動網站鏈接。

　　⑶購置相應數量的獎品打包成十份，并附上如意行旅行社近期行程宣傳冊。

　　⑷如意行旅行社安排員工發布活動信息，并隨時刷新活動網站，避免如意行活動

　　貼下沉。

　　8.活動后期

　　⑴由如意行旅行社聯系活動優勝者，取得獲獎市民地址；

　　⑵評選結束后立即將獎品郵寄給獲獎者，確保十一長假前到達市民手中；

　　⑶將獲獎照片發布在連云港市旅游局政務網上，作為連云港景區的宣傳圖片；

　　⑷借助與政府的關系，聯系連云港日報社、蒼梧晚報社，挑選個別競賽圖片發表

　　在報刊上。

　　⑸在本次活動平臺上趁熱打鐵發布下期活動的相關信息。

　　活動二：重陽登高

　　㈠ 活動方式

　　重陽節登山活動。農歷九月初九的重陽佳節，有登高的習俗。這一日，組織市民

　　登山，并在途中擦除游客的隨手涂鴉，開闊視野，交流感情，鍛煉身體。從而達到提高美譽度的預期效果。

　　㈡活動實施

　　⒈活動時間

　　20xx年10月2日（重陽節）

　　2.活動主題

　　背上行囊，健康重陽

　　3.活動地點

　　連云港花果山

　　4.活動對象

　　連云港市民（愛好登山不論年齡、性別）均可以報名參加。

　　5.活動行程(如下表1)

　　表1：活動行程安排表

　　6.活動細節

　　⑴提前統計參與人員名單，確定天氣許可，活動可進行后發出活動通知，如遇

　　雨天，活動日期順延。

　　⑵著如意行旅行社統一印制“如意行文明游者”LOGO的T恤、帽子，在登山的

　　過程中清除游客的隨手涂鴉；

　　⑶參與活動的人員自由組隊，各小組在分組確定后可自由命名，小組內確定每

　　組組長，每組持如意行旅行社導游旗一只。

　　⑷各參賽人員如遇意外受傷或體力不支無法完成比賽時，在與小組長匯報獲準

　　后可以選擇退出比賽，中途返回。

　　7．活動規則

　　⑴各小組從山下集合點出發，自行選擇登山路線至玉女峰上如意行活動終點站，

　　并在登山的過程中清除游客的隨手涂鴉。

　　⑵參加本次活動的所有市民均可獲得如意行旅行社承諾的“三年舊約”（從即日