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禮儀的工作職責簡介（通用11篇）
禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。以下是小編收集整理的禮儀的工作職責簡介，僅供參考！
禮儀的工作職責簡介 篇1
一、開幕式入口處禮儀接待事宜
1、 開幕式前站位：
1)主通道入口處4人，兩邊各2人
2)主通道盡頭處2人，兩邊各1人
3)媒體入口處1人
開幕式進行時站位：
1)主通道入口處保留2人
2)舞臺兩邊各站3人
3)媒體入口處1人
2、 開幕式前主要工作內容：
A、 對所過嘉賓俯身45度，面帶微笑，禮貌性問候“先生/女士，上午好，歡迎光臨”
B、 同時迎上前去，面帶微笑，“先生/女士，您好!請這邊走”，并配合手勢
C、 距主通道盡頭1-2米時可向來賓話語指引，“先生/女士，請直走在觀禮區就坐”
D、 主通道盡頭處禮儀此時迎上前去，“先生/女士，您好!請這邊走”，將嘉賓帶至觀禮區就坐。
備注：原則上，主禮嘉賓到場時，由我司工作人員接待，并做指引，開幕式開始前，請主禮嘉賓在VIP室休息
3、 開幕式進行時主要工作內容：
9：30-9：35，在舞臺兩側(各3人)就位，面帶微笑
9：35-9：40，嘉賓發言，有一名禮儀指引嘉賓上臺至講臺處。
注意：嘉賓發言完畢，該名禮儀需上臺指引嘉賓走下舞臺
9：40-9：45，主持人邀請4位嘉賓上臺進行開幕儀式，需要4名禮儀一對一指引嘉賓上臺。并在舞臺后方待命。儀式結束， 禮儀一對一指引領導走下舞臺，到展館內參觀。
4、 工作時間：
1)8：45--9：20在以上位置就位，并按以上照流程做迎賓接待工作；
2)9:20-9:30，主通道盡頭處的2位禮儀，協助我司工作人員，引導還未就坐的嘉賓到觀禮嘉賓區就坐；
3)9:30開幕式開始，主通道入口處留下2名禮儀，直到開幕式結束；其余4名加VIP室2名，到舞臺兩邊就位，協助引導嘉賓上下舞臺等工作。
二、VIP室禮儀接待事宜
1、 門口簽到處：2人，1人為嘉賓佩戴襟花；1人指引嘉賓進入VIP室休息
VIP室內：1人，負責泡茶等接待工作
2、 主要工作內容：
A、 簽到臺禮儀：對前來的嘉賓俯身45度，面帶微笑，禮貌性問候“先生/女士，上午好，歡迎光臨”，并請嘉賓簽名。
B、 佩戴襟花：為簽完到的.嘉賓佩戴襟花，“先生/女士，您好，為您佩戴襟花”，完成后帶領嘉賓入VIP室休息
C、 9:25-9:30時，請VIP室嘉賓到觀禮區主禮嘉賓席就坐。“先生/女士，您好，開幕式即將開始，請移步觀禮區就坐”
禮儀的工作職責簡介 篇2
禮儀部是學院展現形象的門戶部門，是我們學校的門臉。首先禮儀人員的言談舉止完全能夠一定程度反映出我們學院學生的素質修養，其次這也是表達我們的尊重與友好的方式，從而使得彼此之間少了距離感。
學生會的禮儀部，主要負責協助順利開展活動，將為學院和學校的許多重大會議和活動提供禮儀服務。具體來說，學院的迎新晚會、頒獎晚會、學術報告會、研究生晚會等以及學校的校級會議等，這樣一些大型活動提供接待引導、頒獎遞送、茶水服務等。
學生會禮儀部職責
負責學校對內對外各種大型活動(包括各種晚會、慶典活動、比賽、會議和各類儀式等)的接待和頒獎工作。
禮儀部的'主要工作內容
1、 定時對升旗護旗方隊進行常規訓練
2、 隨時檢查學生課上、課間、課下的學生禮儀
3、 安排好各班門口值班人員、提高學生門口值班效率
4、 利用活動課時間對各班學生禮貌禮儀進行常規宣傳
禮儀隊隊員的基本要求
1、具備良好的禮儀形象，儀表端莊，舉止大方，言談得體，充滿朝氣和活力。
2、明確工作職責，了解有關接待和頒獎禮節，具備一定工作技巧和隨機應變的靈活性。
3、工作認真負責，積極熱情，紀律性強，具備較強的團隊合作精神。
4、隊員接到通知后，如有特殊情況不能按時參加者，須提前一天向隊長報告，無故不接受任務者，依據學生會紀律條例處理。
5、在工作期間，禮儀人員須提前30分鐘到崗，不能隨便請假，遲到或早退，不得擅自離開工作崗位。
6、按時領取，歸還禮儀服裝。
禮儀委員的職責
1、協調好隊員之間的關系，做好上下級之間的溝通工作。
2、督導隊員認真落實各崗位職責，確保禮儀隊在各場合保持良好形象。
3、嚴格保管好禮儀服裝，等物品，并負責好收發。
4、負責每次活動的通知，并提前告知活動內容，并做好分工。
禮儀的工作職責簡介 篇3
一、 目的：
明確崗位職責，細化崗位操作標準，提升管理及服務質量，樹立公司良好的形象。
二、 適用范圍：
東區禮儀班崗
三、 要求：
1、 秩序維護部主管不定時對各個崗位及本班工作進行抽查與指導。
2、 禮儀班班長負責合理安排本班的各項工作，處理本班日常事物，制定工作質量標準、培訓計劃、日常工作的統籌安排，規范班前檢查、班后講評、帶隊接班、周例會以及定期抽查考核制度。責任落實到人為原則提升禮儀崗形象。
3、 隊員要令行禁止，服從領導安排，做好自己的本職工作。
四、 職責與管理要求：
1、 上崗前檢查著裝，制服干凈整潔，皮鞋需檫亮，頭發前不過眉，左右不得過耳，衣袋和褲袋切勿脹起，領帶需端正，手套需干凈潔白，儀容儀表不符合規定不得上崗。
2、 值班期間需精神飽滿、站姿端正、對公司領導車牌號熟知，當領導或領導車輛經過崗位時統一行舉手禮或問好。要熟悉公司領導人員。
3、 執勤中要做到“五心”(愛心、耐心、貼心、誠心、細心)文明用語，服務熱情周到，遇到處理不了的情況，及時向上級匯報。
4、 嚴控崗位非機動車輛的進入，嚴禁小商小販進入園區，對崗位周圍衛生、設施設備、綠化進行監管，不文明的現象及時制止，指揮車輛、游客，向游客指路手勢需規范。
5、 崗位上要求令行禁止，軍人作風，站姿標準，抬頭挺胸收腹，立正姿勢進行形象的體現。
6、 對進入園區送貨車輛進行詳細詢問，后指引路線，和鄰近崗位做好相互配合，
7、 崗位人員要具備敏銳的眼光，發現形跡可疑人員要及時上報監控進行跟蹤，嚴禁易燃易爆物品進入園區。
8、 對園區設施設備和物質出入做好管控，物質運出必須要有物業服務處簽發的物資出門條、運營部簽發的物質出門條或商家現場確認后方可放行。
9、 認真做好崗位交接班制度，檢查物品是否交接齊全，做好遺留工作交接，接崗必須“三步一崗”規范進行交接崗。
10、 在崗期間對所做的.工作要體現在交接班記錄本上，記錄時需文字整潔易懂，記錄本保持干凈規范，嚴禁在交接班記錄本上亂涂亂畫。
11、 崗位人員在崗期間必須帶耳機，并將對講機統一掛置外腰帶右側，使用對講機時語言清晰簡短，嚴禁在對講機里講與工作無關的事。
12、 在崗期間嚴禁吃東西、玩手機、抽煙、嬉笑、打鬧、脫崗聚崗、等做與工作無關的事。
13、 崗位實行誰管誰負責的原則。
14、 在崗期間要做到禮儀“十個一點”(禮節多一點、動作快一點、腦筋活一點、做事勤一點、微笑甜一點、效率高一點、語氣輕一點、嘴巴親一點、度量大一點、爭執讓一點)
15、 服從上級領導安排，完成好各項工作任務。
禮儀的工作職責簡介 篇4
住客的服務工作禮儀
為了使客人往得舒服、愉快，有“賓至如歸”之感，日常的服務工作必須做到主動、熱情、周到、細致。
（1）端茶送水
每天早晨客人起床后，要把開水送到房間。客人在房間會客，應按“三到”服務要求送上茶水和香巾。客人外出，應說“祝您愉快”。客人外出回來也要送茶和香巾。晚上一般不送濃茶，以防濃茶有刺激性，影響客人睡眠。
文件名客房服務禮儀標準
房間的開水每天要換3～4次，早晨、午餐前、午間休息后和晚上各換一次。冷水具每天早晨要撤換，以后要看客人飲用情況換送。客人自帶咖啡需要沸水沖飲，要及時提供沸水，客人喜歡冷飲，要隨時補充冰箱飲料，以保證供應。如有訪客，開水、涼開水及飲料的供應要視需要情況及時補充。
（2）整理房間
按照客人的接待規格、要求和酒店“住房清掃程序”進行整理。上午要按照程序進行清掃，拉開窗簾、倒垃圾、換煙灰缸、換布巾、掃地板、擦家具和各種物品；補充房間的茶葉、文具用品和清掃、整理衛生間。
客人午間休息起床后，進行小整理，倒垃圾、換煙灰缸、整理床上臥具、撤換用過的毛巾。
晚上利用客人到餐廳用餐的時間，到房間做夜床并再一次小整理。
（3）委托代辦和其他服務
要認真、細致、及時、準確地為客人辦好委托代辦的事項，如洗衣、房間用餐、訪客接待和其他客人委托代辦的事宜。
（4）安全檢查
酒店首先應對客人的'生命財產負責，確保客人的安全是客房部的一項極其重要的職責。如果因措施不力或工作疏忽，使客人的人身或財物受到損害，不僅酒店在經濟上要受到損失，更嚴重的是酒店的聲譽也要受到影響。因此，必須在每個服務環節上有安全措施。
離店結束工作禮儀
客人離店的結束工作有以下三點：
（1）做好客人走前的準備工作
要了解客人離店的日期、時間、所乘交通工具的車次、班次、航次，所有委托代辦的項目是否已辦妥，賬款是否已結清，有無錯漏。
問清客人是否需要提前用餐或準備飯盒餐。早晨離店的客人是否需要叫醒，什么時間叫。如房間有自動叫醒鐘應告訴客人如何使用。最后還要問客人還有什么需要幫助做的事情。如果有的事情在本部門不能完成，應與有關部門聯系，共同協作，做好離店的準備工作。
（2）定時的送別工作
利用客人就餐時間，檢查客人有無物品遺留在房間，如有要提醒客人。客人離開樓層時，要熱情送到電梯口，有禮貌地說：“再見”、“歡迎您再來”。要有一名服務員幫助客人提行李，并送至大廳。對老弱病殘客人要有專人護送下樓，并攙扶上汽車。
（3）客人走后的檢查工作
客人走后要迅速進入房間，檢查有無客人遺忘的物品，如有應立即派人追送，如送不到應交總臺登記保管，以便客人尋找時歸還。同時，要檢查房間小物品如煙灰缸或其他手工藝品有無丟失，電視機、收音機等設備有無損壞，如有應立即報告主管。
禮儀的工作職責簡介 篇5
1、協助總臺收銀員、保安、鞋童、更衣室服務員做好服務接待工作。
2、樹立水會的服務形象，做好水會對客人的第一步服務。
3、使用專業文明用語及肢體語言，主動熱情迎送賓客。
4、熟悉店內概況及各項收費項目標準，及時為賓客提供優質服務。
5、及時為大廳內停留的客人提供必要的'服務，并協助主管及經理維持大堂秩序。
6、記住常客的姓名，使賓客有賓至如歸的感覺。
7、工作中要相互配合，有整體意識并及時準確傳遞各項信息。
8 、及時記錄賓客提出的意見和建議并及時向上級匯報。
9 、保持本服務區內的環境清潔，配合協調其它部門工作。
10 、參加公司組織的培訓，不斷提高自身素質。
11、完成領導安排的各項臨時工作。
禮儀的工作職責簡介 篇6
1.秉承“周到，細致”的服務態度和“誠信，真摯”的經營理念，立足當前，展望未來，努力創新，開拓業務。
2.加強橫向聯系和縱向交流，深入機關、企事業單位。按照顧客要求設計禮儀形式，承辦各種規模的禮儀活動。
3.積極策劃豐富多彩的.禮儀活動，不斷積累禮儀實踐經驗,成功地為用戶提供完美的服務。
4.以質量求生存，以服務求信譽，以信譽求發展,不斷擴展經營空間，努力擴大經營規模。
5.承辦結婚慶典、新店開張、新品展覽、促銷宣傳、周年志慶、新樓開盤、會議服務、廣告工程、產品發布、廣場文化、頒獎儀式、新聞發布、奠基儀式、竣工儀式、大殖文藝演出等活動。
6.代理禮儀培訓，提供禮儀設備，設計禮儀場景。
7.確定專人，搞好禮儀檔案資料管理。
8.配合計劃財務部做好業務收人上繳工作，做到日清月結，按日記賬、按月對賬，賬賬相符,無欠賬、呆賬發生。
9.完成領導安排的其他工作。
禮儀的工作職責簡介 篇7
崗位職責
①負責迎送客人。
②負責為客人安排房間。
③大廳服務協調工作。
工作原則：
①熱情高雅，落落大方。
②沉著冷靜，靈活機敏
工作內容：
一、崗前工作準備：
1、上班前10分鐘進行交接，認真閱讀交接本上的文字信息，迅速辦理好崗位交接手續。發現問題立即上報值班負責人，并簽字落實人頭。
2、認真貫徹上不清下不接的方針。
二、接待流程：
1、保持正確站姿，著裝整齊、干凈。精神飽滿，隨時觀察客人意向，嚴格按服務程序為客人提供服務，服務操作迅速，輕穩。對客人熱情，周到。迎送客人時如發現有醉酒客人時，應及時為客人提供幫助。
2、當顧客到達電梯口時，門口迎賓面帶微笑并使用禮貌用語，根據時間段，“早上好，下午好，晚上好。歡迎光臨，仙指幻境”聲音要整齊響亮有親和力。同時做30度的鞠躬禮，靠進門口的迎賓主動伸出右手做45度引領客人的手勢并先跨出右腳。尺度每步為30—40厘米。并使用禮貌用語“先生這邊請”以客人右前方1.5米為尺度。帶領客人進入鞋吧區換鞋的同時，并詢問客人的要求（足浴或指壓）及房間要求。根據客人的要求向客人介紹項目時間段的價格和服務時間。
3、離鞋吧6—8米之間的同時并向鞋吧服務提供接待客人信息，并帶領客人進入鞋吧區域換鞋處。當客人離沙發1米的同時，迎賓應站在沙發邊緣，右手或左手離腿部45度入座手勢。但不能擋住客人的視線和路線。客人坐在沙發上換鞋的同時，迎賓應立即到鞋吧查看現有所剩區域房間號，根據客人要求來確定區域和房間號。然后便站在離客人1.5米的距離等待客人換鞋，等客人把鞋換好后。并做30度迎領客人的手勢，同時使用禮貌用語“先生這邊請”。帶領客人進入相應的區域同時，可以利用短暫的時間詢問客人有沒會員卡有，如：沒有，便進行“會員卡”推銷。
辦會員卡對客人有什么利益。
會員卡對客人方便在那里。
會員卡類推銷技巧。
4、到達房間的時候：
（1）先開燈，根據客人的需求調節燈的亮度。
（2）請客人進房間先休息。
（3）打開電視、機頂盒。（根據客人的`需求調節目）同時便詢問客人有沒有熟悉的技師。
（4）詢問客人需要哪種飲料。
5、根據室內溫度調空調。（注意；面對面與客人交流，“先生，請先休息，技師和飲料馬上送到，”）然后向后退一步再轉身離開房間，輕輕關上房門。用對講機通知服務員送茶水。
6、通知完畢后，在回到收銀臺填寫批次表，回到自己的崗位。準備迎接下一批客人。
7、當客人消費完畢走到大廳時，迎賓主動上前迎接客人。“先生你好，請問還需要到咖啡廳休息嗎”“不需要”“先生你好，請問今天幾位”
“那位買單，請把你消費的手牌交給我。”然后把客人迎領收銀臺結帳。在客人所消費價格買單的同時也可以向客人推銷“卡”（沒有卡的情況下），再交給鞋吧服務員進行拿鞋，以客人的右前方為標準。
8、當客人接帳后，主動向客人問好。詢問客人感受，（技師的技術和服務，我們這里的硬件等等）認真傾聽客人的意見與建議，并做好記錄。遇見客人消費不滿意時，及時向客人道歉并詢問原因。超出自己權限和自己不能解決的情況下，馬上向上級匯報，妥善處理。
9、禮貌送客“請帶好隨身物品，歡迎下次光臨”。帶領客人下電梯，送客人到一樓。“先生請慢走，歡迎下次光臨”（如；下雨天，主動為客人打傘，送客人上車）沒有開車的客人應主動詢問是否需要幫助叫車。
迎賓禮儀：儀容儀表要求
1、項目怪異發型。怪異發型。
2、短發：前不過眉，后不過領短發：前不過眉。
3、長發盤發標準：發夾必須統一為黑色或棕色。長發盤發標準：發夾必須統一為黑色或棕色。面部面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、無破損。工裝要保證干凈、挺括、無褶皺、合體、無破損、無異味，能展示企業形象工裝要保證干凈、挺括、褶皺、合體、無破損、無異味，著肉色絲襪，穿裙子時著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、著肉色絲襪，穿裙子時著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、脫落或堆積色絲襪現象具體要求要求頭發不凌亂、無異味、無頭屑。
禮儀的工作職責簡介 篇8
一、崗位要求
1、年齡25歲以下，身高168—172cm；
2、形象氣質佳；
3、普通話流利，有相關的商務接待、禮儀經驗；
4、中專以上學歷；
5、戲劇學院畢業或空乘專業優先。
6、有良好的客服服務意識，有親和力。
二、崗位職責
1、負責檢查接待區域的'衛生環境及物品擺放，檢查供應品配備；
2、高效、專業接待來訪賓客，提供高質量的服務，耐心細致地滿足其合理的要求。
3、做好各種參觀來訪的準備工作，包括餐食或飲品；
4、及時準確處理接待過程中突發事件；
5、嚴格執行禮儀接待工作流程；
6、完成部門領導要求的其他工作內容。
禮儀的工作職責簡介 篇9
1.負責服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，微笑服務，對來訪客人熱情有禮，有問必答，耐心解答疑問，保持良好的禮節禮貌；
3.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的'收發。負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；
4.負責來訪客人的優質接待（包括但不限于展廳介紹、用餐服務），注意儀態、方式，維護公司形象；
5.負責公司商務接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
6.熟練掌握接待室服務設施的使用方法及規定，并正確提供服務；
7.加強業務知識的學習，不斷提高自身的業務素質和業務技能，提高商務服務質量；
8.接受行政部領導工作安排并協助人事行政人員作好行政部其他工作。
禮儀的工作職責簡介 篇10
1、職業道德方面：一方面，該守則仍堅持救死扶傷的人道主義宗旨，并要求護士對患者一視同仁，努力做到尊重每一位患者；另一方面，在新的時代背景下，人們的需求更為多元化、多樣化，護理工作也面臨眾多抉擇。因此，《護士守則》指出護士應在關心愛護患者的同時，注意保護患者的隱私。這有助于引導護理工作者遵循崇高的職業道德，在履行職責時作出正確的倫理選擇。
2、專業職責方面：《護士守則》號召全國護理工作者為保護生命、減輕痛苦、增進健康而努力工作，并明確指出護士應為患者提供醫學照顧，開展健康指導，提供心理支持，有義務參與突發事件的醫療救護。該守則促使護士明確在新的醫療模式下自身所擔負的責任和使命；詮釋了護理工作的內涵。而且，護士的職責范疇不應僅局限于簡單的配合醫療救助，而應涵蓋協助醫生完成治療、主動提供健康教育及心理支持等諸多方面，從而突出了護理事業的主動性和獨立性，使護士在明確自己職責范圍的基礎上，發揮自身能動性，全身心地投入護理事業中。
3 、專業態度方面：《護士守則》倡導嚴謹、慎獨的`工作作風，有助于培養護理工作者的自律精神及負責愛崗的專業精神，堅定對患者負責、對自己的護理行為負責的專業思想，堅持專業信念，恪盡職守。
4、執業能力方面：護士只有掌握了扎實的理論知識和熟練的專業技能后，才能為患者提供可靠、有效的幫助。因此，《護士守則》督促護理工作者不斷學習、銳意進取，用科學嚴謹、踏實求真的實際行動為人類健康服務，同時推進護理學科建設，推動護理事業不斷向前發展。
5、從業環境方面：《護士守則》強調了團結協作的重要性，鼓勵護士與其他醫務工作者密切配合，創造和諧的醫護關系及良好的從業環境。這樣從理論層面指導護理工作者在提供高質量護理行為過程中創建和諧的工作關系，營造和諧的工作氛圍。
6、社會影響方面：目前護理工作在相當程度上未被理解，社會和公眾對護理群體仍存在一定的偏見和誤解。而《護士守則》的出臺，能夠幫助社會理解護士的專業行為，樹立良好的職業形象，喚起社會對護士的關心和愛護，進而改變護士的社會地位及自身價值。另外，《護士守則》作為護理專業制度、專業評價的標準，有助于社會、其他醫務人員監督、評價護士的行為。
禮儀的工作職責簡介 篇11
一、進行崗前綜合素質教育
該醫院領導非常重視導診工作，也非常關注導診護士的人選，為了使來院的患者能夠得到導診護士及時、滿意優質的服務，不但進行了人員的精挑細選、還進行了全面的培訓。
1、培養愛崗敬業的思想
首先對導診護士進行愛崗敬業的思想教育，學習導診的重要意義及工作職責的重要性，以及導診護士應遵守的職業道德，使她們從內心深處熱愛本職工作，并培養全心全意為患者服務的思想。
2、組織專業知識學習
組織導診護士學習臨床專業知識，以提高崗位服務技能，學習健康宣教知識、以提升服務能力，學習急、危、重患的分診能力，以爭分奪秒的為搶救病人贏得時間。
二、加強導診護士禮儀規范服務的培訓
醫院為導診護士準備了統一亮麗的服裝、頭飾。對她們的儀表、言行、舉止進行了禮儀規范的培訓，要求接待病人時主動、熱情并做到儀表端莊、舉止大方、彬彬有禮，病人一進醫院的大門就感受到熱情、大方、微笑、舒暢、自然和諧的.良好就醫環境氛圍，良好的第一印象能為醫院贏得信任并帶來社會效益及經濟效益。
1、語言交流技巧的培訓
醫院門診服務臺每天接待的病人及家屬來自方方面面，而且文化各異、老人、婦女及兒童就診的較多，這給導診護士的工作帶來一定的難度，需要具備一定的溝通交流能力，方能勝任導診工作。
故對導診護士進行語言修養、禮貌用語的培訓，要求做到患者進門有迎聲、回答問題有請聲，患者出門有送聲，以讓患者感到親切自然、心情愉快，增進護患關系。
2、非語言交流技巧的培訓
在接待工作中，導診護士的得體儀表、行為能為患者帶來視覺上的美感，也能為患者帶來心理上的安全感，俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”,那么手就是心靈的觸角，是人的第二雙眼睛。在接待患者的過程中不但有真誠的目光、親切的手勢，還要有規范優雅的體態、適宜的微笑與患者進行有效的溝通，真正做到維護患者的健康，贏得患者的信任，對于抱小孩就診者給予免費提供兒童小推車，不但減輕了幼兒家長的負擔，還送去了一份關愛。
三、培養導診護士的服務意識
患者來到陌生的醫院就診，會因人生地不熟而感到孤單、緊張和焦慮，導診護士要和藹主動、熱情與病人打招呼;“您好、請問您需要幫助嗎?您哪里不舒服啊!”并引領病人掛號、就診;對于咨詢問題的，要多一點耐心、多一點同情心、多一點關心，多一點細心;對老年人、殘疾人的接待要求關愛備至，熱情陪同就診，讓前來就診的病人感到賓至如歸的親切感。
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