網站客服的工作崗位職責（通用15篇）

　　在日常生活和工作中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的網站客服的工作崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　網站客服的工作崗位職責 1

　　1.負責潛在網站相關的電話咨詢、來訪咨詢等接待和解答。

　　2.負責各類在線咨詢的接待、回答、回復。

　　3.配合業務部門開展活動，幫助提供各類資料。

　　4.對各類咨詢情況進行統計和分析。

　　5.配合業務部門進行部分網站內容編輯。

　　6.幫助、接受各類合作者辦理有關手續或事務。

　　7.負責網站相關事務的市場、合作等文件、資料、合同的準備和管理。

　　8.對所有潛在的.或巳經合作的單位或個人進行關系維護和管理。

　　9.參與組織和實施各類宣傳推廣。

　　網站客服的工作崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1.通過游戲內客服系統與游戲玩家進行溝通，解答玩家咨詢，解決玩家問題;

　　2.收集游戲bug及玩家建議，整理分析后進行反饋并提出改進建議。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學歷，優秀者可放寬至專科;

　　2.熱愛游戲，有豐富的游戲經歷，喜歡slg游戲為佳;

　　3.具備良好的表達能力、溝通能力、以及團隊合作意識;

　　4.服務意識強，能夠承擔一定的工作壓力。

　　網站客服的`工作崗位職責 3

　　職責描述:

　　1、了解營銷部反饋的.方案需求，負責操作媒體系統，編制廣告投放方案;

　　2、獨立完成日常媒體執行及發布監測;跟進廣告媒體投放媒體執行情況;及時把握最新動向并及時反饋;

　　任職要求:

　　1、工作認真，仔細，具備吃苦耐勞精神

　　2、能熟練使用電腦的基本功能，會使用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件，會拍照、會ps等技能優先考慮

　　網站客服的工作崗位職責 4

　　1、核對、整理客戶提供的報關資料，即時安排報關

　　2、適時跟進報關進度，根據客戶要求安排付稅、放行

　　3、貨物放行后根據客戶要求即時安排進、出庫，送貨等事宜并跟進

　　4、即時把每票單子數據錄入系統，并錄入相應的成本

　　5、根據收費標準、根據單子所產生的成本，即時制作賬單，并交由經理審核后發給客戶

　　6、完成部門經理交辦的'其他工作

　　網站客服的工作崗位職責 5

　　1、通過旺旺等聊天工具在線接單，解答顧客問題，積極促進客戶下單;

　　2、熟悉公司產品，處理簡單的售后問題，通過與買家及快遞公司溝通，及時有效處理訂單售后問題;

　　3、定期回訪已購買顧客， 進行信息收集。

　　網站客服的工作崗位職責 6

　　1、負責全面協調業主辦理進戶、裝修、工程質量問題返修等管理工作；

　　2、負責協調整理業主相關資料，做好業主檔案管理；

　　3、負責制定客戶服務流程，制定崗位職責和任務要求，并對員工進行系統培訓及考核；

　　4、負責收集業主反饋信息，分析確定服務方向，提供差異化服務；

　　5、負責年度物業費收取，保障任務完成；

　　6、負責保持與其他部門的密切合作，做好日常協調及溝通工作。

　　網站客服的工作崗位職責 7

　　職位描述：

　　1、對于現場發現的不合格產品及物料進行現場返工，無法現場返工需立即進行調換處理，確保不因公司產品的質量問題影響客戶裝配。

　　2、及時準確地向主管領導及有關部門反映裝配現場供貨產品的質量異常情況，并進行跟蹤。

　　3、現場服務人員根據本公司的質量方針、質量目標及服務宗旨，在公司產品于客戶裝配過程中對產品的質量和過程特性進行監視和現場處理，確保公司產品在裝配前、中、后的質量特性符合要求，并在此基礎上做好質量信息的收集、反饋工作。

　　4、負責公司產品裝配點的確認及信息的傳遞。

　　5、出現不良問題的應急處理及降級處理方法的'實施；以降低公司的損失。

　　6、相應產品庫存信息的盤點確認及信息準確反饋。

　　職位要求：

　　1、高中以上學歷，有2年以上汽車零部件工廠工作經驗，有一定的溝通能力；

　　2、熟悉公司產品的質量控制要領及質量標準；

　　3、能適應長期出差，能適應夜班工作；

　　4、有駐廠、售后，熟悉檢驗的工作流程經驗優先；

　　網站客服的工作崗位職責 8

　　1、負責輸注泵產品客服端軟件的開發以及日常維護與優化;

　　2、負責輸注泵數據采集及傳輸的`功能實現;以及通訊、解算、存儲及數據展示等功能模塊的開發

　　3、軟硬件聯調及其它技術方向所需的軟件支持;

　　4、負責輸出與軟件開發相關的開發文檔和技術文件，確保開發過程合規;

　　5、主導或參與輸注泵產品的軟件平臺建設工作;

　　6、完成上級主管指派的其它任務。

　　網站客服的工作崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、為人誠實，勤快，悟性高，有創新思維

　　2、提供良好客戶服務，熟悉德語，快速、準確回復客戶的'信息、解答客戶咨詢、

　　3、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態

　　4、處理客戶訂單，整理出貨資料，

　　5、分析競爭對手，找出差距，上傳產品，優化產品

　　招聘要求：

　　1、有亞馬遜或ebay相關工作經驗者優先；學過德語者優先，無需相關工作經驗；

　　2、大專、本科學歷，具備英語、德語聽，說、讀、寫溝通能力。

　　3、有一定的辦公軟件操作基礎，對excel操作熟悉；

　　4、思想品德和職業道德優良，工作主動，做事勤快、細致而有耐心。

　　網站客服的工作崗位職責 10

　　1、協助上級指定《案場及樣板間物業服務方案》，完成進場準備各項工作；

　　2、組織新進人員培訓，規范員工日常服務禮儀細則；

　　3、科學排班，合理安排下屬工作，指導下屬正確處理問題；

　　4、督導案場清潔、樣板間管理、沙盤服務及維護；

　　5、指導監督下屬服務流程，糾正細__，檢查水吧工作規范；

　　6、配合銷售部維護好客戶資料，維系小區物業業主關系；

　　7、后期物業服務的'日常監督，處理住戶反應的問題及處理投訴事件；

　　8、維護日常業主服務工作，建立良好的服務關系；

　　9、及時完成領導安排的其他工作。

　　網站客服的工作崗位職責 11

　　1、負責所屬項目每月的物業費催繳、收費等工作;

　　2、負責項目辦公用品申領、通知擬定等后勤服務工作;

　　3、對所負責項目維護好客戶關系，收集客戶意見，做好客戶滿意度調查分析;

　　4、督導公區綠化、保潔衛生、巡查項目安全，發現問題及時上報;

　　5、停車場收費對賬、物業費發票管理等。

　　網站客服的工作崗位職責 12

　　1、通過聊天工具的方式，負責銷售平臺在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決；

　　2、負責處理客戶退款等工作，維護好店鋪的售后指標；

　　3、負責售前客服訂單準確性的審核工作；

　　4、負責客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進行安撫；

　　5、負責與快遞、倉庫等第三方溝通關于訂單和客戶反饋的.問題；

　　6、負責客戶發票的安排和郵寄工作；

　　7、完成領導交辦的各項工作任務。

　　網站客服的工作崗位職責 13

　　1、負責物管中心前臺咨詢、接報事處理及回訪工作；

　　2、協助作好有償服務項目；

　　3、負責業主信息管理、業主入住、二次裝修手續、物品進出登記等日常手續的辦理；

　　4、負責協調管理物業相關配套設施的工作；

　　5、負責收繳物業相關費用，建立并做好相關收費記錄；

　　6、負責協調其他部門做好日常報修、投訴等工作；

　　7、協助上級領導處理其他事宜。

　　網站客服的.工作崗位職責 14

　　1、根據前臺服務及管理流程操作相關工作

　　2、認真仔細的為入住、退租辦理相關手續，負責校對租戶聯系資料，如有更改，及時進行更新；

　　3、了解公寓入住情況，閱讀交接班本和跟蹤報告以跟為前一班次的未盡事項，對公寓內的`保潔服務進行指導和督促有問題及時匯報至上級領導；

　　4、解決租戶需求，處理住戶報修，投訴等日常服務工作；

　　5、維護客戶關系，提升住戶滿意度；

　　6、每月準確核算并收取租金、能源費等其他收入并及時上繳。

　　7、負責公寓內其他有償服務工作，并收繳營業款。

　　8、協助處理各類突發事件；

　　9、完成上級領導交辦的其它工作。

　　網站客服的工作崗位職責 15

　　崗位職責：

　　1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

　　2、負責公司網上貿易平臺的'操作管理和產品信息的發布；

　　3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

　　4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　5、按時完成銷售任務。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業；

　　2、1年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先；

　　3、精通各種網絡銷售技巧；

　　4、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；

　　5、有較強的溝通能力。

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